GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD Y

EQUIDAD

Las empresas tienen responsabilidades de diversos tipos, entre ellas procurar el beneficio de
sus trabajadores y de la comunidad en donde operan, en este sentido la gestión de la
diversidad y la equidad son puntos que si no se gestionan adecuadamente se pueden crear mal
entendidos y acarrear consecuencias negativas en la productividad y el trabajo en equipo.

Las normas internacionales incluyen entre sus directrices el tema de la diversidad y la no

discriminación:
PACTO MUNDIAL
•Erradicación del trabajo infantil
•No discriminación en el acceso del empleo
SA 8000 (Social Accountability)
• Trabajo infantil
• No discriminación

LIBRO VERDE
• Eliminación de la discriminación
con respecto al empleo
• y la ocupación
• Abolición del trabajo infantil

GRI (Global Reporting Initiative)

• Diversidad e igualdad de oportunidades

SGE 21(Siatema de Gestión y Ética socialmente responsable)

• No discriminación
• Igualdad de trato en el acceso al empleo
Así mismo la equidad plantea un reto para dar
oportunidades a todos bajo las mismas
condiciones y reglas al interior de la empresa
para combatir la discriminación.

DISCRIMINACIÓN

Existen dos tipos de discriminación:

La discriminación positiva: es un conjunto de
medidas especiales que conllevan a un trato
preferencial para quienes tienen necesidades
particulares por razones de genero, discapacidad
mental, sensorial o física o de extracción social.
La discriminación negativa o discriminación: es
un conjunto de acciones que tratan a un grupo de
personas de manera desfavorable a causa de
perjuicios, surgidos por pertenecer a una categoría
social distinta.

TIPOS DE DISCRIMINACIÓN

POR GÉNERO:
Establecida por la CEDAW (Comité para la
eliminación de la discriminación contra la mujer)
como cualquier forma de distinción o exclusión
hecha con base el sexo.
POR RELIGIÓN:
Se refiere a toda forma de discriminación
hacia las personas que profesan una religión
distinta a la ejercida por la mayoría, o a una
religión cuya práctica no viola la normativa
social, pero no es reconocida por el estado
ni por la sociedad.

POR RAZA O ETNIA

Se refiere a todo tipo de discriminación
basada el color de su piel o raza pero
también puede ser objeto de un trato
desfavorable sencillamente por su
condición de migrantes.
POR EDAD:
Nueva forma de discriminación. Un ejemplo de
esta problemática son los anuncios de vacantes de
empleo en los que solo se aceptan a personas
dentro de un rango de edades determinados.

POR ORIENTACION SEXUAL:

Se refiere a la discriminación que podrían sufrir
los empleados y las empleadas en el lugar de
trabajo si consta o se sospecha que son lesbianas,
homosexuales, bisexuales o transexuales,
categorías a las que se les hace cada vez mas
referencia en ingles con el acrónimo “LGBT”.
BASADA EN LA DISCAPACIDAD:
Discriminación basada en excluir a las
personas que padecen algún tipo de
discapacidad (visual, motora, auditiva,
verbal, etc.).

POR ESTILO DE VIDA:

Trato desfavorable que se hace a las
personas debido a los riesgos advertidos que
para el empleador implica su contratación o
permanencia en el empleo..
 INICIATIVAS DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL
1. SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

a. Accidentes de trabajo y enfermedades profesionales: accidentes o/y

enfermedades que ocurren dentro del centro de labores.

b. Factores de riesgo: Riesgos a los que podría verse expuesto el trabajador. Los
trabajadores es posible que se vean expuestos a una gran cantidad de peligros de
índole física, química, biológica y psicológica que llegan a constituir una riesgo
ara la salud.
c. Prevención de riesgos laborales: Otorgar
capacitaciones a los profesionales de la salud
para que conozcan las lesiones ocupacionales
y, en particular, las enfermedades
ocupacionales.

2. CONCILIACION ENTRE VIDA

PERSONA, FAMILIAR Y DE TRABAJO:
Iniciativas que adoptan las organizaciones
destinadas a crear condiciones favorables para
que trabajadores y trabajadoras cumplan en
forma óptima con sus responsabilidades
familiares y laborales
a. La organización de las horas de trabajo:
Periodos que modifican la jornada diaria o
mensual con la finalidad de facilitar el ejercicio de
determinada funciones familiares.

b. Permisos para responsabilidades familiares:

permisos orientados a que los empleados pueden
cumplir de forma adecuada a las responsabilidades
asociadas con sus familiares directos.
c. Servicios para el cuidado de personas
dependientes, así como de apoyo a las necesidades
familiares y domesticas: esfuerzos que realiza la
empresa para facilitar a sus trabajadores el acceso a
servicios de apoyo para cumplir las funciones
familiares y domesticas

