LA

IMPORTANCIA
DE LOS DATOS
Aplicación de las Tecnologías de Información
 ¿En qué se diferencia el conocimiento
de los datos y de la información?

En una conversación informal, los tres términos

suelen utilizarse indistintamente y esto puede
llevar a una interpretación libre del concepto de
conocimiento. Quizás la forma más sencilla de
diferenciar los términos sea pensar que los datos
están localizados en el mundo y el conocimiento
está localizado en agentes de cualquier tipo
(personas, empresas, máquinas...), mientras que
la información adopta un papel mediador entre
ambos.
¿En qué se diferencia el conocimiento
de los datos y de la información?
¿En qué se diferencia el conocimiento
de los datos y de la información?
 Datos
 Los datos son la mínima unidad semántica, y se corresponden con elementos
primarios de información que por sí solos son irrelevantes como apoyo a la
toma de decisiones. También se pueden ver como un conjunto discreto de
valores, que no dicen nada sobre el por qué de las cosas y no son
orientativos para la acción.

 Un número telefónico o un nombre de una persona, por ejemplo, son datos

que, sin un propósito, una utilidad o un contexto no sirven como base para
apoyar la toma de una decisión. Los datos pueden ser una colección de
hechos almacenados en algún lugar físico como un papel, un dispositivo
electrónico (CD, DVD, disco duro...), o la mente de una persona. En este
sentido las tecnologías de la información han aportado mucho a recopilación
de datos.

 Como cabe suponer, los datos pueden provenir de fuentes externas o

internas a la organización, pudiendo ser de carácter objetivo o subjetivo, o
de tipo cualitativo o cuantitativo, etc
 Información
 La información se puede definir como un conjunto de datos procesados y
que tienen un significado (relevancia, propósito y contexto), y que por lo
tanto son de utilidad para quién debe tomar decisiones, al disminuir su
incertidumbre. Los datos se pueden transforman en información
añadiéndoles valor:
◦ Contextualizando: se sabe en qué contexto y para qué propósito se generaron.
◦ Categorizando: se conocen las unidades de medida que
ayudan a interpretarlos.
◦ Calculando: los datos pueden haber sido procesados
matemática o estadísticamente.
◦ Corrigiendo: se han eliminado errores e inconsistencias de los datos.
◦ Condensando: los datos se han podido resumir de forma más
concisa (agregación).

 Por tanto, la información es la comunicación de conocimientos o

inteligencia, y es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe
algo, impactando sobre sus juicios de valor y sus comportamientos.

 Información = Datos + Contexto (añadir valor) + Utilidad (disminuir la

incertidumbre)
Sus características básicas son:
 Es de naturaleza intelectual, inmaterial, aunque se registra y
presenta en soportes físicos.
 No es escasa, cada vez es más abundante, hasta se puede
considerar que es ilimitada.
 Puede ser compartida sin disminuir su utilidad para ninguna de las
personas que la utilizan.
 Se enriquece con el intercambio de ideas entre sus usuarios..
 No es apropiable, o no debería serlo (aún hay casos de censura).
 La información no exige un uso excluyente, la pueden utilizar varias
personas a la vez, salvo cuando su valor está precisamente en la
privacidad y exclusividad.
 No se destruye con el uso.
 A veces tiene una vigencia corta, sufre la obsolescencia con el paso
del tiempo.
Atributos de Información de
Calidad
De acuerdo a los tipos de información expuestos, se evidencia que la
información no solo comprende listados de computador, también
incluye conocimiento estructurado que se encuentra en el cerebro de
las personas, en los libros, en los informes, en las cintas de audio y
video, etc. Para que dicha información sea de CALIDAD debe tener
los siguientes atributos:

Completa

Económica Exacta

Información
Adecuada de Autorizada
Calidad

Puntual Auditable

Segura
Tipos de Información utilizada en
una organización

Información Estratégica

Información para el control de gestión

Información Contable y Financiera

Información técnica u operacional

1. Información Técnica u
Operacional
 Se produce por rutina día a día e incluye datos de
contabilidad, control de inventario, programación de la
producción, planificación de necesidades de materiales,
normas y gestión del personal, control de flujo de caja,
logística. Ingeniería, fabricación recepción, distribución,
ventas y todo el conjunto de operaciones que son
necesarias para mantener la empresa en funcionamiento.
2. Información Contable y
Financiera
Es la información se genera con el propósito de
control de la información financiera.
Este tipo de información se recoge de acuerdo a
los Principios Contables Generalmente Aceptados,
y son aplicados por los profesionales contables.
 3. Información Estratégica
 Permite a la alta dirección definir los objetivos de la
organización, la cantidad y clase de recursos necesarios
para alcanzar los objetivos y las políticas que gobiernan
su uso.

 La alta dirección tiene que tomar decisiones

económicas importantes basadas en las
condiciones de los cambiantes mercados e innovación
tecnológica.

 Este tipo de información procede en su mayor parte

de fuentes externasa la organización, en particular de su
propio sector industrial y está relacionada con factores
como cuota de mercado, elasticidad de la demanda,
legislación y entorno política
4. Información para el Control
de Gestión

 Ayuda a los mandos medios especialmente para tomar

decisiones en el periodo actual, normalmente un año, para
que sean consistentes con los objetivos estratégicos
organizativos.

 Incluye comparaciones entre los resultados actuales y

objetivos, presupuestos y medidas de rendimiento.
 Fases del ciclo de la Información
Entrada Proceso Salida

RECOLECCIÓN Y VIGILANCIA
3. Información
Almacenamiento
con valor
INVESTIGACIÒN DE FUENTES

TRATAMIENTO Y ANÁLSIS
y Recuperación
2. Representación añadido
Recursos Económicos

DIFUSIÒN
Fuentes y Normas y Procedimientos RRHH
necesidades
de
1. Selección
Información y
Adquisición

Productos y
Otros Hardware
Servicios
4.
Diseminación
Software

5. Uso y
Realimentación

ORIENTACIÓ
N
 La orientación, concretada en un plan de vigilancia derivado de un plan de
investigación, es la operación que procura delimitar la parte del entorno que la persona
responsable de la toma de decisiones debe poner bajo vigilancia. Esta etapa, que tiene
por objeto optimizar la eficacia de la vigilancia, recae sobre todo sobre la dirección
general de la empresa o del nivel de decisión equivalente.

 La investigación de fuentes (“sourcing” en inglés) procura localizar y

jerarquizar las fuentes definidas para explotarlas, materializándolas en objetivos de
escrutinio o de investigación. El aspecto recurrente de esta etapa está muy presente, ya
que de ella dependen en gran medida los resultados obtenidos por la investigación.

 La recogida y vigilancia es la operación mediante la cual la persona encargada

de la vigilancia cosecha los resultados de la investigación de información. En la medida
en que la información más interesante no surge sin buscarla, se requiere el esfuerzo
voluntario de salir a su encuentro y a veces incluso de provocarla.

 El tratamiento y análisis es la operación que consiste en seleccionar de entre la

masa de información recogida sólo aquella que sea susceptible de interesar a la
organización, especialmente a la luz de la estrategia de vigilancia que ésta haya
adoptado. Además, el análisis valoriza el conjunto de la cadena de vigilancia, ya que su
producto constituye la información estratégica. La organización de esta función toma en
cuenta estas diferentes aplicaciones, ya sea que se trate de correlacionar, de graduar o
de apreciar el valor de una información en relación con un acontecimiento.

 La difusión es la operación mediante la cual se transmite la información valorizada

y formateada a su destinatario potencial.
 Conocimiento
El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores,
información y know-how que sirve como marco para la
incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil
para la acción. Se origina y aplica en la mente de los
conocedores. En las organizaciones con frecuencia no sólo se
encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino
que también esta en rutinas organizativas, procesos, prácticas,
y normas.

