ESTILOS DE

COMUNICACIÓN
 INTRODUCIÓN Y OBJETIVOS

• LA COMUNICACIÓN SE ENTRENA

• REVISAR COMO NOS COMUNICAMOS

• MEJORAR NUESTRA CAPACIDAD COMUNICATIVA

• UN MODELO ADECUADO SE PUEDE IMITAR

 Características de nuestro interlocutor
adolescente

• Hipersensibilidad a la crítica
• Manifestaciones hipercríticas
• Prepotencia - sobre alarde
• Tiende a culpar
• Se siente perseguido
• Teme la competencia
• Se evade / es huidizo
• Se auto recrimina
 Axiomas de la comunicación

• Es imposible no comunicar
• Emisor – Receptor – Mensaje – Canal

E R
Mensaje

• Existe un lenguaje verbal y otro no verbal

• Diferente puntuación de los hechos
• Los ruidos en la comunicación
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
 ESTILO AGRESIVO

• CREENCIAS:
• La gente debe ser como yo, No cometo errores, Yo tengo derecho
• CARACTERISTICAS:
• No escucha, Dificultad para ver el punto de vista del otro, Monopoliza la
conversación
• SENTIMIENTOS QUE EXPERIMENTA:
• Frustración, impaciencia, hostilidad.
 ESTILO AGRESIVO

• EFECTOS:
• Provoca agresividad en el otro, deterioro de relaciones humanas, obliga a
complacer con resentimiento
• ESTILO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:
• Posición de ganar/perder
• Gana con argumentos, amenazas y ataques
 ESTILO PASIVO

• CREENCIAS:
• Los demás tienen más derechos, no expresa sentimientos ni desacuerdos
• ESTILO DE COMUNICACIÓN:
• Indirecto, no habla, siempre de acuerdo
• CARACTERÍSTICAS:
• Se disculpa, poca confianza en sí mismo, no expresa lo siente y piensa, no
obtiene lo que quiere
ESTILO PASIVO

• SENTIMIENTOS QUE EXPERIMENTA:

• Indefensión, se pregunta porqué no consigue lo que
quiere
• ESTILO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:
• Ignora y posterga, en acuerdo externo y desacuerdo
interno,
• EFECTOS:
• Dependencia en las relaciones, se da por vencido,
baja autoestima, no sabe donde está su posición.
 ESTILO ASERTIVO

• CREENCIAS:
• Se valora y valora a los otros, conciencia de sus
derechos y de los de los demás
• ESTILO DE COMUNICACIÓN:
• Sabe escuchar, establece límites, se expresa de
manera directa …
• SENTIMIENTOS QUE EXPERIMENTA:
• Bienestar
 ESTILO ASERTIVO

• CARACTERÍSTICAS:
• Abierto, flexible, decisivo, no enjuicia,
con sentido del humor…
• ESTILO DE SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS:
• Confronta el problema, negocia, no deja
que se apoderen de él sentimientos
negativos.
• EFECTOS:
• Motiva, entiende, aumenta la
autoestima en sí mismo y en los demás.