ENCUESTA DE CONSUMO DE

MERCADO
Luis Armando Gallegos Muñoz // Fabián De Loera Reyes

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CALVILLO | PIM 3°A

¿En Que Consiste?
• Consiste en obtener la opinión o percepción de un grupo de personas acerca de su
proyección de consumo o interés por un producto o servicio.
Ventajas Del Estudio De Mercado
• Son flexibles al permitir su aplicación de forma
personal, telefónica o por e-mail.
• El encuestado puede meditar su respuesta
asegurando la libertad para elegir una
respuesta.
• No necesita de personas experimentadas para
aplicar una encuesta.
• Facilita el análisis estadístico según el diseño
efectuado.
• Si lo comparamos con otras técnicas como
método delphi, la encuesta tiene la ventaja de
que logra captar información en corto período
de tiempo y a precio más bajo.
Desventajas Del Estudio De Mercado
• No permite evidenciar las emociones y
percepciones del individuo. esta es una
desventaja importante frente a técnicas
proyectivas o grupos de enfoque.
• No es la más apropiada para enfoque
cualitativo, pues el encuestado se reduce a
seleccionar lo que le indica la pregunta sin ir
más allá de su pensamiento.
• El diseño de la encuesta es vital para el éxito en
la obtención de conclusiones pertinentes. no
solo el planteamiento de las preguntas es
importante, el tipo de pregunta también lo es.
quizá en vez de usar excelente, bueno y malo
para evaluar el grado de conformidad frente a
un producto, sea mejor usar una escala desde -2
a +2.
Pasos En La Aplicación De Una Encuesta De Mercado De
Consumo
Lo ideal seria seguir estos pasos o recomendaciones idóneos en la aplicación del estudio de mercado
Planea Tu Encuesta
Respondiendo Las
Siguientes Preguntas:

¿Qué es lo que buscas con la aplicación

de la encuesta y para qué?
¿Quién La Va A
Responder?

Para ello determina una muestra

representativa de personas que te
suministraran las respuestas.
Diseña La Encuesta
Pensando En El Tipo
De Preguntas Que
Tendrá

Define si vas a hacer llamadas

telefónicas, vas a enviar correos
electrónicos, fax o de forma personal.
Aplica La Encuesta

Lo más importante es que te presentes,

que expliques cuál es el objetivo, que
aclares que sus respuestas serán
anónimas o públicas y el manejo que
tendrás con los resultados
Tabula Y Analiza

Procesa los datos obtenidos según el

diseño de tu encuesta y analiza su
comportamiento.
Extrae Y Toma
Decisiones Según El
Análisis Obtenido

Ya puedes extraer conclusiones que te

permitan tomar decisiones acertadas
según el qué y para qué definido en el
primer paso.