INSTITUTO SUPERIOR PEDAGÓGICO ESPAÑA

TITULACIÓN I

ADMINISTRACIÓN

ACTIVIDADES PRÁCTICO EXPERIMENTALES

SEMANA 2

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

DAVID ALEXANDER GARRIDO SAAVEDRA

 INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
RESUMEN:
Permite a las empresas identificar tendencias, patrones y relaciones en los datos, lo que
puede ayudar en la toma de decisiones estratégicas, la optimización de procesos, la
identificación de oportunidades de crecimiento y la mejora del rendimiento general del
negocio. Además, el uso de herramientas avanzadas de análisis de datos, como el
aprendizaje automático y la inteligencia artificial, puede proporcionar aún más
pronósticos precisos. la inteligencia de negocios es una disciplina que se centra en la
recopilación, análisis y presentación de datos empresariales para tomar decisiones
informadas y estratégicas. Ayuda a las empresas a comprender mejor su desempeño,
identificar oportunidades y desafíos, y optimizar sus operaciones para lograr el éxito en
un entorno empresarial competitivo.
La inteligencia de negocios se basa en la idea de que los datos son un recurso valioso y
que su correcta utilización puede brindar ventajas competitivas a las organizaciones. A
través de la recopilación de datos de diversas fuentes internas y externas, como sistemas
transaccionales, bases de datos, archivos, redes sociales y más, la inteligencia de
negocios busca convertir esos datos en información significativa y útil.
La cual se aplica en diferentes áreas y funciones empresariales, como la gestión de ventas, el
análisis financiero, la planificación estratégica, la gestión de la cadena de suministro y la
satisfacción del cliente, entre otros. Su objetivo principal es ayudar a las organizaciones a
optimizar sus operaciones, mejorar la eficiencia, identificar oportunidades de crecimiento y
obtener una ventaja competitiva en el mercado.

INTRODUCCION:
La inteligencia de negocios, o Business Intelligence (BI) en inglés, es un campo de estudio
y práctica que se enfoca en la utilización de tecnologías, procesos y herramientas para
convertir datos en información valiosa para la toma de decisiones empresariales.
se enfoca en transformar los datos en información significativa mediante técnicas como
el análisis estadístico, la minería de datos y la modelización predictiva. Esta información
se presenta en forma de informes, cuadros de mando y visualizaciones interactivas, que
facilitan la comprensión y el análisis de los datos por parte de los usuarios.
Al utilizar la inteligencia de negocios, las organizaciones pueden identificar patrones,
tendencias y oportunidades en sus datos, lo que les permite tomar decisiones basadas
en evidencia y actuar de manera proactiva. Puede ayudar a mejorar la eficiencia
operativa, optimizar los procesos empresariales, entender mejor a los clientes y
competidores, y pronosticar el rendimiento futuro.

✓ Planteamiento del problema: implica abordar desafíos relacionados con la calidad

de los datos, la integración de fuentes de datos, el análisis complejo, el tiempo de
 respuesta y la aceptación organizacional. Al superar estos desafíos, las
organizaciones pueden aprovechar al máximo la inteligencia de negocios para
obtener una ventaja competitiva y mejorar su toma de decisiones.

✓ Justificación: radica en la necesidad de tomar decisiones basadas en datos, mejorar

la eficiencia y optimizar los procesos, obtener una ventaja competitiva, mejorar la
planificación y pronóstico, y fomentar la colaboración y comunicación efectiva. Al
abordar estos desafíos, las organizaciones pueden aprovechar al máximo la
inteligencia de negocios y lograr resultados empresariales más exitosos.

✓ Objetivos:
a) Proporcionar una visión completa y detallada del desempeño de una
organización.
b) Identificar oportunidades de mejora en los procesos empresariales.
c) Comprender mejor a los clientes y el mercado en el que opera una
organización.
d) Planificar con anticipación, identificar oportunidades y minimizar los
riesgos.

