Integración del

profesional de
Enfermería
al equipo de
Psiquiatría
RELACIONES INTERPERSONALES
Y DE AYUDA
PSICOLOGIA SOCIAL:

“Intento por entender y explicar como el pensamiento, los

sentimientos y el comportamiento de los individuos son
influidos por la presencia real o imaginaria de otros”.
(G. Allport)
 Se ocupa de todos los aspectos de la
conducta del hombre.

 Estudia como las personas influyen y son

influidos por los otros, incluso sin que
estén físicamente presentes.

 Es el estudio de la conducta del individuo

dentro de la sociedad siendo la “conducta
interpersonal” su unidad básica de
análisis.
RELACIONES
INTERPERSONALES:
“Proceso de interacción recíproca entre dos o más
individuos, donde la acción de uno sirve de respuesta
a la del otro, que actúa como estímulo”.

Involucra:
 La habilidad para comunicarse efectivamente.
 El saber escuchar atentamente.
 El resolver conflictos.
 El expresarse de manera honesta y auténtica.
En la interacción social el
comportamiento de una persona
está influido no por los actos de la
otra persona en cuanto tal, sino por
el significado (intención, motivo,
deseo, etc.) que la persona asigna
a los actos de la otra.
 CONDUCTA SOCIAL

Aportes Individuales Aportes Sociales

Percepción Social Rol - Status

Motivación Social Grupos

Actitudes Sociales Cultura

 APORTES INDIVIDUALES

 Engloban lo que es la persona, dada su condición humana: ser

histórico, existencial, biológico.

 Involucran factores que se relacionan con su naturaleza

biológica y psicológica y que se presentan como contribuyentes
directos de nuestra conducta social.

1. PERCEPCIÓN O COGNICIÓN SOCIAL.

2. MOTIVACIÓN SOCIAL.

3. ACTITUD SOCIAL.
PERCEPCION O COGNICIÓN SOCIAL

“Proceso mediante el cual

interpretamos y otorgamos
significado a los estímulos externos o
internos y que influyen en la
formación de ideas que sustentamos
sobre las personas, objetos y
situaciones de nuestro mundo social”.
MOTIVACIÓN SOCIAL

“Procesos y estados internos

que impulsan al hombre a la
acción social”.
ACTITUD SOCIAL

“Conjunto de disposiciones y
conclusiones ya establecidas y que el
hombre ha obtenido de su
convivencia social. Son nuestros
sentimientos evaluadores (lo que nos
gusta y lo que nos disgusta) hacia
determinados aspectos de nuestra
realidad”.
 APORTES SOCIALES

Se refieren a la situación interpersonal

específica que vive la persona, ya sea a
través de su rol, status, grupos o de su
cultura.
 PERCEPCIÓN

 Es interpretar, dar sentido a lo que actúa

sobre nosotros (puede producir
distorsiones en el percibir).

 Como todo proceso humano supone la

integración de numerosos factores, tanto
biológicos, psicológicos y sociales.


 Se realiza en forma activa, automática e
inconsciente, en el que participan tanto los
órganos de los sentidos como el cerebro.

 El individuo va regulando la información

que percibe de acuerdo con la sensibilidad
(umbral) de sus receptores, sus
necesidades biológicas, sus motivaciones
y sus experiencias.
 PERCEPCIÓN
 El estudio y análisis de las relaciones interpersonales implica y
considera los modos o maneras en que las personas se perciben
unas a otras.

 Nuestras percepciones tienen una influencia directa en nuestro

comportamiento.
 La percepción ocurre en cada uno, sin que necesariamente lo
manifieste exteriormente (es un proceso particular y único para cada
individuo).

“Actuamos de acuerdo a cómo percibimos a los demás, a la realidad y

a nosotros mismos”.
 PERCEPCIÓN

Maduración

S.N.C. Estado
Motivación
Individuales Experiencia Previa Actitudes
Emociones
Logros y Objetivos

Factores que la Intensidad

afectan Del estímulo Complejidad
Estructuración
Organización

Físico
Sociales Medio Cultural

Social
PERCEPCION SOCIAL:

 Toda percepción, en algún sentido, es social.

 El estímulo social es una “figura ambigua” que puede

ser
organizada de varios modos.
 Lo primero que hacemos al enfrentar a una persona es
formarnos una “impresión” de ella.
 FORMACIÓN DE
IMPRESION

“Proceso mediante el cual establecemos deducciones sobre la

personalidad y el carácter de las otras personas”.

 Nuestras impresiones acerca de una persona determinan en gran medida nuestra

relación con ella. Sin embargo, esta impresión puede cambiar.
 Pueden darse dos efectos:
1. Efecto de primacía
2. Efecto de novedad
 FORMACIÓN DE IMPRESIONES

Factores que la determinan:

 EFECTO DE HALO
“Tendencia a la generalización a partir de una impresión”.

 TEORIA IMPLICITA DE LA PERSONALIDAD

“A menudo nuestra percepción está influida por las creencias que tenemos
acerca de la organización de la personalidad; del modo como ciertos rasgos
se acompañan de otros”.

 LOS ESTEREOTIPOS
“Tendencia a atribuir a un individuo rasgos que suponemos caracteriza a su grupo.
 MOTIVACIÓN

“ESTADO INTERNO DE DESEQUILIBRIO

PROVOCADO POR LA EXISTENCIA DE UNA
NECESIDAD O CARENCIA Y LA PERCEPCION DE
UN OBJETIVO, FIN O META QUE PODRIA
SATISFACERLA”.

MOTIVACION “MOVERE” (LATIN)

“MOVER O IMPULSAR”
EL PROCESO DE LA
MOTIVACIÓN

Satisfacción

Acciones

Tensiones

Deseos La necesidad se convierte en Deseo,

el cual nos causa una Tensión por
alcanzar el objeto del deseo. Esta
Necesidades tensión nos lleva a realizar Acciones
para finalmente experimentar la
Satisfacción o Placer.
 MOTIVACIONES

INTRINSECAS EXTRINSECAS TRASCENDENTES

Lo que atrae Lo que atrae no es la Lo que atrae es la

es la acción acción que se realiza, satisfacción de
en sí misma si no lo que se recibe necesidades
a cambio ajenas

EQUILIBRIO MOTIVACIONAL
MODELO MOTIVACIONAL
DE MASLOW.

NEC.
AUTORREALI
ZACIÓN

NEC. DE
AUTOESTIMA

NEC. DE AFECTO-
PERTENENCIA

NECESIDADES SEGURIDAD

NECESIDADES FISIOLÓGICAS
 MODELO MOTIVACIONAL
DE MASLOW.

NECESIDADES FISIOLOGICAS

Apuntan a las exigencias del organismo para su supervivencia.

Incluyen:
 Hambre  Reposo
 Sed  Sexo
 Abrigo  Etc.
 Aire
 MODELO MOTIVACIONAL
DE MASLOW.

NECESIDADES DE SEGURIDAD

Incluyen:
 El deseo de seguridad y protección
 Ausencia del dolor
 Planificación de la propia vida (trabajo estable, acceso a la salud,
educación)
 MODELO MOTIVACIONAL
DE MASLOW.

N. DE AFECTO- PERTENENCIA

Se satisfacen con frecuencia mediante la interacción social

IMPLICAN:
 La necesidad de sentirse necesario
 Sentimientos de aceptación
 Pertenencia y afecto por parte del grupo
 Amistad
 Amor
Para Maslow la frustración de estas necesidades constituye
una de las principales causas de “desajustes emocionales”
 MODELO MOTIVACIONAL
DE MASLOW.

N. DE AUTOESTIMA

Tienen una naturaleza dual:

o Los individuos necesitan sentirse importantes

o Y a la vez recibir el reconocimiento que respalde estos sentimientos
(genera confianza en si mismo)

Implican:
 Reputación  Libertad  Dignidad

 Reconocimiento  Auto- respeto  Amor, etc.

