Universidad Nacional

Autónoma de Honduras
Facultad de ciencias económicas, administrativas y contables.
Departamento de Administración de empresas.

Asignatura: Administración I

Sección 1600 en línea

I Parcial

Estudiantes:
Sheylli Darely Herrera Hernández 20111012510(1)
Angie Yoselin Mejia Aguilar 20161032352(4)
Brenda Yaneli Gomez Mendez 20171033211(9)
Luis Gerardo Caballero Hernández 20181005443(12)
Eduardo Andres Rodriguez Nolasco 20191004924(26)
Iris Pamela Espinoza Archaga 20191031093(27)
Josue David Orellana 20201003587(35)
Resumen capitulo I.

Catedrático: Ángel Oswaldo Ávila

Sábado 26 de septiembre de 2020, Ciudad universitaria “José Trinidad Reyes”

 Índice
• Introducción

• Objetivos

• Desarrollo

• Conclusiones

• Recomendaciones
 Introducción

La administración se define por el proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en

el que individuos que trabajan en grupos cumplen metas específicas de manera eficaz.
Esto se desglosa en las cinco funciones gerenciales: Planeación, organización, integración de
personal, dirección y control. Estos han sido los procesos más utilizados por muchos años aún
habiendo distintas maneras de organizar, que incluso han adoptado estás funcionas o por otras
muy similares.
Una empresa para que sea muy reconocida debe ser productiva, y dentro de ello debe de ser
eficiente y efectiva en sus procesos.
 Objetivos
• Definir los conceptos de administración, eficiencia y eficacia para su aplicación
en el desarrollo de nuestras labores como profesionales

• Desarrollar habilidades particulares como gerente.

• Innovar estrategias como administradores para el optimo desarrollo de los

procesos.
 Definición de administración: su naturaleza y propósito.

Administración Proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que individuos,

que trabajan en grupos, cumplen metas específicas de manera
eficaz.

Los gerentes realizan funciones gerenciales como: Planear, organizar, integrar personal, dirigir y
controlar.

La administración se aplica a cualquier tipo de organización.

 Funciones de la administración
Estás se desglosan en 5 funciones gerenciales las cuales son:

• Planeación

• Organización

• Integración de personas

• Dirección

• Control
 Funciones y habilidades gerenciales a diferentes
niveles
En la jerarquía organizacional existen 3 niveles:

• Administradores de alto nivel: Son los directores. Capacitados con habilidades para
conceptualizar escenarios abstractos y complejos, y diseñar estrategias.

• Administradores de nivel medio: Poseedores de habilidades humanas útiles para interactuar

frecuentemente con subordinados de línea.

• Supervisores de nivel medio: Su fuerte son las habilidades técnicas, de esta manera cuidan los
procesos operacionales.
 Productividad, eficacia, efectividad y eficiencia

• Productividad: Cociente producción-insumos dentro de un periodo, considerando la calidad.

• Efectividad: Es cumplir con los objetivos y las metas establecidas.

• Eficiencia: Es alcanzar los objetivo con lo mínimo de dinero, recursos y tiempo.

La productividad debe de ir acompañada de estas dos características porque si no, se está

arriesgando a producir con mayores costos y/o perder en un mercado.
 ADMINISTRAR: ¿CIENCIA O ARTE?

Administrar es un arte, es saber cómo hacer las cosas a la luz de la realidad de una situación; es
considerado como una habilidad el hacer rendir los recursos, tomando en cuenta que ARTE
significa “la virtud, habilidad y disposición de hacer algo”; es una ciencia porque estudia a las
empresas u organizaciones y comprende el funcionamiento, crecimiento y evolución de ellas;
tomando en cuenta que CIENCIA es comprensión, explicación y análisis, investiga y explica.
Ciencia y arte son complementarias.
 Evolución del pensamiento administrativo

Muchas contribuciones han dado como resultado diferentes enfoques y integran la jungla de la
teoría de la administración. Tenemos como principales contribuidores a:
• Frederick W. Taylor
• Elton Mayo y F.J. Roethlisberger Estudios famosos en la planta Hawthorne.
• Para la teoría de la administración operacional moderna tenemos a: Henry Fayol
• Tenemos como contribuidores a la ciencia de comportamiento a Hugo Münsterberg, Walter
Scott, Max Weber y Vilfredo Pareto. Chester Barnard contribuyo en la teoría de sistemas.
 FREDERICK TAYLOR Y LA ADMINISTRACION
CIENTIFICA