Marco teórico:

La inteligencia de negocios, también conocida como business intelligence (BI), es un

conjunto de estrategias, herramientas y tecnologías que permiten a las organizaciones
recopilar, analizar y visualizar datos para tomar decisiones informadas y mejorar el
rendimiento empresarial, se basa en varios conceptos clave que son fundamentales
para su comprensión y aplicación.

A continuación, se presentan algunos elementos clave del marco teórico de la

inteligencia de negocios:

✓ Datos: Los datos son el punto de partida de la inteligencia de negocios. Pueden

provenir de diversas fuentes, como bases de datos internas de la organización,
sistemas transaccionales, redes sociales, datos de clientes, proveedores y otros.
Los datos pueden ser estructurados (por ejemplo, en bases de datos
relacionales) o no estructurados (por ejemplo, textos, imágenes, videos).

✓ Extracción y transformación de datos: La extracción y transformación de datos

(ETL, por sus siglas en inglés) es el proceso de recopilar, limpiar y preparar los
datos para su análisis. Incluye tareas como la integración de datos de diferentes
fuentes, la eliminación de duplicados, la corrección de errores y la
transformación de los datos a un formato adecuado para su análisis.
 ✓ Almacén de datos: Un almacén de datos, es una base de datos centralizada que
se utiliza para almacenar grandes volúmenes de datos históricos de una
organización. El almacén de datos está diseñado para facilitar el análisis y la
generación de informes, ya que los datos se estructuran de manera que sean
fácilmente accesibles y comprensibles.

✓ Análisis de datos: El análisis de datos es el proceso de examinar los datos para

descubrir patrones, tendencias, relaciones y otra información relevante para la
toma de decisiones empresariales. Esto puede implicar el uso de técnicas
estadísticas, minería de datos, aprendizaje automático y visualización de datos
para obtener conocimientos valiosos.

✓ Informes y paneles de control: Los informes y los paneles de control son

herramientas utilizadas para presentar los resultados del análisis de datos de
manera comprensible y accesible. Los informes suelen ser documentos estáticos
que resumen los hallazgos clave, mientras que los paneles de control
proporcionan vistas interactivas de los indicadores clave de rendimiento y
permiten explorar los datos en tiempo real.

✓ Toma de decisiones: La inteligencia de negocios tiene como objetivo principal

mejorar la toma de decisiones empresariales. Al proporcionar información y
análisis basados en datos, las organizaciones pueden tomar decisiones más
informadas y estratégicas, lo que puede conducir a mejores resultados y ventajas
competitivas.

✓ Ciclo de retroalimentación: La inteligencia de negocios es un proceso iterativo y

continuo. A medida que se toman decisiones y se implementan acciones, se
recopilan nuevos datos y se evalúa su impacto. Esto alimenta nuevamente el
ciclo de inteligencia de negocios, permitiendo la mejora continua y la adaptación
a medida que cambian las condiciones y los objetivos empresariales.

Metodología:

✓ Diseño de investigación:
1. Identificación de necesidades empresariales: El primer paso es
comprender las necesidades y objetivos de la organización. Esto implica
colaborar con los principales interesados, como ejecutivos, gerentes y
usuarios finales, para determinar qué información es relevante y cómo se
utilizará para tomar decisiones informadas.

2. Recopilación de datos: Una vez que se identifican las necesidades

empresariales, se recopilan los datos relevantes. Esto puede incluir la
extracción de datos de fuentes internas, como bases de datos
operacionales y sistemas transaccionales, así como de fuentes externas,
como datos demográficos y económicos.
 3. Procesamiento y transformación de datos: Los datos recopilados se
someten a un proceso de limpieza, integración y transformación para
garantizar que sean coherentes y estén listos para el análisis. Esto puede
implicar la eliminación de datos duplicados o incorrectos, la
estandarización de formatos y la combinación de diferentes conjuntos de
datos en un único repositorio.

4. Análisis de datos: Una vez que los datos están preparados, se realizan
análisis para descubrir patrones, tendencias y relaciones. Esto puede
involucrar técnicas como minería de datos, análisis estadístico, modelado
predictivo y visualización de datos. El objetivo es obtener información
significativa que respalde la toma de decisiones empresariales.

