NOM-035

Factores de riesgos
psicosociales
Factores de riesgos
Psicosociales
Factor Psicosocial en el trabajo

Los factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones

entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo
y las condiciones de organización, por una parte, y por la otra, las
capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su
situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de
percepciones y experiencias, puede influir en la salud, en el
rendimiento y en la satisfacción en el trabajo.
Factor psicosocial en el trabajo
 Factor psicosocial en el trabajo

Medio Ambiente Organización Características Factores externos

y características del puesto Individuales
• Comunicación • Entorno
• Autonomía y control • Estilos de mando • Motivación socioeconómico
• Ritmo de trabajo • Participación en la toma de • Formación • Vida personal y
• Monotonía y repetitividad decisiones • Aptitudes familiar
• Contenido de la tarea • Asignación de tareas • Actitudes • Ocio y tiempo libre
• Seguridad y salud • Jornada de trabajo y
descanso
La interacción positiva

Los resultados de estas interacciones entre

trabajo y persona pueden ser positivos

Si bien son potencialmente factores de riesgo, un

objetivo preventivo ha de ser no solo su
eliminación o reducción sino su optimización, a
fin de evitar los efectos adversos y promover sus
efectos beneficiosos.
Entorno organizacional
favorable

• Sentido de pertenencia
• Capacitación
• Definición de responsabilidades
• Participación y comunicación
• Distribución adecuada de cargas de
trabajo
• Jornada de trabajo
• Evaluación y reconocimiento
• Actividades culturales y deportivas
• Equilibrio trabajo-familia
Factor de
riesgo
psicosocial
Son aquellas condiciones
disfuncionales que provocan
respuestas de inadaptación, de
tensión y respuestas
psicofisiológicas de estrés.

La probabilidad de afectación
depende del nivel de exposición a
diversos factores y se pueden
intervenir de manera
organizacional, grupal e individual.
Impacto negativo en los trabajadores

El impacto sobre la salud debido a una situación psicosocial

inadecuada puede afectar a los diversos niveles de salud

• Alteraciones fisiológicas (enfermedades cardiovasculares,

alteraciones gastrointestinales, afecciones cutáneas…)
• Psicológicas (alteraciones de la conducta, de las capacidades
cognitivas…)

Las reacciones no son las mismas para todos los trabajadores ,

dependen ciertas características propias de cada trabajador lo
cual determina la magnitud y la naturaleza tanto de sus
reacciones como de las consecuencias.
Impacto negativo en la
organización

Las consecuencias perjudiciales, por otra

parte, no se dan sólo sobre las personas sino
también sobre la organización, reflejándose
en un aumento del absentismo,
siniestralidad, conflictividad laboral,
abandonos voluntarios, baja productividad,
etc.
 Contenido del trabajo

sentido
• Monotonía
• Repetitividad

• Bajo uso de habilidades

• trabajo fragmentado y sin

Sobre carga y ritmo

Jornada de trabajo

Control y autonomía
Ambiente de trabajo
Relación trabajo -familia
Relaciones interpersonales
Cultura organizacional
Seguridad contractual
 Contenido del trabajo
Sobrecarga y ritmo

•
•
•
•
•

Responsabilidad
Ritmo del trabajo
Exceso de trabajo

Alta presión temporal

Plazos urgentes de finalización

Jornada de trabajo

Control y autonomía
Ambiente de trabajo
Relación trabajo -familia
Relaciones interpersonales
Cultura organizacional
Seguridad contractual
 Contenido del trabajo
Sobre carga y ritmo

Jornada de trabajo

•
•
•
•
•

Jornadas largas
Turnos nocturnos
Horarios inflexible
Cambio de turnos

Horario de trabajo imprevisible

Control y autonomía
Ambiente de trabajo
Relación trabajo -familia
Relaciones interpersonales
Cultura organizacional
Seguridad contractual
 Contenido del trabajo
Sobre carga y ritmo

Jornada de trabajo
Control y autonomía
decisiones

la carga de trabajo
• Limitada capacitación
• Baja participación en la toma de

• Baja capacidad de control sobre

Ambiente de trabajo
Relación trabajo -familia
Relaciones interpersonales
Cultura organizacional
Seguridad contractual
 Contenido del trabajo
Sobre carga y ritmo

