Informe laboral,

social y ambiental

2010

MENSAJE DEL PRESIDENTE

Me complace presentarles el primer Informe Laboral, Social y

Ambiental de Progreso del ao 2010. En el encontrarn los
resultados de nuestro esfuerzo y empeo, con el cual evidenciamos
nuestro firme compromiso en desarrollar todas nuestra actividades
basados en nuestros valores de Liderazgo Genuino, Comportamiento
tico, Compromiso con la Sostenibilidad de la Empresa y Solidaridad.

INFORME LABORAL,SOCIAL Y
AMBIENTAL

2010
05

GENERACIN DE EMPLEO

06

CLIMA ORGANIZACIONAL

09

BIENESTAR

13

COMUNICACIN

15

DESARROLLO DEL PERSONAL

18

RECONOCIMIENTO DEL PERSONAL

19

RESPONSABILIDAD SOCIAL

23

PROGRAMAS SOCIALES PARA EL PERSONAL

24

RELACIONES CON AUTORIDADES

27

GESTION AMBIENTAL

En este Informe compartimos las principales de muchas actividades

que hemos desarrollado a lo largo de un ao para construir proyectos
sostenibles y de largo plazo que aportan al desarrollo y mejoramiento
de la calidad de vida, de nuestros colaboradores y de las personas en
los pases donde trabajamos.
Todas las actividades que aqu enmarcamos se caracterizan por
el respeto hacia los individuos, sus familias y las comunidades con
quienes solidariamente crecemos da a da, comprometidos en influir
de manera positiva y voluntaria, para el bien comn.
Nos sentimos orgullosos de trabajar con el mejor equipo profesional,
que con alta calidad humana y tica, es ejemplo constante de buenas
prcticas empresariales. Junto a ellos desarrollamos nuestras
actividades cumpliendo con estndares de clase mundial y seguir
siendo reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar.
Esperamos que este informe les permita conocer la confianza,
determinacin y compromiso que ponemos en todas nuestras
actividades, y la forma como las empresas que conforman Progreso
construyen futuro a travs del desarrollo sostenible de nuestras
operaciones y forma de hacer negocios.

Atentamente,
Jos Miguel Torrebiarte
Presidente Junta Directiva

Informe Laboral, Social, y Ambiental

2010

03

PROGRESO es un grupo regional lder en soluciones integrales

para la construccin, conformado por empresas independientes
de diferentes nacionalidades, accionistas y lneas de negocios,
coordinadas en divisiones, con principios y valores comunes.
Algunas de esas empresas tienen ms de 100 aos de experiencia
en el sector de la construccin.
A travs de sus dos divisiones, Cemento y Adyacencias y
Distribucin de Materiales para la Construccin, Progreso tiene
presencia principalmente en los mercados de Centroamrica, donde
habitan ms de 40 millones de personas.
Para las empresas que forman parte de Progreso lo ms valioso
es su gente, y estn comprometidas en influir de manera positiva
y voluntaria para el bien comn. Es por eso que todos los das se
esfuerzan por garantizar, desde su quehacer empresarial y social, el
respeto hacia los individuos, sus familias y las comunidades.
Las empresas que conforman Progreso se rigen por valores comunes
que se viven diariamente. Esos valores son el Liderazgo Genuino,
el Comportamiento tico, el Compromiso con la Sostenibilidad de la
Empresa y la Solidaridad. Se aspira a que los valores sean conocidos
y compartidos por proveedores, clientes y pblicos relacionados.
Progreso y sus empresas existen gracias a la confluencia de lderes,
que ha encontrado en ellas una va para desarrollar su alto potencial
humano y profesional. Como lderes genuinos, se busca que todos
los colaboradores se comporten con tica para influir positivamente
en su entorno, con solidaridad, y creyendo firmemente que las
empresas sern sostenibles en la medida en que se cuide y respete
el entorno humano y natural.
Progreso y sus empresas cuentan con un equipo de ms de 7 mil
colaboradores de alta calidad humana y tica, quienes son ejemplo
constante de buenas prcticas empresariales.
Se busca que las empresas formen en todos sus colaboradores un
liderazgo genuino, caracterizado por facilitar el desarrollo comn, un
alto enfoque en las metas y capacidad de ejecucin. Es as que con
mucha satisfaccin se ha logrado construir una cultura ganadora que
asegura la entrega de resultados excepcionales de forma sostenible.

1. GENERACION DE EMPLEO
Las diferentes empresas que conforman Progreso son una fuente de
empleo directo que beneficia a cientos de familias en los pases en
donde tiene presencia.
Divisin Cemento y Adyacencias
COLABORADORES POR PAIS

Costa Rica
Guatemala
Honduras
panam

Total

18
2,516
47
17
2,598

Divisin Distribucin de Materiales para la Construccin

COLABORADORES por pas

Costa Rica
Guatemala
NICARAGUA
INDUSTRIAL GT,ES,HN Y CR
Total

3,321
723
168
386

4,598

Durante el ao 2010 en las diferentes empresas se mantuvo el

enfoque en:
- Incrementar programas de salud y seguridad ocupacional para
garantizar el bienestar de todos nuestros colaboradores.
-Implementar planes de accin que permita alcanzar un clima
organizacional del 75%.
-Fomentar el desarrollo de los colaboradores para contar con el mejor
talento del mercado.

Informe Laboral, Social, y Ambiental

2010

05

2. CLIMA ORGANIZACIONAL

Cdigo de Valores, tica y Conducta -COVEC-

Para las empresas que forman parte de Progreso lo ms valioso

es su Gente. Se ha comprobado que los equipos alcanzan mejores
resultados si viven diariamente los valores, lideran con el ejemplo y
trabajan en un ambiente de confianza.

El Cdigo de Valores, tica y Conducta (COVEC), constituye el

principal punto de referencia para el trabajo cotidiano en Progreso.
Tanto las estrategias, proyectos y campaas como la actividad
misma de cada da deben estar acorde con su contenido. Aplica
para toda persona que se relaciona en las diferentes operaciones
de las empresas que conforman Progreso, desde los miembros de
las diferentes Juntas Directivas hasta quienes ejecutan trabajos
operativos en las diferentes empresas.

