PORPUETS DE MEJORA

• 1. Es preciso determinar correctamente la zona de trabajo, sobre la que se ubicarán todos los
elementos necesarios para el mismo la línea óptima de trabajo

• 2. Identificar, por medio de observación de la tarea, las diferentes posturas que adopta el
trabajador. Para cada postura, determinar la posición de la espalda, los brazos y las piernas

• 3. Realización de capacitaciones al personal en cuanto a posturas ergonómicas

• 4. La empresa debe Comprar Sillas, escritorio, reposapiés ergonómicamente diseñado para tal
labor de igual manera debe Comprar un mouse, almohadilla de reposo de la muñeca

• 5. El trabajador debe contar con la posibilidad de aproximarse al plano de trabajo

manteniendo el cuerpo erguido

• 6. La postura correcta de la espalda brazos y hombros es de gran importancia ya que la mala

postura genera fatiga y someten a la columna a esfuerzos excesivos.

• 7. La silla de trabajo debe servir para garantizar una posición adecuada de «sentado», y para
permitir descargar la musculatura de la espalda y los discos intervertebrales.
• 8. Las características de la silla de trabajo tienen, una gran importancia ergonómica
pues la altura de la silla será ajustable (corresponde a la distancia entre el hueco de la
corva y el suelo -medida para un ángulo de flexión de la rodilla de 901 y estado la
musculatura de los muslos relajada).

• 9. Lo más conveniente es que la silla sea de altura ajustable ya poder ser de cinco patas.

• 10. Para el plano de asiento de la silla se recomiendan unas dimensiones de 4OX4O cm.
ligeramente cóncavo, mullido, de un tejido transpirable, y redondeado, a fin de evitar
presiones sobre las venas y nervios de las piernas.

• 11. El respaldo de la silla de trabajo, debe ser tal que la columna vertebral pueda
apoyarse en toda su extensión en posición correcta

• 12. Debe contar con un apoyo lumbar regulable en altura y profundidad

• 13. La altura del asiento fuera superior a la longitud de las piernas los pies no
descansaran sobre el suelo, debe utilizarse un reposapiés.
METODO DE EVALUACION
• Para el diagnóstico del caso utilizare el método OWAS ya que sus basa
sus resultados en la observación de las diferentes posturas adoptadas
por el trabajador durante el desarrollo de la tarea, identificándose
hasta 252 posiciones diferentes como resultado de las posibles
combinaciones de la posición de la espalda (4 posiciones), brazos (3
posiciones), piernas (7 posiciones) y carga levantada (3 intervalos), es
un método sencillo y útil destinado al análisis ergonómico de la carga
postural. Con la aplicación de este método o aplicación, nos
proporciona buenos resultados, tanto en la mejora de la comodidad
del puesto de trabajo, como en el aumento de la calidad de la
producción
• Además nos ayuda a determinar la Categoría de riesgo de cada
postura, reflejo de la incomodidad que supone para el trabajador en
cuanto al dolor de espalda actualmente, el análisis de las Categorías
de riesgo calculadas para las posturas observadas y para las distintas
partes del cuerpo, Permitirá identificar las posturas y posiciones más
críticas, así como las acciones correctivas necesarias para mejorar el
puesto.
DIAGNOSTICO
• El diagnóstico realizado para el puesto de trabajo de la problemática
que se viene presentando en la empresa en el puesto de trabajo de
servicio al cliente, se genera con el objetivo de mejorar la calidad de
vida laboral, el trabajo del empleado de servicio al cliente está
caracterizado por un conjunto de factores que, de manera global,
hacen de este puesto uno de los más afectados dentro de la
compañía. El objetivo del estudio del caso fue el de realizar el
diagnóstico ergonómico en el área de servicio al cliente, teniendo en
cuenta los elementos que emergen de su calidad de vida laboral; de
igual manera los resultados del trabajo permitirán determinar y
establecer las bases de un esquema de mejora que mitigue los
problemas encontrados.