Identificación de un Modelo Administrativo y su Impacto en el Comportamiento del

Personal de la Universidad Libre

Presentado por:

Diana Esperanza Melo Gómez

Paula Andrea Calderón salinas

Presentado a:

Francisco Eduardo Diago Franco

Universidad Politécnico Gran Colombiano

Facultad de Administración de Empresas

Teoría de las Organizaciones

Bogotá D.C.

2020
Referencias consultadas para el desarrollo de la primera entrega:

1. [ CITATION INM17 \l 9226 ] Los 5 peores problemas de oficina y cómo solucionarlos

¿has experimentado alguno?

2. [ CITATION Jua20 \l 9226 ] Los 15 problemas y conflictos más frecuentes en el trabajo.

3. [ CITATION The19 \l 9226 ] Factores ambientales de la oficina que más influyen en el

bienestar y la salud.

4. [ CITATION Mar18 \l 9226 ] ¿Es tu oficina un espacio conflictivo?

5. [ CITATION Uni20 \l 9226 ] Dinámicas de resolución de conflictos: cómo llevarlas a

cabo.

6. [ CITATION Emp17 \l 9226 ] Cómo gestionar los conflictos que surgen entre

compañeros de trabajo.

7. [ CITATION Jos12 \l 9226 ] Resolución de Conflictos en el Aula.

8. [CITATION Jor \l 9226 ] Capital Social y Valores en la Organización Sustentable

9. [ CITATION Amé \l 9226 ] Estabilidad en el Empleo, estabilidad de Conflictos de

trabajo y concertación social.

10. [CITATION Tho \l 9226 ] Nuevos Caminos y Conceptos en la Psicología Jurídica.

11. [ CITATION Man \l 9226 ] Gestión de Conflictos Laborales

12. [CITATION Joa \l 9226 ] Solución de los conflictos en Empresa y Organizaciones

13. [CITATION Ida07 \l 9226 ] Enfoque Neoclásico de la Administración.

14. [ CITATION Car79 \l 9226 ] Principales Escuelas del Pensamiento Administrativo.

15. [ CITATION Alm75 \l 9226 ] Empresas Multinacionales.

16. [ CITATION Uni201 \l 9226 ] Bienestar Universitario

17.[ CITATION Jim03 \l 9226 ] Cómo Manejar Los Conflictos en el Trabajo

18.[ CITATION Jan02 \l 9226 ] El negocio de la Paz

 Identificación de un Modelo Administrativo y su Impacto en el Comportamiento del

Personal de la Universidad Libre

Dado que los seres humanos debemos pasar muchas horas en nuestro trabajo [ CITATION

Jua20 \l 9226 ], es natural que por la diferencia de personalidades y maneras de realizar nuestras

labores puedan generarse roces, malos entendidos, y un ambiente laboral que de no tomar

medidas a tiempo pueden hacer que la vida laboral de un empleado se convierta en un infierno,

por eso es tan importante revisar el problema en cuanto se presenta y no permitir que se haga una

situación inmanejable.

Es común encontrar que los conflictos en las diferentes organizaciones sin importar su

tamaño pueden llegar a generar grandes conflictos tales como:

a) Reuniones no productivas

¿Cómo podemos lograr que esas reuniones de trabajo sean eficaces?

Estableciendo un contrato psicológico, en otras palabras, las normas de convivencia que cada

uno de los miembros del equipo tiene en conjunto con su líder, para el sano fluir estas pueden

ser:

Preguntarse si la reunión es realmente necesaria, tener un propósito claro, invitar solamente al

personal necesario, tener una agenda clara, el tiempo justo, preparar bien el tema para concluir,
que todos lleguen a tiempo, NO dispositivos, saber escuchar y no interrumpir cuando estén

explicando y lograr la acción que se prolongó en la reunión.

 Américo Plá Rodríguez (1989). Estabilidad en el empleo, solución de conflictos de

trabajo y concertación social. Panamá. EDITUM.

b) Mala comunicación

Para mantener buenas relaciones en todos los movimientos de su vida (familia, trabajo, amigos,

etc.) es importante que preste atención a cómo se comunica. Las buenas herramientas de

comunicación pueden marcar la diferencia en el éxito de sus relaciones personales. Cuando

hablamos de comunicación nos referimos a un proceso de interacción y relación con otras

personas. La comunicación determina el vínculo entre los seres humanos para que la calidad de

nuestras relaciones dependa en gran medida del estilo de comunicación que usemos.

Podría ser escuchar con atención, facilitar el dialogo, mostrar interés a través de preguntas, tratar

de llegar a todos, tener una comunicación eficaz y empática, modular el tono de voz y controlar

la comunicación no verbal.

 Joan Boada i Grau (2009). Solución de los conflictos en empresas y organizaciones.

Ediciones Pirámide.

c) Conflictos personales

Para solucionar esos conflictos es necesario que tengas calma. Aprende a escuchar, valorar y

entender al otro. Te voy a contar qué cosas son importantes hacer cuando el conflicto es

inevitable:
Escuchar con atención, no interrumpas, ponte en el lugar de la otra persona, reafirma lo que tu

interlocutor dice, admite que no tienes la razón si es el caso y visualiza a la otra persona en su

mejor faceta; así podemos tener un buen ambiente sin que los conflictos personales nos afecten.

 Manuel Jesús González García (García, 2006). Gestión de conflictos laborales. España.