5. Presentación de información: Los resultados del análisis se presentan de

manera clara y concisa a los usuarios finales. Esto puede incluir informes y
paneles interactivos que permitan a los usuarios explorar los datos y
obtener respuestas a preguntas específicas. La presentación debe
adaptarse a las necesidades de los diferentes usuarios, desde ejecutivos
que necesitan una visión general hasta analistas que requieren detalles
más específicos.

6. Toma de decisiones: Finalmente, la información y los conocimientos

obtenidos a través del análisis de datos se utilizan para tomar decisiones
empresariales informadas. Los tomadores de decisiones evalúan la
información presentada y la combinan con su experiencia y conocimiento
para tomar medidas estratégicas y operativas que impulsen el rendimiento
y los resultados de la organización.

✓ Población y muestra:

❖ La población en inteligencia de negocios puede incluir:

Datos transaccionales: Estos son datos generados por transacciones comerciales,

como ventas, compras, facturas, pagos, registros de empleados, etc. Estos datos son
fundamentales para comprender el rendimiento financiero y operativo de una
organización.

Datos de clientes: Incluyen información sobre los clientes, como perfiles

demográficos, historial de compras, preferencias, comportamiento en línea,
retroalimentación y comentarios. Estos datos permiten el análisis de la
segmentación de clientes, la lealtad y la satisfacción del cliente, y el desarrollo de
estrategias de marketing y ventas.

Datos de proveedores y socios comerciales: Estos datos se refieren a la

información relacionada con los proveedores y socios comerciales, como precios,
plazos de entrega, calidad de los productos, relaciones comerciales, etc. Estos datos
 pueden ayudar a gestionar la cadena de suministro y optimizar las relaciones
comerciales.

Datos financieros: Comprenden los estados financieros, informes de ingresos y

gastos, balances, flujo de efectivo, presupuestos y otros datos relacionados con las
finanzas de la organización. Estos datos son esenciales para el análisis financiero, la
planificación presupuestaria y la toma de decisiones financieras.

Datos de marketing: Estos datos incluyen información sobre campañas de

marketing, resultados de promociones, análisis de canales de distribución,
investigaciones de mercado, análisis de la competencia, entre otros. Estos datos
ayudan a comprender el rendimiento de las estrategias de marketing y a optimizar
las actividades de marketing.

❖ La muestra en inteligencia de negocios puede tener varias formas de selección,

que incluyen:

Muestreo aleatorio simple: En este enfoque, cada elemento de la población tiene la

misma probabilidad de ser seleccionado. Por ejemplo, si se desea analizar el
rendimiento de los productos de una empresa, se podría seleccionar una muestra
aleatoria simple de los productos disponibles.

Muestreo estratificado: En este enfoque, la población se divide en estratos o

subgrupos homogéneos y luego se selecciona una muestra de cada estrato. Por ejemplo,
si se desea analizar la satisfacción del cliente, se podría dividir la población en estratos
basados en la edad, el género o la ubicación geográfica, y luego seleccionar una muestra
de cada estrato.

Muestreo por conglomerados: En este enfoque, la población se divide en grupos o

conglomerados más grandes, y luego se seleccionan algunos conglomerados para
formar la muestra. Por ejemplo, si se desea analizar las ventas en diferentes regiones,
se podrían seleccionar algunas regiones como conglomerados y luego seleccionar una
muestra de esos conglomerados.

Muestreo sistemático: En este enfoque, se selecciona un elemento de la población

inicial de manera aleatoria, y luego se seleccionan los elementos posteriores siguiendo
un intervalo sistemático. Por ejemplo, si se tiene una lista ordenada de clientes y se
desea seleccionar una muestra, se podría elegir un número inicial aleatorio y luego
seleccionar cada cliente.

