MAESTRÍA EN GERENCIA DE

SERVICIOS DE SALUD
ADMINISTRACIÓN LOGISTICA
DEL SECTOR SALUD
A3 del Proyecto (Charter)
Pacientes ambulatorios con necesidad de realizarse
prueba antigénica SARS CoV2 para procedimientos
Diapositiva 10

Demora en emitir resultados de pruebas

antigénicas SARS CoV2 a paciente
ambulatorios.

Diapositiva 10

- Mejorar el tiempo de emisión de resultados de prueba

antigénica SARS CoV2 de pacientes ambulatorios

Cual es la causa raíz del problema?

Desarrolle su ISHIKAWA

Link: Diapositiva 14
https://jamboard.google.com/d/161Lg_YK0Aeey4_sNWQE_B
N1VU_HKFwrLuFFH95Eo5Ss/viewer?f=3

GRUPO 4
 1. DEFINICION DEL PROBLEMA
TIEMPO DE ESPERA ELEVADO PARA EMISIÓN DE RESULTADOS DE PRUEBAS ANTIGÉNICAS REALIZADAS A PACIENTES
AMBULATORIOS (PREVIO A PROCEDIMIENTO INVASIVO) DEL HOSPITAL NACIONAL EDGARDO REBAGLIATI MARTINS

- En contexto de emergencia sanitaria y el consecuente

A3 del Proyecto

colapso de hospitales, existe una gran demanda de

pacientes con comorbilidades que requieren intervención
quirúrgica ambulatoria.
- Inicialmente diferidos, actualmente realizados para
satisfacer las necesidades de los pacientes.
(Charter)

- Necesidad que todos ellos se realicen una prueba

diagnóstica para descartar una infección reciente por SARS
CoV-2.
- Este test antigénico para la detección del SARS CoV-2 (realizado mediante inmunocromatografía de flujo lateral,
comúnmente llamada, “prueba rápida”, resultados salen en 15 min)
- Sin embargo, existe una demora de aproximadamente 6 horas en la emisión de resultados, los cuales se emiten
en físico al casillero del consultorio de procedencia y de manera online a la historia clínica electrónica. GRUPO 4
 III. METAS / OBJETIVOS
• Disminuir el tiempo de entrega de los resultados de pruebas antigénicas SARS CoV2
para pacientes ambulatorios.
• Entregar resultados de pruebas antigénicas SARS CoV2 oportunos y de calidad.
• Semi automatizar los procesos para evitar errores humanos en la emisión de
A3 del Proyecto

resultados.
• Hacer eficiente el uso de los recursos humanos.
(Charter)

GRUPO 4
 2. SITUACION
II. SITUACIÓN ACTUAL ACTUAL
A3 del Proyecto
(Charter)

GRUPO 4
 3. ANALISIS DE LAS CAUSAS
A3 del Proyecto
(Charter)

https://jamboard.google.com/d/161Lg_YK0Aeey4_sNWQE_BN1VU_HKFwrLuFFH95Eo5Ss/viewer?f=3 GRUPO 4
 ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
• Programación de actividades rotativas por áreas según carga laboral, asi
PLANIFICAR
ACTUAR como organizar capacitaciones periodicas a cargo de la jefatura del
VERIFICAR
HACER servicio.

• Coordinar con recursos humanos y docencia para capacitaciones y

reforzamiento en el MOF y ROF

• Acuerdo en conjunto con el área de almacén y jefatura de laboratorio.

• Verificación de turnos de trabajo y turnos rotativos.

• Mantemiento Preventivos y Correctivo de Computadoras y Acuerdo de

monitoreo para el cumplimiento de Solicitudes del POI INFORMATICO

• Implementación de Nuevos Flujos para atencion de resultados según

prioridad para disminuir el tiempo de entrega de resultados
• Acuerdo de monitoreo para el cumplimiento de Solicitudes del POI
INFORMATICO.
APLICANDO 5 “S· al proceso sanitario de Toma de pruebas de Antígeno
SEPARAR: “Separar entre lo
necesario y no necesario
ORGANIZAR: “Un lugar para
cada cosa y cada cosa en su
lugar”
LIMPIAR: “No es limpiar más,
es evitar que ensucie”
MANTENER: “Todo siempre
igual”
AUTODISCIPLINA
Establecer la nueva dinámica del procedimiento de programación y toma de
pruebas de antígenos para pacientes programados a cirugías o intervenciones
médicas.
Disponer de un ambiente donde se realice la programación, toma de prueba,
lectura de resultados y servicio de inmunología para evitar brechas de tiempo en la
entrega de resultados.
Planificar presupuesto anual para mantener el Servicio.
Establecer en MOF Y ROF la nueva disposición de ambientes para el servicio de
toma de pruebas de antígeno.
Capacitar al personal asi como reforzar los flujos de atención, y cumplimiento de los
procesos ya establecidos
 SEGUIMIENTO

PLANIFICAR
ACTUAR
VERIFICAR
HACER
6. SEGUIMIENTO
7. RESULTADOS