MARCO LÓGICO

ANA CAROLINA VERA MARTINEZ

ANA CRISTINA GABRIEL PEDRAZA

YURIS SARAY GARCIA DIAZ

CENTRO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS
GESTION DE MERCADOS 1017052 – RUTA 401298
BOGOTÁ D.C.

2015
 MARCO LÓGICO

ANA CAROLINA VERA MARTINEZ

ANA CRISTINA GABRIEL PEDRAZA
YURIS SARAY GARCIA DIAZ

TUTORA
MARIBEL RODRIGUEZ RAVE

CENTRO NACIONAL DE APRENDEZAJE- SENA

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS
GESTION DE MERCADOS 1017052 RUTA 401298
BOGOTÁ D.C.

2015
 TABLA DE CONTENIDO

Justificación…………………………………………..
…………………………………….4
Análisis de los involucrados………………………………………………………………
5
Planteamiento del problema………………………………………………………….
…..6
Objetivo General ………………………………………………………………………….
7
Objetivos Específicos............…………………………………………………………… 8
Impacto del proyecto…………………………………………………………………….. 9
Conclusión………………………………………………………………………………..11
 Pág.3
Justificación

Nuestro proyecto de la creación de un centro de estética y Spa se define debido a

que el sector de cosmetología está en crecimiento en el país a su vez los hombres
y mujeres están más preocupadas por su imagen y por su salud. Sin embargo las
personas expresan que cada vez los procedimientos quirúrgicos conllevan más
riesgos y que la calidad en el servicio en este tipo de servicios no es más óptimo.
Por lo tanto nuestro proyecto es crear un lugar donde se brinde servicios de
calidad y con metodologías naturales que den seguridad y bienestar a nuestros
clientes.
 Pág. 4
Análisis de los involucrados

Involucrados:
Clientes, la comunidad, empleados, bancos, proveedores, propietarios y socios.

Intereses:
- Clientes: adquirir nuestros servicios y que estos sean de buena calidad.

- La comunidad: que sea un lugar agradable y que cuente con todas las
normas legales para su funcionamiento.

- Empleados: brindar un ambiente cálido para trabajar, capacitación

constante y con ingresos que se ajusten a sus necesidades.

- Bancos: que cumplamos con los compromisos financieros estipulados.

- Proveedores: Mantener relaciones comerciales estables.

- Propietarios y socios: que nuestro negocio crezca y sea rentable.

 Pág. 5
Planteamiento del problema

¿Qué tan factible es crear un centro de estética y spa en la ciudad de Bogotá que
cuente con equipos de vanguardia y que brinde un excelente servicio utilizando
metodologías naturales para sus procedimientos estéticos? Teniendo en cuenta
que la mayoría de clientes serán mujeres ¿cómo podemos impactar para que los
hombres también tomen este tipo de servicios?
 Pág. 6
Objetivos Generales

Determinar la factibilidad del proyecto teniendo en cuenta las necesidades del

mercado además los servicios que ofreceremos se brindarán con excelente
servicio y calidad, a su vez que el proyecto sea auto sostenible y podamos tener
un negocio que crezca y sea rentable.
 Pág. 7
Objetivos Específicos

 Evaluar la obtención de tecnología de vanguardia para la prestación de los

servicios
 Analizar cómo impactar a los clientes del sexo masculino
 Adecuar el lugar para que sea agradable
 Evaluar la implementación de fidelización de clientes
 Capacitar al personal en técnicas masajes y relajación de con las últimas
tendencias
 Evaluar los recursos financieros que obtendremos para la realización del
proyecto
 Pág. 8
Análisis de alternativas y estrategias

Alternativas
Posicionar nuestro negocio en la web
El marketing y la publicidad
Buena relación con los proveedores
Brindarle a los clientes un valor
agregado
Fidelización de nuestros clientes
Estrategias
Permitirles a nuestros clientes agendar
sus citas a través de internet, desde la
comodidad de sus hogares, además de
darnos a conocer al público en general.
Estos son factores muy importantes de
toda clase de negocio, le permiten la
oportunidad de aumentar las ventas de
los productos que se comercializan.
Llevar una estrecha relación con los
proveedores, nos permitir beneficios
económicos como lograr una reducción
de costos de materia prima.
En este punto, le brindaríamos al cliente
una asesoría en cuanto a que alimentos
beneficiosos puede consumir para que
le ayuden al proceso de cuidado de su
cuerpo, eso sí trabajando de la mano
de un nutricionista, esto le permitirá al
cliente un servicio adicional sin costo de
bienvenida.
Ofrecerles a nuestros clientes la
posibilidad de tener descuento especial,
si son cliente frecuente.

Propósitos

- Tener el mejor servicio y mejor personal para estar siempre sobre la

competencia.
- Dar siempre garantías sobre los servicios y poder ser reconocidos a nivel
nacional para así poder tener más clientes.
- Es en un plazo corto pagar todos los créditos solicitados para la creación
de centro de estética.

Pág. 9
Supuestos

- Tener varias sedes a nivel nacional, todas siempre con el mejor servicio y
mejores herramientas para brindarles a los clientes.
- Poder manejar costos bajos para que más personas puedan tener acceso a
nuestros servicios de estética y spa.
 Pág. 10
CONCLUSION

Con la responsabilidad de cada uno de los integrantes del grupo y el trabajo en

equipo pretendemos sacar adelante el proyecto, teniendo siempre presentes los
objetivos y propósitos en pro del buen funcionamiento y cumplimientos de normas
de bioseguridad e higiene, servicio e innovación de nuestro centro de estética,
para poder posicionarnos en el mercado.
El proyecto nos va a ayudar a aprovechar y poder sacar a flote todos los
conocimientos que tenemos cada integrante del grupo para poder dar nuevas
ideas y soluciones a inconvenientes que se presente durante el curso.
Pág. 11