Es por esta razn que Progreso se ha fijado una meta a mediano

plazo: Ser uno de los 10 mejores lugares para trabajar en Centro
Amrica y el Caribe en el ranking de la empresa Great Place to Work.
Desde la Junta Directiva hasta los equipos de liderazgo, en cada
planta o tienda, implementan constantemente prcticas para que
los colaboradores disfruten su trabajo junto a sus colegas y generen
como equipos resultados incluso ms all de lo esperado.
En un gran lugar para trabajar, la confianza se manifiesta en cada
relacin. En este ambiente las personas cooperan y colaboran,
generan ideas y se involucran, lo que conduce a interacciones
positivas en el lugar de trabajo, utilidades ms altas y mayor
productividad.
El Plan de Accin para lograrlo se denomina Agenda de Liderazgo,
la cual anualmente se va actualizando segn los hallazgos de la
Encuesta de Clima Organizacional.
AGENDA DE LIDERAZGO
La Agenda de Liderazgo gua los comportamientos, programas,
actividades y eventos que se llevaran a cabo en el transcurso del ao
para mejorar an ms el clima organizacional.
Hemos comprobado en muchas reas que la implementacin de
la Agenda de Liderazgo facilita el proceso de construir una cultura
ganadora y lograr as mayores resultados.
La Agenda de Liderazgo cuya base es el Cdigo de tica y Conducta
-COVEC-, est conformada por 5 ejes: Compromiso con el Resultado,
Bienestar, Comunicacin, Desarrollo y Reconocimiento.

La Agenda de
Liderazgo se ha
representado en
forma de pirmide
para fines didcticos.

En el 2008 se decidi desarrollar una estrategia integral de

divulgacin e implementacin del COVEC, as como generar un
sistema de gestin de la tica. Para ello se contact a la Universidad
del Istmo en Guatemala, quien brind asesora a travs del Centro de
Investigaciones Humanismo y Empresa (CIHE). As se logr que el
cdigo de tica no fuera un instrumento aislado sino la pieza central
de una serie de documentos, asignaciones, campaas y procesos de
formacin.

Para difundir el COVEC se capacitaron a ms de 165 facilitadores,

con el apoyo de la Universidad del Istmo, en las dos divisiones.
Divisin de Cementos y Adyacencias (CyA)
Tipo de Taller
No. de Facilitadores
Taller de induccin CyA
25
Taller de induccin DMC 65
Taller de refuerzo CyA
75
Total
165
Divisin de Distribucin de Materiales para la Construccin (DMC)
Tipo de Taller
Taller de induccin

No. de Facilitadores
65

En DMC Costa Rica se logr en el 2010 que un 92% de

colaboradores recibieran el taller de capacitacin del COVEC. En
DMC Guatemala un 75%, en DMC Nicaragua un 96% y en las
operaciones industriales de DMC un 98%. Esto implic la realizacin
de alrededor de 220 talleres.
Grupo de facilitadores del covec

Informe Laboral, Social, y Ambiental

2010

07

Para difundir el COVEC se capacitaron a mas de 200 facilitadores,

con el apoyo de la Universidad del Itsmo, en las dos divisiones.
tipo de taller

taller de induccion cya

taller de induccion dmc
taller de refuerzo cya

Total

79
65
73
217

En DMC Costa Rica se logr en el 2010 que un 91% de

colaboradores recibieran el taller de capacitacin del COVEC. En
DMC Guatemala un 85%, en DMC Nicaragua un 96%, y en las
operaciones industriales de DMC un 98%. Esto implic la realizacin
de alrededor de 220 talleres.
En la Divisin CyA el COVEC se lanz entre el 2008 y 2009, por
lo que en el 2010 se concentraron en reforzarlo por medio de
aproximadamente 90 talleres diseado especficamente para ese
propsito. El resultado de estos talleres es la firma de renovacin del
compromiso con el COVEC por parte de los colaboradores.
En Guatemala, particularmente en la Planta San Miguel de
Cementos Progreso, como parte de las iniciativas para mejorar el
Clima Organizacional, se defini un Plan de Accin denominado
en Yo soy Lder San Miguel, que consisti en un programa de
talleres enfocados a desarrollar en todos los colaboradores, los
comportamientos de la Agenda de Liderazgo. Como resultado se
logr incrementar el clima en un 17%, pasando de un 67% a un 84%.

Cada ao se premia a los colaboradores nominados por sus

compaeros por vivir el COVEC. En el 2010 en CyA se recibieron
1975 nominados de los cuales se premiaron a 33 colaboradores (los
que recibieron ms de 7 nominaciones).
En DMC Guatemala se 198 nominaciones y se premi a 6
colaboradores. En DMC operaciones industriales se recibieron
259 nominaciones y se premiaron a 20 colaboradores. En DMC
Nicaragua se recibieron 139 nominaciones y se premiaron a 18
colaboradores.

3. BIENESTAR
La prioridad del grupo durante los ltimos aos ha sido mejorar la
Salud y Seguridad Ocupacional -OH&S- en todas sus operaciones.
Se busca que los ms de 7,000 colaboradores de Progreso regresen
a sus hogares en iguales o mejores condiciones que cuando llegaron
a sus lugares de trabajo.
Divisin Cemento y Adyacencias
En el 2010 se continu trabajando fuertemente en el aspecto de
liderazgo y cambio cultural, as como en la implementacin de una
serie de programas y herramientas para mejorar el desempeo en
OH&S de toda la Divisin de CyA. Se obtuvieron resultados positivos
y significativos respecto al 2009, logrndose reducir el nmero de
lesiones en personas de 75 en el 2009 a 30 en 2010.
Adems, se implementaron una serie de acciones preventivas para
mejorar el control de riesgos en las distintas reas y operaciones,
tales como:
1. Implementacin de los elementos de prevencin de fatalidades en
etiquetado y bloqueo, trabajo en altura y seguridad vial.
2. Implementacin del programa de Orden y Limpieza de las 5s.
3. Implementacin de la norma de Administracin Segura de
Contratistas con un grupo piloto de 18 empresas que conforman el
grupo que desarrolla el mayor nmero de contratos en la Divisin.
En lo que respecta a los Sistemas certificados, se obtuvo la recertificacin en OHSAS 18001 (estndar de clase mundial, homlogo
a ISO en lo que se refiere a OH&S) en el negocio de Sacos del
Atlntico, y se realiz la auditoria de certificacin en planta SM,
encontrndose resultados muy buenos e importante, por lo que
fuimos recomendados para obtener la certificacin en OHSAS

Personal planta la pedrera

Informe Laboral, Social, y Ambiental

2010

09

18001:2007 por parte de SGS, siendo este el primer negocio que

cuenta con las 3 certificaciones en Calidad, Ambiente y OH&S.

