DERECHO COMERCIAL DE LOS USUARIOS Y CONSUMIDORES

EXAMEN FINAL 1° llamado ordinario

16 de Febrero 2023

INSTRUCTIVO PARA EXAMEN

1) MODALIDAD: Será examen escrito a desarrollar ON LINE. No se admitirá el uso de

bibliografía, ni abrir otras aplicaciones o páginas, salvo la de la plataforma Ucasal.
2)   PUNTAJE: Las preguntas 2 y 3 tienen un valor de 3 puntos cada una y la pregunta 1 tiene
un valor de 4 puntos.
4)    HORARIO: El plazo otorgado es de 1 hora y 15 minutos para el desarrollo. No será evaluado
el examen no presentado en término. Además, no se tomará en cuenta otro sistema que no sea
el descripto.
5)    PRESENCIA DEL PROFESOR: El/la veedor/ra y la adjunta y/o la profesora ayudante
permanecerán on line durante el transcurso del examen a efectos de responder las dudas de los
alumnos en el foro y en el chat.
6)    Guardar el archivo con los siguientes datos APELLIDO, NOMBRE, DNI y SEDE.

TEMARIO

Contrato de Consumo: a) Conceptúe y explique el mismo conforme el C.C.C.N .

b) Qué significa el principio “favor consommatoris”. c) Siempre hay un desequilibrio
contractual en los contratos por adhesión a cláusulas generales predispuestas a fa-
vor del predisponente? Justifique.

Cláusulas abusivas: a) Concepto. b) Dónde se encuentra regulado dicho régimen. c)

Explique lo que expresa el artículo 1117 C.C.C.N d) Dé un ejemplo de cláusula abusiva.

Justifique los motivos jurídicos por los cuales se aplica a las contratos bancarios las
normas sobre los contratos de consumo. Además, dónde está normado en el CCCN?
 DESARROLLO

1)Normados en el CCYC desde el art.1092 al 1122 –

Los contratos de consumo son celebrados entre un consumidor con una persona humana
o jurídica que actué profesionalmente con una empresa productora de bienes o prestadora de servicios,
sea pública o privada, y que tenga por objeto la adquisición,
el uso y el goce de los bienes y servicios, por parte de los consumidores,
para uso privado, familiar o social.
Para que exista esta celebración debe existir un consentimiento de las partes,
el consentimiento por parte del consumidor, es totalmente necesario que no existan
prácticas abusivas por parte del proveedor.
Normalmente si existe un desequilibrio contractual en los contratos de adhesión, ya que una cláusula es
abusiva si ha
sido impuesta por un contrato de adhesión, o sí ha sido negociada individualmente con el consumidor,
incluso si fue aprobada por el consumidor.

2) Las cláusulas abusivas, según nuestro código civil y comercial son las que habiendo sido o no negociadas
individualmente,
tienen por objeto revocar un desequilibrio significativo entre los derechos y las obligaciones de las partes,
en perjuicio o contra del consumidor. También son abusivas si su objetivo es generar el desequilibrio,
y sin tener esta finalidad, produce ese efecto.

Ejemplos de cláusulas abusivas podrán ser: no gozar de la justicia gratuita al momento de iniciar las
actuaciones judiciales
para defender intereses individuales o colectivos, que una cláusula establezca que en caso de comercializar
una cosa defectuosa el consumidor no pueda pedir la restitución de una cosa de iguales características
o el reintegro total de lo que abono, que se les impida gozar de la garantía legal
que les corresponde en la comercialización de cosas muebles no consumibles o cuando
el proveedor cobre facturas ya abonadas por el consumidor y no le de lugar a reclamar.

Según la ley 24.240 en la defensa del consumidor, se tendrán por no convenidas,

las cláusulas que desnaturalicen las obligaciones o que limiten la responsabilidad por daños,
las que importen renuncia de los derechos del consumidor o amplíen derechos en otra parte,
las que contengan cualquier precepto que imponga la inversión de la carga de prueba en perjuicio del
consumidor.

Por ejemplo, las que dicen que en caso de atraso en el pago se cobrará un recargo a determinar
y no indican el monto de ese recargo.
Las que establecen que para hacer un reclamo debes probar que no recibiste el bien o servicio en el
momento pactado.
Las que indican que, en caso de conflicto, deberás presentarte ante el juez del lugar que indique la empresa.

3)A los contratos bancarios se le aplica la norma de la relación de consumo ya que es una de las más
usuales dentro del ámbito del derecho comercial, la cual se trata de un vínculo jurídico entre un proveedor y
un consumidor.
En esta relación existe una desigualdad, ya que el proveedor es la parte fuerte o dominante y el consumidor
la parte débil,
por ese motivo surgen las leyes de defensa del consumidor, para subsanar esta desigualdad,
se busca con ella proteger al consumidor antes, durante y después de la eventual contratación,
incluso en situaciones en las que no existe contratación, como en actos unilaterales.

El sistema legal de defensa del consumidor en nuestro país está formado por la constitución nacional,
los art. 42 y 43 otorgan a los derechos de consumidores y usuarios una jerarquía constitucional,
nuestro código civil y comercial establece los lineamientos básicos en las relaciones de consumo,
además de las leyes especiales, como la 24.240 de defensa del consumidor.

El consumidor es una persona humana o jurídica que adquiere o utiliza en forma gratuita u onerosa,
bienes o servicio como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social.

El proveedor, es una persona física o jurídica que puede ser pública o privada,
que desarrolla de forma profesional actividades de producción destinados a consumidores.