 Dominio  Prestigio

 Independencia  Status
 MODELO MOTIVACIONAL
DE MASLOW.

N. DE AUTOREALIZACION

Configuran todo un marco referencial valórico, de gran

exigencia personal. Cúspide alcanzada por los individuos
autorrealizados. (I.A.R.)

Incluyen:
 Utilización plena del talento individual
 Concretación al máximo de las potencialidades
 Autodesarrollo y creatividad de una persona plenamente
realizada.
 CARACTERÍSTICAS DE LOS
INDIVIDUOS AUTORREALIZADOS
Motivados en un sentido superior 
Metamotivación
 Psicológicamente sanos
 Profunda percepción de su vocación
 Se identifican plenamente con su trabajo
 Expresan una clara actitud creativa
 Adhieren y se identifican con los grandes
valores (verdad, justicia,
 libertad, belleza, trascendencia, etc.)
 SATISFACCION:
Se logra la meta y se
incorpora; el
requerimiento se logra en
cantidad y calidad.

INSATISFACCION:
No logra su satisfacción.
Puede tener 2 causas:
 Por limitación
 Por incapacidad

FRUSTRACION
 FRUSTRACIÓN

 Es la consecuencia de la no- satisfacción.

 Es un Complejo Reactivo (emoción o sentimiento) que surge del bloqueo

que experimenta un individuo cuando la dirección de la conducta no se
encuentra o se desvía de la meta por la existencia de una barrera entre la
necesidad y la satisfacción de ella.
 Es un estado de perturbación interna.
“La intensidad de este estado va a depender del significado que el
impedimento tenga para la persona que lo experimenta”.

ORIGEN:

1. Frustración Ambiental
2. Frustración Personal
3. Frustración Conflictual
Reacciones a la
frustración
Pueden ser:
1. ADAPTATIVAS:

Incluyen los intentos por modificar, cambiar o hacer desaparecer la

situación frustrante.

2. NO ADAPTATIVAS:

No se orientan a la realidad, ni hacia la modificación o supresión de

la situación frustrante; muchas veces comprenden distorsiones de la
realidad.
 Conflictos
Motivacionales

Se producen cuando…

Intervienen 2 o más Cuando la satisfacción de una

necesidades que no pueden se interpone o interfiere con la
ser satisfechas al mismo satisfacción de la otra.
tiempo.
 CLASIFICACION DE LOS
CONFLICTOS MOTIVACIONALES

Según la dirección que asume la

Según el origen de la necesidad
conducta

 Conflicto Interno- Externo  Conflicto Acercamiento- Acercamiento

 Conflicto Interno- Interno  Conflicto Evitación- Evitación

(conflicto moral)
 Conflicto Acercamiento - Evitación
 Conflicto Externo- Externo
(conflicto de roles)  Doble Conflicto Acercamiento - Evitación
 CONFLICTOS MOTIVACIONALES

SEGÚN EL ORIGEN DE LA NECESIDAD

C. INTERNO- EXTERNO C. INTERNO- INTERNO C. EXTERNO- EXTERNO

Se produce frente a Se produce cuando nos

Se produce frente a
2 demandas que enfrentamos a dos demandas
2 exigencias internas,
se contradicen o sociales contradictorias
correspondiendo una de
son incompatibles entre sí, las cuales no
ellas a un valor o principio
entre sí: pueden desempeñarse
moral internalizado.
simultáneamente.
 una interna (psicológica)
(CONFLICTO MORAL)
 otra externa (social) (CONFLICTO DE ROLES)
 CONFLICTOS MOTIVACIONALES

SEGUN LA DIRECCION DE LA CONDCUTA

Doble Conflicto
Conflicto Acercamiento Conflicto Acercamiento Conflicto Evitación
Acercamiento
Acercamiento Evitación Evitación
Evitación

La persona se ve La persona se ve La persona se ve La persona se ve

enfrentada a dos enfrentada a un objeto enfrentada a dos enfrentada a dos
objetos (metas o (situación o meta) que opciones (situación o objetos (situación
situaciones) que le son es deseado y temido meta) que le son o meta) y cada una
igualmente atractivos o al mismo tiempo. negativas o indeseables, posee una doble
deseables, estando estando la persona condición de
(CONFLICTO obligada a optar por una
obligada a optar por agrado y
AMBIVALENTE) de las dos.
una. desagrado.
(Entre la espada y la
pared)
 ACTITUDES

Son nuestros sentimientos evaluadores

(lo bueno y lo malo) hacia determinados aspectos
de nuestra realidad; son afectivas y emocionales.