Divisin Distribucin de Materiales para la Construccin

Guatemala

Un logro significativo fue llegar a un ao sin incidentes con lesin

en la flota propia de Cadena de Suministros, considerando que es
la unidad con mayores riesgos debido a los procesos propios de
distribucin en todo el pas.

Siendo la preservacin de la salud y la administracin de la energa

prioridades de Progreso, se elabor el plan de vacaciones de todos
los colaboradores.

Nuevamente durante el ao 2010 se lanzaron varias iniciativas

muy interesante en OH&S, para promover, apoyar e incentivar a
nuestros clientes que consumen nuestros productos, tales como
concreto premezclado, cemento y cal, pudiendo cubrir los 3 canales
de usuarios, constructores y transformadores, estos proyectos
consistieron en apoyar, capacitar, evaluar y asesorar a todas las
empresas que se inscribieron en dichos proyectos, los cuales
abarcaron industrias tanto dentro como fuera del pas.
Durante el ao 2010, Conpreve con el apoyo de la Unin Europea,
desarroll la Carta de Seguridad Vial para Guatemala, la cual fue
firmada, ratificada y comprometida por 16 empresas de nuestro
pas, siendo Cementos Progreso una de las empresas fundadoras
signatarias.
Desde el punto de vista de salud preventiva, se continu la
implementacin del programa de nutricin en las distintas unidades
alrededor del pas, para lo cual se tomaron al grupo de mayor riesgo
que se haba identificado el ao 2009, para lo cual se inscribieron
389 colaboradores con distinto nivel de riesgo, esto de acuerdo al
porcentaje alto de grasa, ndice de masa corporal y por alteraciones
en los factores bioqumicos de riesgo coronario, finalizaron el
programa 305 colaboradores, mejorando (disminuyendo) en un 10%
su riesgo nutricional y bajando entre todos un total de 1,116 libras en
un perodo de 10 meses, siendo un benchmark adecuado para estos
programas la disminucin de un 7%.

El 24 de mayo se inaugur la remodelacin de las instalaciones de

la sede central de la divisin de DMC Guatemala, antigua sede de
Super Mayen en la Aguilar Batres. La misma se acondicion de tal
forma que pudiera albergar a aproximadamente 100 colaboradores
brindando un espacio adecuado para las necesidades individuales y
colectivas de trabajo, reuniones, parqueo y atencin a proveedores.
Debido a la ubicacin geogrfica del Centro de Distribucin (Km 29.5
Carretera al Pacfico), se provey de servicio de bus a las personas
de esta sede promoviendo el transporte seguro hacia su trabajo. Los
colaboradores pagan nicamente el 15% del valor del mismo.
Los resultados generales de Salud y Seguridad Ocupacional OH&S
fueron:
- Ms de 1,500 horas de Capacitacin
- 100 Charlas de seguridad en tiendas
- 400 inspecciones en sedes DMC
- Matrices de riesgo elaboradas
Se inici el primer trimestre del ao con el lanzamiento del programa
de OH&S Mi Compromiso aplicando las 5 reglas cardinales. Este
compromiso busca alinear a los trabajadores con la Visin y Misin
de OH&S que es que los trabajadores regresen a sus casas sanos y
salvos.
Durante los meses de marzo y abril se complet la firma de Mi
Compromiso en el 100% de las sedes de DMC Guatemala.
En el mes de junio se entreg el instructivo de OH&S a todo el
personal de DMC Guatemala que da a conocer normas de Salud
y Seguridad Ocupacional as como, las reglas cardinales que todo
colaborador debe cumplir.
Costa Rica
Todo sistema de gestin debe de comenzar con un compromiso
total por parte de la organizacin iniciando con su gerencia general,
pasando por sus jefaturas y llegando as a todos los colaboradores. A
principios de ao, tambin en Costa Rica, se llevo a cabo la firma de
Mi Compromiso.

evento carta de seguridad vial

personal cadena de suministro

personal de el lagar

Informe Laboral, Social, y Ambiental

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11

Se trabaj en la generacin de estndares diversos, revisados y

adaptados en una capacitacin denominada PERSONA CLAVE
dirigida a las principales jefaturas del negocio y a miembros de las
Comisiones de Salud Ocupacional de las diferentes reas para
conocer temas de sensibilizacin, diagnostico, evaluacin y control de
riesgos y estndares para la industria.
Se capacit en la metodologa Casco Naranja a ms del 90% de la
poblacin. Esta se enfoca en detectar actos inseguros, retroalimentar
a la persona en las acciones que pueden producir un accidente y
darle la instruccin de cmo realizar el trabajo de forma adecuada.
Todo esto produjo que se diera cumplimiento a la meta de ndice de
frecuencia, representando una reduccin del 30% con respecto al
2009 con 0 fatalidades y de 363 accidentes (con prdida mayor de
tiempo, LTI) en el 2009 a 239.
Para el seguimiento y cumplimiento existe un programa denominado
COPA DE ORO, la cual es una competencia entre tiendas por
alcanzar el primer lugar en materia de seguridad.
Promueve monitorear el uso de herramientas de seguridad industrial
en las tiendas. Hoy las mismas se ven ms ordenadas y son ms
seguras y los colaboradores se mantienen comprometidos.
Se fortaleci el esquema de la organizacin con la creacin de las
Comisiones de Salud Ocupacional para la prevencin dentro de cada
tienda, por medio de la conformacin y trabajo en conjunto con las
comisiones de salud ocupacional. Este es el brazo operativo de la
gestin con ms de 50 comisiones de salud ocupacional trabajando
y reunindose una vez al mes para generar compromisos en materia
de la correccin de riesgos laborales.
Beneficios en el rea mdica
Otro de los puntos positivos fue la firma de Convenio con el Instituto
Sobre Alcoholismo y Farmacodependencia (IAFA), para apoyo de la
Poltica de Alcohol y Drogas y su mejora de calidad de vida.

Con la ayuda de la fisioterapista interna, se ha logrado capacitacin

de Manejo Manual Cargas (MMC) a todas las sedes.
Operaciones Industrial: Plantas Industriales de Guatemala y El
Salvador, Honduras y Costa Rica
A lo largo de todo el ao se llevaron varias actividades para
fortalecer la cultura de OH&S, tales como capacitacin de Casco
Naranja, desarrollo de matriz de riesgos, programa de 5s, charlas
de 5 minutos e implementacin de inspecciones programadas,
y se implement la firma el compromiso del 100% de de los
colaboradores con las 5 reglas cardinales
Por otro lado se volvi una necesidad y obligacin el uso del equipo
de proteccin personal (EPP). Tambin se invirti en mejorar los
procesos productivos a travs de la implementacin de controles
administrativos y de ingeniera, Y.

