¡La universidad de todos!

ASERTIVIDAD
Docente: Mg. Tito Orlando Chunga Diaz
Integrantes:
• Astete Torres, Pedro
• Cueto Reyes, Jannely
• Nava Sosa, Ariana
• Quineche Rosello, Luis
Escuela Profesional • Ventocilla Castro, Ronaldo
ESTOMATOLOGIA
 ASERTIVIDAD
• Asertividad es la habilidad de
expresar tus sentimientos, de
elegir cómo reaccionar, de hablar
por tus derechos cuando es
apropiado. Esto con el fin de elevar
tu autoestima, y de ayudarte a
desarrollar tu autoconfianza,
expresar tu desacuerdo cuando
crees que es importante y pedir a
otros un cambio en su
comportamiento ofensivo.
 ¿Y A QUIEN LE AGRADECEMOS EL PODER SER ASERTIVO?
• Según Andrew Salter (1949) definió la
asertividad como un rasgo de personalidad y
pensó que algunas personas la poseían y
otras no, exactamente igual que ocurre con
la tacañería y la extroversión.
• Sin embargo, unos años después, Wolpe
(1958) y Lazarus (1966) la definieron como
“la expresión de los derechos y sentimientos
personales”, y hallaron que casi todo el
mundo podía ser asertivo en algunas
situaciones y absolutamente ineficaz en
otras.
TIPOS DE CONDUCTAS
CONDUCTA PASIVA
• Son personas que no defienden sus
intereses, no expresan sus sentimientos
verdaderos, creen que los demás tienen
más derechos que ellos mismo, no
expresan desacuerdos.
• Raramente recibe rechazo directo por
parte de los demás.
• Los demás se aprovechan de él y se
acaba por acumular resentimiento e
irritación.
LAS CARACTERÍSTICAS DE ESTE ESTILO DE EXPRESIÓN SON LAS
SIGUIENTES:
Conducta verbal y no verbal:
•Volumen de voz bajo, bloqueos en el habla y
vacilaciones, silencios y muletillas.
•Evitación de la mirada y del contacto ocular,
cara tensa, gestos desvalidos, postura hundida.
•Nerviosismo
Emociones:
•Impotencia.
•Sentimientos de culpabilidad.
•Baja autoestima.
•Frustración.
• Las personas pasivas no expresan adecuadamente lo
que sienten o lo que quieren o lo expresan de forma
insegura y desde la culpabilidad.
• Tienen dificultades para rechazar peticiones
sintiéndose culpables cuando lo hacen.
• Dan más credibilidad a lo que piensan o sienten los
demás por temor a que se ofendan.
• Se sienten obligadas a dar explicaciones de sus
comportamientos buscando la aprobación de los
demás.
• No afrontan los conflictos, porque anticipan
consecuencias negativas como el rechazo si expresan
sus sentimientos o deseos a los demás.
CONDUCTA AGRESIVA
• El estilo agresivo, por el contrario
está relacionado con una actitud
egoísta en exceso, poco empática con
los demás, a veces sólo tiene en
cuenta sus intereses o carece de
habilidades para afrontar los
conflictos. Es decir, de forma opuesta
al pasivo nos ponemos a nosotros
mismos primero. Los demás prefieren
NO relacionarse contigo
LAS CARACTERÍSTICAS DE ESTE ESTILO DE EXPRESIÓN SON LAS
SIGUIENTES:
• No saber escuchar.
• Actuar a la defensiva frecuentemente.
• Sentir la necesidad de tener el control.
• Juzgar y culpar a los demás.
• Hacer bromas ridiculizando.
• Ver únicamente las fallas de los demás.
• Enojarse con facilidad.
• Emitir críticas constantes.
• Querer tener la razón.
• Necesidad de sentirse superior.
• Las personas agresivas pueden mostrarse seguras y directas a
la hora de expresarse pero lo hacen de manera inadecuada,
expresando sus emociones y opiniones de manera hostil y
exigente hacia los otros.
• Toman los conflictos como un ataque personal en el que solo
se puede ganar o perder, por lo que no respetan los derechos
y sentimientos de los demás.
• Pueden mostrar también agresividad física, no solo verbal.
• Asumen que su manera de expresarse esta justificada porque
creen que parten de la sinceridad y de decir lo que piensan,
pero no tienen en cuenta los sentimientos de los demás ni las
consecuencias de su comportamiento en los demás.
CONDUCTA ASERTIVA
• La asertividad es una habilidad social que
poseen ciertos individuos de comunicar y
defender sus propios derechos e ideas de
manera adecuada y respetando las de los
demás.

