UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

DE CALVILLO.

“Todo de primera”

P.E: PIM 1°A

INTEGRANTES:

● Mauricio Gandara González.

● Luis Armando Gallegos Muñoz.
● Carlos Eduardo Montoya Vargas.

Mtra. Ing. Ingrid Ruiz Macías.

Índice.
British Petroleum 2
¿Quiénes somos? 2
Misión 2
Valores. 2
DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS 3
DEPARTAMENTALIZACIÓN 3
TIPO DE ORGANIZACIÓN 3
RELACIÓN SISTÉMICA 4
Conclusión 6
Bibliografía 6
 British Petroleum

“Todo de primera”

¿Quiénes somos?

Somos una empresa dedicada a comercializar productos de alta gama y brindar los servicios
adecuados para nuestros clientes, sin embargo, nos comprometemos a enmarcar una
verdadera diferencia en el suministro de la energía mundial ahora y en el futuro.

Misión.

Nuestra finalidad es brindar un servicio de manera que el cliente supere sus expectativas,
ofreciendo nuestros productos que le serán de gran ayuda para su movilidad y buen
funcionamiento de su vehículo.

Valores.

● Excelencia.
Cumplimos y defendemos las normas que establecemos para nuestra compañía. Nos
comprometemos a obtener resultados de calidad, tenemos ganas de aprender y
mejorar. Si algo no va bien, lo corregimos.
● Respeto.
El respeto empieza por el cumplimiento de leyes y regulaciones. Nos apegamos a los
más altos estándares éticos y buscamos ganar la confianza de los demás. Valoramos la
diversidad en cuanto a individuos y opiniones.
 ● Seguridad.
Todo lo que hacemos se basa en la seguridad de nuestros empleados y las
comunidades que nos rodean. Nos preocupa la gestión segura del medio ambiente y
estamos comprometidos con proveer energía al mundo de manera segura.

● Un único equipo.
Damos prioridad al equipo por encima de nuestro éxito individual y nos
comprometemos a mejorar su capacidad. Confiamos los unos en los otros en el
desempeño de nuestras respectivas obligaciones.

visión.

Nuestra visión es ser un modelo de desempeño en el sector de refino de BP, para

lo cual centramos todas nuestras actividades en 4 prioridades estratégicas:

● Planes comerciales y de inversión robustos.

● Optimización de las operaciones en planta.
● Ser un referente en disponibilidad y eficiencia de costos
● Movernos hacia una cultura de seguridad basada en el comportamiento
● Nos preocupamos los unos por los otros.
● Tener una plantilla motivada y competente.

● Procesos de negocio eficientes

● diversidad e inclusión

● liderazgo y desarrollo de talento.

DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.

Uno de los principales fuertes de una buena gasolinera está en la variedad de productos que
ofrece su tienda; ya que los viajeros realizan paradas para cargar combustible; Esta
gasolinera busca que los clientes se vallan con la mejor experiencia, les ofrecemos sanitarios
limpios para los clientes al igual que también contamos con algunos productos para el
mantenimiento y rendimiento de los automóviles algunos de estos productos son:
 Código Terminal Descripción SAE Precio Venta
VALVOLINE
SINTETICO (Importado)
23 Synthetic SAE 5W30 API SP 5W-30 $220
Mineral (Importado)
24 PP SAE 15W40 API SP 15W-40 $115
Aceites/Motores Gasolina (Nacional)
25 VR1 Racing Oíl SAE 40 API 40 $105
Aceites para Transmisiones e Hidráulicos
26 DEXTRON III TA $115
Moto
27 4-Tech Mcycle sae 20W50 4T $95
28 Valvoline Mcycle 2Cycle 2T $160
PRESTONE
Anticongelante Cor-Guard
17 Cor-Guard Listo para Usar AC $60
Car Care PRESTONE
18 Liquido frenos DOT3 350 Ml LF $50
29 Liquido frenos DOT4 350 Ml LF4 $60
19 Fluido Arrancador ARR $75
20 Bug Wash LP $30
21 Liquido Direccion Hidr. DH $35
22 Dir. Hid: + Tapafugas DH+TF $45
CASTROL
Sintético
10 Edge 5W-30 C3 5W-30 $310
Multigrado
11 GTX 10W-30 10W-30 $125
12 GTX 15W-40 15W-40 $125
Monogrado
13 HD Viscocidad 40 HD40 $115
Moto
14 Actevo 4T 4T $140
15 Go 2T 2T $120
Transmision
16 TransMax Dexron TA $115

Somos una gasolinera que ofrece la última tecnología activa y última en carburantes BP sin

plomo.

Ofrecemos combustible BP regular, Premium y Diésel con esta nueva tecnología le damos la
mejor seguridad para su automóvil, un motor más limpio ya que elimina la suciedad al
arrancar el motor, puede recorrer hasta 44 km más por depósito en cargas de combustible
bp premium con tecnología ultimate, Sus moléculas activas también se adhieren a las

superficies metálicas de los motores limpios, formando una capa protectora que impide la
acumulación de suciedad. Una buena práctica que se ha adquirido en nuestra empresa es el
ofrecer un servicio de tarjetas payback de puntos donde cada 2 litros de cualquier
combustible te regresan a tu monedero 1 punto, este equivale a 10 centavos. Esto sin

mencionar la gran variedad de promociones que se manejan para brindar al cliente una
experiencia única donde buscamos ser su estación de preferencia y confianza

DEPARTAMENTALIZACIÓN

En esta empresa se necesitará tener 3 departamentos divididos en... mantenimiento,

atención a clientes y gerencia, cada una de estas partes son importantes para que esta
empresa funcione, en el departamento de mantenimiento entran los empleados de limpieza
y mantenimiento, en atención a clientes se dirigen hacia los despachadores que tienen
contacto directo con el cliente y las secretarías que deben estar en oficinas de facturación a
clientes, por último pero no menos importante se encuentran en gerencia el gerente y el
director al cual le responden el resto de los departamentos.

TIPO DE ORGANIZACIÓN

Nuestra empresa se clasifica como mediana, esto debido a que contamos con alrededor de
16 empleados, siendo también una empresa de servicios y comercial minorista tratando
siempre de ofrecer el mejor servicio al cliente.

RELACIÓN SISTÉMICA.
 Conclusión.
Una conclusión general del equipo es que el llevar el mando de una empresa o incluso dirigir una de
sus áreas es en lo más complicado debido a la gran cantidad de criterios que se deben tener en
cuenta, es de gran importancia el saber muy específicamente que es lo que se busca, a donde
queremos llegar y como planeamos hacerlo; el dirigir un personal tan extenso trae consigo varios
puntos que se deben tomar en cuenta para tener en condiciones óptimas al trabajador y que los
procesos sean de buena conformidad para el cliente, pareciera que no pero todo esto tiene que ver,
el producto que ofrecemos, como lo ofrecemos, los procesos que tiene detrás el producto para
poder llegar a las manos de un cliente tan exigente que sobre su opinión y gusto recae el hecho de si
nos ira bien como empresa, si “pegaremos” y lograremos posicionarnos sobre la competencia.

Bibliografía
Bp gasolineras. (S. f.). bp. Recuperado 25 de septiembre de 2021, de
https://www.bp.com/es_mx/mexico/home.html