ACTITUDES, VALORES Y PERCEPCIÓN

RELACIONADOS CON LA
ORGANIZACIÓN

Mgtr. Rosa María Guerra Fernández

Curso: Psicología y neurociencia en los negocios
rguerra@usat.edu.pe

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 Objetivos

 Explicar y comprender cuales son las actitudes, valores y percepciones de

los trabajadores en las organizaciones.

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 Contenidos
• Las actitudes y el comportamiento organizacional
• ¿Qué es la actitud?
• Tipos de actitudes
• Características de las actitudes
• Componentes de las actitudes
• Valores y el comportamiento organizacional
• Importancia de los calores en una empresa
• La percepción relacionada al comportamiento organizacional

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 LAS ACTITUDES

Comportamiento o Forma de
ACTITUD manifestación externa motivación
de un sentimiento social que
predispone la
acción de un
individuo hacia
Allport (1935): “Actualmente determinados
Thomas y Znaniecki (1918)
se pueden medir las actitudes objetivos o
indicaba que la actitud “es una
mejor de lo que se las puede metas.
tendencia a la acción”
definir”

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TIPOS DE ACTITUDES

Actitudes Sociales

Actitudes laborales

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ACTITUDES SOCIALES

El concepto de actitud es básico en dos campos: en psicología social y en la

teoría de la personalidad. A finales de la década de 1920, el psicólogo
estadounidense Gordon W. Allport se interesó por la investigación de las
actitudes sociales, pero no fue hasta la década de 1940, con la publicación de El
miedo a la libertad (1941) de Erich Fromm, cuando este concepto empezó a
cobrar importancia en la teoría de la personalidad.

La actitud social es compartida y favorece los intereses sociales

por encima de los individuales.

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ACTITUDES LABORALES

Robbins (1992) señala: "Cuando hablamos de las actitudes laborales y de su

influencia en el comportamiento, nos estamos refiriendo a las evaluaciones positivas
o negativas que la gente hace sobre su trabajo o su empresa. La satisfacción en el
trabajo es la actitud que más se ha medido en las organizaciones y más
recientemente a la participación en el trabajo y al compromiso organizacional"

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 ACTITUDES LABORALES
De la Garza(2002) indica que las actitudes laborales más apreciadas en el personal
técnico son:

Responsabilidad

Trabajo en equipo

Adaptación al cambio

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 ACTITUDES LABORALES

La mayor parte de la investigación en el CO se ha ocupado de tres actitudes:

Satisfacción del puesto

Involucramiento con el puesto

Compromiso organizacional

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 RESPONSABILIDAD
De acuerdo a Davis y Newstrom (2000), "la
relación del empleo es bidireccional. Es
incuestionable que la organización tiene
responsabilidades para con los individuos, pero
que también los individuos tienen
responsabilidades hacia la organización".

En una situación de empleo, las dos partes se

benefician porque la relación social que existe
entre ambas produce nuevos valores que
sobrepasan la inversión que cada una realiza.

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 TRABAJO EN EQUIPO

Es un grupo de personas con habilidades complementarias que están comprometidas

con un objetivo común, un conjunto de metas productivas específicas y un enfoque
competitivo, para los cuales se identifica como mutuamente responsables (Barsse, 2000).
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ADAPTACIÓN AL CAMBIO

La adaptación al cambio organizacional

puede definirse como "la modificación de
un estado, condición o situación... una
transformación de características, una
alternación de dimensiones o aspectos más
o menos significativos" (De Faria, 2000).
En la actualidad, las empresas y los
individuos están sujetos a cambios
continuamente.

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 SATISFACCIÓN EN EL PUESTO

Es la actitud general de un individuo hacia su puesto.

Una persona con un alto nivel Una persona que está

de satisfacción en el puesto insatisfecha con su puesto
tiene actitudes positivas hacia tiene actitudes negativas
el mismo; hacia él.

