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Dicho tipo contractual fue concebido para responder a la situación de particular debilidad del
consumidor o usuario en sus relaciones con el proveedor de bienes o servicios, que tiene a
asegurarle una equilibrada composición de intereses en esos vínculos. Con fundamento en
el diferente poder de negociación, en el cual una parte impone las condiciones, sin la menor
posibilidad de discutir su contenido, esta categoría contractual tiene reglas y principios
propios como modo de proteger tanto la situación particular de debilidad del consumidor en
su relación con su contraparte, el proveedor y, además, con la finalidad de regular el
equilibrio de las prestaciones a cargo de ambas partes.
El consumidor es aquella aquella persona tanto física como jurídica que adquiere o utiliza,
tanto en forma gratuita u onerosa, bienes o servicios como destinatario final, en beneficio
propio o de su grupo familiar o social. El concepto que da tanto el CCCN como la LDC
equipara el consumidor a aquella persona que, sin ser parte de una relación de consumo,
adquiere o utiliza bienes para los mismos fines. En este sentido, se identifican tres
categorías de consumidor: directo, indirecto y expuesto.
El consumidor indirecto es aquella persona que sin ser parte de un contrato de consumo
utiliza un bien o servicio contratado por otro dentro de esas pautas y con idéntico fin. Es
decir, es consumidor sea porque el bien adquirido o el servicio contratado sea utilizado o
aprovechado como destinatarios finales por otras personas que pertenecen al grupo familiar
o social del consumidor contratante, o por resultar subadquirente o cesionario del bien al
que el consumidor le transmite la posición contractual.
El consumidor expuesto es aquel que sin formar parte de manera directa o indirecta de la
relación de consumo de base, se encuentra alcanzado por las consecuencias de ésta. Es lo
que ocurre con los sujetos expuestos a los defectos de seguridad de los productos y
servicios incorporados al mercado por el proveedor, como cuando un peatón es atropellado
por un automotor defectuoso adquirido a partir de una relación de consumo.
No obstante que la redacción del art. 1092 CcyC elimina la figura del “consumidor expuesto”
establecido por la conceptualización de consumidor que hace la LDC se considera que esta
figura continúa vigente por aplicación de los principios de “progresividad” y “no regresividad”
contemplados por tratados internacionales-
La nota característica es la profesionalidad, lo que significa que el acto debe formar parte de
la actividad habitual u ocasional que el proveedor desarrolla en el mercado a partir de un
conocimiento especializado.
a) toda publicidad que induzca a error o engaño está prohibida. Se aplican sanciones
económicas importantes sin perjuicio de los derechos de los consumidores frente a
un daño.
b) la publicidad comparativa cuando conduzca a error al consumidor
c) ej la que cosifica a la mujer, la publicidad de cigarrillos, etc.
Artículo 1102. Acciones. Los consumidores afectados o quienes resulten legalmente legitimados pueden solicitar
al juez: la cesación de la publicidad ilícita, la publicación, a cargo del demandado, de anuncios rectificatorios y,
en su caso, de la sentencia condenatoria.
Todo contrato de consumo es de adhesión pero no viceversa. para que sea de consumo
necesitamos un consumidor que contrate para sí, su grupo familiar o social, y un proveedor.
En el contrato por adhesión hay dos partes diferenciadas con distinto poder de negociación.
Cómo se debe dar el derecho a la información por parte del consumidor. CLARI
ART 4 LDC→ el proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara,
y detallada todo lo relacionado a las características esenciales de los bienes y servicios que
provee, y las condiciones de su comercialización. La información debe ser siempre gratuita
para el consumidor y proporcionada en soporte físico, con la claridad necesaria que permita
su comprensión. se puede suplantar si se opta por cualquier otro medio de comunicación.
Con respecto a la eficacia de la oferta, la LDC en su art. 7 dice que la oferta dirigida a
consumidores potenciales indeterminados obliga a quien la emite durante el tiempo que se
realice, debiendo contener la fecha precisa de comienzo y de finalización, así como también
sus modalidades, condiciones o limitaciones. La LDC constriñe al proveedor a incluir todas
las modalidades, condiciones y limitaciones, que, en términos comerciales, correspondan a
la oferta emitida.
La LDC recepta dicha facultad a favor del consumidor en los contratos celebrados sobre la
base de ofertas formuladas fuera del establecimiento comercial del proveedor y a distancia.
La oferta de bienes y servicios formulada en un lugar distinto al establecimiento comercial
del proveedor suele sorprender al consumidor en sus intereses y ejercer sobre él algún
grado de presión psicológica, de lo que resulta una disminución volitiva en sus actos, dado
que la iniciativa de contratar no nace de su parte. Confieren al consumidor un plazo de diez
días corridos, a fin de ejercer la facultad de revocar su aceptación contractual.
En punto a los efectos que supone el uso de la facultad legal de revocación, la regla
consiste en volver las cosas al estado anterior a la celebración del negocio, lo que
determina obligaciones para las partes. Para el consumidor, restituir la prestación. Si el
contrato recae sobre una cosa, ponerla a disposición del proveedor.
Se tiene por elegido el sistema abierto (“se tienen por no convenidas” → permite una mayor
apreciación judicial.
1. desnaturalizan obligaciones
2. las que importan restricción o renuncia de los derechos del consumidor o amplíen
los de la otra parte
3. que impliquen inversión de la carga de la prueba (traslado de los riesgos
económicos al consumidor).
Clasificación:
A. directas: solucionan cualquier conflicto en forma inmediata y en favor del proveedor
(ej irresponsabilidad banco por no comunicar renovación tarjeta)
B. indirectas: cuando el conflicto se resuelve de modo mediato (no inmediato). ej
compraventa de vehículo, cualquier modificación del precio es a cargo del
comprador.
Otra clasificación:
NO son abusivas:
DAÑO DIRECTO: el artículo fue incorporado por la reforma introducida por la ley 26.361. Se
entiende por daño directo a aquellos componentes del daño emergente que sean fácilmente
liquidables (ej reparación de automotor, reparación de electrodoméstico danado por
alteraciones de electricidad, etc.) es decir, que la prueba de ello es sencilla. se reclama
solamente en sede administrativa (no judicial). La autoridad de aplicación determina el
monto. Tope: 5 canastas básicas total hogar 3 publicadas por INDEC. Es una potestad que
se da a la autoridad administrativa.
ARTÍCULO 40 bis: Daño directo. El daño directo es todo perjuicio o menoscabo al derecho del usuario o
consumidor, susceptible de apreciación pecuniaria, ocasionado de manera inmediata sobre sus bienes o sobre
su persona, como consecuencia de la acción u omisión del proveedor de bienes o del prestador de servicios.
Los organismos de aplicación, mediante actos administrativos, fijarán las indemnizaciones para reparar los
daños materiales sufridos por el consumidor en los bienes objeto de la relación de consumo.
Esta facultad sólo puede ser ejercida por organismos de la administración que reúnan los siguientes requisitos:
a) la norma de creación les haya concedido facultades para resolver conflictos entre particulares y la
razonabilidad del objetivo económico tenido en cuenta para otorgarles esa facultad es manifiesta;
b) estén dotados de especialización técnica, independencia e imparcialidad indubitadas;
c) sus decisiones estén sujetas a control judicial amplio y suficiente.
Este artículo no se aplica a las consecuencias de la violación de los derechos personalísimos del consumidor, su
integridad personal, su salud psicofísica, sus afecciones espirituales legítimas, las que resultan de la
interferencia en su proyecto de vida ni, en general, a las consecuencias no patrimoniales.
Requisitos:
Solo comprende daños patrimoniales que el consumidor/usuario sufre sobre sus bienes/ su
persona no comprendiendo ni otros aspectos del daño emergente ni otros rubros.
DAÑO PUNITIVO: multa civil impuesta más allá de las otras indemnizaciones cuando no se
han cumplido las obligaciones legales o contractuales.
ARTÍCULO 52 bis: Daño Punitivo. Al proveedor que no cumpla sus obligaciones legales o contractuales con el
consumidor, a instancia del damnificado, el juez podrá aplicar una multa civil a favor del consumidor, la que se
graduará en función de la gravedad del hecho y demás circunstancias del caso, independientemente de otras
indemnizaciones que correspondan. Cuando más de un proveedor sea responsable del incumplimiento
responderán todos solidariamente ante el consumidor, sin perjuicio de las acciones de regreso que les
correspondan. La multa civil que se imponga no podrá superar el máximo de la sanción de multa prevista en el
artículo 47, inciso b) de esta ley.
Presupuestos:
Se trata de una multa civil en virtud de daños graves y anexos a los otros rubros de
reparación. su función es sancionatoria para el proveedor y reparatoria para el
consumidor/usuario, y preventiva de futuras conductas. se pretende disuadir en la
repetición de situaciones similares.