Considerado el padre de la administración científica; Taylor se salió de la universidad, trabajo y

termino sus estudios en la escuela nocturna, trabajo como obrero, capataz mecánico e ingeniero,
estas experiencias le ayudaron a descubrir los problemas y actitudes de los trabajadores y así vio
las posibilidades de mejorar la calidad de la administración. Publico una obra en 1911 llamada
“Principles of scientific management” que traducido es “Principios de la gestión científica”.
Algunos de Los principios que subyacían al enfoque científico según Taylor son:
• Reemplazar las reglas impositivas con ciencia (conocimiento organizado).
• Lograr armonía, más que discordia, en la acción de grupo.
• Lograr la cooperación de los seres humanos, más que el individualismo caótico.
 Henry Fayol

Considerado el padre de la administración moderna; identifico una amplia necesidad de principios

y enseñanza administrativa. Identifico 14 principios unos por ejemplo:
• Autoridad y Responsabilidad: la segunda es consecuencia de la primera.
• Unidad de mando: Un empleado debe recibir ordenes de un único superior.
• Cadena De Escala: Cadena de superiores.
• Esprit de corps: la unión hace la fuerza.
 Contribuciones recientes al pensamiento administrativo

Entre quienes contribuyeron al pensamiento administrativo están los administradores públicos, los
gerentes de empresas y los científicos del comportamiento, alguno de ellos son:
• Peter F. Drucker ha escrito sobre una variedad de temas administrativos generales.
• Keith Davis ayudó a comprender la organización informal.
• El desaparecido W. Edwards Deming24 y Joseph M. Juran,25 dos estadounidenses, hicieron
mucho por mejorar la calidad de los productos japoneses.
 Historia de una selección de innovaciones
administrativas

A veces se buscan enfoques innovadores para encontrar soluciones a los

problemas gerenciales; de hecho, algunos de los enfoques pueden servir
como instrumentos para hacer que las organizaciones sean más eficaces.
Las innovaciones son una de las partes mas importantes en la
administración, y con los años, las innovaciones van y vienen.
 Año Innovación
1910 Henry Ford, con el modelo T, utilizó el sistema de producción en serie para aumentar la producción.

1920 Alfred Sloan, de General Motors, estableció el escenario de la organización moderna al utilizar la
estructura organizacional divisional, que permite a las divisiones operar como compañías individuales.

1931 Procter & Gambie introdujo la administración por marcas para sus jabones, de manera que cada gerente
era responsable del éxito o fracaso de su marca.

1943 La organización Skunk Works de Lockheed pudo construir un nuevo avión de combate en muy poco
tiempo al emplear pequeños grupos a los que la compañía matriz interrumpía muy pocas veces.

Decenio de 1950 Toyota innovó las formas de mejorar la eficiencia reduciendo al mínimo la rotación de
empleados; lo que en 1961 condujo al concepto de control de calidad

1967 Con base en la idea de considerar diferentes escenarios alternativos y planear según ellos,
Shell lidió con la crisis del petróleo del decenio de 1970.
 1973 La compañía DuPont utilizó el proceso de revisión de 360 grados para proporcionar
realimentación entre gerentes, colegas y subordinados.
1987 Motorola utilizó el proceso Seis Sigma para mejorar la eficiencia y reducir los defectos.
General Electric fue una de las primeras en adoptarlo.
1989 IBM administró el procesamiento de datos de Kodak. Durante el decenio de 1990 el enfoque se
utilizó para trasladar el trabajo a otros países.
1990 La reingeniería supuso replantear radicalmente la forma de pensar los procesos
organizacionales, algo que pudo generar despidos, aunque Michael Hammer, quien popularizó
el enfoque, considera que éste no era el principal propósito de la reingeniería

Decenio de 2000 Las compañías trabajan con otras empresas y clientes para llegar a ideas nuevas e innovadoras.
Procter & Gamble, por ejemplo, esperaba que la mitad de sus innovaciones llegara del exterior.

2011 Un enfoque creciente para albergar la tecnología de la organización externamente (The Cloud),
la computación móvil y aprovechar los medios de comunicación sociales para interactuar de
manera más eficaz con los clientes, lo que ayuda a modelar una estrategia organizacional y
tiene un efecto directo en la forma en que los líderes administran sus compañías
 Modelos de análisis administrativo: ¿una
jungla de teorías administrativas?

