FARMACIA FERPA

INTEGRANTES:
DIEGO LADINO
PAULA CRUZ
VANESSA BENAVIDEZ
SANDRA RUBIO
LOGO
SLOGAN
DEJANDO TU SALUD EN NUESTRAS
MANOS
MISIÓN
OFRECER UNA ASISTENCIA SANITARIA
DE CALIDAD PARA ALCANZAR Y MANTENER
LA SALUD OFRECIENDO SERVICIOS FARMACÉUTICOS
Y PRODUCTOS DE FORMA PROFESIONAL
SERVICIAL Y HUMANA
VISIÓN
 TENER UN EQUIPO RESPONSABLE, RESPETUOSO QUE ESTÉ CONSCIENTE
DE LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO REALIZADO UN EQUIPO EFICAZ.
 CON RESPECTO A NUESTROS USUARIOS FACILITARLES EL FÁCIL ACCESO
A LOS PRODUCTOS QUE PRECISEN DE LA MEJOR CALIDAD PARA UN
MÁXIMO BENEFICIO EN SU SALUD.
 COMO EMPRESA EN EL TRANSCURSO DE 5 AÑOS TENER DE 3 A 7
SUCURSALES SIENDO RECONOCIDAS COMO UNA DE LAS MEJORES
FARMACIAS AL NIVEL DEPARTAMENTAL.
VALORES
• COMPROMISO
• HUMANIDAD
• RESPONSABILIDAD
• HONESTIDAD
• SEGURIDAD
• RESPETO
• CALIDAD
• PROFESIONALIDAD
• EFICIENCIA
ORGANIGRAMA
Gerente
Farmacéutico

Farmacéutico
Adjunto

Técnico
Auxiliar Contador

Proveedor Personal
Administrativo

Administrador
MANUAL DE FUNCIONES
 GERENTE: DEFINIR LOS PROCESOS POR LOS CUALES LA EMPRESA PLANIFICA,
ORGANIZA Y ADMINISTRA LAS TAREAS Y ACTIVOS.
 ADMINISTRADOR: ES LA PERSONA ENCARGADA DE GESTIONAR Y
CONSERVAR LOS DATOS DE LA EMPRESA.
 CONTADOR: ENCARGADO DE TRANSACCIONES Y COSTES EN COBERTURA Y
OBTENCIÓN DE MERCANCÍA, ASÍ COMO LA GESTIÓN DE NÓMINAS Y A FINES.
 FARMACÉUTICO ADJUNTO.
 AUXILIAR TÉCNICO EN FARMACIA: RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS,
ALMACENAMIENTO, CONSERVACIÓN Y MANTENIMIENTO, GESTIÓN Y
CONTROL DE EXISTENCIA.
MANUAL DE FUNCIONES
 IDENTIFICAR CLARAMENTE LOS PROCESOS Y SUS
RESPONSABILIDADES.
 UNA HERRAMIENTA QUE PERMITE A LA ORGANIZACIÓN DE
MANERA ORDENADA CONSECUENTE LA REALIZACIÓN DE SUS
ACTIVIDADES PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBJETIVOS.
 SER UNA GUÍA QUE PERMITE A LOS EMPLEADOS REALIZAR SUS
LABORES DE UNA MANERA CLARA Y SENCILLA.
 REALIZAR SEGUIMIENTO CONTINUO DE LAS FUNCIONES Y
LABORES ENCOMENDADAS A LOS FUNCIONARIOS.
MANUAL DE FUNCIONES
 SER UNA FUENTE DE INFORMACIÓN PARA PLANEACIÓN DE LAS
ACTIVIDADES DE LA EMPRESA Y PARA LA MODIFICACIÓN Y EL
MEJORAMIENTO DEL DESEMPEÑO DEL EMPLEADO.
 ESTANDARIZAR LOS PROCESOS Y FUNCIONES ACORDES AL CARGO
QUE DESEMPEÑA EL TRABAJADOR.
PROTOCOLO
 USO DE ELEMENTOS DE REGULADORES DE HIGIENE AL MOMENTO
DE MANIPULAR LOS ELEMENTOS BÁSICOS DEL PRODUCTO.
 AL MOMENTO DE TERMINAR LA FUNCIÓN ENCARGADA
DESINFECTAR LOS ELEMENTOS USADOS.
 TRABAJAR EN LOS HORARIOS RECOMENDADOS MOSTRANDO
EFICIENCIA EFICACIA Y RESPONSABILIDAD ASÍ COMO UN TRATO
ADECUADO CON LA CLIENTELA.
MERCADO
COMPETENCIA INTENSA EN LA QUE SE LANZAN PRODUCTOS MAS
SOFISTICADOS O SERVICIOS ALTAMENTE PERSONALIZADOS.
PROPONER UNA OFERTA DIFERENCIADA PARA LOS CONSUMIDORES EN
FUNCIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS QUE PRESENTEN.
 MERCADEO
EL MEDICAMENTO ES EL CORAZÓN DE LA FARMACIA, EL
INCREMENTO DE LA VENTA LIBRE YA NO ES COMPLEMENTO DE LA
FACTURACIÓN.
EN EL CASO DE UNA FARMACIA, INCLUYE ASPECTOS COMO EL
MARGEN CON EL QUE DECIDIMOS TRABAJAR NUESTROS PRODUCTOS,
EL SURTIDO DE PRODUCTOS QUE TENEMOS DISPONIBLES, LOS
SERVICIOS QUE OFRECEMOS, EL DISEÑO DE NUESTRO LOCAL O EL
TRATO QUE DAMOS A NUESTROS CLIENTES.
PRODUCTOS
ESTRATÉGICO: ES AQUEL QUE APORTA MAS VALOR, ES EL QUE
QUEREMOS VENDER Y EL QUE VAMOS A RECOMENDAR COMO
PRIMERA ELECCIÓN.
RECOMENDADO: ES AQUEL QUE VIENE AVALADO POR UN
LABORATORIO DE PRESTIGIO, LO QUE EN TÉRMINOS DE IMAGEN PARA
LA FARMACIA SUPONDRÁ UN BENEFICIO, SIENDO PROVEEDORA DE
PRODUCTOS DE CALIDAD.
PROMOCIÓN: SON AQUELLOS PRODUCTOS DE VENTA LIBRE, ES DECIR
LOS DE PRECIO MUY BAJO, LO QUE TRADUCE POCO MARGEN Y ALTA
ROTACIÓN, ES MUY POSITIVO YA QUE EL CLIENTE ENCUENTRA EN LA
FARMACIA SATISFECHA SU NECESIDAD.