LAS EMOCIONES AL MOMENTO DE

CONDUCIR
Presentado Por:

Cristian Puertas
Juan Carlos Arcila
Jhon Mosquera
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la mayoría de las ocasiones no somos conscientes de cómo influyen nuestras emociones en
nuestra capacidad de conducir, ser conscientes de que las emociones afectan a nuestra
conducción es imprescindible para evitar accidentes de tránsito. Según los resultados del
estudio, un 84,5% de los conductores tienen un bajo control emocional. El perfil del conductor
con bajo control emocional es el de un varón, soltero y menor de 32 años; aunque el mayor
grado de impulsividad se produce en menores de 25 años. (Fundación Mafre.org- educación,
divulgación y seguridad vial).

Teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto podríamos dar lugar a la siguiente pregunta.

¿Por qué es importante la gestión de las emociones
en operadores del SIPT de Bogotá?
 JUSTIFICACIÓN
Teniendo en cuenta la pregunta problema sobre el control de las emociones en los conductores del
servicio publico SITP en Bogotá, se busca establecer una línea de capacitaciones con el fin de mejorar
las falencias que se presentan en el poco control que se le da a las mismas.
Dicha investigación se realizo con el fin de conocer más sobre las emociones al momento de conducir, y
cómo se deben controlar, ya que a este tema no se le da la suficiente relevancia, sabiendo que el tráfico
de Bogotá cuenta con gran diversidad cultural y su multiplicidad  aporta al desarrollo de las emociones
negativas en los diferentes conductores.  
Es importante crear un esquema para reducir y evitar la accidentalidad , bajando los indicadores de
accidentes de tránsito en vía; con esta capacitación se pretende sensibilizar a los conductores del SITP
de Bogotá, enseñando las consecuencias del mal gestionamiento de las emociones y otros factores que
influyen en la toma de decisiones en momentos donde las emociones se ponen sobre la razón.
Para ello se dictarán capacitaciones a los conductores del sistema al momento del ingreso para
brindarles las herramientas necesarias para el correcto manejo de las emociones, y se harán talleres
periódicos para reforzar lo aprendido y evidenciar que se está practicando, lo cual se espera que de
resultados ya que el tema de emociones es de vital importancia y lo cual muchas veces
inconscientemente se vuelven de difícil manejo y autocontrol.
 OBJETIVO GENERAL

Determinar la importancia de la gestión de las emociones en los operadores del SITP

de Bogotá, para prevenir los efectos perjudiciales de las emociones negativas a la

hora de conducir desarrollando una inteligencia emocional para tener autocontrol y

reaccionar de una manera adecuada ante un suceso, permitiendo no poner por

encima las emociones sobre los actos racionales.

 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Describir la noción de Emoción.

 Identificar las emociones que rigen al ser humano.

 Determinar las emociones que se relacionan en los

operadores de trasporte del SITP.

 
 MARCO DE REFERENCIA

El término inteligencia emocional fue utilizado por

primera vez en 1990 Fue introducido por los
psicólogos Peter Salovey y John Mayer; fue
Goleman quien profundizó en él y lo desarrolló. Por
eso, se le considera el padre de la
inteligencia emocional. Actualmente, la
inteligencia emocional se aplica en casi todos los
campos .
(SISBIS-inteligencia emocional, José Javier Velasco-2001)
Fig. 1. Daniel Goleman
 MARCO TEÓRICO

TEORÍA DE GOLEMAN

Todos los seres humanos presentan diferentes emociones, ya sean negativas o positivas, hay que saber bien que la
palabra inteligencia emocional se puede definir como el autocontrol que tiene una persona de reaccionar ante las
diferentes circunstancias que se le presenta, manejado una conciencia trasparente donde el bien común es la prioridad.
Esta incluye comportamientos, sentimientos, e inclusos reacciones del mismo ser ante los diferentes aspectos de la vida.
según estudios que realizo Daniel Goleman desde su enfoque sobre inteligencia emocional este define que esta
determinada por cuatro dimensiones básicas que son:

1. Autoconciencia emocional: comprendida como la capacidad de entender lo que se siente, sin perder la esencia, ni
valores morales y éticos.

