Estrategia de transformación digital Cooperativa

MISIÓN

En la cooperativa construimos EXPERIENCIAS de valor excepcional en todas nuestras RELACIONES

VISIÓN

Ser el aliado COOPERATIVO más admirado por nuestra GENTE

 1. Componentes del plan estratégico
 Mayor conocimiento de los asociados para satisfacer y cubrir sus necesidades de manera personalizada
 Mejora en la comunicación con los asociados, a través de un proceso más efectivo
 Incorporación de la experiencia positiva del asociado $ -Costo de Calidad de los
 Reducción de costos operativos
productos y productos y



Generación de mayor satisfacción de los asociados
Identificación de nuevas oportunidades de negocio
Descentralización del trabajo
Plan estratégico *1 servicios de la servicios de la
 Mayor y mejor posicionamiento de la cooperativa
cooperativa cooperativa
 Impulso a la cultura de innovación
 Mayor conexión con las expectativas de las nuevas generaciones

Business Canvas
Modelo de negocio Actualización continua del modelo de negocio de la cooperativa

Estrategia de abajo
hacia arriba:
- Captura de puntos de Procesos Personas Tecnología y 1. Experiencia del Estrategia de arriba
dolor y expectativas de tendencias cliente hacia abajo
los clientes Creación de un
- Segmentación de los Value Stream Map: Tendencias:
Promoción de Entender al cliente
clientes de acuerdo a innovación - Cloud
innovación cooperativo
incremental (para - IA
rangos etarios y entender que
endógena
- NPS - Incorporación de
NPS, para medir la
expectativas procesos necesitan - RPA experiencia del
- Generación de planes de ser mejorados, - Automation cliente
Preparación
rediseñados o - Redes Sociales
acción para diferentes cambiados).
digital
(Mejora de
áreas habilidades Metodologías de trabajo:
- Análisis para reducir digitales) - Devops
costos - Agilismo
- Design Thinking
- Lean Start Up

Componentes del plan estratégico

 Mayor conocimiento de los

Descentralización del Impulso de la cultura Reducción de costos asociados.
trabajo de innovación operativos  Mayor conexión con las
nuevas generaciones
Medición de resultados Generación
de valor
Balance Score Card
- Medición de
resultados y NO Asociado de la cooperativa
de esfuerzos