LA CUALIDAD AFECTIVA O EVALUATIVA, ES PROBABLEMENTE,

LA CARACTERISTICA MAS IMPORTANTE DEL CONCEPTO
DE ACTITUD.
ACTITUDES

Modo en que una persona siente sobre algo:

persona, una situación, algún objeto, hecho
político, etc.

Puede ser:

 Abstracto o Concreto
 Real o Imaginario
 COMPONENTES DE LAS
ACTITUDES

COMPONENTE AFECTIVO

 Reacción emocional del individuo hacia el objeto,

situación o persona.
 Estas pueden ser positivas o negativas.
 Poseen un carácter valórico, ubicable en algún punto de
una continuidad entre el agrado y el desagrado.
 COMPONENTES DE LAS
ACTITUDES

COMPONENTE COGNOSCITIVO

 Creencia que la persona tiene respecto de los objetos,

situaciones o personas.
 Son ideas, conocimientos, pensamientos que poseen un
carácter valórico, dado que le asignan al objeto atributos
positivos o negativos.
 COMPONENTES DE LAS
ACTITUDES

 COMPONENTE COMPORTAMENTAL

 Son nuestras acciones, ya sea a favor o en contra,

que realizamos en relación con un objeto, situación o
persona.
 FUENTES FORMADORAS DE
CREENCIAS Y ACTITUDES.
 La experiencia específica con el objeto de
la actitud.
 La enseñanza: Formal e Informal.
 Aprendizaje de otras personas.
 Imitación de Modelos
 FUNCION DE LAS ACTITUDES

 Función Instrumental: Como resultado de las recompensas o

castigos que hemos recibido por las
acciones pasadas.

 Función de Conocimiento: Ayudan a entender e interpretar hechos

que de otra forma sería difícil de
explicar.

 Función Defensiva del Yo: Protegen la autoestima y el concepto que

la persona tiene se sí misma.

 Expresión de valores: Permiten que la persona exprese su

Unidad, Identidad, Principios y Valores.
 APORTES SOCIALES

ROL STATUS

Tipo de comportamiento esperado

Posición de una persona en la
por parte de una persona que
sociedad, grupo u organización.
tiene un determinado status

IMPORTANCIA

• A partir de las normas de roles las • Influye considerablemente en como

otras personas valoran nuestra las otras personas nos valoran y en los
conducta y reaccionan ante ella. privilegios que nos permiten
• En la medida que se aceptan estas • En la autoestima personal.
normas como tal, pasan a ser un
importante marco de referencia para
la percepción de si mismo.
GRUPOS SOCIALES

“Estructura, organización o conjunto de personas que

interactúan un tiempo suficiente como para llegar a compartir
normas y elaborar expectativas mutuas de conducta y poseer
un sentimiento grupal”.

 Estas personas interaccionan y tienen conciencia de estar psicológicamente

ligadas unas de otras o, que en alguna forma son dependientes unos de otros.
 Esta estructura emerge de la interacción y produce cambios en los
individuos.
 Los grupos más importantes en nuestra vida son aquellos que:
- duran largo tiempo
- se componen de personas con las que se tienen frecuentes
contactos cara a cara.
CARACTERISTICAS.

Sus elementos constituyentes son personas.

