TEMA 8.

 
LA COMUNICACIÓN Y EDUCACIÓN PARA LA SALUD.
 
ACTIVIDAD ORIENTADORA 8
 
TÍTULO: COMUNICACIÓN Y EDUCACIÓN
 
PARA LA SALUD.
 

SUMARIO
•

Comunicación en salud: Niveles y formas de comunicación. Sus características.

 
Uso adecuado del lenguaje verbal. Efectos. Canales de la comunicación no verbal y su
influencia en la salud.
 
Educación para la salud. Definición. Funciones. Campos. Necesidades sentidas y reales.
Importancia de la educación para la salud en la Atención Integral.
 
 El estudio de este tema les permitirá identificar los niveles y formas de
establecer la comunicación, explicar la importancia del uso adecuado de la
comunicación y la educación para la salud en la atención integral e identificar las
necesidades sentidas y reales a partir de situaciones de salud familiar.
 
 La comunicación para la salud es un proceso social y educativo dirigido a
promover estilos de vida saludables en la realización de acciones comunitarias
a favor de la salud, además, brinda oportunidades y ofrece a las personas la
posibilidad de ejercer sus derechos y responsabilidades para formar
ambientes favorables y lograr así el bienestar.
 
COMUNICAR EN SALUD
 
Æ EDUCAR
 

Æ INFORMAR
 

Æ CONVENCER
 

Æ EXPLICAR
 Comunicar en salud significa educar, informar, convencer y explicar sobre
comportamientos individuales y sociales saludables, es además, proporcionar a
personas y comunidades las ventajas y elementos necesarios para mejorar su
calidad de vida y prevenir enfermedades.

El Nivel Interpersonal. Es el que tiene lugar entre dos o más personas

físicamente cercanas y que se retroalimentan inmediatamente, se produce un
proceso recíproco de señales y la interacción es cara a cara.
Ejemplo: Este ocurre cuando se establece la relación médico paciente al
acudir en busca de ayuda médica.
Otro nivel de influencia, es el Grupal. En él las personas conforman una unidad o
grupo identificable y realizan un intercambio de mensajes para la interacción,
convivencia y desarrollo del grupo en busca del cumplimiento de sus metas.

Ejemplo el intercambio de información acerca de la lactancia materna que se

establece en un grupo de embarazadas durante una actividad educativa
convocada por el equipo de salud.
 El nivel Organizacional Es una forma de comunicación interpersonal con
características diferentes en el que es necesaria la jerarquía y el intercambio de
información en función de decisiones de poder.

Ejemplo: Los integrantes de un equipo de salud interactuando con otros

niveles dentro del propio sistema y fuera de él como es el caso de la relación con
organizaciones comunitarias.

Y por último el nivel masivo de la comunicación que se establece a través de los medios de

difusión masiva en la que el auditorio es relativamente grande y heterogéneo y conserva su

anonimato.

Ejemplo: Cualquier información que con relación a la salud se desarrolle a través de la televisión,

la radio o Internet.
 
 

Existen dos formas de establecer la comunicación las cuales están estrechamente

unidas: la

verbal que incluye la oral y la escrita, y la no verbal.

 COMUNICACIÓN VERBAL
 
 
OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN ORAL
 

c Conocer lo que se quiere comunicar.

 

c Utilizar un tono de voz adecuado.

 

c Expresar lo que se intenta comunicar

 

La comunicación verbal tiene lugar a través del lenguaje oral con la ayuda de las
palabras, donde el lenguaje es un medio o canal exclusivamente humano de
comunicar ideas, emociones y deseos por intermedio de un sistema de símbolos,
según las condiciones del momento y del grupo social con que se relaciona. Es
parte de nuestra vida diaria y tiene un propósito distintivo.
 
Los objetivos de la comunicación oral son los siguientes:
Conocer realmente lo que se quiere comunicar.
 
Decir el mensaje con el tono de voz adecuado para que se entienda claramente.
 
Expresar lo que se intenta comunicar
 La comunicación oral se caracteriza por.

La Coherencia, donde las ideas expresadas deben tener una secuencia lógica-
 
La Fluidez que es el desarrollo continuo y espontáneo de las ideas al hablar.
 
