CLÁUSULAS

ABUSIVAS
CURSO DE DERECHO DEL CONSUMIDOR (UBA)
Introducción

Cláusula abusiva es un término que se refiere al DESEQUILIBRIO

CONTRACTUAL y no es exclusivo del derecho de consumo. Se
considerarán términos o cláusulas abusivas las que afecten
inequitativamente al consumidor o usuario en el cotejo entre los
derechos y obligaciones de ambas partes.

Reconocer la existencia del desequilibrio importa tomar

medidas tendientes a proteger al cocontrante débil
respecto de aprovechamiento que pueda incurrir el otro
dada su posición ventajosa
 CLAUSULAS ABUSIVAS Y
CONTRATOS DE ADHESIÓN

 No todos los contratos de adhesión necesariamente

contendrán cláusulas abusivas ni desventajosas para
una parte

 Los contratos predispuestos pueden resultar

ventajosos porque permiten de antemano conocer sus
términos y posibilitan una adecuada evaluación
Desventajas del Contrato
Adhesión

 Limita la capacidad negocial de las partes, siendo que

adherente solo puede aceptar sus términos o
rechazarlos pero no modificarlos

 Si bien las contratos con cláusulas predispuestas no

importan presuponer la existencia de cláusulas
abusivas, representan un ámbito que facilita su
inclusión
 Ámbito Consumeril

 La LDC viene a brindar protección tanto a los

supuestos de cláusulas abusivas en contrataciones
que han sido negociadas, como también en el ámbito
de los contratos predispuestos

LDC

Clásulas Contratos
Abusivas Adhesión
CONTRATO ADHESION

Contrato Predispuesto con cláusulas

preformuladas por una sola de las partes,
mientras que la otra solo puede aceptar o
rechazar, pero no modificar

No hay libertad negocial

Estipulaciones concebidas con
carácter general
 A TENER EN CUENTA
 La cláusula abusiva no necesariamente estará inserta
en un contrato predispuesto, puede presentarse en un
contrato individual

ARTICULO 1118 CCyC.- Control de incorporación.

Las cláusulas incorporadas a un contrato de consumo pueden
ser declaradas abusivas aun cuando sean negociadas
individualmente o aprobadas expresamente por el consumidor.

 El contrato de adhesión no tiene necesariamente

como resultado el aprovechamiento de la parte
predisponente
Qué es una clausula abusiva

Aquella que se caracteriza por

generar un desequilibrio entre
las estipulaciones recíprocas Una forma de acumular
ventajas a favor de la parte
fuerte y desventajas para el
cliente

Aquella que SE imponen

UNILATERALMENTE por una de las
partes de la relación negocial, perjudicando
a la otra o determinando una posicion de
desequilibrio entre derechos y obligaciones
en perjuicio de los consumidores/usuarios
 ARTICULO 1119.-
CCyC

es abusiva la cláusula que, habiendo

sido o no negociada individualmente,
tiene por objeto o por efecto provocar
un desequilibrio significativo entre los
derechos y las obligaciones de las
partes, en perjuicio del consumidor.
 ART.37 LDC
CLÁUSULA
ABUSIVA

 Interpretación. Sin perjuicio de la validez del contrato, se tendrán por no

convenidas:
 a) Las cláusulas que desnaturalicen las obligaciones o limiten la
responsabilidad por daños;
 b) Las cláusulas que importen renuncia o restricción de los derechos del
consumidor o amplíen los derechos de la otra parte;
 c) Las cláusulas que contengan cualquier precepto que imponga la
inversión de la carga de la prueba en perjuicio del consumidor.
 La interpretación del contrato se hará en el sentido más favorable para el
consumidor. Cuando existan dudas sobre los alcances de su obligación, se
estará a la que sea menos gravosa.
En caso en que el oferente viole el deber de buena fe en la etapa previa a la
conclusión del contrato o en su celebración o transgreda el deber de
información o la legislación de defensa de la competencia o de lealtad
comercial, el consumidor tendrá derecho a demandar la nulidad del contrato o
la de una o más cláusulas. Cuando el juez declare la nulidad parcial,
simultáneamente integrará el contrato, si ello fuera necesario.
ARTICULO 39. — Modificación Contratos Tipo.
Cuando los contratos a los que se refiere el artículo
anterior requieran la aprobación de otra autoridad
nacional o provincial, ésta tomará las medidas
necesarias para la modificación del contrato tipo a
pedido de la autoridad de aplicación.
 
