UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE

HONDURAS

TEMA:
HERRAMIENTAS PARA LA RESOLUCION DE PROBLEMAS

CATEDRATICO:
LUIS EDGARDO LEIVA AGUILAR

GRUPO #4
INTEGRANTES:

(COORD) GEORGINA MASCIEL SANCHEZ NO.202120110023

(SUB.COOR.) JESUS DANIEL CUELLAR NO.202120020118
GESMER JOSUE CRUZ NO.202120020080
CARLOS ALBERTO CHAVEZ NO.202120030069
ERICK OMAR CABALLERO NO.202120050024
WILLEM ALANYS GOMEZ NO.202120110016
EDUARDO FRANSISCO VILLALOBOS NO.202120110020
NAHUN ANTONIO CORRALES NO.202120110136
DIEGO SANCHEZ NO.201910010897
ROGER SOLIS NO.202122020134
JESLY SCARLETH PAGAN NO.202120120017
 INTRODUCCION

La naturaleza de los problemas que deben ser resueltos por los

ingenieros varia según las diversas ramas de la ingeniería realmente,
cualquier ingeniero, se encontrará a lo largo de su vida laboral muchos
problemas diferentes , debido a esta variabilidad de los problemas en la
ingeniería, no existe un procedimiento definitivo, ni un manual de
usuario genérico, que recoja los pasos a los que se ajusta siempre la
resolución de cualquier problema.

Gesmer Cruz
 Trabajo en Equipo
¿ Que es trabajar en equipo ?
Se denomina trabajo en equipo a la mutua colaboración de personas a fin de
alcanzar la consecución de un resultado determinado. De por si la palabra
«equipo" implica la inclusión de más de una persona, lo qué significa que el
objetivo planteado no puede ser logrado sin la ayuda de todos sus miembros, sin
excepción. Es como un juego de fútbol: todos los miembros del equipo deben
colaborar y estar en la misma sintonía para poder ganar. El futbolista no debe
jugar por si solo, tiene que tomar en cuenta el hecho de que forma parte de un
equipo, Solemos pensar que el trabajo en equipo sólo inclúyela reunión de un
grupo de personas, sin embargo, significa mucho más que eso. Trabajar en
equipo implica compromiso, no es sólo a estrategia y procedimiento que la
empresa lleva a cabo para alcanzar metas comunes. También es necesario que
exista liderazgo, armonía, responsabilidad, creatividad, voluntad, organización y
cooperación entre cada uno de los miembros. Este grupo debe estar
supervisado por un líder, el cual debe coordinar las tarcas y hacer que sus
integrantes cumplan con ciertas reglas.

Gesmer Cruz
 ¿ Porque trabajar en equipo ?
El éxito de las empresas depende, en gran medida, de la compenetración,
comunicación y compromiso que pueda existir entre sus empleados. Cuando
éstos trabajan en equipo, las actividades fluyen de marcar más rápida y
eficiente.
Sin embargo, no es fácil que los miembros de un mismo grupo se entiendan
entre si con el objeto de llegar a una conclusión final.
 ¿ Que es un equipo de trabajo?

No debemos confundir “trabajo en equipo” con “Equipo de trabajo.

 Equipo de trabajo: Implica el grupo humano

 
 Trabajo en equipo: Cuyas habilidades y destrezas permitirán alcanzar el
objetivo final, es la dinámica alineada con la misión y visión de la
empresa.

Antonio corrales
 ¿ Como crear equipos de trabajo que funcionen?

 Construyendo confianza.
 Establecer objetivos comunes
 Crear un sentido de pertenencia
 Involucrar a todos en las decisiones.
 Hacer que haya un entendimiento entre partes.
 Motivar la responsabilidad y el compromiso mutuo
 Impulsar la comunicación
 Aprovechar la diversidad
 Celebrar los éxitos grupales
 Elegir un lider

Carlos Chávez
 Fracaso del trabajo en equipo

El trabajo en equipo es una estrategia muy útil, pero si no se lleva a

cabo de manera adecuada no se tendrán los resultados esperados. El
trabajo en equipo fracasa cuando:
 No existe un clima agradable de trabajo.
 Se planifica incorrectamente.
 Existe negatividad y egoísmo en el grupo.
 Los miembros están desmotivados y no son perseverantes.
 Los involucrados no se sienten parte de grupo.
 No se da la confianza mutua
 Los objetivos a cumplir no están claros.