La Dicción que es la pronunciación y articulación correcta de las palabras. Otra de las
características de la comunicación oral es :
 
el volumen, o sea, la intensidad de la voz debe graduarse de acuerdo con el tamaño del
lugar y el número de personas a quienes va dirigido el mensaje.
 
Por último, el tono de voz debe variar de acuerdo con lo que se expresa verbalmente.
 
 En la comunicación no verbal intervienen factores que caracterizan su expresión
tales como:
 
•
Características de personalidad.
 
Costumbres.
 
Patrones culturales.
 
Conocimientos.
 
Significados.
 
Estados de fatiga o estrés.
 
Condiciones de salud.
 
 
 
la entonación con que se transmite la información puede variar el sentido de la misma y se
pueden interpretar de forma diferente las mismas palabras expresadas en un tono
amigable o irónico.

Ejemplo: La entonación puede transmitir ironía, burla o alegría.

 
La rapidez, los titubeos y las pausas pueden ser indicadores durante la comunicación.
 
Ejemplo: Una pausa prolongada puede indicar que la persona está reflexionando, que
tiene importancia el tema o que no está preparado.
 
 EDUCACIÓN PARA LA
 
SALUD
 

Es un proceso intencional que fomenta la motivación, las habilidades personales y

la autoestima necesaria para adoptar medidas dirigidas a mejorar la salud.
 

La comunicación y la educación para la salud, como herramientas de la promoción,

son procesos

complementarios ya que para educar en salud, es necesaria una adecuada

comunicación a través de un proceso interactivo, que contribuya a la participación
individual y colectiva en las acciones de salud.
 

Ejemplo: Una comunidad donde existía alta infestación por roedores, después de
actividades educativas, realizadas por el equipo de salud, elimina los
microvertederos y mantiene la higiene de la comunidad.
 ELEMENTOS PARA UNA ACCIÓN EDUCATIVA EFECTIVA
 

Elevar la autoestima de las personas para el logro del cambio necesario.

 

Estimular la participación de todos los miembros de la comunidad.

 

Promover cambios internos y conductuales, individuales y colectivos a corto,

mediano y largo plazo.
 

Tener un carácter planificado, por parte del equipo de salud.

 NECESIDADES DE SALUD
 

Son aquellos factores, estados o situaciones en la comunidad cuya ausencia impide

que un individuo alcance un bienestar físico, mental o social óptimo.

Para educar en salud, como premisa, se deben tener en cuenta las necesidades
de la población, estas son:  
•

Necesidades reales que se entienden como aquellas que existen de forma objetiva
debido a un problema real de salud existente.
 
Y necesidades sentidas que son aquellas que las personas perciben y movilizan su
conducta hacia la búsqueda de su solución por diferentes vías, incluyendo los servicios
de salud, también llamadas necesidades subjetivas.
 Para finalizar podemos afirmar que la educación para la salud es importante en
el trabajo del médico en la atención primaria de salud, ya que: •

Favorece la participación activa y consciente de las personas y la sociedad a favor de la

salud.
 
Facilita la adquisición de valores y actitudes relacionados con la salud.
 
Promueve hábitos y conductas saludables.
 
Constituye una herramienta básica en el cumplimiento de la función de la atención
integral a la salud.
 TAREAS DOCENTES
 

1. Lea detenidamente la bibliografía básica Comunicación en Salud. Apuntes

para la

Atención Primaria, que aparece en su CD y luego:

 

Elabore un cuadro resumen comparativo entre las formas de comunicación

verbal: la

oral y la escrita estudiadas por usted. Tenga en cuenta para ello los siguientes
aspectos:
 
Sus características.
 
Ejemplifique cada una.
 
 LEARNING OF OBJECTIVES

CAUSES
WARNING SINGS
RISK FACTORS
STAGES
TREATMENT
Diagnosing Alzheimer’s Disease
No single test
Medical evaluation
Medical history
Mental status testing
Information from
family and friends
Physical and neurological exams
Rule out other causes

Treating Alzheimer’s
No cure
Drug and non-drug treatments
Primary goals of treatment:
Maintain quality of life
Maximize function in daily activities
Enhance cognition, mood, behavior
Foster safe environment
Promote social engagement