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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ASIGNATURA
Investigación de mercado 2

MATRICULA
2019-03589

REALIZADO POR
Esteban Pichardo Martínez.

CARRERA
Mercadeo

PROFESOR

Eliana campos

FECHA
22/01/2021

Santiago De Los Caballero


Introducion

en el siguiente trabajo desarrollado estaremos investigando sobre la entrevista y la


encuesta cuales son su ventaja y deventaja también cuales son los errores mas
comunes que se cometen a la hora de una entrevista o una encuesta.
1. Explique en qué consiste la entrevista y la encuesta.

La entrevista es un diálogo entablado entre dos o más personas, el entrevistador


formula preguntas y el entrevistado las responde. Se trata de una técnica empleada
para diversos motivos, investigación, medicina y selección de personal.
El entrevistador plantea al entrevistado una serie de preguntas o asuntos con el
objetivo de que exponga, explique o argumente su opinión, o simplemente brinde
información o testimonio sobre determinado hecho.

La encuesta se define como una investigación realizada sobre una muestra de


sujetos representativa de un colectivo mas amplio, utilizando procedimientos
estandarizados de interrogación con intención de obtener mediciones cuantitativas
de una gran variedad de características objetivas y subjetivas de la población”
Mediante la encuesta se obtienen datos de interés sociológico interrogando a los
miembros de un colectivo o de una población.

2. Indique transferencias son los errores más comunes que se cometen en


una entrevista y una encuesta.

los errores más comunes que se presentan en el proceso de una entrevista son los
siguiente

 Vestirse inapropiadamente para una entrevista

 Llegar tarde
si es usted el tipo de persona que suele llegar tarde habitualmente, debe salir de
casa media hora o una hora antes.

 Un mal lenguaje corporal


es uno de los errores más frecuentes en el desarrollo de las entrevistas de trabajo y
también el más fácil de prevenir. Mantener una buena postura, permanecer
relativamente quieto y mantener la mayor cantidad de tiempo posible el contacto
visual.
 La falta de confianza en uno mismo
no balbucear, no mirar hacia el suelo o la mesa, y sobre todo, no quedarse corto a la
hora de hablar sobre las capacidades personales.

 Hacer demasiadas preguntas


idealmente, debería esperar para hacer preguntas hasta que el entrevistador se lo
haga saber.

A la hora de realizar una encuesta para una investigación de mercados, hay que
invertir mucho tiempo para definir el objetivo de la encuesta, en la manera de
realizar la encuesta si de manera presencial o en línea, también en los recursos que
se utilizarán para llevarla a cabo, entre otros, pero hay ocasiones que cometemos
errores algunos de ellos son.

 No conocer el público objetivo


Este es el primer gran error que cometemos muy seguido y es que no conocemos el
público objetivo el cual se hará el estudio esto es de gran importancia ya que si
queremos conocer la opinión sobre el deporte extremo no podemos hacerle esta
encuesta a personas que no les guste o no le interesa sobre ese tema, por ello hay
que definir y buscar nuestro nicho.

 No distribuir la encuesta en los medios efectivos


Distribuir la encuesta es vital ya que es el canal por el cual nos conectamos con los
usuarios, por ello hay que definir muy bien cómo se distribuirá, a través de las redes
sociales, por correo electrónico o también puede ser presencial.

 Las preguntas son ambiguas y confunden al usuario


Hay ocasiones que a la hora de redactar una pregunta lo hacemos tan ambiguo y
confuso que el usuario no responde a la pregunta, por ello las preguntas deben ser
claras y precisas para evitar confusiones y que no le tome mucho tiempo al usuario
responder la encuesta.

 Las preguntas realizadas no responden al objetivo del estudio

Esto sucede a menudo ya que hay ocasiones que las preguntas que están en la
encuesta no responden a las dudas o el objetivo del estudio, por ello antes de
publicar una encuesta debe revisarlo con calma y verificar si responde a la pregunta
sus dudas.

 No monitorear la encuesta
Una vez lanzada la encuesta debemos monitorearla  para conocer las respuestas,
la cantidad mínima requerida para el estudio, ver las tendencias y ver si los
canales que se eligieron fueron los adecuados si no monitoreamos, no tiene
sentido realizar la encuesta.

 Realizar encuestas muy largas


Hay que realizar encuestas que no tomen mucho tiempo respondiendo ya que los
usuarios se van a aburrir y no van a querer seguir respondiendo.

 Usar un vocabulario no acorde a la hora de redactar


Siempre hay que ver el vocabulario que se va a utilizar ya que si quieres realizar
unas encuestas a personas que no saben nada de computación no pretendas que
te diga el significado de las siglas HTTP.

 No saber si usar preguntas abiertas o cerradas


Se recomienda usar preguntas abiertas cuando quieres conocer más a fondo la
opinión personal de cada persona y si usas preguntas cerradas es cuando quieres
conocer con exactitud una respuesta, las respuestas cerradas son más fáciles de
analizar

 Diga en qué consiste en las preguntas estructuradas y no


estructuradas.

La entrevista estructurada o preparada es la más estática y rígida de todas, ya que


se basa en una serie de preguntas predeterminadas e invariables que deben
responder todos los aspirantes a un determinado puesto.

La entrevista no estructurada o libre es aquella en la que se trabaja con preguntas


abiertas, sin un orden preestablecido, adquiriendo características de conversación.
Esta técnica consiste en realizar preguntas de acuerdo a las respuestas que vayan
surgiendo durante la entrevista.
Así, a diferencia de la entrevista estructurada, en este tipo de reunión el
entrevistador solo tiene una idea aproximada de lo que se va a preguntar y va
improvisando las cuestiones dependiendo del tipo y las características de las
respuestas. Además, el énfasis se pone más en el análisis de las impresiones que
en el de los hechos.

 Identifique las ventajas y desventajas de la entrevista y la encuesta.

ventajas
Contratar a los empleados adecuados es un reto para cualquier negocio y puede
tener consecuencias importantes y duraderas para la empresa. Los profesionales de
recursos humanos utilizan una amplia gama de técnicas para identificar y analizar a
los solicitantes, incluyendo entrevistas con los posibles empleados.
De ventajas
Las entrevistas tienen limitaciones definidas. Algunos solicitantes pueden sentirse
incómodos durante las entrevistas personales, haciendo que se olviden de los
puntos clave acerca de ellos mismos, dando una mala impresión. Los profesionales
de recursos humanos pueden encontrar que las entrevistas consumen una gran
cantidad de tiempo, incluyendo el tiempo de preparación, lo que puede convertir a la
detección un primer paso esencial para reducir el campo de los solicitantes antes de
realizar las entrevistas.

Ventajas de encuesta
La encuesta se apoya en el cuestionario para tener las mismas preguntas a todos
los encuestados, por lo que posee ventajas y desventajas del cuestionario.
Sin embargo, la encuesta tiene varias ventajas entre las cuales se encuentran:
 Facilidad de aplicación
 Confiables
 Interpretación a corto plazo
 Son proyectivas
 Prácticas
Al diseñar el cuestionario de las preguntas que se van a realizar, representa un
instrumento muy sencillo de aplicar.
De ventajas de una encuesta
Las encuestas tienen las siguientes desventajas:
 La disposición
 Sinceridad
 Dificultad de entender una pregunta
 Ser impersonales
 Omitivas
La disposición
Al realizar una encuesta se pueden encontrar con personas que no deseen en un
determinado momento a responder la encuesta y por ende no se obtendrá las
respuestas esperadas.
Sinceridad
Cuando se realizan encuestas con cuestionarios de preguntas cerradas, se puede
perder la sinceridad porque la persona puede escoger una de las opciones a la
pregunta que no sea la que realmente piensa.
Dificultad de entender una pregunta
Si la pregunta no se redacta de manera clara y precisa, puede causar dudas en la
persona encuestada y no responder la opción que realmente sea la adecuada.
Impersonal
En los casos de encuestas que se envían por internet porque son encuestas online,
no son personales y esto puede causar que no tiene la posibilidad el encuestado de
plantear de manera inmediata una duda, sobre alguna de las preguntas y opciones
de respuesta.
Omisión de preguntas
Puede ocurrir que, en el momento del diseño de la encuesta, se puede omitir o
exceptuar alguna pregunta de importancia que pueda aportar información de
relevancia.

