Informe de Gestión Mes de Mayo | Junio 13 de 2014

CONTENIDO

1. Gestión Humana
• Aspectos Destacados
• Head Count
• Rotación de Personal
• Rotación: Causales de Rotación
• Formación
• ANS
• Salud Ocupacional

2. Gestión Comercial
• Aspectos Destacados
• Ventas Masivas por Canal
• Indicadores Ventas Masivas por Canal por Producto
• Indicadores por Servicios por Canal por Producto
• Productividad por Asesor
CONTENIDO

3. Gestión Técnica
• Aspectos Destacados
• Productividad de la Operación Instalaciones
• Productividad de la Operación Mantenimiento
• Recursos Utilizados en la Operación

4. Gestión Financiera
• Aspectos Destacados
• Estado de Resultado
• Ingresos Operacionales
• Balance General
• Flujo de Caja
• Ingresos Financieros
CONTENIDO

5. Gestión Jurídica
• Aspectos Destacados
• Área que Solicita el Descargo
• Motivos Disciplinarios
• Promedio de Respuesta a Sanción y Descargo

6. Control Interno
• Aspectos Destacados
• Cumplimiento del Programa de Auditorias
• Implementación del MECI
Gestión Humana
01 Gestión Humana
Aspectos Destacados
Mayo 2014
01 Gestión Humana
Head Count
Mayo 2014

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En este espacio se debe colocar el texto que acompaña la grafica. Ser lo mas breve posible, evitando
extenderse en los cometarios. La grafica debe ser capaz de explicar el indicador.
01 Gestión Humana
Head Count
2013

MAYO DE 2014
CONTRATADA CONTRATADA TEMPORAL PEND POR
FECHA HEAD COUNT TOTAL
OPTECOM TEMPORAL CONTINGENCIA CUBRIR
Contrato Tecnico 228 176 40 216 0 12
Contrato NOC 5 5 0 5 0 0
Contrato servicio IT 5 4 1 5 0 0
Contrato SOC 2 2 0 2 0 0
Contrato Comercial 213 172 31 203 0 10
Contrato Help Desk 50 44 6 50 0 0
Contrato
Administrativo 17 17 0 17 0 0
Personal planta
Optecom 11 11 0 11 0 0
TOTALES 531 431 78 509 0 22
01 Gestión Humana
Rotación de Personal
Mayo 2014
01 Gestión Humana
Rotación de Personal: Causales de Rotación
Mayo 2014
01 Gestión Humana
Formación
Mayo 2014
01 Gestión Humana
ANS
Mayo 2014
01 Gestión Humana
Salud Ocupacional
Mayo 2014
Gestión Comercial
BARRANQUILLA
02 Gestión Comercial
Aspectos Destacados
Mayo 2014
02 Gestión Comercial
Ventas Masivas
Mayo 2014
02 Gestión Comercial
Ventas Masivas Call In
Mayo 2014
02 Gestión Comercial
Ventas Masivas Call Out
Mayo 2014
02 Gestión Comercial
Ventas Masivas Show Room
Mayo 2014
02 Gestión Comercial
Ventas Masivas PAP
Mayo 2014
02 Gestión Comercial
Servicios Asesores
Mayo 2014
02 Gestión Comercial
Ventas Empresariales
Mayo 2014
02 Gestión Comercial
Niveles de Servicios y Niveles de Atención
Mayo 2014
BUCARAMANGA
02 Gestión Comercial
Aspectos Destacados
Mayo 2014
02 Gestión Comercial
Ventas Masivas
Mayo 2014
02 Gestión Comercial
Ventas Masivas Call In
Mayo 2014
02 Gestión Comercial
Ventas Masivas Call Out
Mayo 2014
02 Gestión Comercial
Ventas Masivas Show Room
Mayo 2014
02 Gestión Comercial
Ventas Masivas PAP
Mayo 2014
02 Gestión Comercial
Servicios Asesores
Mayo 2014
02 Gestión Comercial
Ventas Empresariales
Mayo 2014
02 Gestión Comercial
Niveles de Servicios y Niveles de Atención
Mayo 2014
Gestión Técnica
BARRANQUILLA
03 Gestión Técnica
Aspectos Destacados
Mayo 2014
03 Gestión Técnica
Productividad de la Operación - Instalaciones
Mayo 2014
03 Gestión Técnica
Productividad de la Operación - Mantenimiento
Mayo 2014
03 Gestión Técnica
Recursos de la Operación - Herramientas
Mayo 2014
03 Gestión Técnica
Recursos de la Operación – Vehículos y Motos
Mayo 2014
BUCARAMANGA
03 Gestión Técnica
Aspectos Destacados
Mayo 2014
03 Gestión Técnica
Productividad de la Operación - Instalaciones
Mayo 2014
03 Gestión Técnica
Productividad de la Operación - Mantenimiento
Mayo 2014
03 Gestión Técnica
Recursos de la Operación - Herramientas
Mayo 2014
03 Gestión Técnica
Recursos de la Operación – Vehículos y Motos
Mayo 2014
Gestión Financiera
04 Gestión Financiera
Aspectos Destacados
Mayo 2014
04 Gestión Financiera
Estado de Resultados
Mayo 2014
04 Gestión Financiera
Ingresos Operaciones
Mayo 2014
04 Gestión Financiera
Balance General
Mayo 2014
04 Gestión Financiera
Flujo de Caja
Mayo 2014
04 Gestión Financiera
Ingresos Financieros
Mayo 2014
Gestión Jurídica
05 Gestión Jurídica
Aspectos Destacados
Mayo 2014
05 Gestión Jurídica
Respuesta a Descargo
Mayo 2014
05 Gestión Jurídica
Respuesta a Sanción
Mayo 2014
Control Interno
06 Control Interno
Aspectos Destacados
Mayo 2014
06 Gestión Jurídica
Cumplimiento del Programa de Auditorias
Mayo 2014
06 Control Interno
Implementación del MECI
Mayo 2014