✓ Instrumentos de recolección de datos: En la inteligencia de negocios, existen varios

instrumentos de recolección de datos que se utilizan para recopilar información
relevante y necesaria para el análisis y la toma de decisiones empresariales. Algunos
de los instrumentos de recolección de datos comunes en la inteligencia de negocios
incluyen:
 a) Encuestas
b) Entrevistas
c) Observación directa
d) Análisis de datos transaccionales
e) Fuentes de datos externas

✓ Procedimiento:

Los resultados esperados de la implementación de la inteligencia de negocios pueden

variar según las necesidades y objetivos específicos de cada organización, pero aquí hay
algunos resultados comunes que se pueden esperar:

Mejora en la toma de decisiones: La inteligencia de negocios proporciona información

basada en datos precisos y relevantes, lo que permite a los líderes y gerentes tomar
decisiones más fundamentadas. Esto ayuda a reducir la incertidumbre y los riesgos
asociados con la toma de decisiones basadas en suposiciones o intuición.

Optimización de procesos: Al analizar los datos recopilados de diversas fuentes, la

inteligencia de negocios puede identificar ineficiencias y cuellos de botella en los
procesos empresariales. Esto permite a las organizaciones mejorar la eficiencia y la
productividad al realizar ajustes y optimizaciones en sus operaciones.

Identificación de oportunidades de mercado: La inteligencia de negocios ayuda a las

organizaciones a comprender mejor su entorno competitivo y a identificar nuevas
oportunidades de mercado. Al analizar datos relacionados con los clientes, los
competidores y las tendencias del mercado, las empresas pueden adaptar sus
estrategias comerciales para aprovechar al máximo estas oportunidades.

Análisis de rendimiento: La inteligencia de negocios permite el seguimiento y análisis

del rendimiento empresarial a través de indicadores clave de rendimiento (KPI) y
paneles de control. Esto proporciona una visión integral de la salud y el rendimiento de
la organización, lo que facilita la identificación de áreas de mejora y el seguimiento del
progreso hacia los objetivos establecidos.

Mejora de la eficacia de marketing y ventas: La inteligencia de negocios puede ayudar

a optimizar las estrategias de marketing y ventas al proporcionar información sobre el
comportamiento y las preferencias de los clientes. Esto permite a las organizaciones
adaptar sus mensajes y acciones para llegar de manera más efectiva a su audiencia
objetivo y aumentar las tasas de conversión.

Mejor comprensión del cliente: Al integrar y analizar datos relacionados con los
clientes, la inteligencia de negocios puede proporcionar una visión más profunda y
completa de los clientes. Esto incluye información demográfica, patrones de compra,
historial de interacciones y comentarios. Esta comprensión mejorada del cliente permite
a las organizaciones personalizar sus productos, servicios y experiencias para satisfacer
mejor las necesidades y expectativas de los clientes.
 Detección de tendencias y patrones: La inteligencia de negocios puede ayudar a
identificar tendencias y patrones significativos en los datos empresariales. Esto puede
incluir correlaciones entre variables, cambios en el comportamiento del cliente,
preferencias emergentes y otros que pueden impulsar la innovación y la ventaja
competitiva.

En general, los resultados esperados de la inteligencia de negocios incluyen una toma

de decisiones más informada, una mejora en la eficiencia operativa, una ventaja
competitiva más sólida y una comprensión más profunda de los clientes y del mercado.

Cronograma:

Presupuesto:

El presupuesto para la inteligencia de negocios puede variar ampliamente dependiendo

del tamaño de la organización, los objetivos específicos, el alcance del proyecto y los
recursos disponibles, algunos aspectos a considerar al establecer un presupuesto para
la inteligencia de negocios:

a) Herramientas y tecnología
b) Infraestructura de datos
c) Recursos humanos
d) Integración de datos
e) Capacitación y formación
f) Mantenimiento y soporte
Referencias bibliográficas:

1. https://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0186-
10422016000100127

2. Ahumada-Tello et al., 2012 E. Ahumada-Tello, R.E. Zárate Cornejo, I. Plascencia López,

J.M. Perusquia-Velasco. Modelo de competitividad basado en el conocimiento: el caso
de las pymes del sector de tecnologías de información en Baja California. Revista
International Administración & Finanzas. 2012; 5:13p [ Links ]

3. Ángel, 2010 A.C. Ángel. La imposibilidad de la certeza. Debates IESA. 2010; 15:11p
[ Links ]

Anexos: