DINÁMICA DEL

CONSUMIDOR
DIGITAL
Medios Sociales y Comunicaciones en Marketing
PROSUMERS
¿Quiénes son?

Anagrama que proviene de Término acuñado por Alvin Toffler en

Consumidor y Productor su obra “La Tercera Ola” (1980)
Consumidor que genera ideas, contenido, Predijo que los consumidores debían formar
comentarios, y opiniones respecto a una parte del proceso de producción de la
empresa, sus productos o servicios. empresa, especialmente en el diseño

https://youtu.be/v-lwVs_Iysc
CARACTERÍSTICAS
DEL PROSUMER
SE INFORMAN
Sobre precios, proveedores y características, son analíticos y
críticos, tienen argumentos sólidos y cuentan con información
necesaria.
MEDITAN SU DECISIÓN
Antes de realizar la compra, no se confían de las marcas, buscan
conocer su filosofía y los detalles de cada producto.

DAN SU OPINIÓN
Opinan en redes sociales sobre el producto, quieren sentirse
integrados y escuchados, regularmente realizan críticas
constructivas.

29% más de conversiones en un sitio web y 20% más

influyentes

Los prosumers son un potencial para las tiendas

online, pueden ser participes de la marca y
aprovechar la oportunidad para generar ventas
como líderes de opinión, que generan su propio
contenido, diseños y personalizan los productos.
¿Cómo hacer parte de la marca
a los prosumers?

Utilizar sus opiniones Ofrecerles ser tester Dejar que hagan su Permitir que las
como de un producto en contenido de forma reseñas que se
especializadas, ellos su fase de desarrollo auténtica, los realizan tengan
ayudan a identificar para tener sus clientes perciben rating, esto ayuda
si un servicio o comentarios antes una opinión honesta en la decisión de
producto es bueno y del lanzamiento. y les brinda compra a otros
también pueden dar confianza. clientes.
a conocer sus . .
debilidades
https://www.converse.com/shop/custom-leather-shoes?intcid=homepageP2Banner
https://www.youtube.com/watch?v=8Ol4qM3-0Hc
https://www.nike.com/w/new-nike-by-you-shoes-3n82yz6ealhzy7ok
CO – CREACIÓN
DEL CONTENIDO De acuerdo con estudios realizados por
Nielsen:
• 33% anuncios online no generan
intención de compra
• 36% consumidores buscan nuevos
productos
• 76% lanzamientos al mercado fracasan

Las comunidades de una marca construyen

La CO- CREACIÓN es una estrategia que genera
una relación con el consumidor, al ser
grandes audiencias y buenas prácticas entre las
constructiva, WIN y WIN para ambas partes.
marcas y los consumidores, se debe poder
comunicar, medir, estimular la participación y cuidar
El cliente participa, da ideas y accede a
la imagen corporativa.
posibles recompensas por participar.

https://www.youtube.com/watch?v=_WeJFUoPJpA&t=99s
https://fb.watch/1JJLWiMj3b/
Caso Lego & Jason Allemann

https://youtu.be/Y4neo4fRw2M
MUST
ESTRATEGIA COMERCIAL DIGITAL

Social Media
Marketing de Contenidos
Marketing de Buscadores
Diseño web Las principales tendencias
que acompañan el marketing
y comunicación digital
SOCIAL MEDIA

Chatbots
Búsquedas por voz
Realidad aumentada
https://youtu.be/-qb4YkhRO58
Marketplace
Shoppable media
Protección de las marcas
https://youtu.be/89Fj9wIDZ5U
Contenido efímero + engagement
Social Video
Optimización con estrategia social
pagada

SOCIAL MEDIA
MARKETING DE
CONTENIDOS
• Videos
• Podcast
• Apps
• Blogs
• Infografías
• Ebooks
• Webinars
Convergencia que
busca cubrir

MARKETING DE
micromomentos, los
cuales en un 96% de
los seres humanos

CONTENIDOS los experimentamos

en el día.
 MARKETING DE
BUSCADORES
Enfoque en UX
Link building
Snippets destacados –posición cero-
en los SERPs*

*Search engine results page

 MARKETING DE
BUSCADORES
RankBrain – algoritmo que utiliza la IA y el
aprendizaje automático para responder a
preguntas nunca antes hechas. Usa
búsquedas semánticas - (tiempo en página

y % de CTR)
Contenido completo y en profundidad
Páginas HTTPS
Intención del buscador, según intención
del cliente
DISEÑO WEB
Optimización para móviles

Animaciones con scroll avanzadas

Negrita, sombras y profundidad

Colores vivos y saturados

Líneas, círculos y formas geométricas

Gráficos e imágenes únicas

Formatos SVG, menos pesados

TRANSFORMACIÓN
DIGITAL

¿Qué información consultar?

¿Qué escuchar?

¿Qué mirar?

¿Qué comprar?
TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Digitación: Transformación Personas

Conversión digital = Tecnología
Digitalización: Transformación Cultura
Proceso mental Estrategia
Transformación
Digital: Efecto =
No es solo un
Orientarse al
cambio de
tecnología consumidor
.
Objetivos de la transformación digital
Desafíos de la transformación digital
Conquistar nuevos clientes y fidelizar existentes
Falta de iniciativa
Reducir los costos
Dificultades técnicas
Dar base para la tomar de decisiones
Reputación y seguridad
Mejorar productividad y rendimiento
Garantía de retorno
Trabajar el entorno digital
Cultura de la empresa
Aumentar la visibilidad de la marca
Problema de TI
ECOSISTEMAS DIGITALES
Es posicionar una idea, iniciar
una campaña o promocionar
un producto con creación de
contenidos, optimización de
Página web motores de búsqueda y
Diseño de la marca marketing eficaz.
Objetivos claros
Canales digitales
Elegir ecosistema según
Buscadores (SEO, SEM) segmentos
Analítica web Organizar entorno laboral
Implementar orientación al
cliente
Promover agilidad en gestiones

https://youtu.be/On4aYPaxggQ
 El estudio sobre el paisaje del Martech, lo ha realizado
desde 2011 Chiefmartec, con su director Scott Brinker,
precursor del martech y máximo exponente de la
tecnología del marketing.

Fuente: chiefmartec.com
MUCHAS
GRACIAS