2. Automotivación: es la fuerza que tiene todo ser humano para impulsarse hacia sus metas y propósitos, con el fin de
alcanzar los proyectos propuestos en la vida, no solo a nivel personal sino también social.

3. Empatía: es la capacidad que tiene todo ser humano de ponerse en los zapatos de su adversario, de lo que siente,
vive y conoce del mismo.

4. Habilidades sociales: definida como la habilidad que tiene todo ser para ser sociable, habilidad de una comunicación
asertiva y oportuna en los diferentes grupos sociales, ya se en la familia, el trabajo, los amigos.

Fuente: (formarse.com.ar, marzo 2019, Goleman y su teoría inteligencia emocional.)

 Habilidades emocionales según Goleman

Fuente: http://lostiposdeinteligenciasmultiples.blogspot.com/2017/07/teoria-de-la-inteligencia-emocional-de.html
 ¿QUÉ SON LAS EMOCIONES ?

Se puede definir las emociones como

todo aquello que podemos sentir
referente a las circunstancias del medio
que nos rodea, son sentimientos
(tristeza, alegría, nervios, ira miedo), que
se experimentan ante las acciones de si
mismo o los demás, el mal manejo de las
mismas pueden afectar de manera
positiva o negativa al ser humano, e
incluso se podría decir que a raíz de las
misma emociones se puede llegar a Fuente: https://gammapsicologos.com/emociones-que-son/
desarrollar enfermedades que afectarían
todo el sistema no solo físico sino
también psicológico.
 LA EMOCIÓN EN
SEGURIDAD VIAL
Como bien ya se ha mencionado
anteriormente que es la emoción, hay que
tener en cuenta que esta juega un papel muy
importante en la seguridad vial, ya que son
sentimientos que siempre acompañan al
conductor en la vía, por tanto el mismo debe
aprender a controlar sentimientos de duda,
ira, culpabilidad ya que de no hacerlo podría
llegar afectar no solo su salud sino también
la de otros.
Por tanto desarrollar autocontrol y serenidad
ante los posibles hechos es muy importante,
ya que esto permite tomar decisiones mas
acertadas, por ello es importante la empatía
y una comunicación asertiva para cuidar de si
Fuente:
mismo y de los demás. https://ne-np.facebook.com/URUSEVI/photos/a.1899077790329291/313551
3433352381/?type=3
 Porque tener autocontrol

El autocontrol es importante ya que nos

ayuda a tomar mejores decisiones, ante
las circunstancias, teniendo en cuenta
que no solo es vital el bien común sino el
del prójimo también.
La falta del mismo puede traer efectos
negativos provocando conductas
agresivas e impulsivas, trayendo consigo
depresión, desesperación, ira e incluso
cansancio emocional; haciendo que la
comunicación no sea asertiva ni clara
ante el incidente. Fuente: https://puzzlefactory.pl/es/rompecabezas/jugar/juegos/413790-el-autocontrol#7x8
 ¿Cuáles son las consecuencias de reprimir las emociones?