Es una unidad que se manifiesta como una totalidad.
Son dinámicos.
Sus constituyentes deben relacionarse entre sí ( de algún modo).
Deben tener una interacción cara a cara (verbal o no verbal).
Coexisten fuerzas contradictorias.
Deben participar en interacciones regulares.
Sus constituyentes son definidos y se define como pertenecientes
al grupo.
Tienden a actuar de manera unitaria.
Surgen normas y reglas.
Tienen necesidades y persiguen metas y objetivos que se proponen
alcanzar.
Existen sentimientos y emociones compartidas que resultan
del interjuego afectivo de sus integrantes.
 ROLES EN GRUPO

Un grupo se articula sobre la base de un interjuego de roles, es decir,

funciones, comportamientos y tareas que realizan cada uno de sus
miembros.

Tres categorías de roles:

Roles relativos a la tarea.

Roles relativos al mantenimiento del grupo.
Roles Individuales (Roles Parásitos)
Roles relativos a la tarea.

“Tienden a favorecer la definición de los objetivos

grupales y los medios para alcanzarlos”.

Iniciador
Aclarador
Activador
Orientador y Coordinador
Roles relativos al mantenimiento del grupo.

“Forman, mantienen o refuerzan la cohesión del grupo, la

comunicación y la interrelación entre los miembros”.

Contribuyente
Armonizador y/o reductor de tensiones
Estimulador
Seguidor
Roles Individuales (Roles Parásitos)

“Constituyen un obstáculo para la cohesión y el logro de

los objetivos grupales, ya que tienden a la satisfacción de
necesidades o deseos individuales sin tener en cuenta los
efectos sobre el grupo”.

Dominador y buscador de reconocimiento

Agresor
Negativista
 CULTURA

Es un sistema integrado de ideas, sentimientos, recuerdos,

aspiraciones, normas, valores, actitudes, costumbres, que
caracterizan a un grupo humano.
 Es la “Personalidad Colectiva” de un grupo social.

La cultura de una sociedad influye en el modo como se establecen las

relaciones entre las personas y en como se efectúan dichas
interacciones.

En General, cuando hablamos de cultura, nos referimos

a las principales formas de comportamiento, valores, y
posesiones materiales de un pueblo.
 CULTURA Y SOCIABILIDAD
Existe una estrecha relación entre cultura y sociabilidad, ya que sin integración a la
correspondiente cultura no hay pertenencia real a un grupo social estable.

La sociabilidad humana implica:

 Convivir en forma armónica con otros individuos.

 Participar con agrado en tareas comunes

 Sentir las penas y alegrías de los otros como si fuesen propias.
 Poder amar y ser amado dentro del grupo.
 Sentirse partícipe y expresado en las propias vivencias por el respectivo sistema
cultural.

Requisito básico e indispensable de la participación social

es la “COMUNICACIÓN”
 RELACION SOCIAL

ES MUY IMPORTANTE EN TODA RELACION:

El trato empático, El juicio acertado

cordial y amistoso.

La respuesta afable, La buena disposición a

amistosa y espontánea. la respuesta

La autenticidad
 RELACIONES INTERPERSONALES
SATISFACTORIAS

 Probablemente no existan las RIP total y absolutamente satisfactoria.

 Nadie tiene relaciones sociales permanentemente uniformes, fluidas,

suaves y agradables. Casi siempre existen ciertos puntos de roce y
conflictos en el trato con los demás, a pesar de que en una persona bien
adaptada, tales dificultades son generalmente temporales y transitorias.
 Características de una persona que
desarrolla RIP satisfactorias:

Le gusta estar con otros y trabajar con ellos.

Acepta relaciones con distintas clases sociales; está relajada y cómoda con un
superior, subordinado o un igual.
Posee convicciones personales, pero acepta y desea conseguir los juicios de los
demás sin agresividad; es tolerante con los otros y consigo misma.
Se identifica fácilmente con otras personas y se interesa por ellas.
Fundamentalmente, cree que puede confiar en los demás y que son sinceros y
cordiales o por lo menos neutrales mientras no tenga motivos para creer lo
contrario.
No odia, ni busca ansiosamente el amor y la aprobación de los demás, a pesar
de que considera estos valores muy importantes.