Carlos Chavez
 Lluvia de ideas
Tener un bloqueo mental es común. Los trabajadores de una empresa, tu
empresa, en especial si trabajan de forma individual, pueden quedarse con la
mente en blanco. ¿Cómo evitar que esto ocurra? Pues la lluvia de
ideas puede venir en tu auxilio.
 
Es una técnica de grupo que permite la obtención de un gran numero de
ideas sobre un determinado tema de estudio. se utiliza generalmente para
identificar las causas de algún problema o proponer soluciones

características
Un moderador
Marco temporal definido
Límite de participantes
Objetivo centralizado

Georgina Sánchez
 Tipos de lluvia de ideas
¿Por qué hablar de tipos de lluvia de ideas? Pues porque esta técnica no siempre se emplea en las mismas
circunstancias. No siempre las ideas que se quieren generar son sobre el mismo tema ni con la misma metodología. A
continuación, te proponemos diferentes tipologías de tormentas de ideas que debes conocer.

O Directo

O Inverso

O Individual

O Estrella

O Figure Storming

Georgina Sánchez
 Procedimiento
ETAPA 1 PLANIFICACION DE LA SESION
Paso 1: elegir un coordinador, el grupo de trabajo o el
responsable del estudio designara a la persona
Paso 2: definición del enunciado del tema de la lluvia de
ideas, se define con anterioridad a la realización de la
sesión de trabajo y de forma especifica.
Paso 3: preparar la logística de la sesión, las superficies y
materiales de escritura idóneos, también con anterioridad
a la sesión, favorece el trabajo de ordenación y
clasificación de ideas.

Georgina Sánchez
 Desventajas de la lluvia de ideas
Sí, la tormenta de ideas es un método que fomenta la participación de los miembros de la empresa. También contribuye a dar rápidas y
mejores soluciones a determinadas situaciones problémica. Pero, la lluvia de ideas tiene algunas desventajas a las que hay que prestar
atención

Parasitismo: La tormenta de ideas es un trabajo grupal, por tanto, algunas personas

pueden sentirse demasiado cómodas con la situación

Pobre desenvolvimiento en contextos sociales: Hay personas que no saben cómo

actuar en un contexto público, pueden sufrir un bloqueo personal. Como resultado,
la capacidad de su potencial quedará entonces por debajo de lo esperado.

Georgina Sánchez
 Temor a ser criticados
Es un miedo que muchas personas padecen

Sentimiento de rechazo
A veces es necesario descartar algunas ideas

Georgina Sánchez
   Reunión de lluvia de ideas
Paso 4. Introducción a la sesión.
1. Escribir el anunciado del tema de forma que sea visible a todos los
participantes durante la sesión.
2. Comentar las reglas conceptuales de la lluvia de ideas:
El pensamiento debe ser creativo
No se admiten críticas y comentarios a las ideas ajenas, ni se admiten explicaciones a
las propias. Se anotarán todas las ideas incluso las duplicadas.
Se debe hacer asociación de ideas, esto es, modificarlas, ampliarlas, combinarlas o
crear otras nuevas por asociación.
3. Comentar las reglas prácticas:
Las aportaciones se harán por turno.
Se aportará sólo una idea por turno, y así no olvidar ideas entre turnos, es conveniente
anotarlas.
Cuando en un turno no se disponga de ideas se puede "pasar" y
reincorporarse en el turno siguiente.
Paso 5: Preparación de la atmósfera adecuada.
Paso 6: Comienzo y desarrollo de la lluvia de Ideas.
Paso 7: Conclusión de la lluvia de ideas.
Paso 8: Tratamiento de las ideas.
Willen Gomez
 Aplicaciones de la lluvia de ideas

Durante un proceso de solución de problemas hay cuatro puntos

en los que la realización de una lluvia de Ideas puede ser muy útil:

 1. Durante la definición de proyectos, para obtener una lista de

posibles proyectos de mejora a abordar.
 2. Durante la fase de diagnóstico del problema, para obtener
una lista de teorías sobre las causas de dicho problema.
 3. Durante la fase de solución, para conseguir nuevas ideas
sobre posibles soluciones al problema.
 4. Para identificar posibles fuentes de resistencia a la
implantación de las soluciones propuestas.

Willen Gómez
 Los cinco ¿Por qué?

Es una técnica creada por Sakachi Toyoda para el fabricante de vehículos como
una herramienta para sus metodologías de producción masiva, la que consiste en
la exploración de un problema por medio la causa o efecto repitiendo varias veces
la sencilla pregunta ¿Por qué?

