AUDITORIA

ADMINISTRATIVA
 Integrantes del Grupo 2:
Gonzales Rosales, Joseph

Gonzales Rosales, Hans

Puchoc Palacios, Mercedes Ingrid

Sánchez Taype, Mary Carmen

Silva Zurita, Kevin Martin

Taipe Calla, Verónica Yaraliset

Vera Rivera, Ricardo Manuel

Profesor
Calmet Lecca, Carlos Leonardo

•
 INTRODUCCIÓN
Texgroup S.A inició sus operaciones de confección en 1995. Es una empresa que

exporta prendas de vestir de alto valor agregado a los mercados más exigentes,

satisfaciendo así los altos estándares de productos, respaldado por su sistema de

aseguramiento de la calidad, que incorpora de manera continua y sostenida mejoras en

sus procesos beneficiando así a sus clientes y a su nuestro personal.

Su matriz Creditex, es la principal empresa textil verticalmente integrada del país, la

misma que forma parte de Corporación Cervesur, holding peruano con más de 120 años

de tradición industrial.
 RESUMEN DE LA EMPRESA

Es una empresa especializada en la producción de

full pack Age en tejido de punto, que ofrece un servicio

completo que abarca desde el desarrollo del producto, hasta

el acabado de prendas.  Para ello cuenta con un equipo

profesional calificado y multidisciplinario, que permite

garantizar la calidad en los diversos procesos productivos.

Con una constante capacitación y compromiso orientado a

satisfacer los requerimientos de sus clientes con un

esmerado soporte comercial.

 Datos Adicionales
 Empresa: Texgroup S.A.

 Ruc: 20264592497

 Inicio de Actividades: 21/03/1995

 Dirección: Jr. Sucre N| 281 Urb. Vulcano Lima - Lima – Ate Sucre

 Actividad: Fabricación de prendas de vestir, excepto prendas de piel

CARGO FECHA
  REPRESENTANTES LEGALES DESDE
01 Ortega Vega De Guzmán María Luisa Emma Apoderado 22/06/2007
02 Gutiérrez Vílchez Javier Daniel Apoderado 11/08/2006
03 Herrera Paredes Luis Alberto Gerente 28/04/1997
04 Llosa Benavides José Ignacio Eduardo Gerente 16/02/2009
General
05 Enríquez Morales Hugo Alfredo Apoderado 31/01/2012
06 Gómez Segura Raúl Heriberto Apoderado 17/05/2010
07 Jochamowitz Stafford Andrés Juan Apoderado 28/04/1997

