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Número de clase 5 Fundamentos de Gestión de Empresas

Indicador de logro 1:
Emprendimiento e Innovación
Identifica los conceptos clave de un emprendimiento
basado en la generación de valor agregado.

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Tema de la clase: Design
Thinking para mejora de procesos
Al finalizar la sesión, el estudiante reconoce la importancia
del Design Thinking dentro del proceso administrativo,
utiliza esta información para construir y mejorar modelos
empresariales actuales.

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Contenido temático
01 Proceso de Design Thinking Completo

02

03

04

05
.

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Conexión

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 Exploración
Design Thinking

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 Reflexión
Design Thinking

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https://www.youtube.com/watch?v=sbfVIXvV9D8
Construcción

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Design Thinking
• Actitud que tienen los diseñadores al resolver
problemas.
• Proceso que mezcla el trabajo cerebral analítico e
intuitivo en un proceso muy ordenado y claro.
• Es la actual “Ventaja Competitiva” en las Empresas.

Puedo tener el mismo producto o servicio en diferentes

modelos de negocio con márgenes diferentes .
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Empatizar
• Intentar entender al cliente y sus problemas.
• Trabajar directamente con el cliente.
• Extrañarnos de cosas obvias.
• Empatía no se puede controlar el cerebro asume la
situación que atraviesa la otra persona.
• Uso de herramientas fuera de lo normal no como
simples estudios de mercado.

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 Empatizar

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 Empatizar

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 Búsqueda de información digital

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 Google Trends

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 NEURONAS ESPEJO
Gestiona empatía y la réplica

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01/24/2022 https://www.youtube.com/watch?v=31QgTVRosYI
 “Mapa de empatía”

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Definir el problema
• Percepción correcta del problema, no es lo mismo el
problema que yo creo que tiene al problema que el
siente que tiene.
• Realizar entrevistas, regla de Pareto del 80% y 20%.

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 Inmersión

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 Shadowing

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 Cliente incógnito

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 Idear
Convertir la idea en oportunidad de negocio escalable y recurrente.

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 Brains-torming cuánto más visual mejor

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 CANVAS

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Generar o prototipar
Generar la propuesta de como resolver el problema
del cliente de la forma mas precisa posible en base al
levante de información realizado en la empatía y la
definición del problema; por medio de la idea
generada.

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 Scamper

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 Comparativa: “Qué tiene él que no tenga yo”

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Evaluar
• Una vez que se crearon varios posibles modelos de
negocio de evalúan.
• Muchos modelos caerán y nos quedaremos con 3 o 4
que se lanzarán al mercado (entre 2 a 4 semanas), se
debe ser ágil para sacarlos al mercado y sondear
(fallar pronto, barato y rápido) como dice Tim Brown
“es mejor construir para pensar que pensar para
construir” aprovechar los testeos y sondeos.

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 Oceáno azul

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 Fuerzas de Porter

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 FODA

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 Malla Receptora de Información

Lo que Lo que
estuvo bien debe mejorar

Las ideas
Las dudas

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Ejecución
Trabajar en grupo de 5 personas:
a)Desarrollar un modelo de producto o servicio
utilizando el Design Thinking..
b)Exponer el trabajo en no mas de 5 minutos por
cada grupo.

Duración: 40 minutos
Actividad

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Actividad virtual
Tipo de Foro
actividad

Indicaciones  Responde y comenta la intervención de al menos 2

compañeros.
Desarrolla un ejemplo de Design Thinking. Comenta el trabajo
de 2 de tus compañeros.

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