5 - Evaluación Proyectos

Tecnología de la Información
Profesor Guillermo Tricoci
Evaluación Económica de
Proyectos y Selección de
Software
Página 1
14/09/2014
Evaluación Económica – Selección de Software
Agenda
Evaluación económica de proyectos
• Conceptos generales
• Necesidades del negocio. Diferencia entre objetivos y medios.
• Costos y beneficios
• Costos presentes en proyectos con tecnología
• Criterios de evaluación de proyectos (inversión inicial, CTP, VTP)
Materia: Tecnología de la Información Página 2

Curso: Profesor Guillermo Tricoci 14/09/2014
Agenda (Cont.)
Selección de software
• Proceso de selección de software.
• Herramientas: matriz de selección.
• Brecha de funcionalidad.

Evaluación Económica
de Proyectos

¿Cuál de los dos proyectos es mejor?
• Instalación red WI-FI, con capacidad para 20 dispositivos conectados
en forma simultánea
• Instalación de 3 PC, con conexión a Internet
¿Y si supieramos que se trata de un café/restaurant que quiere

agregar un servicio a sus clientes?
¿Qué otra información nos estaría faltando para tomar una decisión?

Evaluación económica de proyectos
“La evaluación económica de proyectos consiste en la medición y

comparación de los costos y beneficios de proyectos con el
objetivo de determinar la pertinencia de su ejecución respecto de
los objetivos planteados y respecto de otros proyectos.”
Fontaine , Ernesto R. (1993) . Evaluación Social de Proyectos. Santiago, Chile: Instituto de
Economía . Ediciones Universidad Católica de Chile

Necesidades vs Medios
Necesidades o problemas a resolver → Relación con beneficios
≠
Medios (para satisfacer necesidades) → Relación con costos

Atribuibilidad
Para evaluar la rentabilidad de un proyecto es necesario identificar, medir
y evaluar los costos y beneficios atribuibles al proyecto, es decir, los que
no se presentan en una situación sin proyecto.

Cálculo de costos: inversión inicial
Costos relacionados con la puesta en marcha del proyecto
En nuestro ejemplo, para la instalación de la conexión Wi-Fi:

- Instalación servicio internet $ 600
- Instalación access point adicional $ 600
- Compra access point adicional $1.200
- Colocación de tomas de corriente $ 2.000
- Compra y colocación stickers en vidrieras $ 200
TOTAL $ 4.600

Inversión inicial - Ejemplos de costos en TI
•Licenciamiento de software aplicativo

• Licencia perpetua o por suscripción
• Por usuario o por servidor
•Recursos humanos necesarios para la implementación o desarrollo

• Recursos internos o externos
• Experiencia (“seniority”)
• Perfil (analista funcional, desarrollador, líder de proyecto, tester, etc.)

• Capacitación
• Cantidad de recursos a capacitar
• Perfil de usuario, de acuerdo al uso de la aplicación
• Cantidad de horas/días de capacitación según perfil
• Licenciamiento de software de sistema (software de base, de

desarrollo y utilitarios)

• Compra e instalación de hardware (PC, servidores, dispositivos de

entrada/salida) e infraestructura de telecomunicaciones
• Recursos físicos necesarios para apoyar el proyecto (espacio físico,

mobiliario, transporte, etc.)

Otros costos relacionados al proyecto
¿Qué otros costos pueden surgir a lo largo de la vida del proyecto?
Retomando el ejemplo:
- Abono mensual de conexión a Internet $ 600
- Consultas varias a servicio técnico (por mes) $ 100
TOTAL MENSUAL $ 700

Flujo de Fondos
Período 0 Período 1 Período 2 Período 3

Inversión Inicial 4600
Proveedor Internet 7200 7200 7200
Servicio técnico 1200 1200 1200
Total 4600 8400 8400 8400

Y si consideramos un incremento promedio del 20% anual

Inversión Inicial 4600
Proveedor Internet 7200 8640 10368
Servicio técnico 1200 1440 1728
Total 4600 8400 10080 12096

Costo Total de Propiedad (CTP)
• Incluye todos los costos directos e indirectos a lo largo de la vida del
proyecto (desde el inicio hasta su fin)
• Análisis más cercano a los costos reales
• En inglés, TCO (Total Cost of Ownership)

Otros costos relacionados al proyecto - Ejemplos
• Modificación de procesos organizacionales. Gestión del cambio.
• Impacto en los usuarios.
• Costos post-implementación
• Soporte técnico y actualizaciones de software aplicativo y de base
• Mantenimiento y actualización del hardware
• Recursos humanos para la administración del software y hardware

Beneficios
1. Beneficios cuantificables controlables.
2. Beneficios cuantificables no controlables totalmente.
3. Beneficios de difícil cuantificación.