4. COMUNICACIN
Encuentro de Lderes Progreso Kick Off Gerencial
Por segundo ao consecutivo se llevaron a cabo los kick Off
Gerenciales de ambas divisiones del grupo.
La reunin anual denominada Kick Off Gerencial es un medio
de comunicacin entre la Junta Directiva, las Vicepresidencias y
los Ejecutivos de las empresas que conforman Progreso. En esta
actividad se busca el compromiso racional y emocional de cada
uno de los participantes a travs de la creacin de un espacio de
discusin, reflexin y convivencia que facilita visualizar las metas y el
cmo se van a lograr.
En forma de cascada se comunican los resultados del ao anterior,
la estrategia a largo plazo y las metas del ao de Progreso, de las
Divisiones y de cada empresa o pas. Este proceso enmarca la
situacin completa de la organizacin y facilita la comprensin de los
temas crucialmente importantes en cada una de las reas.

Por otro lado se realiz un esquema de capacitacin de brigadas

de primeros auxilios y de evacuacin, donde se ha logrado llegar a
buena parte de las tiendas ubicadas en el rea metropolitana.
Con la influenza siendo una de las primeras causas de consulta en
los consultorios mdicos de la compaa se genero una campaa de
vacunacin 660 colaboradores.

Informe Laboral, Social, y Ambiental

2010

13

Granito TV

5. DESARROLLO DEL PERSONAL

Para las empresas coordinadas por las divisiones de Progreso
sus colaboradores son el activo ms importante, es por eso que
se busca de forma continua facultar y desarrollar a los mismos,
creando una cultura de aprendizaje, brindando coaching sistemtico y
retroalimentacin oportuna.

Se lanz durante el 2010 el proyecto piloto de un nuevo medio de

comunicacin interna, Granito TV. Este medio naci de la necesidad
de comunicar las metas y valores que comparten las empresas
coordinadas por la Divisin de Cementos y Adyacencias.
Granito TV consisti en una transmisin diaria, en pantallas
colocadas en reas clave de las empresas, cuyo contenido reforzaba
la Agenda de Liderazgo. El perodo de tiempo de transmisin fue del
14 de junio del 2010 al 17 de julio del 2010.
Lanzamiento Marca Progreso
En el 2010 el lanzamiento de la identidad Progreso. Este proceso
consisti en la elaboracin del Manual de Marca, el cual se dio a
conocer a los ejecutivos y colaboradores que tendrn relacin directa
con la marca, por medio de talleres y un evento de integracin
que reuni a todos los ejecutivos de las distintas Divisiones y del
Corporativo de Progreso. Se trabaj tambin la elaboracin y
desarrollo de los atributos de Progreso y los mensajes clave, los
cuales sern la base de todas las comunicaciones de Progreso y sus
empresas.

PDI
El Plan de Desarrollo Individual PDI que se realiza anualmente, con
la primera y segunda lnea de gerencia, promueve el apalancamiento
en las fortalezas de los colaboradores y trabajar en las debilidades
para cerrar brechas. Fomenta tambin establecer las Metas
Crucialmente Importante del ao y la definicin de los planes de
accin.
Cuatro aos despus del lanzamiento, en CyA en el 2010 fue lanzada
la versin online, y todos los Gerentes y Jefes cuentan con su PDI.
Un total de 183 ejecutivos PDIs fueron elaborados mediante la
herramienta on line donde se establecieron las Metas Crucialmente
Importante para el 2010 y se definieron planes de accin para el
cierre de brechas en las competencias de Liderazgo.
En DMC Costa Rica por segundo ao consecutivo, todos los
Gerentes y Administradores de Tienda cuentan con su PDI. Un
total de 130 PDIs fueron elaborados, de igual forma mediante la
herramienta on line.
En DMC Guatemala y en las Operaciones Industriales de DMC
se lanz por primera vez el PDI. Un total de 34 Gerentes y Jefes
hicieron su PDI on line. En el rea corporativa fueron 27.
Lder como Orientador
Este programa capacita a Gerentes y Lderes sobre cmo fomentar
las competencias de liderazgo que Progreso ha definido como
prioritarias y sobre cmo dar coaching de calidad.
En el ao 2009 se capacitaron a la mayora de los Gerentes banda 16
en adelante. Por lo que en el 2010 el enfoque fue capacitar a los jefes
bandas 14 y 15. En total se realizaron 20 talleres con un promedio de
20 participantes cada uno.
Programa Vita
Como parte de las iniciativas de Retencin, Talento y Sucesin, se
cuenta el Programa Vita que persigue atraer jvenes profesionales

Informe Laboral, Social, y Ambiental

2010

15

de alto potencial. Existen tres formatos: Practicantes Tcnicos

(de diversificado y primeros 3 aos de Universidad), Practicantes
Profesionales (de los ltimos aos de la Universidad o Maestra),
INNOVATOS SENIOR e INNOVAS (jvenes profesionales de alto
potencial ya graduados). En el 2010 se lanz el proceso de seleccin
y atraccin del formato INNOVAS.
En el segundo semestre del 2010 se incorporaron 11 INNOVAS,
durante los 18 meses del programa, que estarn desempeando
diversos proyectos de alta impacto en CyA. Como resultado se
pretende contar con profesionales formados para desempear cargos
gerenciales a corto plazo.
4 Disciplinas
En Progreso con el fin de establecer que metodologas serviran
para mejorar la ejecucin del Plan Estratgico, se decidi utilizar
la Metodologa de las 4 Disciplinas de la Ejecucin de Franklin
Covey. Esta metodologa ayuda a ejecutar la estrategia, en ciclos
anuales, a travs de la definicin, alineacin, ejecucin y monitoreo
de Metas Crucialmente Importantes (MCIs) e Indicadores histricos
y predictivos que a travs de la medicin semanal de su avance
permite enfocar a los equipos de trabajo en lo crucialmente
importante. En el 2010 se capacitaron y alinearon en sus MCIs a la
siguiente cantidad de equipos: 82 en CyA, 140 en DMC Costa Rica y
14 en DMC Guatemala.
Somos Servicio
En Costa Rica, este programa est orientado a desarrollar las
competencias tcnicas de servicio al cliente mediante: Desarrollo
de conocimiento de los productos y protocolo de cmo atender a los
clientes. El programa inici en el II Semestre del 2010 y se lograron
los siguientes resultados:

empresa

abonos agro mayoreo de

aceros y mfa
el colono
el lagar

horas de capacitacion
2,195 horas

16,000 horas
10,000 horas

Este programa apoya significativamente al cumplimiento de la meta

de que cada empleado tenga por lo menos 4 horas de capacitacin
por mes.
Universidad Ferretera
En Costa Rica, la Universidad Ferretera con sedes en las tiendas
El Colono y El Lagar, capacita al personal de ventas al detalle.
La misma est dirigida a aquellos colaboradores que necesitan
desarrollar de manera intensiva sus conocimientos sobre todas las
categoras de productos manejadas en tiendas.
El programa es auto sostenible porque el personal interno en donde
aquellos con mayor conocimiento o expertise sobre determinado
tema, aprende a ensear y se convierte en un facilitador de la
Universidad Ferretera.
Para el ao 2010 se contaba ya con dos Universidades Ferreteras,
y se inaugur la tercera en El Colono en Gupiles. En el ao se
graduaron en total 165 tcnicos ferreteros.
Escuela de Conductores
En Costa Rica, esta iniciativa fue muy bien recibida por los
colaboradores operativos, quienes por primera vez recibieron
una capacitacin formal y estructurada en temas relacionados
directamente con su funcin. Dentro de este proyecto se llev a cabo
un Taller de Formacin de Facilitadores Internos, quienes tienen la

Informe Laboral, Social, y Ambiental

2010

17

responsabilidad de compartir los conocimientos tcnicos aprendidos

durante el proceso de capacitacin de los cursos de la escuela.
Normas Internacionales de Informacin Financiera
En Nicaragua, con el objetivo de promover el desarrollo integral del
personal y fortalecer el conocimiento tcnico, se capacit en temas
sobre Normas Internacionales de Informacin Financiera, Cdigo
Tributario, Auditoras Aduaneras, Salud Ocupacional e Introduccin
al diseo de Bases de Datos, invirtiendo 1,414 horas de capacitacin
tcnica.

6. RECONOCIMIENTO AL PERSONAL
Granito de Oro
Granito de Oro naci con el objetivo de reforzar el eje de
reconocimiento de la Agenda de Liderazgo, buscando premiar y
reconocer a aquellos colaboradores que ms que un granito de
arena, han aportado con sus logros e ideas significativas un Granito
de Oro para las empresas que coordinan las divisiones de Progreso.
En la Divisin de Cemento y Adyacencias se llev a cabo la
Premiacin de Granito de Oro 2011: Se nominaron 116 logros de los
cuales fueron premiados 17 logros en sus diferentes categoras y
lugares, 2 logros con Mencin Honorfica y 2 logros con Premio de la
Gerencia, haciendo un total de 21 Granitos de Oro entregados y ms
de 300 personas premiadas por los logros que obtuvieron mejores
resultados.

las distintas etapas de su vida.

En Costa Rica, por tercer ao consecutivo se celebra con gran
satisfaccin la antigedad laboral de los colaboradores a travs de
un Acto anual de reconocimiento. El reconocimiento se extendi a
aquellos colaboradores que cumplan 10, 15, 20, 25 y 30 aos o ms.
Esta actividad se llev a cabo en el mes de noviembre contndose
con la presencia de ms de 200 personas entre homenajeados y
familiares. Se ofreci adems del reconocimiento un almuerzo que
pudieron compartir con sus familiares acompaantes.

7. RESPONSABILIDAD SOCIAL
En Progreso y las empresas que lo conforman se busca la mxima
rentabilidad posible, calidad de las operaciones, viviendo el valor
de la solidaridad y promoviendo prcticas de responsabilidad social
y el desarrollo de las comunidades vecinas, a travs de programas
sociales, econmicos, educativos, deportivos y culturales.
Divisin Cemento y Adyacencias
Inicio del Proyecto Mejoramiento Camino de Acceso Aldea Dolores, El
Progreso, Guatemala
Proyecto que consiste en la construccin de un tramo carretero con
una extensin de 960 metros lineales. Es ejecutado en coordinacin
con la Municipalidad de San Antonio La Paz, El Progreso, la
Comunidad de Aldea Dolores y el equipo de Relaciones Comunitarias
Planta San Miguel, con un costo de Q. 732 ,600.00 de los cuales
la Municipalidad aporta Q. 475,000.00 Cementos Progreso Q.
200,000.00 de cemento puesto en el proyecto, la Comunidad aporta
Q. 57,600.00 en mano de obra no calificada.
Planificacin Participativa, El Progreso, Guatemala

Reconocimiento al personal

Reconocimiento a la Trayectoria Laboral

Como parte de las acciones para reforzar el Eje de Reconocimiento
de la Agenda de Liderazgo. Este evento consisti en reconocer la
trayectoria de 195 colaboradores que cumplieron 5, 15, 25, y 35 aos
de laborar en empresas que coordinan las divisiones de Progreso en

El ejercicio de Planificacin Participativa, se inicio a ejecutar en la

Comunidad de Aldea El Chile, durante el mes de octubre del ao
2,010, mediante reuniones de trabajo con los integrantes del Consejo
Comunitario de Desarrollo Urbano y Rural, COCODE y la OMP de
San Antonio La Paz, El Progreso.
Se coordin la realizacin del trabajo de encuestas para realizar
el Diagnstico Comunitario. En el mes de noviembre se hizo el
levantado de datos, con lo cual se procedi a tabularlos y establecer
la priorizacin de necesidades, y en talleres especficos se hizo la
validacin de los datos obtenidos.

Informe Laboral, Social, y Ambiental

2010

19

En una actividad de validacin, con la presencia de las Autoridades

Municipales, Comunidad y Cementos Progreso se valid la
priorizacin de necesidades que qued de la siguiente forma:
1. Proyecto de Agua
2. Alumbrado Pblico
3. Tratamiento de Desechos Slidos

El Chile y Sinaca, El Progreso: El puente que une a ambas

comunidades se hizo en coordinacin con las Autoridades
Municipales de Sanarate y San Antonio La Paz, en el que Cementos
Progreso aport el 75% del total del costo. Este puente tiene
importancia para el trnsito de colaboradores, estudiantes y diversas
personas, y que comunica a comunidades entre s.