La variedad de enfoques en el análisis de la administración, la cantidad de

investigación y el gran número de puntos de vista divergentes han generado mucha
confusión en cuanto a qué es la administración, qué es la teoría y qué es la ciencia y
cómo deben analizarse los sucesos gerenciales
 Enfoque empírico o de caso
Estudia la experiencia a partir de casos. Identifica éxitos y fracasos.

Enfoque de funciones gerenciales

Este estudio consiste en hacer estudios de observación a las funciones
gerenciales de una organización.

Enfoque de contingencia o situacional

La teoría de la contingencia reconoce la influencia de determinadas
soluciones en modelos de comportamiento organizacional.
Enfoque matemático o ciencia de la administración
Este estudio considera a la administración como un proceso puramente
lógico, expresado en símbolos y relaciones matemáticas.

Enfoque de teoría de decisiones

Se enfoca en la toma de decisiones: en quienes se encargan de decidir y el proceso
que conlleva. Este estudio es utilizado para estudiar todas las actividades
empresariales.

Enfoque de reingeniería
Preocupado por pensamientos fundamentales renovados, análisis de
procesos, rediseño radical y resultados espectaculares.
Enfoque de sistemas
Los sistemas tienen fronteras, pero también interactúan con el ambiente
externo, lo que significa que las organizaciones son sistemas abiertos.

Enfoque de sistemas sociotécnicos

El sistema técnico tiene un gran efecto en el sistema social. Se enfoca a la
producción, las operaciones de oficina, sistema técnico y las personas.

Enfoque de sistemas cooperativos sociales

El concepto extendido incluye a cualquier grupo cooperativo con un
propósito claro.
Enfoque de comportamiento de grupo
Da importancia al comportamiento de las personas en grupos. Este
estudio se basa en la sociología y psicología sociales.

Enfoque de comportamiento interpersonal

Se enfoca en el comportamiento interpersonal, las relaciones humanas, el liderazgo
y la motivación este estudio se basa en la psicología individual.

El marco de las siete S de McKinsey

Las siete son: Estrategia, estructura, sistemas, estilo, personal, valores
compartidos, habilidades.
Enfoque de administración de la calidad total
Se enfoca en proporcionar productos y servicios confiables y
satisfactorios, se basa en la atención a los detalles, trabajo en equipo.

Enfoque de proceso de administración u operacional

Se enfoca en la toma de decisiones: en quienes se encargan de decidir y el proceso
que conlleva. Este estudio es utilizado para estudiar todas las actividades
empresariales.

Enfoque de reingeniería
Reúne conceptos, principios, técnicas y conocimiento de otros campos y
enfoques gerenciales. También desarrolla un sistema de clasificación
construido en torno a las funciones gerenciales
 Enfoque en las funciones gerenciales

Su enfoque consiste en observar lo que los gerentes hacen y, a partir de ello, llegar a conclusiones
respecto de qué actividades gerenciales se trata. Mintzberg llegó a la conclusión de que los
ejecutivos no realizan las funciones gerenciales clásicas. Mintzberg concluyó que los gerentes
desempeñan una serie de diez funciones:
Funciones informativas Funciones de decisión
Funciones interpersonales • De receptor. • De emprendedor.
• De figura central • De difusor. • De encargado de disturbios.
• De líder. • De vocero. • De asignar recursos.
• De enlace • De negociador
 Enfoque en el proceso administrativo o enfoque
operacional

El enfoque en el proceso administrativo o enfoque operacional de la teoría y ciencia

administrativas conjunta el conocimiento pertinente de la administración al relacionarlo con el
puesto gerencial: lo que los gerentes hacen.

Este estudio tiene conocimientos sobre la administración que sólo es pertinente en su campo.
Además, este enfoque recurre y absorbe conocimientos de otros campos
 Enfoque sistemático del proceso administrativo

La empresa recibe insumos, los transforma y exporta sus resultados al ambiente; sin embargo,
este modelo requiere extenderse y desarrollarse en otro del proceso administrativo, u operacional,
que indique de qué manera los diversos insumos se transforman mediante las funciones
gerenciales de planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.
 Insumos y Solicitantes

Los Insumos del ambiente externo pueden incluir personas, capital, habilidades
gerenciales, técnicas y conocimiento. Varios Solicitantes o grupo de personas que
requieren algo de la empresa, es decir empleados que requieren sueldos más altos
beneficios y seguridad en el trabajo.
 Insumos metas de los Solicitantes