Estimación de beneficios
En varias ocasiones, hubo clientes que se retiraron del restaurant porque
buscaban un sitio con conexión Wi-Fi para poder trabajar o estudiar. El
dueño del restaurant calcula que se trató de un 1,5% de los clientes.
Considerando que algunos de esos clientes podrían volver con frecuencia
y que otras personas podrían ingresar si ven los stickers, estima que sus
ingresos podrían aumentar en un 3%, brindando este servicio.

- Promedio anual de ingresos netos $300.000

- Incremento en ingresos estimado (3%) $ 9.000
- Incremento promedio anual de precios: 20%

Ingresos incrementales 9000 10800 12960
Inversión Inicial (4600)
Proveedor Internet (7200) (8640) (10368)
Servicio técnico (1200) (1440) (1728)
Total mensual (4600) 600 720 864
Acumulado (4600) (4000) (3280) (2416)

¿Y si tuviéramos en cuenta los clientes que podrían irse a otros
restaurantes cercanos que sí poseen conexión Wi-Fi, es decir, evitar
posibles pérdidas futuras?

Valor Total de Propiedad
• Incluye tanto costos como beneficios a lo largo de la vida del proyecto
• Considera el valor que se genera para la organización, esto permite
comparar diversas alternativas
• Tiene en cuenta aspectos estratégicos
• En inglés, TVO (Total Value of Ownership)

Inversión – Conceptos a tener en cuenta
• Para analizar el rendimiento de la inversión es necesario tener en
cuenta el valor del tiempo.
• El valor del tiempo se expresa con la tasa de descuento
• El valor generado por la inversión, a valor presente, es el Valor Actual
Neto (VAN)
• Una inversión es rentable, si genera un VAN positivo, mayor que otras
alternativas de inversión
Inversión – Conceptos a tener en cuenta
Cálculo del VAN
Vt Flujos de caja en cada periodo t.

Io Inversión inicial.
n Cantidad de períodos.
k Tasa de descuento
Fórmula en Excel
=VNA(tasa_k;rangoSubtotalesPeriodos) – inversiónInicial
Ejemplo: =VNA(0,15;F5:K5)-D5

Selección de Software

Decisión de compra como comparación entre dos modelos
Modelo objetivo
Aquello que requiere la organización. “Incluye un modelo de negocios con su
esquema funcional, dentro de un contexto tecnológico existente (en el caso de
una empresas en marcha), bajo ciertas características comerciales y
económicas.” 1
Modelo de la oferta
“Proviene de la elección entre todos los modelos de la oferta elegibles” 1
1 G. Tricoci,2011. Las TICs y el Conocimiento. Un enfoque económico y de negocios.

Ciclo de vida resumido
• Evaluación y Selección
• Implementación
• Post-implementación

Evaluación y selección de software
• Identificación de necesidades. Análisis de requerimientos.
• Identificación de proveedores. Contacto y búsqueda de propuestas.
• Preselección.
• Evaluación definitiva con enfoque costo/beneficio.
• Negociación y adquisición.

Identificación de requerimientos
• Relevamiento de las necesidades de los involucrados
• Especificación de las necesidades (requerimientos)
• Clasificación de los requerimientos (funcionales, técnicos o no
funcionales, comerciales, etc.)
• Priorización/ponderación de cada requerimiento y de cada categoría
• Definición de criterios para puntuar cada requerimiento

Matriz de evaluación y selección
Una tabla para cada categoría
Características Ponderación Proveedor A Proveedor B

funcionales Puntaje Ponderado Puntaje Ponderado
Característica A 0,4
Característica B 0,2
Característica C 0,1
Característica D 0,1
… …
Resultado Final 1

Tabla resumen

Puntaje Ponderado Puntaje Ponderado
Funcionales 0,4
Técnicas 0,3
Comerciales 0,3
Resultado Final 1