Las Autoridades Municipales se comprometieron a promover la

realizacin de estudios de factibilidad para el Proyecto del Agua
para el periodo del ao 2,011. Para el ao 2,011 se continuar el
trabajo con la comunidad, para realizar el Plan de Desarrollo Local
Participativo. En el mes de Diciembre, la Comunidad de El Chile,
realiz una visita a la Planta, fortaleciendo las relaciones con la
comunidad.

Cucajol, El Plantn, Vega Tacatique y Pea de la Virgen: Aqu se

reconstruyeron 3 puentes colgantes, en el que particip Cementos
Progreso, Comunidad y una empresa contratista, asimismo se
coordin con la Municipalidad. La inauguracin de los trabajos, para
la comunidad represent una fiesta, segn los lderes comunitarios,
en la historia de la comunidad no haba sucedido algn evento de tal
magnitud.

Atencin Emergencia Tormenta Agatha, Guatemala

Mejoramiento de Accesos, San Juan Sacatepquez, Guatemala

A finales del mes de mayo y principio de junio 2,010 el fenmeno

natural Tormenta Agatha afect a las comunidades aledaas a PSM,
Dolores, El Sinaca, fueron las primeras comunidades en las que se
trabaj, seguidamente se atendi a otras comunidades. La atencin
primaria fue:

Con el objetivo de evitar accidentes a causa del deterioro de la

carretera provocado por la tormenta Agatha, se realiza la reparacin
del tramo carretero en la va de acceso a la comunidad de Asuncin
Chivoc.

- Maquinaria para habilitar caminos

- Equipo humano para limpieza en viviendas, esto se coordin con la
entidad Bomberos Unidos Sin Fronteras
- Dotacin de alimentos a las familias afectadas
- Dotacin de frazadas
- Dotacin de colchonetas
- Dotacin de purificadores para agua
- Dotacin de plantas para limpiar pozos de agua
- Dotacin de pipa con agua para el Municipio de Sanarate, esto se
extendi por ms de 2 meses.
Se dio acompaamiento a otras comunidades que se afectaron por la
Tormenta en el Departamento de Jalapa.
Reconstruccin de Puentes Peatonales, Guatemala
La infraestructura en las comunidades tambin se vio afectada, en
ese sentido se apoyo la reconstruccin de Puentes colgantes en las
siguientes comunidades:
Dolores, El Progreso: el puente que une a la comunidad con una
parte de la empresa y que a su vez sirve de paso para colaboradores
y estudiantes. Este puente se dao casi en su totalidad, se
reconstruy de forma inmediata.

Apoyo en actividades de limpieza Erupcin Volcn de Pacaya,

Guatemala
Se brind apoyo a los vecinos de zona 6 en la limpieza de arena por
la erupcin del volcn de Pacaya y los deslizamientos derivados de la
tormenta Agatha.
Talleres y Actividades con Lderes Comunitarios, Guatemala
Capacitacin a Mujeres de Santo Domingo Xenacoj: La capacitacin
se enfoc en la definicin de las funciones de las Juntas Directivas
con especial nfasis en el mantenimiento de las buenas relaciones
interpersonales en cada uno de los grupos.
Proyecto Capacitacin, El Progreso, Guatemala
En el ao 2007 se inici un proceso de capacitacin en San Juan
Sacatepquez, en alianza con el Instituto Tcnico de Capacitacin
y Productividad INTECAP, dirigido a crear y fortalecer la formacin
tcnica del talento humano de la regin, denominado Capacitacin
en Progreso.
Para el 2010, se implementaron una serie de capacitaciones con una
fuerte orientacin social, tales como:

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2010

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- Proyeccin Tcnica en el rea de Electricidad

- Proyeccin Tcnica en el rea de Construccin
- Proyeccin Social en distintas reas
En el 2010 se logr mantener la participacin por parte de los
comunitarios de ambos sexos, sumando 566 personas formando
un total de 34 grupos de trabajo distribuidos en distintos horarios,
incluyendo fines de semana.
En resumen, a travs de estos cuatro aos se han desarrollado
un total de 40 cursos distintos, en distintas reas, con una
participacin de 1,792 personas distribuidas en 99 grupos de trabajo
que funcionaron en 5 centros de capacitacin. En suma, se han
desarrollado 2,616,320 horas/hombre.
Divisin Distribucin de Materiales para la Construccin
Costa Rica
Su Aliado para Construir
Esta iniciativa surge para agradecer la confianza recibida por parte de
las comunidades que han albergado desde los inicios a las ferreteras
en Costa Rica. Su objetivo es convertirse en aliados a beneficio
de las comunidades ms necesitadas por la falta de recursos
econmicos.
El proyecto se basa en dar apoyo a iniciativas comunitarias,
principalmente escolares, de construccin y restauracin de
edificios. La idea es que las ferreteras faciliten la obtencin de
materiales y hagan partcipes voluntariamente a los colaboradores
de la organizacin quienes prestan su mano de obra en estas
edificaciones.
El fin principal del proyecto es convertirse en un aliado en la
construccin de sueos de las comunidades, de los nios y nias que
diariamente asisten a clases en escuelas con deterioros importantes
en su infraestructura, y que por supuesto limita poco a poco su
desarrollo y su aprendizaje. A partir del mes de noviembre se
comenz a trabajar con las 18 escuelas que corresponden a El Lagar,
Escuela Barrio El Carmen de Pocora, Cantn de Gucimo, Provincia
de Limn
Este proyecto consisti en la donacin/remodelacin por parte de
Almacenes el Colono en la infraestructura de la escuela, la cual se
encontraba en mal estado especialmente en lo referente a pintura
externa e interna, as como las aceras para el trnsito de estudiantes

en las instalaciones de la institucin.