INNOVA.

d) No logran hacer equipo y existe insolidaridad

Este tipo de problemas se presenta cuando las entidades valoran mas los resultados

indikjkj………[ CITATION Emp17 \l 9226 ] jhkjhkjhkjlhjkhkhkjhkjhkhjhkkjhjkjkhjkkhjkhjhjh

El modelo Administrativo por estudiar es la Universidad Libre [ CITATION Uni201 \l

9226 ], que analizando su manejo administrativo y con los docentes se puede identificar que la

herramienta que usan para dirigir la compañía y para enfocar sus esfuerzos en su crecimiento

como entidad corresponde a la Teoría Neoclásica:

Tabla 1 Teoría Neoclásica hallazgos y evidencias.

HALLAZGOS Y
EVIDENCIAS DE LOS
MODELO O TEORIA CARACTERÍSTICAS DE LA
COMPORTAMIENTOS
ADMIISTRATIVO TEORIA NEOCLÁSICA
DEL FACTOR
HUMANO
Sus principales autores PETER Son eclípticos, ya que, establecen Dado que su enfoque
F. DUCKER, quien normas de comportamiento dirige a los funcionarios al
prácticamente inventó la administrativo, retoman de los autores cumplimiento de objetivos
moderna administración y se clásicos leyes científicas, en la individuales, puede
reconoce generalmente que búsqueda de soluciones administrativas. generar individualismo en
desempeño un importante papel todos los aspectos como
en la formación del pensamiento Presenta una administración por empleados, llevándolos así
administrativo. objetivos [ CITATION Wil00 \l 9226 a tener un comportamiento
] , entendida como un método de poco solidario y a tener
planificación y control que se problemas para trabajar en
WILLIAM NEWMAN: la unidad fundamenta que para obtener resultados grupo.
de mando Y ERNEST DALE: la se deben definir con anticipación las
toma de decisiones basada en las actividades, para saber a dónde se desea
experiencias vividas en el llegar. A demás, deben ser definidos y Por otro lado, es positivo
ejercicio de la administración. establecidos por escrito. que se califique el esfuerzo
individual, porque genera
Los autores Las funciones de los empleados deben satisfacción y lleva al
neoclásicos[ CITATION reducirse tanto como sea posible a una mejoramiento continuo.
Ida07 \l 9226 ] buscaron actividad sencilla.
desarrollar sus conceptos en
forma práctica y aplicable, Respecto a la autoridad debe existir
considerando principalmente la líneas claras de autoridad de arriba
acción administrativa. hacia abajo y de responsabilidad de
abajo hacia arriba.

Fuente 1 Propia
 INTRODUCCION

La presente investigación se refiere al tema de conflictos en el ambiente laboral que se puede

definir es un conflicto que ocurre dentro de una empresa, generalmente cuando los empleados y

ciertas personas persiguen objetivos diferentes y no logran llegar a un acuerdo entre ellos. Esto

conduce a un ambiente de trabajo tenso y se hace difícil continuar con las funciones laborales de

la compañía. De esta manera, para que haya un buen desarrollo en la empresa y para un buen

ambiente de trabajo, es de vital importancia que el líder de la empresa se encargue de resolver

estos conflictos. La característica principal de este tipo de conflicto en el ambiente laboral es

completamente normal e inevitable, ya que es apropiado que surjan desacuerdos o conflictos

entre las personas. En algunos casos, puede provocar problemas graves, lo que es perjudicial

para una empresa. Para analizar esta problemática es necesario mencionar las causas, una de ellas

la mala comunicación Si el líder del equipo no tiene las habilidades necesarias para dirigirlo y

hacerlo sentir seguro, dudará al momento de dar órdenes, no se comunicará abiertamente con los

colaboradores y ellos se sentirán desorientados, pues no recibirán una respuesta concreta a sus

dudas.
 Referencias

Corbin, J. A. (2020). Psicologia y Mente. Obtenido de Los 15 problemas y conflictos más

frecuentes en el trabajo: https://psicologiaymente.com/organizaciones/problemas-

conflictos-mas-frecuentes-trabajo

Emprendedores. (20 de 11 de 2017). Emprendedores. Obtenido de Cómo gestionar los conflictos

que surgen entre compañeros de trabajo:

https://www.emprendedores.es/gestion/g75086/conflictos-companeros-de-trabajo/

García, M. J. (2006). En Gestión de conflictos laborales. España: INNOVA.

Granica, J. E. (2007). En Capital social y valores en la organización sustentable. Buenos aires:

Ediciones.

Grau, J. B. (2009). En Solución de los conflictos en empresas y organizaciones. Ediciones

Pirámide.

INMOBILIA. (03 de 02 de 2017). Los 5 peores problemas de oficina y cómo solucionarlos ¿has

experimentado alguno? Obtenido de https://info.inmobiliamx.com/blog/los-5-peores-

problemas-de-oficina-y-como-solucionarlos

José Antonio Canalé Aguilar, A. M. (2012). En Resolución de conflictos en el aula. México.:

Editorial Limusa.

Martínez, M. (23 de 03 de 2018). Hablemos de Empresa. Obtenido de ¿Es tu oficina un espacio

conflictivo?: https://hablemosdeempresas.com/empresa/oficina-espacio-conflictivo/
Rodríguez, A. P. (1989). En Estabilidad en el empleo, solución de conflictos de trabajo y

concertación social. Panamá: EDITUM.

The water and coffee company. (2019). Obtenido de Factores ambientales de la oficina que más

influyen en el bienestar y la salud: https://www.aguaeden.es/blog/factores-ambientales-

de-la-oficina-que-mas-influyen-en-el-bienestar-y-la-salud

Universia Colombia. (28 de 02 de 2020). Obtenido de Dinámicas de resolución de conflictos:

cómo llevarlas a cabo: https://noticias.universia.net.co/en-

portada/noticia/2012/10/10/973899/7-consejos-para-la-resolucion-de-conflictos-

laborales.html

Verlag, T. F. (2006). En Nuevos caminos y conceptos en la Psicología Jurídica. Alemania: LIT.

Referencias