• Empleados
• Consumidores
• Proveedores
• Accionistas
• Gobiernos
• Comunidad
 Insumos

• Humanos
• De Capital
• Administrativos
• Tecnológicos
 Facilitados por la comunicación que también
une a la organización con el ambiente externo
• El fundamento de la teoría y la práctica de la administración global
• Planeación
• Organización
• Integración del personal
• Dirección
• Control
 Proceso de transformación
administrativa

La tarea de los gerentes es transformar los insumos en resultados, de una

manera efectiva y eficiente, el enfoque más amplio y útil para el análisis de la
tarea administrativa es utilizar las funciones gerenciales de planear, organizar,
integrar personal (etc).
 Sistema de comunicación

La comunicación es esencial en la selección, evaluación y capacitación de

gerentes para desempeñar las funciones en esta estructura. También el
liderazgo efectivo y la generación de un ambiente motivador dependen de la
comunicación.
 La comunicación es esencial para todas las
fases del proceso gerencial, por dos
motivos:

• Integra las funciones gerenciales

• propósito del sistema de comunicación
 Producción

Los gerentes tienen la tarea de utilizar los insumos de la empresa para

transformarlos, considerando adecuadamente las variables externas en producción.
Aunque la producción varía la empresa siempre incluye productos, servicios,
utilidades, satisfacción e integración de las metas de diversos Solicitantes, para
satisfacer las necesidades
 FUNCIONES DE LOS GERENTES

¿Qué es un Gerente?
Un gerente es la persona responsable de planear y dirigir el trabajo
de un grupo de individuos, de monitorearlos y tomar acciones
correctivas cuando sea necesario según su desempeño.
 EN LAS FUNCIONES DE UN GERENTE
TENEMOS
• Supervisión y coordinación del trabajo de su equipo
• Planificar
• Dirigir
• Organizar
• Controlar,
• Coordinar
• Calcular y Conducir el trabajo de la empresa
• Contratar y evaluar al personal
 5 FUNCIONES UNIVERSALES DEL GERENTE
SEGÚN HENRY FAYOL
• Planear: aquí se definen los objetivos, se fija las estrategias.
• Organizar: aquí se ordena las tareas que hay que hacer, quien las hace, como se
agrupan y donde se toma las decisiones.
• Dirigir: aquí el gerente influye en los empleados como individuos o como equipo de
trabajo los motiva mientras hace su labor.
• Coordinar: el administrador debe armonizar los procesos y las actividades realizadas
por la empresa.
• Controlar: se debe evaluar el desempeño real de los empleados con los objetivos
fijados y controlar cualquier desviación significativa.
 FUNCIONES GERENCIALES A DIFERENTES
NIVELES

• Gerentes de primera línea: su función primordial es enfocarse en la productividad de la

empresa.

• Gerentes medios: su función primordial es el apoyo direccional.

• Directores: su función principal es garantizar la eficiencia, productividad y desempeño

general de dicha organización asegurándose el buen funcionamiento de la misma.
 Conclusiones
• La Administración es una rama muy importante y es un arte como una ciencia, ha sido muy
esencial para la sociedad porque gracias a la administración puede haber un buen ambiente de
trabajo.
• Para tomar el rol de administrador no basta con tener ciertos conocimientos, es
necesario poseer habilidades y características personales que serán de vital
importancia en las tomas de decisiones.
• El enfoque sistemático en la administración incluye a los insumos del ambiente
externo y de los solicitantes, la cual esto nos conlleva a tener mejores
conocimientos con los que cuenta la organización para generar los productos y
servicios, y contribuir a la satisfacción de las necesidades.
• Es fundamental en la toma de decisiones en la empresa, para lograr el desarrollo
óptimo de las funciones.
 RECOMENDACIONES

• Mejor gestión del personal, tanto a nivel operacional como gerencial, brindando capacitaciones
constantes y realizando monitoreo a los trabajadores.
• Brindar a los empleados las herramientas e insumos para el desempeño de sus labores y hacer
una medición constante de cada actividad, para lograr alcanzar los objetivos de estas.
• Mejor gestión del tiempo, realizando levantamiento de los procesos en cada área y luego hacer
las mediciones correspondientes para efectuar correcciones o labores encaminadas a mejorar
cada proceso.
• Valorar al personal a cargo, recordando que el mayor esfuerzo lo desarrollan ellos, ya que son
quienes trabajan duro para alcanzar las metas de la empresa, poniendo en práctica la
motivación y la empatía.