Posturas:
Se denomina seña, señal o arras a la entrega de una cosa mueble (dinero pero puede ser
cualquier cosa mueble – cosa cierta – ejemplo: reloj o fungible, por ejemplo 10 kg de maíz),
de alguna de los contratantes en favor de la otra, que puede ser para dos finalidades:
2) excepto que las partes convengan la facultad de arrepentirse; en tal caso, quien entregó
la señal la pierde en beneficio de la otra, y quien la recibió, debe restituirla doblada.
La regla es que la seña se entregue para confirmar el acto, como EXCEPCIÓN y si las
partes CONVIENEN EXPRESAMENTE se le da el carácter de penitencial facultando el
arrepentimiento, y en ese caso quien la entregó la pierde en beneficio de la otra y quien la
recibió, debe restituirla doblada.
1) que puede entregarse dinero o cosas muebles (y en cuanto a otras cosas muebles aparte
del dinero puede ser cosa cierta o fungible)
Y aclara que:
1) si la cosa entregada en concepto de seña es de la misma especie que lo que debe darse
por el contrato, la señal se tiene como parte de la prestación
Se debe devolver la cosa dada en concepto de seña y se debe cumplir la obligación íntegra.
Cuando las partes pactan la seña con facultad de arrepentimiento (o sea penitencial) podrán
arrepentirse:
Para la legislación actual, CCCN la seña es siempre confirmatoria salvo que las partes
hayan pactado EXPRESAMENTE la facultad de arrepentimiento
En los contratos bilaterales —de prestaciones recíprocas— la ley prevé un remedio en favor
del contratante diligente frente al incumplidor, la posibilidad de desvincularse por vía de
resolución.
Art. 1083. Resolución total o parcial. Una parte tiene la facultad de resolver total o
parcialmente el contrato si la otra parte lo incumple. Pero los derechos de declarar la
resolución total o parcial son excluyentes, por lo cual, habiendo optado por uno de ellos, no
puede ejercer luego el otro. Si el deudor ha ejecutado una prestación parcial, el acreedor
sólo puede resolver íntegramente el contrato si no tiene ningún interés en la prestación
parcial.
➔Configuración del incumplimiento.
e. el incumplimiento ha sido anunciado por una manifestación seria y definitiva del deudor al
acreedor.
El incumplimiento debe ser esencial en relación con la finalidad perseguida por el negocio,
es decir, que debe comprometerse seriamente la suerte del contrato como para que, de
haber sido previsto por la parte, no se hubiese contratado.
El art. 1086 dispone que las partes pueden pactar expresamente que la resolución se
produzca en caso de incumplimientos genéricos o específicos debidamente identificados.
En este supuesto, la resolución surte efectos a partir de que la parte interesada comunica a
la incumplidora en forma fehaciente su voluntad de resolver.
La resolución se produce —de así decidirlo la parte cumplidora— de pleno derecho, y los
efectos tendrán lugar desde que simplemente se comunique tal decisión en forma
fehaciente a la incumplidora. Con la aludida comunicación de la voluntad de resolver, se
avienta cualquier nueva posibilidad de cumplir, a diferencia de lo previsto en cuanto a la
modalidad implícita.
Por ejemplo le mando una carta documento a la otra parte. A partir de que esta notificada
queda resuelto el contrato. Si se han podido dar cuenta en este caso la resolución fue
determinada por LAS PARTES, o sea hay una cláusula del contrato que prevé la resolución
por incumplimiento.
Es un elemento natural de los contratos bilaterales (ver redacción art. 1087). En los
contratos bilaterales no es necesario poner una cláusula que diga que en caso de
incumplimiento de una de las partes la otra puede pedir la resolución del contrato, está
implícita, como elemento natural, dado POR LA LEY. Lo que ocurre es que la operatividad
es distinta en el caso de cláusula resolutoria expresa a implícita. Vimos que en la cláusula
resolutoria expresa, la comunicación diciendo que se resuelve el contrato, basta
incumplimiento más comunicación igual resolución.
Art. 1087. Cláusula resolutoria implícita. En los contratos bilaterales la cláusula resolutoria
es implícita y queda sujeta a lo dispuesto en los artículos 1088 y 1089.
En los contratos paritarios o de negociación individual la base del contrato es que las partes
tienen el mismo poder de negociación y de imposición de cláusulas contractuales, y a
través de la autonomía de la voluntad, las partes van realizando distintos actos jurídicos
(oferta y contraoferta o formulación de oferta de un nuevo contrato) hasta llegar a la
aceptación (consentimiento) y de esa manera tener por celebrado un contrato. La
estructura de negociación individual se alcanza mediante un "ir y venir" (disenso y
consenso) en los términos y contenido hasta conformarse, mediante la oferta final y su
aceptación, el consentimiento en el contrato.