La obra terminada se recibi simblicamente en un importante acto
comunitario, contando con la participacin de los nios de la escuela,
su directora, la junta de padres de familia, personajes reconocidos a
nivel nacional y el personal de Almacenes El Colono.
Colecta de Solidaridad
Viviendo el valor de la Solidaridad enunciado en el Covec y en
respuesta a la situacin de desastre natural que se vivi en el mes
de noviembre en las localidad de Escaz, Acosta, Aserr, Salitral y
otras comunidades del pas, Progreso decidi lanzar una Campaa
de Solidaridad, que brind la oportunidad de ayudar a aquellos
colaboradores que fueron los ms afectados por estas fuertes lluvias.
Esto se llevo a cabo a travs de la publicacin de un comunicado
corporativo en el que se invitaba a los colaboradores a hacer una
donacin por el monto que fuera a travs de un descuento en la
nmina.
El monto total recaudado en todas las empresas DMC-Progreso
Costa Rica fue de 1, 515,000.00 (un milln quinientos quince mil
colones); La asociacin de trabajadores de El Lagar ASOELAGAR,
fue el responsables de custodiar este dinero y su inversin.
Se logr satisfacer algunas de las necesidades de los 13
colaboradores que fueron ms golpeados por esta situacin con
alimentos, utensilios de cocina, colchones y sabanas, lnea blanca y
juguetes.

8. PROGRAMAS SOCIALES PARA EL PERSONAL

Juntos por tu Hogar
Conscientes del dficit cuantitativo y cualitativo existente en las
viviendas de Guatemala, Una de las empresas coordinadas por la
Divisin CyA, Cementos Progreso S.A., lanz en el 2010 el Programa
Juntos por tu Hogar, que en su primera fase apoya a colaboradores
de la empresa que no cuentan con una vivienda con las condiciones
para proveer salud, seguridad y proteccin adecuada para el
desarrollo de su familia, otorgando un subsidio desde 67% del costo
para construccin de soluciones habitacionales.
El programa tiene una meta de donacin Q3 Millones anual, para
entregar por lo menos 100 soluciones. La recaudacin de fondos se
hace en conjunto empresa y colaborador; por cada 1Q donado por el
colaborador, la empresa dona 2Q donando.

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2010

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Programa de apoyo a No Videntes

En Costa Rica se cuenta con un grupo de colaboradores no videntes
o con baja visin. En su mayora se ubican en la El Lagar El Cruce,
Desamparados y Beln. En su mayora fueron seleccionados a travs
de un proceso de reclutamiento en el cual apoyo personal del Instituto
Hellen Keller, quienes a su vez capacitaron a la empresa acerca de
las condiciones bsica, adaptacin de espacios y trato personalizado
que se deba de ofrecer en algunos casos particulares.
Estas personas se caracterizan por su vocacin al servicio y se han
destacado en posiciones como recepcin, acomodo de producto
como tornillos y clavos as como su empaque para posterior
exposicin.

9. RELACION CON AUTORIDADES

Divisin Cemento y Adyacencias
Agenda de Liderazgo y COVEC reciben premio Orden al Mrito en
Gestin Humana
En julio del 2010 Progreso particip en la Convencin Internacional
de Gestin Humana, organizada por Asociacin de Gerentes de
Recursos Humanos Guatemala, C.A. (AGRH). En esta convencin se
realiz la 1era. Entrega al Premio Orden al Mrito Gestin Humana,
donde fueron premiadas diferentes empresas en 4 categoras:
Mejores Prcticas de Gestin Humana, Investigacin y Tesis, Vida y
Obra y Empresa.
En esta primera premiacin, Progreso particip en la categora de
Mejores Prcticas de Gestin Humana y en la categora de Empresa.
En la categora de Mejores Prcticas de Gestin Humana, se
inscribi la Agenda de Liderazgo, la cual fue ganadora del primer
lugar. La Agenda de Liderazgo se distingui por ser un programa de
gestin humana exitosa, novedosa en su aplicacin, respetuosa de
la dignidad humana y que puede constituirse en modelo para otras
empresas.
En la categora Empresa, participamos con nuestro COVEC, ganando
una Mencin Honorfica por promover el desarrollo integral de los
colaboradores y hacer posible el convertir a Progreso en ejemplo de
actuacin para otras empresas.

Los ganadores asumiremos el compromiso con la AGRH de la

difusin en conferencias y publicaciones de los aspectos primordiales
de los logros que hemos obtenido. Principalmente, la prctica de las
acciones de la Agenda de Liderazgo y la vivencia de los valores del
COVEC, de manera que puedan servir para la comunidad de gestin
humana nacional e internacional.
Juntos por Guatemala
Tras el paso de la Tormenta Tropical Aghata y erupcin del Volcn
de Pacaya, en Mayo del 2010; Cementos Progreso S.A., crea un
Comit de Emergencia para brindar apoyo inmediato a colaboradores
afectados o en situaciones de riesgo. La Asociacin para el Progreso
de los Trabajadores apoy las acciones de dicho Comit, realizando
los siguientes proyectos: Deteccin y Monitoreo de colaboradores
afectados y/o en riesgo, Asistencia inmediata: entrega de Kit de
Alimentos e Higiene, deteccin de necesidades de reconstruccin,
entrega de insumos bsicos para la reconstruccin: Cemento, Hierro,
Parales, Lminas, Estufas y Catres.
Durante la emergencia se estableci un lugar para la elaboracin
de 6 mil raciones de alimento, mil frazadas, 246 colchonetas, 144
insumos de herramientas y 100 filtros purificadores de agua; que
fueron entregados en distintos puntos del pas a damnificados por
ambos procesos. En dicha laborar apoyaron por 15 das consecutivos
384 colaboradores y sus familias. Se hizo una convocatoria en
conjunto empresa y colaboradores para que aportaran una donacin
voluntaria para la reconstruccin del pas tras la emergencia. Por
cada 1Q donado, la empresa don 2Q y as triplicar el fondo para
cubrir las emergencias.
Asociacin para la Promocin de la Libertad y el Desarrollo
Sostenible ALDSEn conjunto con otras empresas del sector privado se conforma
una Asociacin cuya misin es unir esfuerzos del para apoyar el
fortalecimiento del polticas pblica que favorezcan el desarrollo
de un modelo econmico sostenible y sustentable basado en la
economa de mercado que estimule la inversin nacional y extranjera,
as como los acercamientos y establecimiento de alianzas efectivas
que generen verdades impacto en la sociedad guatemalteca.

El jurado que otorg los premios estaba integrado por expertos en el

medio acadmico y empresarial guatemalteco, elegidas por la Junta
Directiva de la AGRH.