En Argentina, el ejercicio del control sobre las
cláusulas abusivas es realizado a través de la
Secretaria de Industria y Comercio que es la
autoridad nacional de aplicación de la ley 24240.
Los gobiernos provinciales y la Ciudad Autónoma
de Buenos Aires actúan como autoridades locales de
aplicación ejerciendo el control y vigilancia sobre el
cumplimiento de la ley y las normas reglamentarias.
 Que desnaturalice
obligaciones

 En este supuesto se debe también ponderar a la luz

del Principio de Reciprocidad en el trato

 Generan desproporción entre las contraprestaciones a

cargo de cada una de las partes

 Ej. Cláusulas que permitan modificar unilateralmente

las condiciones del contrato, suspender
injustificadamente el servicio
 Que limiten la
responsabilidad
 Cualquier limitación a las responsabilidades que nacen de los arts. 5, 10 bis, y 40,
o reducir la garantía del ar.11 LDC es abusiva

 ARTICULO 11. — Garantías. Cuando se comercialicen cosas muebles no consumibles

conforme lo establece el artículo 2325 del Código Civil, el consumidor y los sucesivos
adquirentes gozarán de garantía legal por los defectos o vicios de cualquier índole, aunque
hayan sido ostensibles o manifiestos al tiempo del contrato, cuando afecten la identidad
entre lo ofrecido y lo entregado, o su correcto funcionamiento.
 La garantía legal tendrá vigencia por TRES (3) meses cuando se trate de bienes muebles
usados y por SEIS (6) meses en los demás casos a partir de la entrega, pudiendo las partes
convenir un plazo mayor. En caso de que la cosa deba trasladarse a fábrica o taller
habilitado el transporte será realizado por el responsable de la garantía, y serán a su cargo
los gastos de flete y seguros y cualquier otro que deba realizarse para la ejecución del
mismo.

 Son las llamadas Cláusulas de No Responsabilidad

Renuncia o restricción a
derechos

 Aquellas que colocan al consumidor en posición más

desventajosas y sea contraria a los derechos reconocidos en
la LDC

 O

 Que importen una Inversión de la carga de la prueba

(contrariando el art. 53 LDC)
 ARTICULO 53. — Normas del proceso. En las causas iniciadas por ejercicio de
los derechos establecidos en esta ley regirán las normas del proceso de
conocimiento más abreviado que rijan en la jurisdicción del tribunal ordinario
competente, a menos que a pedido de parte el Juez por resolución fundada y basado
en la complejidad de la pretensión, considere necesario un trámite de conocimiento
más adecuado.
 Quienes ejerzan las acciones previstas en esta ley representando un derecho o
interés individual, podrán acreditar mandato mediante simple acta poder en los
términos que establezca la reglamentación.
 Los proveedores deberán aportar al proceso todos los elementos de prueba que
obren en su poder, conforme a las características del bien o servicio, prestando
la colaboración necesaria para el esclarecimiento de la cuestión debatida en el
juicio.
 Las actuaciones judiciales que se inicien de conformidad con la presente ley en
razón de un derecho o interés individual gozarán del beneficio de justicia gratuita.
La parte demandada podrá acreditar la solvencia del consumidor mediante
incidente, en cuyo caso cesará el beneficio.
 EFECTOS DE LAS CLAUSULAS
ABUSIVAS

Se la tendrá por no escrita (conc Cuando el juez declare

art.36 LDC) la nulidad parcial,
simultáneamente
integrará el contrato, si
ello fuera necesario.
SI LA CLAUSULA ES
AMBIGUA

La interpretación del contrato se Cuando existan dudas sobre

hará en el sentido más favorable los alcances de su obligación,
para el consumidor. se estará a la que sea menos
gravosa
CATALOGO DE
CLAUSULAS ABUSIVAS
 LAS QUE SUPEDITAN ENTRADA EN VIGENCIA DEL
CONTRATO A UN ACTO UNILATERAL DE
ACEPTACION DEL PROVEEDOR (recordar lo que
vimos respecto del efecto vinculante de la oferta)

 RECISION UNILATERAL INJUSTIFICADA

 FACULTAN A COMPENSAR DEUDAS CON

CREDITOS DE OTRA RELACION CONTRACTUAL
 LAS QUE SUPEDITAN LA FACULTAD RESOLUTORIA DEL
CONSUMIDOR A LA PREVIA CANCELACION DE LA DEUDA