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 INVOLUCRAMIENTO CON EL PUESTO

Mide el grado en el que una

persona se identifica
psicológicamente con su
puesto y considera su nivel
percibido de desempeño
como importante para su
autoestima.

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 Se define como el grado en el que un empleado
COMPROMISO se identifica con una organización determinada
y sus metas, y desea mantener su membresía
ORGANIZACIONAL en la misma. (Blaus, G.J. 1985).

Así como un alto involucramiento con el puesto significa identificarse con el puesto
específico de uno mismo, un alto compromiso organizacional significa identificarse con la
organización que lo emplea a uno.
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 CARACTERÍSTICAS DE LAS ACTITUDES
En primer lugar debemos hacer
énfasis, en que se trata de procesos
derivados del aprendizaje, de la
experiencia, y que por tanto se
forman e integran a lo largo de la
vida individual.

En segundo lugar, aunque derivadas

de la experiencia y modificadas por la
misma, ellas condicionan y modifican
las experiencias siguientes y se
reflejan en la conducta del sujeto.

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 COMPONENTES DE LAS ACTITUDES
Componente Afectivo
Es el aspecto central de la
actitud, ya que está
estrechamente ligado a la
evaluación del objeto, es
precisamente este componente
el que diferencia la evaluación
que representa la actitud de
una simple captación
intelectual.
Componente Cognoscitivo
• El grado de diferenciación;
Se refiere al número de
elementos cognoscitivos
(como la cantidad de
creencias que se tienen
respecto al objeto).
• El grado de integración: Se
refiere a la organización de
estos elementos en una
estructura jerárquica.
• El grado de generalidad o
especificidad: De las
creencias o factores
cognoscitivos.
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Componente Conductual
Se refiere a las tendencias de
conductas que conducen a
acciones para proteger o
ayudar al objeto de la actitud o
por el contrario para agredirlo,
castigarlo o destruirlo.
El carácter estructural de las
actitudes es lo que permite
estudiar ciertos factores que
condicionan su formación y su
orientación o sentido.
 VALORES

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 VALORES

Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función
de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir,
apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro.

Los valores de la empresa son los pilares más

importantes de cualquier organización.

Los valores de una organización son los valores

de sus miembros, y especialmente los de sus
dirigentes.

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IMPORTANCIA DE LOS VALORES EN UNA EMPRESA
Los valores son esenciales para entender las actitudes y la motivación de las personas, y también influyen en
nuestras percepciones.

Sugieren topes
Permiten posicionar
Marcan patrones para máximos de
Los valores son muy importantes una cultura
toma de decisiones cumplimiento en las
para una empresa porque son empresarial
metas establecidas
grandes fuerzas impulsoras del
cómo hacemos nuestro trabajo
Evitan los fracasos en
Promueven un cambio Se logra una baja
la implementación de
de pensamiento rotación de
estrategias dentro de
empleados
la empresa

Se logra el éxito en
Evita conflictos entre Mejor adaptación de
procesos de mejora
el personal los trabajadores
continua

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PERCEPCIÓN RELACIONADA AL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
La percepción es el proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan los factores
que influyen las impresiones de sus sentidos, con la finalidad de dar significado a su entorno.

Factores en el objeto
Factores en el receptor PERCEPCIÓN • Novedad
• Actitudes • Movimiento
• Motivos • Sonidos
• Intereses • Tamaño
• Entorno
• Experiencia
Factores en la situación • Proximidad
• Expectativas • Similitud
• Tiempo
• Ambiente laboral
• Escenario social

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Referencias
Robbins, S & JUDGE, T. (2013). Comportamiento Organizacional. Decimoquinta Edición.
México

Paco, G. (2015) Actitudes, valores y percepciones relacionadas al trabajo.

https://es.scribd.com/document/266484295/ACTITUDES-VALORES-Y-PERCEPCIONES-RELAICONADAS-
AL-TRABAJO-pdf

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 Rosa Guerra Fernández
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