Cuando el ser humano reprime emociones no solo se hace

daño así mismo sino también a los demás, hay sentimientos
de confusión, frustración y de una u otra manera se le hace
daño al cuerpo.
Las emociones afectan todo el cuerpo del individuo ya sea
positivamente o negativamente, y es ahí cuando empieza
una lucha de supervivencia al tratar de mantener una
estabilidad segura de si mismo, si bien se sabe el cuerpo
humano reacciona ante cualquier estimulo que se le de, y
así mismo responde creando barreras que sintetizan cada
momento.
Teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto podríamos
decir que están emociones se pueden presentar en la
seguridad vial como respuesta a ciertos incidentes, se
puede dar sentimientos como, la ira o enojo, la tristeza,
miedo, culpa, inseguridad, para ello a continuación se
refleja ciertos momentos en los que se pueden evidenciar a Fuente: https://es.scribd.com/document/475465374/sentimientos-docx
los mismas.
 Sentimientos en la seguridad vial
Es el sentimiento que presenta el ser humano ante una situación que no es de su agrado, ya sea porque este en desacuerdo o
Enojo porque siente que estas acciones le lastiman y no esta de acuerdo con las mismas, todos en algún momento nos enojamos, no
quiere decir que sea malo, solo que se debe mirar en que momento no es correcto dejarse llevar por el mismo.

Se puede definir como un sentimiento de dolor el cual es causado por sucesos desfavorables, este se presenta con momentos de
Tristeza dolor los cuales se pueden ver en expresiones faciales, en muchas ocasiones puede manifestarse con llanto, los mismos pueden
causar frustración ante las situaciones al momento de no encontrar solución a los hechos que la proporcionan.

Se presenta cuando no podemos conseguir las metas propuestas, causando sentimientos de culpa e iría, esta puede causar
Frustración irritabilidad en el ser humano y hacer que actúe negativamente, la frustración es acumulativa y puede llevar a lapsos de estrés
largos, en la seguridad vial se puede dar cuando hay una accidente de tránsito y este fue causado por el conductor ya que esto
implica gastos monetarios por parte del mismo e incluso traer otras consecuencias mas graves.

Es el sentimiento que se presenta cuando se realiza una acción o presenta una conducta que lastima a otra persona, ya sea un ser
Culpa querido u otro, al cual se le afecte de manera considerada sus emociones, se puede dar por imprudencia o negligencia del mismo
ser humano, aunque estas acciones puedan ser previsibles y evitables.

Es la emoción que se presenta ante sucesos de la percepción real que son muy desagradables ya sea en diferentes tiempos,
Miedo (pasado, presente y futuro), este sentimiento puede ser causado en el momento o se puede presentar ante lo largo de la vida, en
seguridad vial, se produce cuando hay un accidente y a simple vista se puede percibir las consecuencias que el mismo ha
provocado.

Se experimenta cuando hay dudas ante ciertas situaciones, causando muchas veces frustración al individuo, en seguridad vial, se
Inseguridad puede presentar cuando un conductor no sabe como reaccionar ante ciertas maniobras para no perder el control del vehículo, o
cuando este mismo no sabe como actuar momentáneamente ante las acciones de los peatones imprudentes; muchas veces esto
lleva a sentimiento de culpa por parte del conductor quien es el que va al volante.
 MARCO HISTÓRICO
Todo ser humano presenta emociones, ha través del tiempo estás han sido definidas clasificándolas según el efecto que causa en
las personas, y por ende estudiadas por diferentes disciplinas; el ser humano es muy complejo y por ello han surgido diferentes
formas de atribuir su comportamiento.
Cada individuo reacciona diferente ante cada estimulo, de tal forma que se puede afirmar que todos son un mundo diferente, hay
algunas personas a las cuales se les facilita mas el control de sus emociones y sentimientos, mientras que ha otras se les hace
mas complejo el autocontrol de las mismas, sabemos pues que el estudio de las emociones no ha sido algo reciente, sino que
desde tiempos remotos se empezó el estudio para comprender mas a fondo las diferentes personalidades de cada ser.

Las emociones nunca han sido materia ajena al pensamiento y a la erudición, desde la Antigüedad hasta la segunda mitad del
siglo XIX, disciplinas como la filosofía y la teología, apoyadas en la retórica, la medicina y la literatura, fueron transformando
paulatinamente la reflexión sobre los afectos.
Con el inicio de la contemporaneidad, y sobre todo desde mediados del siglo XIX, este lugar quedó paulatinamente ocupado por la
psicología experimental, cuyo predominio sería desplazado a finales del siglo pasado por la neurociencia.
La amplitud de interpretaciones, obras y autores que componen esta longeva tradición invita a considerar, antes que la relación
histórica de contribuciones a la reflexión sobre las emociones, los paradigmas explicativos en los que estas aportaciones se han
fundamentado.
Aun en la actualidad el comportamiento y las emoci0ones humanas siguen siendo objeto de estudios, ya que estas determinan o
comprometen diferentes aspectos físicos y psicológicos del ser humano.

