PROYECTO FINAL-

EMPRENDIMIENTO Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL
JOSÉ AGUSTÍN CAMPOS PRADO
DIEGO FELIPE LARA ANGARITA
JORGE MASTERSON SERRANO CORTES
ANGIE XIMENA QUINTERO PIMIENTO
PRESENTADO A : GUSTAVO ALBERTO PACHÓN POVEDA
SEGMENTACIÓN
• Problemática: Hoy en día varios empleados gastan tiempo de su día a día
asistiendo a los exámenes laborales para ingreso y salidas, donde en las IPS se ven
filas largas, no cuentan con un control de la cantidad de personas de citas por día
generando molestias a los usuarios.

Geográfico:
 Región: Colombia
 Densidad: Urbana y Suburbana
 Clima variable
 Tamaño: 20,69 millones
Demográfico:
 Edad: entre los 18 años – 65 años años.
 Género: Masculino, femenino.
 Tamaño de la familia: De 1 a 5 miembros
 Ciclo de vida Familiar: Joven soltero; Joven casado sin
hijos, con hijos; Casado con hijos o sin hijos; Mayor
soltero.
 Ingreso: Desde 1SMMVL
 Ocupación: Estudiantes, desempleados,
profesionales, técnicos, supervisor.
 SEGMENTACIÓN
• Psicográfica:
• Clase social: Clase trabajadora
• Estilo de vida: Exitosos, Luchadores y
sobrevivientes.
• Personalidad: Visionaria, ambicioso,
responsable, disciplinario….
• Sentimientos: Estrés, agobio, cansancio
Conductual:
 Ocasiones: Habitual, especial
 Beneficios: Calidad de vida, ahorro, conveniencia
 Estatus del usuario: Activo primeriso, usuario
activo, usuario habitual.
 Frecuencia de uso: Medio
 Estatus de lealtad: Media- fuerte
 Etapa de preparación: Informado e interesado.
 Actitud hacia el producto: Entusiasta, positivo,
negativo y hostil
MAPA DE EMPATÍA
 ¿Qué piensa y siente ?
Al usuario le incomoda, le estresa y le inquieta esperar mucho tiempo para
realizar los exámenes de ingreso y egreso exigidos por la empresa. El
usuario siente preocupación de que su cita médica sea cancelada, pospuesta
o retrasada porque aparte de ser un requisito para ingresar o salir de la
empresa, siente la presión de que no pueda tener más tiempo disponible
para realizar los exámenes. El usuario se siente frustrado, preocupado,
estresado e inquieto
• ¿QUE VE?
El usuario puede observar el número de exámenes que se
¿Que oye ?
El usuario oye por medio de sus allegados qué le han solicitado y ve la cantidad de personas en espera
es un proceso engorroso y largo qué ocupa casi con poca fluctuación o avance para cada examen. Observa
todo el día que en ocasiones se retrasan y toca la poca agilidad qué hay de las personas competentes del
esperar sin mucha esperanza de optimizar el
lugar en revisión, con un sistema de proceso quizás no
tiempo como usuario ha escuchado qué es
mejor ir con tiempo y con paciencia adecuado para el número de solicitantes y establecimiento.
Teniendo que ver la organización de todo un día completo
¿Qué dice y que hace? para cualquier percance ya antes mencionado.
Las personas encuestadas manifiestan sus inconformidades
por medios de PQR, para algunos de ellos es molesto la
espera debido a la alta citación de personas lo cual hace que
varios tengan que cancelar citas hasta dicen que no volverían
a asistir, otros optan por llamar a la empresa pidiendo una
explicación. Para varios la experiencia no ha sido tan
favorable ya que han dicho que para ellos eso se vuelve una
perdida de tiempo.
 MODELO DE CUESTIONARIO
• Tipo encuesta:
1. ¿Al rededor de cuanto tiempo se ha demorado en realizar los exámenes médicos de ingreso o egreso de
un trabajo? (Incluyendo el tiempo del traslado al centro medico)
2. ¿Cuál ha sido su experiencia al momento de realizar los exámenes médicos para ingresar o salir de un
trabajo?
3. Si en dado caso su cita medica se retrasa o es cancelada, usted ¿Qué hace?
4. Las personas al rededor de su circulo social ¿Qué piensan de esta problemática? (Problemática: Demora
al momento de realizar los exámenes médicos)
5. ¿Ha buscado alternativas ante esta problemática?
6. Si su respuesta anterior fue SI, ¿Qué soluciones ha contemplado?
7. ¿Estaría dispuesto a recibir a un profesional de la salud en su hogar para realizar los exámenes médicos?
RESPUESTAS
GRACIAS.