En los contratos de adhesión, una de las partes va a tener el poder de imposición de las
cláusulas contractuales y la otra parte, quien no va a poder negociar el contrato, va a
quedar únicamente con la decisión de aceptar o no el contrato, o sea se adhiere a las
cláusulas impuestas por la otra parte. Lo expuesto constituye una restricción al principio de
libertad de contratación, en perjuicio de quien contrata con una empresa creadora del texto
contractual. Así, los contratos de adhesión se caracterizan por ser:
Los contratos previos son aquellos contratos que anticipan contratos futuros. Se dan en
aquellas situaciones donde las partes deciden ir formulando algunas cuestiones previas al
contrato, que serán las bases de la futura contratación. No se debe confundir los contratos
previos con la etapa precontractual de un contrato, porque los contratos previos son
efectivamente contratos.
Hay dos tipos de contratos previos (dentro de los cuales tienen sus subtipos): contratos
preliminares y contratos preparatorios.
Los contratos preliminares son aquellos que establecen la obligación que tienen las partes
de celebrar un futuro contrato definitivo. Es decir, las partes se obligan a en un futuro
celebrar un contrato. Contienen todos los elementos esenciales y particulares de un
contrato, como así también deben contener el acuerdo sobre los elementos esenciales y
particulares que identifiquen el contrato futuro. El plazo de vigencia es de un año, o el
menor que convengan las partes, quienes pueden renovarlo a su vencimiento.
Cabe destacar que no pueden ser objeto de los contratos de promesa los contratos futuros
por los cuales se exige una forma bajo sanción de nulidad (como por ejemplo en la
donación de inmuebles, de cosas muebles registrables y de prestaciones periódicas o
vitalicias). Si no hay sanción de nulidad por el incumplimiento de la forma, la promesa es
válida y genera en cabeza d elas partes una obligación de hacer (por ejemplo, el caso de
boleto de compraventa inmobiliaria)
En el contrato de opción una de las partes está facultada para celebrar un contrato futuro, si
así lo desea. En el contrato de opción se le otorga al beneficiario el derecho irrevocable de
aceptar el contrato previamente estipulado. Puede ser gratuito u oneroso, y debe observar
la forma exigida para el contrato definitivo (es decir, si el contrato definitivo debe hacerse
por escritura pública la opción también debe harse así). La opción deberá ser ejercida en
tiempo oportuno, para lo cual será necesario fijar el plazo para optar, no habiendo un plazo
máximo. La opción no es transmisible a un tercero, salvo que así lo disponga el contrato.
Es decir, una persona ofrece a otra un contrato y se compromete a mantener latente este
ofrecimiento durante un cierto tiempo; la otra parte acepta este ofrecimiento como tal, sin
pronunciarse todavía si acepta o no la proposición de fondo. En este caso, el otorgante no
puede retractar su oferta durante el plazo fijado; mientras que la otra parte puede aceptarlo
o no (durante ese tiempo) y el contrato quedará definitivamente concluido con su
aceptación.
Este pacto, es un verdadero contrato preliminar de opción que debe estar inserto en el
contrato de compraventa original dado que el vendedor, y solo el vendedor tiene el derecho
a volver a comprar la cosa vendida por un precio ya pactado en el contrato de compraventa.
La opción la tiene el vendedor y el comprador no puede negarse a aceptarlo.
Otro ejemplo sería si Juan celebra contrato con Pedro donde le presta una computadora por
el plazo de seis meses y le da la opción que durante ese plazo pueda comprar la
computadora. Si dentro de los seis meses Pedro quiere comprar la computadora solo tiene
que aceptarlo y la computadora pasará a ser de él.
Para que tenga efecto, el otorgante de la preferencia debe dirigir a su o sus beneficiarios
una declaración, con los requisitos de la oferta, comunicándole su decisión de celebrar el
nuevo contrato, en su caso de conformidad con las estipulaciones del pacto. El contrato
queda concluido con la aceptación del o de los beneficiarios. En caso que no acepte la
oferta o no la responda en el plazo establecido, el oferente queda liberado y puede celebrar
dicho contrato con terceros.
Es muy utilizado en el ámbito societario, por ejemplo, en caso que haya tres socios y uno de
ellos quiere vender su parte, si existe un pacto de preferencia deberá vender esta parte a
alguno de los otros dos socios.