Fuente: https://www.redalyc.org/journal/3251/325166074004/html/
 MARCO LEGAL

 Constitución política de Colombia 1991

 El contexto normativo y jurídico que rige esta investigación tiene como referentes
legales la Ley General de Educación Ley 115 de 1994, Ley 1098 de 2006 por la cual se
expide el Código de la Infancia y la Adolescencia, la Ley de convivencia escolar 1620 de
2013 y su decreto reglamentario 1965 de 2013.

Básicamente las emociones no se rigen por una ley que las ampare.
 MARCO CONCEPTUAL
Como bien se ha mencionado anteriormente las emociones en el ser humano, pueden ser diferentes a
los estímulos que recibe y percibe el mismo, cada reacción es diferente es por ello que se afirma que
estos sentimientos definen ciertas conductas en el ser humano, presentando ciertas complejidades
psicológicas, psíquicas e incluso físicas, ya que una persona que maneje un nivel de estrés elevado, o
ansiedad e incluso tristeza pueden versen involucrados en temas de salud que pueden causarle hasta la
muerte.
El manejo inadecuado de las emociones, llevan a tener toma de decisiones aceleradas sin medir
consecuencias, inclusive si las mismas causan daño así mismo, esto afecta de manera considerable las
relaciones intrapersonales e interpersonales, ya que no se mide la manera de actuar ante los diferentes
momentos, la emoción es un estado complejo del organismo que predispone a una cierta respuesta o
acción, es decir, la emoción es un cambio que lleva a la personas a la acción en un sentido determinado.

A partir de esta definición se puede comprender que la emoción tiene una función importante en el
comportamiento humano, ya que es el elemento que lo origina y que le da sentido.
La falta de conocimiento emocional produce una carencia de sentido en las propias acciones y un
comportamiento poco sujeto a las realidades individuales, lo que vacía de contenido la actuación
personal y social; por tanto, las emociones son un sistema que produce respuestas concretas por parte
de la persona a través de su acción, su expresión y de su comportamiento.

Fuente: http://www.movilizacioneducativa.net/capitulo-libro.asp?idLibro=6&idCapitulo=3
 METODOLOGÍA
La presente investigación se realizo con el fin de establecer parámetros y pautas que conlleven al manejo adecuado de las
emociones que puede llegar a experimentar un conductor del trasporte SITP, en la cuidad de Bogotá; ya que en seguridad vial estas
son de suma importancia, para el beneficio de la comunidad en general.
Esta investigación tiene un enfoque metodológico de tipo exploratorio, con el fin de analizar mas a profundidad las emociones que
puede experimentar un conductor de trasporte publico ante los diferentes incidentes en la vía, no solo frente a otros vehículos sino
también frente a peatones; se realizara una investigación cualitativa, ya que esta permite analizar de forma muy general las
diferentes conductas frente al volante, la población de muestra será los conductores de trasporte publico, mas específicamente los
del trasporte del SITP.
Para ello se manejaran herramientas típicas de este tipo de investigación, como son las entrevistas, talleres, cuestionarios con
respuesta libre, con el fin de recolectar datos, frente al tema de las emociones, cuando sucede los diferentes sucesos en la vía.
Es importante entender como los sentimientos salen a flote cuando suceden los accidentes donde los conductores del trasporte
SITP, se ven involucrados, como se sienten cuando son ellos los culpables, donde no solo se ve afectada las emociones sino la
cartera, ya que aquí el tema monetario también es importante, e incluso el tema legal también juega un papel fundamental en estos
procesos.
Con esta investigación se pretende brindar una visión general acerca de cómo controlar las emociones al momento de conducir,
está demostrado que en determinadas condiciones se canaliza el estado de ánimo desfavorable a través de la conducción, la actitud
al volante puede convertirse en agresividad, lo cual es uno de los mayores enemigos de la seguridad vial; y el no saber tener control
de las mismas puede incurrir en errores irremediables, no solo de tipo físicos sino psicológicos también.
Recordemos que ante estas situaciones pueden haber factores, sociales, físicos, familiares, económicos, los cuales pueden llevar al
conductor a tomar malas decisiones frente a los diferentes eventos sin medir las consecuencias de los mismos, ya que muchos
podrán estar experimentando estrés, cansancio e incluso temores cuando están en las vías, y recordemos como bien ya se ha
mencionado antes, el reprimir todas estas emociones causan un sinfín de sentimientos que no solo afecta emocionalmente sino
físicamente también, y es aquí cuando no se puede tomar con claridad las diferentes decisiones a la hora de conducir, ya que el
panorama anímico no es el mejor.
 LAS EMOCIONES EN LOS CONDUCTORES

