TOMA DE DECISIONES

https://www.youtube.com/watch?v=Vdx0OxbiBL8

La toma de decisiones es un proceso que atraviesan las personas cuando deben

elegir entre distintas opciones. Diariamente cada individuo está ante situaciones
en las que debe optar por algo, y esa decisión no siempre resulta simple.
El proceso de la toma de decisiones se activa cuando se presentan conflictos en
diversos ámbitos de la vida (empresarial, laboral, económico, familiar, personal,
social etc.) a los que hay que encontrarles la mejor solución posible.
La toma de decisiones es uno de los procesos clave dentro del ámbito empresarial
y de las organizaciones. Esto se debe a que las consecuencias de las
decisiones pueden tener impacto directo en la estructura o ganancias de una
empresa.

Las decisiones más importantes suelen estar en manos de la cúpula gerencial,

que elige una alternativa en base a la información disponible, los conocimientos en
la materia y la experiencia personal o de la empresa

Pasos para la toma de decisiones:

1. Definir el problema
2. Analizar el problema
3. Evaluar soluciones
4. Elegir entre las alternativas de solución
5. Aplicar la solución
6. Evaluar resultados.
 IMPORTANCIA
Tomar decisiones es uno de los procesos más importantes en la vida de un ser
humano, ya que es a través de las elecciones realizadas que el individuo va
marcando su camino personal y profesional. Para esto es recomendable delimitar
objetivos claros sobre los que basar las decisiones diarias y reconocer cuál es la
manera más efectiva para llevar adelante el proceso de toma de decisiones.

INTELIGENCIA EMOCIONAL (Daniel Goleman)

https://www.youtube.com/watch?v=se62UwCxUrI
La inteligencia emocional alude a la capacidad de identificar, diferenciar y
comprender las emociones de otros y las de sí mismo. Es, además, la facultad de
gestionar apropiadamente las emociones propias.

Existen 5 elementos esenciales en la inteligencia emocional:

 Autoconciencia: se refiere a la capacidad de comprender las propias emociones.

Además, permite tener una idea de cómo influyen las emociones y acciones de
los demás en nuestro estado de ánimo. También, incluye la habilidad de tomar
conciencia sobre nuestras limitaciones y fortalezas para abrirnos a nuevas
experiencias.
 Autorregulación: es la conciencia en sí mismo/a. Es decir, la autorregulación nos
permite conocer y controlar las propias emociones, bien sea positivas o
negativas. El objetivo de esta dimensión es tener la capacidad de escoger nuestro
comportamiento en todos los ámbitos de la vida para evitar un enfoque
reaccionario negativo ante los desafíos y eventos que nos suceden. En otras
palabras, es aprender a controlar los impulsos.
 Empatía: es la capacidad de entender a las demás personas. En pocas palabras,
es ponerse en el lugar de los demás para potenciar las relaciones sociales de
toda índole. Es necesario comprender que nuestras acciones y emociones
pueden afectar a los demás.
 Motivación: la motivación, como componente de la IE, se refiere al impulso
intrínseco que tienes para hacer algo o para alcanzar un determinado objetivo. Es
 probable que ese impulso venga de la necesidad de aceptación, de fama o de
éxito. En fin, cada motivación es individual y responde a un esquema de valores
particular.
 Habilidades sociales: este es un componente que tiene que ver la manera de
interactuar con otras personas. Es la capacidad de saber relacionarte con quienes
te rodean para fortalecer los lazos sociales. No solo es establecer relaciones sin
ninguna finalidad. Es más bien practicar la escucha activa, las habilidades
comunicativas, la empatía y el liderazgo.

TIPOS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

Dentro de la inteligencia emocional, existen 2 tipos principales:

 Inteligencia intrapersonal: Es la habilidad que tiene una persona para

conocerse a sí misma. Ello se refiere al entendimiento avanzado que se
posee sobre su propia persona, conociendo a profundidad sus
sentimientos, sus aspiraciones en la vida, sus fortalezas y sus debilidades.

 Inteligencia interpersonal: Se refiere a la capacidad para comunicarse

apropiadamente con otros, empatizar con ellas y entenderlas
emocionalmente. Ello permite que una persona con esta inteligencia pueda
actuar de la manera más efectiva dependiendo del contexto emocional de la
otra personal.
IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia emocional es una cualidad que destaca por su utilidad en cualquier
ámbito de la vida. Ella te permite crear nuevas relacionales y fortalecer las que ya
existen, solucionar conflictos, comunicar efectivamente, comprender contextos
emocionales, empatizar con los demás, regular las emociones, tomar buenas
decisiones, superar situaciones difíciles y trabajar apropiadamente en equipo.

FACTORES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Salovey y Mayer propusieron un modelo que identifica cuatro factores diferentes

de la Inteligencia Emocional y que son: la percepción emocional, la capacidad de
razonar usando las emociones, la capacidad de comprender las emociones y la
capacidad de manejar las emociones.

1. Percibir las emociones

El primer paso en la comprensión de las emociones es percibirlas con precisión.
En muchos casos, esto podría implicar la comprensión de las señales no verbales
como el lenguaje corporal y las expresiones faciales.

2. Razonar con las emociones

El siguiente paso consiste en utilizar las emociones para promover el pensamiento
y la actividad cognitiva. Las emociones ayudan a priorizar aquello a lo que es
prioritario prestar atención y por tanto reaccionar, respondiendo de este modo
emocionalmente a las cosas que captan nuestra atención.

3. Comprensión de las emociones

Las emociones que percibimos pueden tener a una gran variedad de significados.
Si alguien está expresando emociones de ira, el observador debe interpretar la
causa de su ira y lo que podría significar. Por ejemplo, si nuestro jefe está
actuando de manera airada, podría significar que está insatisfecho con nuestro
trabajo, o tal vez que tiene un exceso de carga laboral o que ha estado discutiendo
con su esposa por la mañana.

4. Gestión de las emociones

La capacidad de gestionar con eficacia las emociones es una parte crucial de la
Inteligencia Emocional. La regulación de las emociones, responder de manera
apropiada, y saber cómo y cuándo responder a las emociones de los demás, son
todos aspectos importantes de la gestión emocional.
Ejemplos de inteligencia emocional
 Intervenir en conflictos de trabajo para solucionarlos de manera efectiva.
 Controlar episodios de enojo.
 Ponerse en el lugar de una persona que está pasando por un mal momento
para comprenderlo a cabalidad, permitiendo saber qué hacer en tal
situación.
 No confundir la tristeza con la depresión.
 Expresar un determinado sentimiento utilizando las palabras precisas, de
modo que la otra persona pueda comprender muy bien lo que sientes.