 FACULTAN A ENTREGAR PRODUCTO ALTERNATIVO SIN

CONFORMIDAD CONSUMIDOR
 MEDICINA PREPAGA: AUMENTO DE CUOTA O RESCISIÓN
CONTRATO POR EDAD
 NO COBERTURA POR ENFERMEDADES PREEXISTENTE
 TARJETAS DE CREDITO: FORMALISMOS PARA DENUCNIA
ROBO O EXTRAVIO
 CUANDO IMPONE EL PAGO DE LA TOTALIDAD DEL
RESUMEN AUN CUANDO IMPUGNO CONSUMOS
 REPONSABILIZA USUARIO POR USO DE LA TARJETA
ROBADA

 PLAN DE AHORRO: IRRESPONSABILIDAD POR DEMORA EN

ENTREGA
 ARTICULO 38. — Contrato de adhesión. Contratos en formularios. La autoridad
de aplicación vigilará que los contratos de adhesión o similares, no contengan
cláusulas de las previstas en el artículo anterior. La misma atribución se ejercerá
respecto de las cláusulas uniformes, generales o estandarizadas de los contratos
hechos en formularios, reproducidos en serie y en general, cuando dichas
cláusulas hayan sido redactadas unilateralmente por el proveedor de la cosa o
servicio, sin que la contraparte tuviere posibilidades de discutir su contenido.

Todas las personas físicas o jurídicas, de naturaleza pública y privada, que

presten servicios o comercialicen bienes a consumidores o usuarios mediante la
celebración de contratos de adhesión, deben publicar en su sitio web un ejemplar
del modelo de contrato a suscribir.

Asimismo deben entregar sin cargo y con antelación a la contratación, en sus

locales comerciales, un ejemplar del modelo del contrato a suscribir a todo
consumidor o usuario que así lo solicite. En dichos locales se exhibirá un cartel en
lugar visible con la siguiente leyenda: “Se encuentra a su disposición un ejemplar
del modelo de contrato que propone la empresa a suscribir al momento de la
contratación.
LIMITES

 ARTICULO 1121.- Límites. No pueden ser declaradas

abusivas:

a) las cláusulas relativas a la relación entre el precio y

el bien o el servicio procurado; (porque se supone que
el consumidor sabe el valor del bien y lo acepta).

b) las que reflejan disposiciones vigentes en tratados

internacionales o en normas legales imperativas
(porque la única forma de eludir la obligatoriedad seria
por medio de la declaración de inconstitucionalidad
del tratado o de la norma imperativa).
CONTROL JUDICIAL

 ARTICULO 1122.- Control judicial. El control judicial de las cláusulas abusivas

se rige, sin perjuicio de lo dispuesto en la ley especial, por las siguientes reglas:

  a) la aprobación administrativa de los contratos o de sus cláusulas no obsta al

control;

  b) las cláusulas abusivas se tienen por no convenidas; Son de nulidad absoluta
por afectar el orden público y no es confirmable.

  c) si el juez declara la nulidad parcial del contrato, simultáneamente lo debe

integrar, si no puede subsistir sin comprometer su finalidad;

  d) cuando se prueba una situación jurídica abusiva derivada de contratos

conexos, el juez debe aplicar lo dispuesto en el artículo 1075
 ARTICULO 987.- Interpretación. Las cláusulas ambiguas predispuestas por
una de las partes se interpretan en sentido contrario a la parte predisponente.

ARTICULO 988.- Cláusulas abusivas. En los contratos previstos en esta

sección, se deben tener por no escritas:

a) las cláusulas que desnaturalizan las obligaciones del predisponente;

b) las que importan renuncia o restricción a los derechos del adherente, o

amplían derechos del predisponente que resultan de normas supletorias;

c) las que por su contenido, redacción o presentación, no son razonablemente

previsibles.

ARTICULO 989.- Control judicial de las cláusulas abusivas. La aprobación

administrativa de las cláusulas generales no obsta a su control judicial.
Cuando el juez declara la nulidad parcial del contrato, simultáneamente lo
debe integrar, si no puede subsistir sin comprometer su finalidad.
 SITUACIÓN JURÍDICA
ABUSIVA
 ARTICULO 1120.- Situación jurídica abusiva. Se considera que existe
una situación jurídica abusiva cuando el mismo resultado se alcanza a
través de la predisposición de una pluralidad de actos jurídicos
conexos.

  

 Se refiere al estado de desequilibrio en el cual queda ubicado el

consumidor frente a uno de los proveedores, por intermedio de una
serie de contratos conexos. Se relaciona con el art. 10 cuando regula el
abuso del derecho porque establece que el juez debe ordenar lo
necesario para evitar una situación jurídica abusiva.
MUCHAS GRACIAS

FLORENCIA POSTERARO