Enojo Estrés Tristeza Frustración Ira

Inseguridad Nerviosismo Ansiedad Depresión

Uno de los factores emocionales más comunes es el estrés provocado por innumerables factores

como el trafico, el clima e incluso la propia conducción., hay que tener en cuenta que un
 conductor en estado de estrés soporta mayor nivel de ansiedad y nerviosismo, por lo que toma
decisiones precipitadas o apuradas y en la mayoría de veces erróneas sin medir las consecuencias
de las mismas.
 LA IMPORTANCIA DE CONTROLAR LAS EMOCIONES MIENTRAS SE CONDUCE

Las emociones son reacciones naturales que presenta todo ser

humano estas permiten ponerse en alerta ante situaciones que
implican peligro, amenaza, frustración estrés, ira, alegría; sin
embargo, cuando no se logran controlar al momento de conducir
un vehículo representan un grave peligro no solo para quien va al
volante sino para el peatón también, por ello es importante
tomar conciencia, y de una u otra manera aprender a
controlarlas, no es un tema fácil ni se logra hacer de la noche a la
mañana, pero con interés en buscar el bien común se puede
lograr.
Las emociones y su falta de control pueden llegar a destruir
familias, proyectos, metas e incluso llevar a la muerte, bien esta
dicho que primero se debe pensar y después actuar, ya que para
ello en ese momento antes de reaccionar se puede llegar a medir
las consecuencias que las propias decisiones pueden causar, por Fuente: https://www.pruebaderuta.com/como-controlar-las-emociones-al-volante.php

ello es importante aprender a controlar las mismas.

 PROPUESTA INSTITUCIONAL
 Antes de conducir, da una vuelta alrededor del vehículo para revisar su estado.

 Crea una frase que proyecte tu motivación: “Mis hijos me quieren”, “Amo la vida”.
El conflicto no está en la situación
en sí, sino en la interpretación que
 Encuentra la postura y si estás cansado para y descansa. se haga de ella, se debe Intentar
transformar la evento, pensar que
al alterarse solo va a salir perdiendo
 Evita distracciones. Favorece la concentración al volante. No discutas en el coche, ni
si mismo, transformar las
hables por teléfono ni uses el GPS ya que reduce tu atención.
situaciones negativas en algo
positivo es de vital importancia o
 Aprovecha las inercias. Conduce suavemente, no luches contra el tráfico. como mínimo volverlas neutro con
el fin de evitar evitar generar malas
emociones o sensaciones…
 Respiración abdominal. Respira despacio y profundamente hinchando el abdomen un
par de minutos.

 Parada de pensamiento: oblígate a ser amable. Cuanto más te moleste el tráfico,

más amable debes ser.
 BENEFICIOS DEL CONTROL DE EMOCIONES

 Mejora el bienestar emocional.