Análisis de alternativas - Preselección
• Búsqueda de alternativas de solución y posibles proveedores
• Identificación de las alternativas que mejor se ajustan a las
necesidades (preselección)
• Contacto con los proveedores para obtener mayor información -
Solicitud de propuesta o Request For Proposal (RFP)
• Análisis y comparación de la información obtenida

Una tabla para cada categoría

funcionales Puntaje Ponderado Puntaje Ponderado
Característica A 0,4 2 0,8 3 1,2
Característica B 0,2 2 0,4 2 0,4
Característica C 0,1 2 0,2 1 0,1
Característica D 0,1 0 0 2 0,2
0,2 3 0,6 2 0,4
Resultado Final 1 2 2,3

Tabla resumen

Puntaje Ponderado Puntaje Ponderado
Funcionales 0,4 2 0,8 2,3 0,92
Técnicas 0,3 2,5 0,75 2,2 0,66
Comerciales 0,3 2,2 0,66 2,2 0,66
Resultado Final 1 2,21 2,24

Brecha de funcionalidad - Alternativas
1. Adecuar modelo de la oferta seleccionado para que se ajuste al
100% al modelo objetivo.
2. Modificar el modelo objetivo para “acercarlo” al modelo de la oferta
(modificar procesos, descartar funcionalidades, etc.)
3. Resolver las diferencias por “afuera” del sistema (compra de
productos complementarios, desarrollos a medida, etc.)



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Evaluación económica de proyectos

• Necesidades del negocio. Diferencia entre objetivos y medios.

• Costos presentes en proyectos con tecnología

• Criterios de evaluación de proyectos (inversión inicial, CTP, VTP)

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• Proceso de selección de software.

• Herramientas: matriz de selección.

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¿Cuál de los dos proyectos es mejor?

• Instalación red WI-FI, con capacidad para 20 dispositivos conectados

• Instalación de 3 PC, con conexión a Internet

¿Y si supieramos que se trata de un café/restaurant que quiere

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Evaluación económica de proyectos

“La evaluación económica de proyectos consiste en la medición y

Fontaine , Ernesto R. (1993) . Evaluación Social de Proyectos. Santiago, Chile: Instituto de

Economía . Ediciones Universidad Católica de Chile

Materia: Tecnología de la Información Página 6

Necesidades o problemas a resolver → Relación con beneficios

Materia: Tecnología de la Información Página 7

Para evaluar la rentabilidad de un proyecto es necesario identificar, medir

y evaluar los costos y beneficios atribuibles al proyecto, es decir, los que

no se presentan en una situación sin proyecto.

Materia: Tecnología de la Información Página 8

Cálculo de costos: inversión inicial

Costos relacionados con la puesta en marcha del proyecto

En nuestro ejemplo, para la instalación de la conexión Wi-Fi:

Materia: Tecnología de la Información Página 9

Inversión inicial - Ejemplos de costos en TI

•Licenciamiento de software aplicativo

•Recursos humanos necesarios para la implementación o desarrollo

Materia: Tecnología de la Información Página 10

Inversión inicial - Ejemplos de costos en TI

• Licenciamiento de software de sistema (software de base, de

Materia: Tecnología de la Información Página 11

Inversión inicial - Ejemplos de costos en TI

• Compra e instalación de hardware (PC, servidores, dispositivos de

• Recursos físicos necesarios para apoyar el proyecto (espacio físico,

Materia: Tecnología de la Información Página 12

Otros costos relacionados al proyecto

¿Qué otros costos pueden surgir a lo largo de la vida del proyecto?

- Abono mensual de conexión a Internet $ 600

- Consultas varias a servicio técnico (por mes) $ 100

TOTAL MENSUAL $ 700

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Otros costos relacionados al proyecto

Período 0 Período 1 Período 2 Período 3

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Otros costos relacionados al proyecto

Y si consideramos un incremento promedio del 20% anual

Período 0 Período 1 Período 2 Período 3

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Costo Total de Propiedad (CTP)

• Incluye todos los costos directos e indirectos a lo largo de la vida del

proyecto (desde el inicio hasta su fin)

• Análisis más cercano a los costos reales

• En inglés, TCO (Total Cost of Ownership)

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Otros costos relacionados al proyecto - Ejemplos