ECONOMÍA Y Universidad Católica de

Temuco
DERECHO Dr. Isnel Martínez
Montenegro
 • - CLÁUSULAS ABUSIVAS.

SUMARIO
Texto resumen entregado por el
BIBLIOGRAFÍ
profesor.
A
Los esquemas contractuales
tradicionales suponían un contrato
personalizado en que ambas partes, LOS ESQUEMAS
ubicadas en un plano de relativa CONTRACTUALES
igualdad, convenían las cláusulas que
regularían sus relaciones.
NACIMIENTO • Cambio de paradigma en materia de
DE LAS contratación en el que el contrato era el
resultado singular de una negociación entre
CLÁUSULAS dos personas.

ABUSIVAS
 E L C O N T R ATO PA S A A
S E R U N I N S T R U M E N TO
DE LA VIDA SOCIAL Y
ECONÓMICA

• Ya el contenido no es el
resultado de la voluntad de dos
partes.
 RECUPERAR EL EQUILIBRIO-
RECUPERAR LA IGUAL ENTRE LAS
PA RT E S .
• Celeridad.
• Anonimato.
• Estandarización de los productos y
los servicios.
• Desequilibrio de los poderes
negociadores. MERCADOS Y SUS
• Dificultades de información CARACTERÍSTICA
(calidad, cantidad y oportunidad). S
• (Eventual) Existencia de mercados
concentrados o sin las opciones
suficientes.
• Dificultades en mercados de
productos o servicios básicos.
 CARENCIA DE EFECTO
DE LA CLÁUSULA
A B U S I VA - A F E C TA C I Ó N A
LA JUSTICIA (OBJETO
DEL DERECHO).

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 Se caracteriza por la
ausencia de la fase
de discusión del
contrato por parte de INTRODUCCIÓN
los sujetos que luego
lo celebrarán
NATURALEZA
JURÍDICA

¿Contrato o declaración unilateral?

 CELERIDAD Y
ESTANDARIZACIÓ
•I - V E N TA J A S N
•I I - D E S V E N TA J A S
CONTENIDO Y
RELACIÓN
 CARACTERÍSTICA
S DE LA OFERTA

• Generalidad.
• Minuciosidad.
• Permanencia.
 SOLUCIONES DOCTRINARIAS

• 1. Dirigismo contractual.
• 2. Homologación o visación.
• 3. Generalización de los contratos tipos bilaterales.
• 4. Aplicación de teoría de la lesión enorme.
• 5. “Listas negras” y nulidad.
• 6. Reglas de interpretación.
 Medidas de vigencia legal que puedan aplicar los
tribunales para enfrentar de mejor manera la aplicación
abusiva que se hace de la libertad contractual.
• Condiciones Generales de Contratación son aquellas condiciones
generales de contratación, preformuladas y aplicables o un conjunto
amplio de contratos.

No operan si las cláusulas contractuales corresponden a

DERECHO negociaciones singulares entre las partes.
ALEMÁN
• Cláusula sorpresiva es tan insólita, en especial, en relación con el
aspecto externo del contrato, que la parte no precisa contar con ella.

En tal caso, la falta de claridad de una cláusula afecta al

proponente, y a él toca aclararlo.
 DERECHO BRASILEÑO CLÁUSULAS
ABUSIVAS

Condicionar la provisión de
un producto o servicio a la
provisión de otro.
Rechazar las demandas de los
consumidores en la exacta
cantidad de sus existencias.
Enviar o entregar al
consumidor, cualquier
producto, si prestan cualquier
servicio, sin que medie
solicitud por éstos.

Aprovecharse de la debilidad
o ignorancia del consumidor,
Exigir del consumidor
teniendo en cuenta su edad,
condiciones manifiestamente
salud, conocimiento o
excesivas.
condición social, para vender
sus productos o servicios.
 Ejecutar servicios sin la autorización
expresa del consumidor.
• Pronto pago en bienes y servicios
• Falta de coincidencia de productos con normas de
D E RE CH O fabricación.
BRA S I LEÑ O
C LÁ U SU LA S Divulgar información despreciativa
A BU S I VA S referente a actos producidos por el
consumidor
• No fijar plazo para el cumplimiento de su
obligación.
• Índices de reajuste distintos a lo legales
• Elevar sin justa causa el precio de productos o
servicios
 LEY 19.496.
ARTÍCULO 1,
“Contrato de adhesión: aquel cuyas
cláusulas han sido propuestas
unilateralmente por el proveedor sin
que el consumidor, para celebrarlo,
pueda alterar su contenido”. N° 6.
DEFINICIÓN.
 SOLUCIÓN
PRÁCTICA:
SELLO SERNAC
 ARTÍCULO 16 LEY DE PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR

a) Otorguen a una de las

partes la facultad de dejar sin
efecto o modificar a su solo
arbitrio el contrato o de
suspender unilateralmente su
ejecución.
b)Establezcan incrementos de c) Pongan de cargo del
precio por servicios, consumidor los efectos de
accesorios, financiamiento o deficiencias, omisiones o
recargo. errores administrativos.

d) Inviertan la carga de la e) Contengan limitaciones

prueba en perjuicio del absolutas de responsabilidad
consumidor. frente al consumidor que
F) Espacios en blanco que no puedan privar a éste de su
fueron llenados. derecho a resarcimiento.
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ARTÍCULO 16 G) APARTADO CLAVE EN

CHILE.
 LEY 19.496. ARTÍCULO 16.

• Supuestos de cláusulas abusivas (que no producen efecto alguno)

 LEY 19.496. ARTÍCULO 16.

• Supuestos de cláusulas abusivas (que no producen efecto alguno)

 LEY 19.496. ARTÍCULO 16
A.

• Sobrevivencia del contrato.

• Ventaja para el consumidor.
• Excepciones: si lo impide la naturaleza del contrato o
la intención original de los contratantes.
• Relación con Artículo 17 E.
 EQUILIBRIO 16 G):
P R E S U P U E S TO D E L A
L E Y PA R A Q U E
C I E RTA S C L Á U S U L A S
O ESTIPULACIONES
D E L O S C O N T R ATO S
DE ADHESIÓN
S U RTA N O N O
E F E C TO S

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CLÁUSULAS
ABUSIVAS EN
LOS
CONTRATOS
POR
ADHESIÓN
ART.17 SF

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