Universidad

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA

INDUSTRIAL
TÉCNICAS (MÉTODOS) DE
PRONÓSTICO
CURVA DE APRENDIZAJE

Grupo:13
Semestre:2021-I
 CURVA DE APRENDIZAJE
 Síntesis de método
Precisión
Datos
Método Descripción Corto Mediano Largo Aplicaciones Típicas
Necesarios
Plazo Plazo Plazo

SISTEMAS EDUCATIVOS
Jay Heryzer (2.3), menciona:
Inicial, primaria, secundaria y
Una curva de aprendizaje es una
universitario
línea que muestra la relación
SISTEMA DE SALUD -Ficha de
existente entre el tiempo de
clínicas, hospitales, centros observación
Curva de producción y el numero
rehabilitación. agente
aprendizaj acumulativo de unidades x X
DEPORTES -Ficha de
e producidas. Los profesionales
Futbol, vóley, basquet, etc observación
interesados en el estudio del
AREAS DE PRODUCCION jefatura
comportamiento humano
Áreas de manufactura
reconocen que el aprendizaje
depende del tiempo.
 CURVA DE APRENDIZAJE
 Una curva de aprendizaje describe el grado de
éxito obtenido durante el aprendizaje en el
transcurso del tiempo.
 A menudo se cometen muchos errores al
comenzar una nueva tarea. En las fases
posteriores disminuyen los errores, pero
también las materias nuevas aprendidas, hasta
llegar a una llanura.
 CURVA DE APRENDIZAJE
 La capacitación en las organizaciones es una de
las inversiones más rentables que debe hacer
una empresa, y a diferencia de lo que muchos
piensan, no es un gasto innecesario, 
 Pese a que los colaboradores cuenten con una
amplia experiencia, no garantiza que se
incorporen a un nuevo puesto de trabajo, con
los conocimientos internos que la empresa
requiere.
DESARROLLO DEL MÉTODO UTILIZADO

Según Krajewski y Ritzman (2000), en su libro Administración de

operaciones estrategia y análisis, pág. 201, menciona:
La curva de aprendizaje muestra la relación entre la mano de obra
directa total por unidad y la cantidad acumulativa del producto o
servicio.
También se refiere a una tarea o empleo repetitivo y representa la
relación entre la experiencia y la productividad: el tiempo necesario
para producir una unidad disminuye a medida que el operario o la
compañía produce más unidades.
 TÍTULO DE TESIS

APLICACIÓN DE LA CURVA DE APRENDIZAJE

PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EN EL ÁREA
MÓVILES PERÚ V DE LA EMPRESA TELEATENTO
DEL PERÚ SAC, ATE, 2017
 OBJETIVO DE LA TESIS

OBJETIVO GENERAL
Determinar como la aplicación de la curva de aprendizaje
mejora la productividad en el área de Móviles Perú V de la
empresa Teleatento del Perú SAC, Ate, 2017.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Determinar como la aplicación de la curva de aprendizaje
mejora la eficiencia en el área de Móviles Perú V de la
empresa Teleatento del Perú SAC, Ate, 2017.
2. Determinar como la aplicación de la curva de aprendizaje
mejora la eficacia en el área de Móviles Perú V de la
empresa Teleatento del Perú SAC, Ate, 2017.
 OBJETIVO DEL PRONOSTICO UTILIZADO

 Demostrar que el método “curva de

aprendizaje” mejora la productividad en
el área de Móviles Perú V de la empresa
Teleatento del Perú SAC, Ate, 2017.
CURVA DE APRENDIZAJE
Resultado de la curva de aprendizaje para el
mes de Julio
 Determinación de la nueva tasa de aprendizaje
Análisis de la pertinencia o no del método utilizado
 Evaluación Estratégica de la eficiencia de la empresa
 Es un método que nos permite Elaborar Cotizaciones
 Planificación Financiera
Análisis de la pertinencia o no del método
utilizado
 Si la producción lleva algún tiempo efectuándose, es fácil obtener el porcentaje de
aprendizaje a partir de los registros de producción.
 En términos generales, Everett y Ronald (1991) señalan que, si es larga la historia de
producción, la estimación es más precisa.
 Si aún no se ha iniciado la producción, la estimación del porcentaje de aprendizaje se
convierte en una adivinanza.
Análisis de la pertinencia o no del método
utilizado
 El análisis de la pertinencia de este método para la empresa es adecuado ya que esta lleva un
periodo de tiempo en funcionamiento y podremos obtener el porcentaje de aprendizaje a
partir de los registros de producción y a mayor larga la historia de producción seria mas
precisa.

 Considerando que la propuesta de implementación de la curva de aprendizaje para la mejora

en la proactividad, en comparación con otras seria mas adecuada respecto a la inversión
para su implementación ,factibilidad de tecnología e infraestructura y beneficios optenidos.
 Conclusiones
 A partir de los datos recolectados y los resultados obtenidos en esta investigación se concluye que la aplicación de la
curva de aprendizaje mejora la productividad en el área de Móviles Perú V de la empresa Teleatento del Perú SAC
 Los resultados obtenidos confirman que la productividad mejora con la aplicación de la curva de aprendizaje, esto
luego de contrastar la hipótesis general y aceptar el planteamiento de la misma, determinando a su vez un incremento
del 40.06 % sobre la productividad de la empresa Teleatento del Perú SAC, representado por el área de Móviles Perú V.
Recomendaciones
 Se recomienda a la empresa, continuar con el seguimiento y control de la curva de aprendizaje de sus colaboradores
para poder contar con una métrica dentro de la gestión que les permita mejorar la productividad, mientras se mantenga
el registro de la cantidad de llamadas se podrá mantener una trazabilidad y un indicador que sea cuantificable con el
objetivo de incrementar la productividad.
 Mientras mantengan la métrica de la cantidad de llamadas atendidas promedio del mes podrá mantener una
trazabilidad y un indicador cuantificable que estandarice la gestión de sus colaboradores y con ello asegurar que la
productividad incremente.
 Se recomienda mantener las capacitaciones y refuerzos que permitan brindar el suficiente conocimiento del proceso
de atención a los usuarios. La capacidad de atención de los colaboradores depende directamente del nivel de
capacitación y esto repercutirá en la productividad.