INTELIGENCIA DE

MERCADOS
Es aquella disciplina propia de la gestión estratégica de las empresas que
permite, mediante un flujo permanente de información, conocer en forma
´profunda el mercado y el desempeño de la empresa dentro de éste.
 4. Alimentación de los clientes
4 ASPECTOS
PRINCIPALE 3. Información de la competencia.
S DE LA
INTELIGENC
2. El análisis
IA DE
MERCADOS
1. La investigación de mercado
 DATOS
ANÁLISIS
 • Es un mecanismo de información
y monitoreo estratégico, que
relaciona variables de marketing
utilizando para ello diversas
INTELIGENCI metodologías y herramientas
que optimicen la toma de
A DE decisiones gerenciales.
MERCADO
INTELIGENCIA DE MERCADO
Inteligencia competitiva Inteligencia de Negocios
Investigación de Mercado

CONSUMIDORES
Competencia Negocios

Necesidades
Desempeño
Tendencias
Estrategias Segmentación
Gustos/ preferencias
Planes Satisfacción
INFORMACIÓN SOBRE MERCADOS INTELIGENCIA SOBRE MERCADOS
Mas general Más especifica
Menos costosa Más difícil de adquirir
Más accesible desde fuentes públicas Menos disponible en fuentes públicas
Más útil para actores menos sofisftcados Más útil para actores más experimentados
Menos perecible Mas valiosa para la toma de decisiones

Más formal, <<masticada>> y comprobada Menos formal y sujeta a confirmación independiente

Entregada gratuitamente a a precio de costo Vendible a un precio más alto

INVESTIGACIÓN /
ESTUDIO DE
MERCADO

• Es un proceso sistemático de
recolección y análisis de datos e
información acerca de los
clientes, competidores y el
mercado.
Sirve para identificar, definir,
evaluar y generar acciones,
oportunidades y problemas que
existen.
TRANSFORMACI
ÓN DE LA INVESTIGACIÓN INTELIGENCIA

INVESTIGACIÓN Recoge información en un momento

en particular. No hay análisis
Proceso continuo de búsqueda y
análisis de información

DE MERCADO EN Alineado al proceso de toma de

decisiones de mercadeo.
Alineado al proceso de toma de
decisiones del cliente y a sus planes

INTELIGENCIA estratégicos

DE MERCADO
Utiliza información de la demanda Utiliza información de la demanda,
oferta y entorno del mercado. (las
empresas no son islas)

Generalmente se ocupa de resolver Previene las amenazas (se proyecta

problemas que ya se han presentado al futuro)

Muchos la hacen Establece una fuerte diferencia

competitiva.
 ANÁLISIS
INVESTIGACIÓN  Análisis del sector
HISTÓRICO DEL
DE MERCADOS  Análisis de la competencia
MERCADO
 Análisis del mercado

 Concepto de producto
 Estrategias de distribución
ANÁLISIS DE LA  Estrategias de precios
SITUACIÓN ESTUDIO DE ESTRATEGIAS DE  Estrategias de promoción
VIGENTE MERCADO MERCADEO  Estrategias de comunicación
 Estrategias de servicio
 Presupuesto de la mezcla de
mercado
 Estrategias de aprovisionamiento

ANÁLISIS DE LA
SITUACIÓN
PROYECTADA PROYECCIÓN  Proyección de ingresos
DE VENTAS  Política de cartera
BENEFICIOS DE LA INTELIGENCIA DE
MERCADOS
Identifica oportunidades de negocios antes o mejor que la competencia
Reduce riesgos del mercado Anticipa los cambios en el mercado

Brinda alta calidad de información sobre el cliente o competidor

Disminuye costos de venta Mejora el control y la administración de ventas

Optimiza la distribución de la información dentro de la organización y su seguridad

Mejora el conocimiento de la competencia Permite priorizar la inversión en mercadeo

PROCESO DE INTELIGENCIA DE
MERCADOS

Cuáles productos
1. Analizar y determinar 2. Definir estrategia Cuáles serían los costos 3. Negociar introducción
mercados potenciales comercialización Cuáles compradores de productos
Cómo llegar a ellos

<<Inocuidad
5. Retroalimentación/ <<Apoyo en promoción
<<Confiabilidad de entrega
planteamiento de nuevos <<<Frecuencia de entrega 4. Servicio post venta
objetivos <<Estabilidad de precios
<<<Descuentos etc.
<<<Servicio al cliente