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2010

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Divisin Distribucin de Materiales para la Construccin

Vice-Presidencia de la Asociacin de Ferreteros de Nicaragua
FETESA y MONOLIT son miembros activos de la Cmara de
la Construccin y de la Cmara de Comercio de Nicaragua;
adicionalmente, FETESA es miembro de la Cmara de Comercio
Americana Nicaragense, de la Asociacin de Ferreteros de
Nicaragua y de la Cmara de Urbanizadores.
A partir de marzo 2010, FETESA asumi la Vice-Presidencia de la
Asociacin de Ferreteros de Nicaragua, organismo que cumple la
funcin de representar los intereses del gremio ferretero y similares;
sumado a esto, a partir de septiembre del mismo ao, participa
activamente como miembro de la Junta Directiva ampliada de la
Cmara de Urbanizadores - CADUR -, integrando la Comisin
Comercial y la Comisin para la Edicin de la Revista.
Simposio sobre Edificaciones en Altura
En el Primer Simposio: Edificaciones en Altura, un nuevo reto en
diseo y construccin para Costa Rica, expertos nacionales e
internacionales expusieron sus proyectos ms exitosos en torno a
la nueva tendencia de construir edificaciones en altura. El evento se
llev a cabo en octubre y reuni a aproximadamente 350 personas
de los gremios de la Arquitectura e Ingeniera Estructural del pas,
quienes se congregaron con el fin de obtener mayor conocimiento
sobre la tendencia de construccin en altura.
En este Simposio expertos nacionales e internacionales compartieron
casos de xito en la construccin de edificaciones verticales en
ciudades como Guatemala, San Salvador, Nueva York y en el caso
de San Jos, en La Sabana, donde se han concentrado la mayor
cantidad de proyectos en altura.
Esta tendencia, ha sido generada como respuesta del mercado
inmobiliario ante el incremento en el valor de la tierra en ciertas
zonas de alta disponibilidad de servicios, desarrollo comercial o con
atractivos como las playas. Entre sus mltiples beneficios esta el
volver econmicamente viables los sistemas de impacto ambiental
positivo, tales como plantas de tratamiento, centros de reciclaje,
recirculacin de aguas grises, entre otros.
II Congreso Nacional de Energa en Costa Rica
En los ltimos aos el mundo ha sentido los efectos de la crisis
energtica y Costa Rica no es la excepcin, es esta la razn por la
cual Reimers Industrial participo en conjunto con la Cmara Industrial

de Costa Rica en el congreso, con demostracin de motores Baldor

de alta eficiencia energtica para ofrecerle al mercado un producto

de calidad y un nivel de recuperacin de la inversin a 6 meses. Este

congreso pretenda dar las herramientas necesarias con respecto a
conocimiento en aplicaciones y productos el que optimicen el ahorro
energtico.

10. GESTION AMBIENTAL

La Gestin Ambiental de Progreso tiene su origen en los valores
fundamentales por los cuales se rigen todas las empresas que
conforman el grupo y se resume en llevar a cabo todas las
actividades reduciendo al mnimo posible los impactos sobre el
ambiente, y llevar la Responsabilidad Ambiental ms all de los
lmites convencionales de las actividades industriales y comerciales.
Divisin Cemento y Adyacencias
En el ao 2010 en Guatemala se trabaj en mantener la principal
operacin, la fabricacin de Cemento en Planta San Miguel, operando
bajo un Sistema de Gestin Ambiental certificado bajo la norma ISO
14001:2004.
Durante el 2010 se continu con el trabajo Proteccin de Bosques
y Fuentes de Agua de Guatemala por medio del programa de
reforestacin y educacin ambiental. Se capacitaron 10,500 nios
y se produjeron 1.3 millones de rboles, que fueron plantados en
distintas sedes y en proyectos comunitarios, gubernamentales y
privados en todo el pas.
Los objetivos planteados para el 2010 fueron:
- Asegurar que todas las actividades que conforman la Divisin
contaran con todas las licencias y requisitos de ley para operar.
- Incluir la operacin de coprocesamiento y preparacin de materiales
alternativos bajo la Certificacin ISO14001.
- Ampliar la capacidad de los viveros de 1 milln de plantas al ao,
a 1.5 millones de plantas al ao y mantener los programas de
reforestacin en la Cuenca del Ro Pltanos.
Tratamiento de superficies de caminos de terracera
En Planta La Pedrera, de Cementos Progreso Guatemala, durante el
2010 se finaliz la pavimentacin del parqueo antiguo de unidades de
transporte, actualmente, designado para el parqueo de los vehculos
de los colaboradores y visitantes. Esto implica la disminucin del
aporte de partculas de esta rea hacia la 15 avenida y 18 Calle con

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quienes esta rea colinda.

Certificacin Norma ISO 14001
En Planta San Miguel, de Cementos Progreso, Guatemala, se obtuvo
la recertificacin del Sistema de Gestin Ambiental de acuerdo a la
Norma ISO14001.

Bosques Energticos
Como parte de la evolucin de los bosques energticos, y con el
objeto de realizar pruebas de factibilidad para la elaboracin de
biodiesel se establecieron 100 Hectreas de Pin (Jatropha curcas),
en parcelas experimentales de Finca San Miguel.

- Cuenca de Ro Pltanos: Asociada a las operaciones de San

Miguel.
- Cuenca de Ro Pixcay: Asociada a las futuras operaciones de San
Gabriel.
Como parte del nuevo enfoque, se realiz junto a la Universidad del
Valle de Guatemala, el Estudio de Dinmica Forestal de la Cuenca
del Ro Pixcay. En el mismo, se obtuvieron datos como:
- Cambios de la cobertura forestal entre los aos 1979-1990-19982008.
- Caracterizacin Hidrolgica de la Micro Cuenca
- Capacidad del uso de la tierra.
Premio AMCHAM
Adicionalmente, Cementos Progreso fue el ganador del Premio
de Contribucin a la Comunidad, en la categora Medio Ambiente,
otorgado por la Cmara de Comercio Guatemalteco-Americana, por
la tarea de 25 aos de Reforestacin en Guatemala de Agrobosques
y su personal.

Vivero San Gabriel Buena Vista

En el municipio de San Juan Sacatepquez, Guatemala, se inaugur
el Vivero de San Gabriel Buena Vista, con una capacidad de
produccin de 468,500 rboles forestales.
Reforestacin Comunitaria
En el ao 2010 se ampli el programa de reforestacin comunitaria y
se enfoc en las Cuencas Prioritarias para nuestras operaciones.
Bajo este enfoque, se han determinado dos Cuencas Prioritarias:

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Compartimos Sueos. Construimos Realidades.

Edicin: Mara Olga Rosales

Diseo y Diagramacin: David Escobar / T. Jos Tobar G.
Fotografas: Archivo
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