 Sube la autoestima.

 Aumenta la concentración.

 Ayuda en la toma de decisiones.

 Permite controlar el estrés en situaciones de bajo presión.

 Ayuda a mantener la calma y pensar con mayor claridad. Fuente: https://handudy.es/juegos-emocioneshttps://handudy.es/juegos-emociones

 Permite hacer frente a situaciones difíciles con eficiencia y eficacia.

Fuente: https://cepsicologia.com/autocontrol-emocional/
 CONCLUSIONES
La responsabilidad social es un tema que nos compete a todos, por tanto buscar el bien común nos favorece en
todos los ámbitos de la vida, al realizar esta investigación se pudo concluir como las emociones ya sean negativas
o positivas afectan al ser humano y sus diferentes condiciones físicas y psicológicas, llevando consigo diferentes
resultados ante las distintas situaciones que se presentan a diario.
En conclusión se puede afirmar que los conductores en general presentan y se enfrentan a diario a distintas
emociones, ya sean causadas por momentos instantáneos o acumulación de las mismas, tener autocontrol de
estos sentimientos generan una estabilidad emocional a corto, mediano y largo plazo, teniendo en cuenta que
antes de actuar se debe pensar en las posibles consecuencias que pueden acarrear los actos del mismo.

Estar emocionalmente estable no solo favorece al individuo en si, sino también a su núcleo social, generando una
convivencia sana, y teniendo control y serenidad ante los incidentes que se presentan en la vía, ya que no se esta
exento a vivir un incidente a cualquier momento, donde reaccionar de la mejor forma posible puede llevar a
obtener buenos resultados, esta actitud genera un clima de seguridad palpable en la toma de juicios y envuelve
a todos los actores viales, recordemos que el estado anímico influye en cuestiones como la toma de decisiones y
la resolución de problemas; reconocer las emociones antes de la conducción y el manejo de estas llevan a ser
mejores conductores y peatones en la vía.

Es importante cada día analizar y canalizar las emociones, trabajar sobre esto es vital, realizar cada día una
autoevaluación sobre las emociones vividas cada día es esencial, ya que esto ayuda a mejorar como individuos en
el quehacer cotidiano.
 AGRADECIMIENTOS
Primeramente gracias a Dios quien es el pilar de nuestras vidas, a nuestra familia por ser quien nos da la
estabilidad emocional para continuar en el camino, a nivel profesional y educativo infinitas gracias al
instituto por aportarnos profesionales con amplia experiencia y permitir formarnos una vez mas a nivel
profesional.
Nuestra gran admiración a aquellos conductores que se levantan cada mañana para hacer de nuestros
trasporte algo positivo, para poder movilizarnos por la cuidad y llegar a cumplir en buenas condiciones a
nuestros trabajos.
Esta investigación se llevo a cabo con el fin de entender y analizar un poco mas cada una de las emociones
que se pueden presentar cuando se esta frente al volante, y la importancia que estas generan cuando se
tiene autocontrol de las mismas, no solo en el trasporte publico, sino en la vida diaria de cada ser humano.
 WEBGRAFÍA
 https://www.fundacionmapfre.org/educacion-divulgacion/seguridad-vial/movilidad-segura-salud/sabias-que/control-emociones-conduccion-s
egura/#:~:text=En%20la%20mayor%C3%ADa%20de%20las,El%20estudio%20%E2%80%9CConducci%C3%B3n%20Zen

 www.movilizacioneducativa.com

 http://www.scielo.org.co/

 http://planmovilidad.lineaprevencion.com/

 https://segurossura.com/

 https://bemocion.sanidad.gob.es/bienestarsocial

 https://lamenteesmaravillosa.com/las-principales-teorias-de-la-emocion/
“NUESTRA ACTITUD HACIA LA VIDA DETERMINA SU ACTITUD HACIA NOSOTROS”