Comportamiento y

Efectividad Organizacional
Sesión 08 – 11-jun-2022
Elementos del Estrés Laboral – Complemento
 • 40% de colaboradores en 2019, incrementó a 60% en
2021 con estrés laboral
• Principales factores:
• Temor a perder el empleo
• Temor a contagiarse de COVID en oficina
Estrés laboral • Necesidad de obtener ingresos extra
• Mayores exigencias de desempeño
en México, • No hay respeto a horarios de trabajo
• La mitad de las empresas no realizan acciones
datos OMS para reducir el estrés laboral
• Burnout:
• 63% manifestó haberlo sufrido en los últimos 24
meses
• 23% todo el tiempo / 47% ocasional / 30%
pocas veces
 Causas del Estrés Laboral

Causas del Estrés Laboral en México (OMS sep 2021)

Inadecuado equilibrio entre trabajo y vida personal 26%

Mala comunicación 29%

Mala organización y supervisión inadecuada de superiores 29%

Horarios de trabajo estrictos o inflexibles 30%

Falta de eficiencia de personas del equipo 35%

Jornadas de trabajo muy largas y fuera de lo establecido 35%

liderazgo inadecuado 41%

Falta de control sobre métodos y ritmo de trabajo 46%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

 • Impactos físicos afectan al 53 por ciento y los
Impactos psicológicos al 54 por ciento de los trabajadores
encuestados.
físicos y • La afectación física se refleja en:
psicológicos •
•
Dolor de cabeza, 73%
cansancio constante y prolongado, 55%
del estrés •
•
malestar estomacal/gastritis/colitis, 44%
tensión o dolores musculares, 42%
laboral • cambios en el peso corporal sin aparentes causas, 22%
• problemas en la piel, 19%
• El daño psicológico genera:
• angustia e irritabilidad, 65%
• Ansiedad, 63%
• Falta de motivación, 51%
• Insomnio al 48%
• Falta de concentración, 40%
• Depresión, 30%
 Evaluaciones de
Stress laboral
• Conflict at Work
• General Health
• How do you feel about yourself
• Job Requirements
• Job Satisfaction
• Mental Demands
• Non-Work Activities
• Physical Environment
• Problems at Work
• Workload and Responsibility
• Your Job
• Your Job Future

• https://www.pdffiller.com/jsfiller-desk14/?requestHash=2a3e0b8c57fa30563029d920051036138be94f5
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Impactos organizacionales
Impacto Organizacional del Estrés Laboral
• ¿En qué afecta a una organización el estrés laboral?
• Rotación
• Clima Laboral
• Prima de riesgo de trabajo (IMSS)
• Productividad
• Calidad del Trabajo
• Equipos de trabajo agotados, ineficientes
• Rentabilidad, impactos financieros
• Reputación, imagen de marca
• Atracción de talento (Glassdoor)
• Renuncia psicológica
Impacto en la
organización y
los individuos
•Cuantos más elementos haya a la izquierda,
son más las pérdidas sufridas por las
organizaciones,
cuantos más a la derecha, son los individuos
los que sienten los perjuicios.

•Existen casos en que las pérdidas afectan a

ambos de la misma manera (caída del
desempeño y de la productividad, accidentes
graves) y otros en que afectan más a la
persona que a la organización.

•En casos extremos pueden perjudicar hasta

a la misma imagen de la organización
(Couto, 1999)
Emotional Burnout’s Impact on Productivity
How Does Emotional Burnout Impact the Bottom Line?
•The pandemic has created a significant emotional burnout that negatively affects productivity at
the organizational and personal levels.
•It reduces motivation, problem-solving ability and tolerance on a personal level.
•It also impacts our relationships and physical health and drives conflict.
•On a professional level, the lack of concentration, attention span and a sense of purpose hinder
commitment, engagement and performance while exacerbating conflict and poor customer service
experiences.
•Burnout creates cognitive deficiencies that make it hard to perform. It includes reduced attention
span and problem-solving capabilities, absentmindedness, lack of motivation, and a negative
attitude.
•In addition, by reducing the output quality and quantity, we see an increase in turnover rate and
a reduced employee engagement overall
 •It is a state of emotional and sometimes physical exhaustion,
usually accompanied by a crippling sense of lack of energy, clarity,
motivation or inspiration.
•In the workplace, this form of chronic stress may be mistaken for
procrastination, difficulty collaborating with colleagues or loss of

Emotional dedication and interest in work.

•Burnout manifests in various ways

Burnout’s • resembling mediocrity, hypochondria, or complex personality,

• some of the symptoms include:

Impact on • insomnia,
• anxiety,

Productivity • sadness,
• higher susceptibility to illness,
• feelings of hopelessness,
• increased irritability,
• apathy,
• cynicism towards one’s job.
 •Happy and healthy workers are always more
productive.
Emotional •Why? Being in a positive mood increases
creativity in employees, drives innovation,
Burnout’s improves an individual’s overall performance and
Impact on creates a positive working environment.
•An emotionally healthy workforce is likely to
Productivity transform the organization into a thriving one
that distinguishes itself for its effectiveness,
efficiency and competitive advantage.
Job Stress and Productivity A Conceptual Framework
Referencias
• Moguel, Yolsi. “México es el país con mayor estrés laboral y sí: la pandemia le dio un ‘empujoncito’”,
Noviembre 2021, disponible en:
https://www.elfinanciero.com.mx/salud/2021/11/02/mexico-es-el-pais-con-mayor-estres-laboral-y-si-la-pande
mia-le-dio-un-empujoncito/

• Littlewood-Zimmerman, Uribe-Prado, Gurrola, “Confiabilidad y validez de las 5 categorías del cuestionario

NOM-035 de 72 ítems”, Ciencias Administrativas. Teoría Y Praxis, 16(1), 72–86, disponible en:
https://cienciasadmvastyp.uat.edu.mx/index.php/ACACIA/article/view/252
• Cirera Oswaldo, Yeda; Aparecida Dias, Elaine; Rueda Elias Spers, Valéria; Ferraz Filho, Odair “Impacto de los
estresores laborales en los profesionales y en las organizaciones análisis de investigaciones publicadas”
Invenio, vol. 15, núm. 29, 2012, pp. 67-80, disponible en:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=87724146007
• Colón, M. “Emotional Burnout’s Impact on Productivity”. Caribbean Business, march 2022
• Bharathi T. “Job Stress and Productivity A Conceptual Framework” International Journal of Emerging Research
in Management &Technology, 2017, disponible en:
https://www.academia.edu/38383839/Job_Stress_and_Productivity_A_Conceptual_Framework_pdf