 El conocimiento se deriva de la información, así como la

información se deriva de los datos. Para que la información
se convierta en conocimiento es necesario realizar acciones
como:
◦ Comparación con otros elementos.
◦ Predicción de consecuencias.
◦ Búsqueda de conexiones.
◦ Conversación con otros portadores de conocimiento.
 Las personas construimos continuamente conocimientos útiles
para afrontar las situaciones que se nos presentan a partir de
la información de que disponemos en la memoria y de la que
podemos encontrar en nuestro entorno. En la sociedad actual,
que pone a nuestro alcance cantidades ingentes de
información de todo tipo, una de las competencias básicas de
todos los ciudadanos debe ser saber aprovechar esta
información para construir conocimientos, y para ello deben:

◦ Saber determinar la información que necesitamos en cada situación.

◦ Saber buscarla y encontrarla (enciclopedias, Internet, bibliotecas...)
◦ Analizarla, relacionarla, valorarla, seleccionarla y ordenarla en función de lo que
pretendemos
◦ Aplicarla para elaborar los conocimientos que necesitamos
 Pirámide del conocimiento
Know How
Saber Hacer
(Experiencia)
Sabiduría
Persona Capital Intelectual
(Habilidades) Organización
(Capacidades)

CONTEXTO PROPÓSITO

Contexto Definición de
Estratégico CONOCIMIENTO directrices

Contexto Toma
de
Gerencial INFORMACIÓN Decisiones

Contexto Procesamiento
Operacional DATO Transaccional

Tomado de: Gestión de Conocimiento (Conferencia)

Víctor Hugo Medina
 Tipos de Conocimiento
Contextual
Proceso Mental Conocimiento Tácito
Difícil de transferir

Tangible
Conocimiento Sistemático
Fácil de
Explícito transferir
 Tipos de conocimiento

Conocimiento Políticas
explícito
Procesos
Planes
Patentes

Creatividad Inteligencia Emocional

Coeficiente de
Creencias Confianza
Valores
Experiencias
Intuición Proceso del
Conocimiento pensar
Know-how
Tácito
 Espiral del Conocimiento
Explícito

Exteriorización Combinación

Tácito Explícito

Socialización Interiorización

Tácito
Generación o Creación del Conocimiento
Nonaka - Takeuchi

Tácito a Explícito
Tácito SOCIALIZACIÓN EXTERNALIZACIÓN
Tácito a Tácito Tácito a Explícito
Conocimiento Acordado Conocimiento Conceptual
(Compartir experiencias (Conceptualización
Intercambio de ideas Metáforas, Analogías.
Desde

Interacción Personal) Hipótesis. Modelos)

INTERNALIZACIÓN COMBINACIÓN
Explícito a Tácito Explícito a Explícito
Conocimiento Operacional Conocimiento sistémico
(Interiorización. Reflexión. (Prototipos.
Maduración. Sistematización y Sistemas
Experimentación. De Calidad. Emails.
Rotación de roles Papers.
Explícito Informes.
 Generación de conocimiento.
Modo Clásico

GESTION DEL
CONOCIMIENTO
Transferencia
de
Conocimiento

CAPITAL
INTELECTUAL

APRENDIZAJE ORGANIZACIONES
ORGANIZATIV INTELIGENTES
O
Generación del Conocimiento
McElroy-Firestone
PRODUCCIÓN DE CONOCIMIENTO

Aprendizaje
Individual y en
grupo INTEGRACIÒN
DEL
Conocimiento Evaluación del CONOCIMIENTO
Formulación de Conocimiento
demandado Conocimiento Organizacional
demanda de
codificado demandado
Conocimiento

Adquisición de
Información

K. Objetivo
K. Subjetivo
Realimentación experimental

Entradas externas Entorno del Proceso de Negocios

Bases de conocimientos
Comportamiento del
distribuida de la
proceso de negocios organización.
de agentes Agentes
interactuantes (individuos/grupos)
 ¿Dudas?
Haga clic para agregar
texto