 Pasos para aplicar los 5 por que

 Identificar el problema
 Preguntar porque se dio el problema
 Seguir preguntando (por qué) hasta encontrar la causa o raíz
 Proponer soluciones

Jesús Cuellar
 Ejemplo

Paro de una maquina 

PROBLEMA: Paro de una maquina

Por qué se paró la maquina: Se quemo un fusible por sobrecarga

Por qué hubo sobrecarga: No había suficiente lubricación en los rodamientos
Por qué no había lubricación: La bomba no estaba bombeando lo suficiente
Por qué no estaba bombeando: El eje de la bomba estaba vibrando como resultado
de la abrasión
Por qué había abrasión: No hay filtro de aceite lo que permitía el paso de
partículas a la bomba
causa y raíz del problema: no hay filtro de aceite
Solución: instalar un nuevo filtro
 

Jesús Cuellar
 METODOLOGIA DE LOS OCHOS PASOS PARA RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
Es interesante observar como las empresas de hoy en día, a pesar de la crisis
que hemos vivido aún nos encontremos con compañías que no aplican una
metodología estructurada para resolver problemas de manera efectiva y de esta
forma se ahorren una buena cantidad de dinero tiempo y esfuerzo.
Para mejorar la calidad y, en general para resolver problemas recurrentes y
crónicos, es imprescindible seguir una metodología bien estructurada, para así
llegar a las causas de fondo de los problemas realmente importantes.

8 pasos o actividades para su solución, que se describen a continuación

1. Seleccionar y caracterizar el problema: en este primer paso se selecciona un

problema importante, se delimita y se define en términos de su magnitud e
importancia.

2. Buscar todas las causas posibles: en esta etapa se trata de buscar todas las
causas posibles del problema, sin discutirlas.

Eduardo Villalobos
 3. Investigar las causas más importantes: el objetivo de este tercer paso es elegir
de la lista de causas posibles detectadas en el punto anterior, las más
importantes.

4. Considerar las medidas correctivas: en este paso se deciden las medidas

correctivas para cada una de las causas sobre las que se ha decidido actuar.

5. Implementar las medidas correctivas: en este punto Debemos ejecutar las

medidas de remedio acordadas ante iniciando a pequeña escala sobre base de
un ensayo además también se recomienda seguir al pie de la letra el plan
elaborado en el paso anterior e involucrar a los afectados Explicándole los
objetivos que se persiguen.
 
6. Revisar los resultados obtenidos aquí es necesario verificar con datos
estadísticos la medida correctiva dieron resultado una forma práctica es comprar
estadísticamente la magnitud del problema antes con su Magnitud después de las
medidas en caso de encontrar resultados positivos esto deben cuantificarse en
términos monetarios.
 

Roger Solís
 7. Prevenir recurrencia del mismo problema si la soluciones nos dieron
resultado se debe raspar todo lo hecho aprender de ello reflexionar obtener
conclusiones y con base en esto empezar de nuevo en cambio si las soluciones
dieron resultado entonces se debe generalizar y estandarizar La aplicación de
las medidas remedio y acordar acciones para prevenir la recurrencia del
problema por ejemplo estandarizar la nueva forma de operar el proceso,
documentar el proceso y establecer sistemas de control o monitoreo del
proceso.

8. Conclusión en este último paso se revisa y se documenta todo lo hecho

cuantificado los logros del proyecto medibles y no medibles además se señalan
las causas y problemas que persisten y señalar algunas indicaciones de lo que
puede hacerse para resolverlos finalmente elaborar una lista de los beneficios
indirectos e intangibles que se logró en plan de mejora.

Roger Solís
 Ocho disciplinas para el proceso de resolver un problema (8d)

D1. Formar el equipo adecuado al problema

D2. Describir y delimitar el problema
D3. Implementar una solución provisional a manera de contención
D4. Encontrar la causa de la raíz
D5. Implementar acciones correctivas efectivas
D6. Implementar una solución permanente
D7. Evitar que el problema se repita
D8. Reconocer al equipo

Jesly Pagan
 Metodologia de los seis sigmas

¿Que es un sigma?

Dicho en pocas palabras es un método, basado en datos, para llevar la calidad

hasta niveles próximos a la perfección, diferentes de otros enfoques, ya que
también corrige los problemas antes de que se presenten .

Cualquier compañía puede beneficiarse de Seis sigmas

Diseño
Comunicación
Formación
Producción
Administración
Perdidas etc…

Diego Sánchez
GRACIAS POR SU ATENCION.!!!!!!!