 Indique cómo hay que preparase para realizar eficientemente una


entrevista y una encuesta

La contratación es una de las responsabilidades más importantes de un gerente.


Aunque la mayoría de las organizaciones reconocen las oportunidades y
consecuencias que conlleva la selección de talento, pocos están preparados para
conducir un proceso de entrevista realmente eficaz.
Planificación general
debe desarrollar una estructura de entrevista que se puede mantener constante
para todos los candidatos. Tanto como sea posible, estandarice las preguntas, el
entorno y los entrevistadores involucrados para que realmente los candidatos se
puedan comparar en términos comparables cuando se trata de elegir entre pocos
finalistas.
Definición del rol
En la mayor medida posible, los candidatos deben seleccionarse para los distintos
roles; los roles no deben definirse según los candidatos.
Preguntas para las entrevistas
Asegúrese de que todas sus preguntas:
Sean relevantes - centradas en las competencias fundamentales requeridas y
relativos sólo a áreas en que las leyes de igualdad de oportunidades la cuales son
las calificaciones necesarias para realizar un trabajo con seguridad y eficacia y que
son razonablemente necesarias para la operación de la empresa.
Estén basadas en el comportamiento - que se pida a los candidatos que describan
sus experiencias pasadas en las que demostraron exitosamente las competencias
específicas.
Sean abiertas - que permitan que se comprendan los procesos de pensamiento de
un candidato sin "guiar" las respuestas que se deseen o que requieran hechos
incognoscibles, específicos de la organización.

1. Define tus objetivos.


Suena sencillo, ¿verdad? Te sorprendería lo fácil que puede ser que
pierdas de vista el propósito de hacer encuestas para cuando llegues a la
última pregunta. Empieza escribiendo el objetivo de tu encuesta en letras
grandes y compara el avance de tu encuesta con relación a este.

2. Ten en mente a quién está dirigida tu encuesta.


Diseña tus preguntas en función a tu público objetivo. Otro de los
consejos para hacer consiste en personalizarla, con ello podrás obtener
una alta cantidad de respuestas. Sería increíble si puedes automatizarlo.

3. Enfócate en el flujo
la encuesta antes de empezar a escribir las preguntas. Esto te ayudará a
elaborar una encuesta que sea comprensible para todos tus encuestados.
4. Mantén tu encuesta simple, directa y corta;
mientras empatizas. Pregúntate a ti mismo: ¿Cuántas preguntas me
gustaría responder? Tres a cinco preguntas son perfectas. Claro, el
número total de preguntas puede ser mayor, pero con la lógica inteligente
te aseguras de que cada encuestado responda sólo lo que deseas.

5. Utiliza las lógicas de forma inteligente,


sin sobrecargar una sola pregunta con demasiadas ramificaciones. Los
pasos secuenciales son mucho mejores que las ramificaciones
serpenteantes, sin importar como de segmentada o compleja sea tu
encuesta.

6. Ten cuidado con tu lenguaje y estilo.


Ser descriptivo y formal con tus preguntas funciona bien si eres una
empresa B2B. Tu público necesita ayuda con tu intención y objetivos, y
tienden a tomar tu encuesta en serio. A la mayoría de las empresas B2C
les funciona un tono informal y preguntas breves y directas.
Conclusión

En el trabajo realizado pudimos ver cuáles son las ventajas y de ventaja


de la entrevista y encuesta también pudimos observar cuales eran los
errores más comunes cometido en los temas mencionados anteriormente
de igual manera vimos cómo realizar una entrevista eficaz y una
encuesta.

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