• Es una aptitud que le permite a la persona

comunicar su punto de vista desde el
equilibrio entre un estilo agresivo y un
estilo pasivo de comunicación.
LAS CARACTERÍSTICAS DE ESTE ESTILO DE EXPRESIÓN SON LAS
SIGUIENTES:
Conducta verbal y no verbal:
•Nivel de voz conversacional, contacto ocular
directo, habla fluida, gestos firmes, postura
erecta.
•Expresión en primera persona, verbalizaciones
positivas, capacidad para pedir aclaraciones.
•Postura corporal relajada.
Emociones:
•Tranquilidad, respeto a uno mismo
autoaceptación, sensación de control emocional.
 CARACTERISTICAS DE UNA PERSONA ASERTIVA
• Consiguen sus objetivos sin dañar a los
demás.
• Se respetan a ellos mismos pero
también a los que les rodean.
• Actúan y dicen lo que piensan, en el
momento y lugar adecuados, con
franqueza y sinceridad.
• Tienen autenticidad en los actos que
realizan, están seguros de sus
creencias y tienen la capacidad de
decidir.
EJEMPLOS
Situación 1: Un amigo acaba llega a cenar, pero una hora más
tarde de lo que había dicho. No ha llamado para avisar que se
retrasaría. Estás irritado por la tardanza. Tienes estas alternativas:
•CONDUCTA PASIVA: Saludarle como si tal cosa y decirle “Entra
la cena está en la mesa”.
•CONDUCTA AGRESIVA: Me has puesto muy nervioso llegando
tarde. Es la última vez que te invito.
•CONDUCTA ASERTIVA: He estado esperando durante una hora
sin saber lo que pasaba (hechos). Me has puesto nervioso e
irritado (sentimientos), si otra vez te retrasas avísame (conducta
concreta) harás la espera más agradable (consecuencias).
Situación 2: Vas a un restaurante a cenar. Cuando el camarero
trae lo que has pedido, te das cuenta de que la copa está sucia,
con marcas de pintura de labios de otra persona. Se trata de
llevarse bien con el camarero para que nos sirva bien, pero eso
no es un buen servicio, podrías:
•CONDUCTA PASIVA: No decir nada y usar la copa sucia aunque
a disgusto.
•CONDUCTA AGRESIVA: Armar un gran escándalo en el local y
decir al camarero que como el servicio es asqueroso nunca
volverás a ir a ese establecimiento.
•CONDUCTA ASERTIVA: Llamar al camarero y, mirándole a la
cara y sonriendo, pedirle que por favor le cambie la copa.
 IMPORTANCIA DE LA ASERTIVIDAD EN LAS RELACIONES SOCIALES

Dado que en nuestras vida mantenemos un contacto

social continuo, la asertividad nos permite que estas
relaciones sociales sean satisfactoria. Mejorar
nuestra asertividad nos permite:
•Mejorar nuestra autoestima.
•Facilita la comunicación gracias a la minimización
de malas interpretaciones de nuestros mensajes por
parte de los otros.
•Favorece las emociones positivas, en uno mismo y
en los demás.
• La asertividad se relaciona con un buen equilibrio
emocional y una sana autoestima. Por contra las
personas poco asertivas suelen experimentar
sentimientos de aislamiento, sentimientos depresivos,
miedo o ansiedad en las situaciones sociales.
• La asertividad no es una conducta innata que
heredemos genéticamente. La asertividad forma parte
de nuestro aprendizaje social, aprendemos a ser
asertivos, pasivo o agresivos dependiendo de nuestros
modelos de conducta y de los reforzados que hayamos
sido mostrando uno u otro tipo de comunicación.
LA COMUNICACIÓN EN LA ASERTIVIDAD

• La comunicación asertiva es una forma de

expresar lo que se piensa o quiere de
manera clara y respetuosa, considerando la
existencia de otros puntos de vista y sin ser
agresivo o pasivo.
• La comunicación con asertividad es clara,
objetiva, transparente y honesta
• La asertividad significa afirmarse e implica ser
capaz de hablar desde el YO
• Juicio del TU: ¨Esta persona es antipática¨
– Estoy confundiendo mis sentimientos con
la realidad y los convierto en juicios hacia
los otros
• Opinión del YO: ¨Esta persona no me cae
simpática¨
– Distingo mis sentimientos de las
cualidades de las personas y las cosas
 CONCLUSIONES
• Ser asertivo no significa querer llevar siempre la
razón, sino expresar nuestras opiniones y puntos
de vista, sean estos correctos o no. Todos
tenemos también derecho a equivocarnos
• La asertividad es tener la humildad y el coraje de
ser, al mismo tiempo de dejar ser.
• Hablar desde el YO no es lo mismo que hablar
todo el tiempo de MI. En la asertividad hay que
expresar nuestras necesidades sin olvidar las de
los demás
¡Gracias!