PROGRAMA DE

CONTROL DE CALIDAD
• Apaza Maita Beridiana
• Balboa Romero Marco Antonio
• Copa Luvi Nieves Beatriz
• Chipana Quispe Vanessa Isabel
• Cruz Hilario Ximena
• Maldonado Sanchez Matilde
• Leuca Mamani Milenka
• Marquez Quise Cecilia Rosa
• Layme Vargas Jannette
• Tusco Aruquipa Roxana Ivone
 LOS PLANES
Responden a una jerarquía que
involucra todo el accionar de la
organización, a partir de lo más
general hasta lo más especifico:

• PROPOSITO O MISION
• OBJETIVOS
• ESTRATEGIAS
• POLITICAS: PRINCIPALES O
MENORES
• PROCEDIMIENTOS
• REGLAS
• PROGRAMAS: PRINCIPALES O
MENOSRES
• PRESUPUESTOS
 PROPOSITO O MISION
La misión representa • Su naturaleza
básicamente el propósito de • Las actividades que realiza
la existencia de una • Su esencia
organización, dependiendo • Su status legal
necesariamente de las • Las finalidades de su
actividades a realizar y debe existencia
mencionar lo siguiente: • Los alcances de su accionar
• Sus prerrogativas
• Sus limitaciones
• Las cualidades del producto
o servicio producido
• La población a la que sirve
 OBJETIVOS Y METAS

Los objetivos representan la enunciación literal

de la búsqueda de dichos logros.
Las metas son la traducción numérica de los
objetivos
 ESTRATEGIAS
Lo estratégico está implícito en “como” hacerlo.
Se encuentra involucrado el trazado de una ruta a
seguir
POLITICAS
Son pautas para el accionar de
la organización que definen el
comportamiento en cada área
y orientan la toma de
decisiones.

Deben estar presentes en

todos los niveles de la
organización, abarcando
desde grandes políticas
institucionales hasta políticas
menores
 PROCEDIMIENTOS
Son planes que
establecen una
metodología obligatoria
de manejo de tareas.
Son guías para la acción,
más que para el
pensamiento y
describen la manera
exacta en que deben
realizarse ciertas
actividades
 NORMAS
Describen la acción o no acción requerida y especifica y
no permiten discreción.
Se constituyen en los objetivos más sencillos de un plan.
 PROGRAMAS

Son un conjunto de metas, políticas,

procedimientos, normas, asignación de tareas,
pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos
necesarios para llevar a cabo un curso de acción.
Cuentan con el apoyo de presupuestos.
 PRESUPUESTOS
Un presupuesto es un estado de los resultados
esperados expresado en términos numéricos,
generalmente financieros