En primer lugar, lo que haríamos seria utilizar
estrategias de mejora y objetivos de
ejecución. Que nos ayuden a visualizar
detalladamente el comportamiento de nuestro
producto en el punto de venta de esta manera
podríamos tener mayor control monitoreando
con nuestro sistema de KPI en la empresa
Se podría una página de FAQs para
responder inquietudes al momento de
comprar lo cual les beneficiaria a la empresa,
ya que podrían tener trato con los clientes
respondiendo sus inquietudes sobre su marca
y productos, demostrando así su experiencia,
proporcionando información sobre los
productos y mostrando a los clientes cómo
manejas tu negocio.
Un calendario de marketing nos permitirá
organizar todas nuestras acciones logísticas y
publicitarias necesarias con un margen de
tiempo considerable. Donde tendremos una
visión más clara del camino que recorreremos a
lo largo del año como adelantándonos a nuestra
Un calendario de marketing nos permitirá
competencia..
organizar todas nuestras acciones logísticas y
publicitarias necesarias con un margen de
tiempo considerable. Donde tendremos una
visión más clara del camino que recorreremos a
lo largo del año como adelantándonos a nuestra
competencia..
Podríamos implementar el Crosselling.
ESTRATEGIAS PARA
También conocido como multiplicador
de ventas o venta cruzada, el cual
consiste en ofrecerle al cliente un
producto complementario.
ejemplo, si éste ha adquirido una
Por MEJORAR EL CASO
camisa roja de cuadros, podemos
ofrecerle un pantalón azul marino,
BRIGITTE
unas zapatillas blancas o un fular como
accesorios que puedan complementar
suImplementar
estilo.. programas de lealtad con
lo cual podríamos conocer cuáles son
nuestros clientes que dejan un mayor
margen de ganancia así podríamos
ofrecerles un mejor servicio. A través
de esta estrategia podríamos darnos
cuenta de los clientes que traen más
ganancias entre las 10:00 AM y 12:00
PM así podríamos estockearnos de
mercadería de su preferencia y de
mejor calidad con la intención de que
nuestros mejores clientes sientan las
ganas de volver a comprar
Implementar programas de lealtad con lo
cual podríamos conocer cuáles son nuestros
clientes que dejan un mayor margen de
ganancia así podríamos ofrecerles un mejor
servicio. A través de esta estrategia
podríamos darnos cuenta de los clientes que
traen más ganancias entre las 10:00 AM y
12:00 PM así podríamos estockearnos de
mercadería de su preferencia y de mejor
calidad con la intención de que nuestros
mejores clientes sientan las ganas de volver
a comprar
   ETJ
 Aumentar la agilidad de 
respuesta ante posibles
cambios en la demanda y
las expectativas del
cliente.
 Elevar la calidad del
producto o servicio al
cliente reduciendo el  Reducir, en la medida
porcentaje de defectos,
errores, fallas o mal
MEJORA EN
servicio.
PROCESOS  Reducir las actividades
que no generen valor
agregado o disminuir los
costos con el empleo de
mejor tecnología.
 Mejorar la calidad del  Reducir los recursos
producto o servicio, al
menos la que perciben los
clientes.
 Disminuir el tiempo de
ciclo.
BRIGGITE
En cuanto al caso
Briggitte, como
mejora de procesos Diferencias en Mejora en
podríamos aplicar
alguna estrategia de
Procesos con el caso Briggite
control para evitar la
sobreproducción.
de lo posible, todas
las ineficiencias
técnicas y productivas
presentes en la
compañía, así como
los posibles errores
que puedan derivarse
de ellas.
necesarios para
realizar la actividad,
lo que redunda en una
mejora de la
productividad y una 
reducción de costes. 
   ETJ
 Implementar herramientas 
que permitan conocer los
niveles de productividad de
cada operario, y de cada
máquina en simultaneo.
 Dar impulso al comercio
electrónico en la empresa,
aumentándole la prioridad
a sus caneles de atención  Aplicar una mejora
online.
TOMA
DE  Trabajar en alianza
DESICIONES
estratégica con otras
empresas para ganar una
mejor posición en el
mercado.
 Implementar una
BRIGGITE
Tener en claro qué
vamos a producir y
cuánto. Relacionando Diferencias en Toma de
esto al tipo de Decisiones con el caso
producto, o la
cantidad de stock que Briggite
se haya implantado.
en cuanto a control
de costes,
implementando
planes de acción para
mejorar la eficiencia
y el ahorro.
política de compras y
selección de
proveedores,
priorizando la
calidad y bajo costo.
   ETJ
MISIÓN
Ser una empresa textil con líneas
de negocio diversificadas y verticalmente
integrada que trabaja para satisfacer los
estándares de calidad a nuestros clientes,
basados en capacidad innovadora,
flexibilidad y vocación de servicio, a través
de productos diferenciados.
Contamos con un equipo humano
especializado, identificado y comprometido
con la empresa, promoviendo así el
desarrollo de sus competencias.
también orientan sus operaciones para así a
lograr una rentabilidad que permita un
crecimiento sostenido.
Promueven un accionar con responsabilidad
social y ambiental.
  VISIÓN  
Ser una empresa textil
verticalmente integrada, innovadora, con
productos textiles diversificados y de
calidad, cuya flexibilidad le permita atender  
a mercados de segmento alto, con diseños y
colecciones. Todo ello respaldado en
una cultura de excelencia operativa,
prontitud de respuesta, así como un alto
nivel de atención a nuestros clientes; por
medio de personal capacitado y  
motivado que nos permita tener un   
crecimiento con rentabilidad sostenida
ADMINISTRACIÓ  
VALORES
N ESTRATÉGICA
• Respeto
“Respetamos y valoramos a todas las
personas en la empresa, por ello   
cumplimos con las normas y políticas
BRIGGITE
MISIÓN
Es una empresa comprometida y dedicada al
diseño, confección de prendas de vestir en todo modelo.
Su fin es buscar la completa satisfacción de sus clientes Diferencias de
mediante un producto diseñado a su medida y gusto
personal brindando así un excelente servicio, Asimismo Administración
ofrecen calidad e innovación en sus productos.
VISIÓN Estratégica con el caso
Ser una empresa peruana líder en la industria
textil, tanto en la fabricación como en la comercialización
Briggite
de prendas de vestir para el mercado local y de esa
manera ser reconocida en el mercado nacional por:
nuestra calidad, buen servicio y atención personalizada a
nuestros clientes.
 
VALORES
 
• Honestidad
Respeto y modestia que debemos manifestar cada
trabajador de BRIGGITE, a la hora de asesorar a nuestros
clientes.
• Respeto
Todos los integrantes de la compañía escuchan y evalúan
las sugerencias de sus compañeros y se tratan con respeto,
dignidad y consideración.
• Trabajo en equipo
Logramos mejor y más rápidos los objetivos al trabajar
unidos y con amor hacia lo que hacemos. Nos esforzamos
conjuntamente para alcanzar nuestras metas diarias, de
campaña, trimestrales y anuales, de la manera más
eficiente y eficaz posible.
• Confianza
Somos responsables y confiables. Decimos siempre la
verdad.
Responsabilidad
Innovación
• Transparencia
■ Creemos que al implementar las 5 estrategias
de mejora, como aplicando el sistema de KPI,
aplicando el programa de fidelización,
aplicando un calendario de marketing,
aplicando estrategia de comunicación y
aplicando el marketing Omnicalidad, podemos
evitar que después de cada temporada
devolvamos gran cantidad de mercadería a los
almacenes y también evitamos el gasto que nos
pueda llevar por años por la mercadería que
este en almacén, A la vez poder coincidir con la
empresa TEXGROUP S.A , la cual nos
sentimos identificados por su toma de
decisiones de poder dar impulso al comercio
 electrónico
En ambas en la empresa,
empresas, aumentándole
se debe de realizarla
prioridad
auditoria a sus canalespara
interna, de atención
poder online.
identificar
errores y poder enmendar a tiempo y no
perder el valor de la RESPONSABILIDAD
SOCIAL, ya que el valor representa “el cómo
hacemos las cosas”.
■ Elaborar una planificación de los montajes
internos y externos por temporada, para
controlar la imagen del punto de venta durante
el año.

 Se recomienda realizar un control y

seguimiento de las estrategias de mejora que se
implementaron en la empresa específicamente
en el área de Marketing para medir resultados
futuros.
GRACIAS