Planteamiento del

problema
Ejemplos de tema especialización:
A. INVESTIGACIÓN:
1. Impacto/medición de impacto de los SGC en Pymes del sector
XXX en Bogotá/ XXXX entre 2015 y 2022
2. Gestión del cambio del SGC en pandemia en la empresa XXX
3. Impacto de la virtualidad en los resultados del SGC
4. Efectos de la pandemia en el SGC
5. Efecto de la cultura organizacional en un SGC
6. Impacto del SGC en la cultura de las organizaciones
B. APLICACIÓN ( Diseño)
1. Diseño del SGC para la empresa XXX
2. Propuesta de implementación del SGC para la
empresa XXX
B. APLICACIÓN ( Mejora- intervención)
1. Alineación de la gestión de TH/clientes/ proveedores
de la empresa XXX con los requisitos de la norma iso
9001:2015
2. Estudio de necesidades y expectativas de clientes y/o
partes interesadas
3. EBP para la empresa XXX
4. Gestión del riesgo en la empresa/proceso XXX
5. Gestión del cambio en la empresa/proceso XXX
B. APLICACIÓN ( Mejora- intervención)
1. Gestión del recurso humano en la empresa/proceso XXX
2. Diseño de un sistema de gestión de las mediciones en la
empresa/proceso XXX
3. Diseño de un sistema de gestión del conocimiento en la
empresa/proceso XXX
4. Intervención cultural para la mejora del SGC
5. Diseño de un sistema de gestión de las comunicaciones
en la empresa/proceso XXX
B. APLICACIÓN ( Mejora- intervención)
1. Diseño de un sistema de gestión de la
información/documentación en la empresa/proceso XXX
2. Planificación y/o control de la operación/producción
3. Control de salidas no conformes
4. Sistema de evaluación del desempeño al SGC
5. Diseño de plan de auditorías para la empresa XXX
6. Programa de mejora continua al SGC para la
empresa/proceso/área XXX
El Problema: da respuesta al ¿por qué? de la investigación
Qué es?
Características
Dificultad Deficiencia

falta de
Vacío conocimient
o
 Causa efecto:
https://www.youtube
.com/watch?v=asGkla
7ZPEQ
https://
www.youtube.com/
watch?
v=w1XX49ObXxU
Luisa Fernanda Gómez G.
La pregunta
Problema:Pérdid Causa: No
a de % de ofrecemos lo que
participación en los clientes
el mercado quieren

Proyecto: Estudio
Pregunta: Qué de necesidades y
necesidades expectativas de
tienen nuestros clientes y/o
clientes partes
interesadas
Justificación
 Objetivos
SMART:
ESPECÍFICO, MEDIBLE, ALCANZABLE, RELEVANTE, TEMPORAL

1. Del investigador: expectativas de trascendencia (Motivación-

justificación)
2. De la investigación:
• Responden al qué de la investigación
• Tienen relación con la pregunta de investigación
• Hacen posible el planteamiento de estrategias metodológicas y
herramientas técnicas válidas y pertinentes
• Toda la investigación deberá responder a los objetivos propuestos.
investigación científica
Ejemplos
• Los objetivos son de tipo • Conocer, interpretar,
observar, reconocer,
cognitivo, es decir que
averiguar, entender,
buscan adquirir
comprender, distinguir,
conocimiento sobre alguna diferenciar, discernir,
cuestión desconocida. identificar, relacionar,
analizar, describir,
comparar, clasificar,
discriminar
 Proyectos de realización o intervención
• No sólo se formulan objetivos
cognitivos, sino también aquellos de
tipo procedimental, es decir que
buscan, no sólo conocer, sino
también saber hacer o proceder, los
objetivos procedimentales ponen en
práctica los conocimientos,
establecen un conjunto de acciones
o formas de actuar para resolver
problemas.
Ejemplos
• ejecutar, desarrollar,
• realizar, gestionar,
• hacer, elaborar,
• producir, intervenir,
• resolver, facilitar,
• dirigir, asesorar,
• disponer, conducir,
• comunicar, operar,
• aplicar, planificar, diseñar,
• capacitar, promocionar, potenciar,
 General SMART:
ESPECÍFICO, MEDIBLE, ALCANZABLE, RELEVANTE, TEMPORAL

• Expresa la acción general o total que se

llevará a cabo para responder a la
pregunta de investigación y no puede
exceder lo contenido en ella
• Debe ser alcanzable con los recursos
disponibles: tiempo, materiales, humanos
Problema:Pérdid Causa: No
a de % de
Reconocer las
ofrecemos lo
participación en que los clientes
el mercado quieren
necesidades y
Proyecto:
expectativas de clientes
Pregunta: Qué
necesidades
Estudio de
necesidades y y/o partes interesadas
expectativas de
tienen nuestros
clientes y/o
clientes
partes
interesadas
 Específicos SMART:
ESPECÍFICO, MEDIBLE, ALCANZABLE, RELEVANTE, TEMPORAL

• Son enunciados desagregados de un objetivo general,

que sin excederlo, lo detallan y especifican
• Cada uno debe limitarse al tratamiento de un aspecto
del objetivo general, no pueden definir acciones que no
se encuentren previstas y enmarcadas dentro del
objetivo general.
 Pregunta:
Qué Realizar un Realizar estudio
necesidades ¿Quién es mi
tienen cliente? estudio de de
nuestros mercados beanchmarking
clientes

¿quién y Desarrollar
cómo ¿Cómo
satisface puedo
herramientas,
actualmente satisfacer a QFD
a mis mi cliente?
clientes?
Los verbos expresan estados del
conocimiento
Escribe el Objetivo Principal de tu investigación

Contexto
Temporalidad
Para qué
Objeto
Fenómeno
Acción
Escribe los Objetivos Secundarios
Objetivo

Objetivo Principal
Secundario 1
Objetivo
Secundario 2
Objetivo
Secundario 3
Objetivo
Secundario 4
Objetivo
Secundario 5
Titulo

Línea de investigation

Tema General

Tema Específico

Pregunta

Problema a resolver

Objetivo Principal
Objetivos Secundarios

Aporte de la Investigación
Crea una Carpeta para guardar toda la
información relacionada con tu trabajo de
grado. Esta es una propuesta, créala acorde a tu
pensamiento y tómale una foto. Adjúntala