Los contratos preparatorios constan de un diagrama, marco o encuadre que deberán tener
en el futuro los próximos contratos que celebren las partes que participaron en dicho
contrato preparatorio. Es decir, se establecen las bases necesarias y obligatorias para la
realización de los futuros contratos, pero sin que esto signifique obligatoriedad de celebrar
contrato alguno.
Los contratos preparatorios normativos son de orden público y de interés general por sus
propias características, que son la generalidad y la abstracción. Son una especie de los
contratos preparatorios que sirven de marco para las futuras negociaciones que celebren
las partes, que por tener basamento en la ley y ser de interés público reúnen características
de abstracción y generalidad, incompatibles con la naturaleza del contrato. Dichos acuerdos
tienen por fin crear normas jurídicas, siendo la base de futuros contratos tipo, resultando su
normativa de orden público inderogable por las partes. Dado que no se refiere a situaciones
concretas sino a actividades específicas, algunos autores consideran que no son
considerados contratos sino acuerdos normativos.
Los contratos preparatorios convencionales también son contratos marco pero su encuadre
se establece para futuros contratos individuales. A diferencia de los anteriores no están
estipulados por la ley, no está en juego el interés general sino el interés de las partes. Todos
los contratos individuales deberán ajustarse a lo normado por el contrato marco. No
establecen obligación alguna de contratar, sino que expresan su voluntad de sujetarse a
determinadas normas en caso de decidir hacerlo. Por ejemplo el seguro de vida en un
contrato de autoahorro proviene de un contrato marco entre la aseguradora y la sociedad
administradora de fondos. El ahorrista debe ajustar su contrato a dicho contrato
preparatorio.
➔Condición.
La relación jurídica condicional puede adquirir dos formas: suspensiva, cuando por voluntad
de las partes se subordina a la producción del evento el pleno desenvolvimiento de la
relación; y resolutoria, cuando la relación despliega todos sus efectos desde el momento de
la celebración y el acaecimiento del evento pone fin a la relación.
Si el acto celebrado bajo condición suspensiva se hubiese ejecutado antes del cumplimiento
de la condición, y ésta no se cumple, debe restituirse el objeto con sus accesorios pero no
los frutos percibidos.
Mientras se encuentre pendiente, el acto produce plenamente sus efectos. El art. 347
reconoce expresamente la facultad de quien ha transmitido derechos bajo condición
resolutoria de ejercer las medidas conservatorias.
● condiciones mixtas: cuando hay un hecho potestativo por voluntad del acreedor en
conjunto con un hecho de un tercero o de la naturaleza. (ej. pacto de preferencia, en
donde el comprador decida vender pero que el vendedor ofrezca lo mismo que el
tercer).
➔Plazo.
➔Cargo.
Sin embargo, puede haberse estipulado como condición (cargo condicional). En este
supuesto, que es excepcional y en caso de duda debe considerarse que se trata de un
cargo simple, se encuentra en juego la eficacia del negocio.
La obligación de cumplir el cargo se traslada a los adquirentes y a los herederos, salvo que
solamente pueda ser cumplido por el deudor original. En este caso, el efecto es la pérdida
del derecho.
Se trata de un deber jurídico de protección que está presente en toda relación jurídica, sea
o no de naturaleza contractual.
Alcance: no se circunscribe a las partes contratantes sino que la parte deberá responder
también por las violaciones al deber de seguridad por parte de los terceros que aquél
introduzca en el cumplimiento de la prestación (en función del concepto de dependencia
jurídica como concepto amplio).
En esos supuestos responderán frente al sujeto dañado tanto el contratante como el tercero
que fue introducido en el cumplimiento de la prestación y dio origen al daño que se reclama.
Se responde objetivamente. Por ello la ruptura del nexo causal será por las causales que la
habilitan.
La potencialidad riesgosa puede provenir tanto del vicio o del riesgo (debemos distinguir
cuando hay riesgo y cuando hay vicio) de una cosa como de una actividad (ej. espectáculo
deportivo). La norma de aplicación será el art. 1757.
Dentro de la esfera de los contratos de consumo serán de aplicación además los arts. 13 y
40.
El ámbito de aplicación es amplio, en los contratos médicos tiene un rol central ya sea por
cuanto se han causado daños en otras esferas de la persona distintas a las del objeto de
atención médica, ej. daños con instrumental, infecciones hospitalarias, causación de un
daño en la atención de una determinada patología, también en materia de espectáculos
deportivos o públicos reiterando que no sólo frente a contratos de consumo (normas
expresas) como ante contratos paritarios o de adhesión (norma implícita).