Jornada de trabajo
Control y autonomía
Ambiente de trabajo

•
•
•
•

Trabajos peligrosos
Equipo inadecuado
Condiciones insalubres
Condiciones deficientes

Relación trabajo -familia

Relaciones interpersonales
Cultura organizacional
Seguridad contractual
 Contenido del trabajo
Sobre carga y ritmo

Jornada de trabajo
Control y autonomía
Ambiente de trabajo
Relación trabajo -familia
familiares

horario laboral
• Influencia del trabajo fuera del
• Influencia de las responsabilidades

Relaciones interpersonales
Cultura organizacional
Seguridad contractual
 Contenido del trabajo
Sobre carga y ritmo

Jornada de trabajo
Control y autonomía
Ambiente de trabajo
Relación trabajo -familia
Relaciones interpersonales
•
•
•
•

Falta de apoyo social.

Conflictos interpersonales
Aislamiento físico o social
Escasas relaciones con los jefes

Cultura organizacional
Seguridad contractual
 Contenido del trabajo
Sobre carga y ritmo

Jornada de trabajo
Control y autonomía
Ambiente de trabajo
Relación trabajo -familia
Relaciones interpersonales
Cultura organizacional
de acuerdo
organizacionales.
en
• Bajos niveles de apoyo
• Mala comunicación interna

los objetivos
• Falta de definición de las propias tareas o

Seguridad contractual
 Contenido del trabajo
Sobre carga y ritmo

Jornada de trabajo
Control y autonomía
Ambiente de trabajo
Relación trabajo -familia
Relaciones interpersonales
Cultura organizacional
Seguridad contractual
•
•
•
•
Trabajo precario
Trabajo temporal

Insuficiente remuneración.
Incertidumbre de futuro laboral
Características de los factores
de riesgos psicosociales

Dificultad de objetivación.
El ruido, la temperatura, la contaminación se pueden medir con unidades
propias, pero el rol, la cohesión grupal, la supervisión la comunicación, no
tienen unidades propias de medida. Uno de los grandes problemas de los
factores psicosociales es la dificultad para encontrar unidades de medida
objetivas.

Afectan a los otros riesgos.

El aumento de los factores psicosociales de riesgos supone habitualmente un
aumento de los riesgos de seguridad, de higiene y de ergonomía.

Dificultad de intervención. La intervención técnica en los factores

psicosociales no resulta clara y sus efectos a medio y largo plazo tampoco.

La intervención psicosocial suele requerir plazos no inmediatos y resultados

no asegurados, lo que aumenta la resistencia de los responsables a
intervenciones sin resultados asegurados.
Identificación y evaluación
Diagnóstico: Consiste en la identificación y descripción
de la presencia de los factores de riesgo psicosocial o
riesgos psicosociales (y sus efectos) de acuerdo con un
fundamento teórico y metodológico.

Evaluación: Es un proceso para realizar la medición de

las características o variables (factores de riesgo
psicosocial o riesgos psicosociales) mediante una
metodología y un instrumento de medición para valorar
el grado de riesgo o de estrés presente en los trabajadores
y las consecuencias o efectos a la salud.

Medición: Consiste en asignar números a las

características o variables (factores de riesgo psicosocial
o riesgos psicosociales) de las unidades de análisis de
acuerdo con determinadas reglas para hacer evidente la
presencia de esas variables.
 Intervención

•Primaria: Alude a aquellas intervenciones dirigidas

a toda la Organización con la idea de modificar o
eliminar las fuentes de estrés y así disminuir el
impacto negativo sobre los individuos

•Secundaria: Se relaciona con la detección precoz

especialmente sobre grupos de con la idea de
limitar el deterioro y las consecuencias de los
riesgos psicosociales.

•Terciaria: Incluye estrategias dirigidas a minimizar

los efectos de los problemas que ya están teniendo
lugar en la organización y sus trabajadores, como
el tratamiento de los síntomas de la enfermedad
laboral
Identificación de los factores de riesgo

Análisis de los factores de

Elección de instrumentos y riesgos
metodología psicosociales
Aplicación de instrumentos de
medición
Evaluación de los factores de
riesgos
Análisis de resultados e informe psicosociales

Elaboración y ejecución de
programas de control Gestión de riesgos

Seguimiento de las medidas

adoptadas
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Factores de riesgos
psicosociales