3. REMUNERACIONES Y PROTECCION
SOCIAL

a. Salario mínimo: instrumento de política con

respecto a la protección social, cuya implementación es
una practica universal que aplican la mayoría de los
países de todas las regiones del mundo, a excepción de
oriente medio
b. Beneficios sociales: hay una serie de
obligaciones que el empleador debe cumplir:
la afiliación del sistema se seguridad social de
pensiones, al sistema de seguridad social de
salud, al sistema de seguridad social en
riesgos profesionales, exámenes médicos y
llevar registro de las horas extras.

c. Prestaciones: el empleador esta obligado a

darle al empleado calzado y vestimenta propia
de la labor, auxilio por cesantía, vacaciones y
ayuda para transporte, entre otros.
4. JORNADAS DE TRABAJO: tiempo
de duración de la jornada laboral. Para la
norma SA 8000, la semana de trabajo
normal es definida por la legislación
nacional y por los acuerdos de
negociación colectiva con las
organizaciones labores, pero esta no
excederá las 48 horas.

5. DESPIDOS: Se produce porque hay

una situación de conflicto en la relación
laboral.
MARKETING Y LA RSE. LO SOCIAL
COMO ESTRATEGIA DE MARKETING

Al definir el Marketing como algo que

tiene valor para los clientes,
consumidores, vendedores, asociados y
la sociedad en general, se abordan el
papel y la responsabilidad del marketing
en la sociedad.
EVOLUCIÓN DEL MARKETING Y CONCEPCIÓN ASOCIADA DE LA
RSE PARA CADA ÉPOCA

1. DEFINICION DE LA AMA (American Marketing Association) EN 1935:

el marketing es el desempeño de las actividades de negocio que dirigen el flujo
de bienes y servicios desde los productores hasta los consumidores.

ENFOQUE DE LA DEFINICION: enfoque económico en el que se privilegia

una función gerencial encargada de coordinar la oferta y la demanda de bienes y
servicios. El marketing es visto como una actividad de negocios en la que son
muy importantes las transacciones y la distribución.

CONCEPCION DE LA RSE PARA LA ÉPOCA:

Se insiste en la necesidad de educar a los hombres de negocios hacia un nuevo
sentido de responsabilidad social(1930).
2. DEFINICION DE LA AMA EN 1985: el marketing es el proceso de planificación y
ejecución de la concepción, el precio , la promoción y la distribución de ideas, bienes y
servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.

ENFOQUE DE LA DEFINICION: el marketing continua siendo una función gerencial

cuyo propósito es satisfacer los intercambios. Es una función tanto individual como
organizacional.

CONCEPCION DE LA RSE PARA LA ÉPOCA:

La responsabilidad social de los negocios abarca las expectativas económicas, legales, éticas
y discrecionales que la sociedad tiene de las organizaciones en un momento dado(1979).
3. DEFINICION DE LA AMA EN 2004: el marketing es una función
organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor
a los clientes y gestionar las relaciones con ellos de tal forma que benefician a la
organización y a sus grupos de interés.

ENFOQUE DE LA DEFINICION: se considera el marketing como una

función organizacional y no necesariamente como una función individual. El
principal propósito que tiene la disciplina es crear valor. Se advierte la
importancia de manejar relaciones con todos los grupos de interés, lo cual
empieza a evidenciar una relación clara entre el mundo de los negocios y la
sociedad, así como el impacto de las actividades del marketing en este sentido.
CONCEPCION DE LA RSE PARA LA ÉPOCA: La integración por
parte de las empresas de la preocupación social y ambiental a las
actividades empresariales diarias y en las relaciones con sus grupos de
interés, siempre desde una perspectiva voluntaria(2005).

4. DEFINICION DE LA AMA EN 2007: el marketing es la actividad

conjunta de instituciones y procesos para crear, comunicar y entregar
ofertas de intercambio que tiene valor para los consumidores, clientes,
vendedores, asociados y la sociedad en general.
ENFOQUE DE LA DEFINICION: la practica y las actividades de
marketing benefician a la sociedad. Es una definición de naturaleza inclusiva
que reconoce explícitamente el rol que desempeñan los no practicantes en el
proceso de marketing.

CONCEPCION DE LA RSE PARA LA ÉPOCA:

La integración por parte de las empresas de la preocupación social y
ambiental a las actividades empresariales diarias y en las relaciones con sus
grupos de interés, siempre desde una perspectiva voluntaria(2005).
 LOGÍSTICA CON RESPONSABILIDAD
SOCIAL (LRS)

La logística abarca varios procesos como

gestión de transporte, almacenamiento,
inventario, gestión de proveedores de
servicios logísticos, compras y contratación
de servicios, embalaje y montaje y servicio al
cliente. Dentro estos procesos se encuentra
las prácticas de LRS que se clasifican de la
siguiente manera:
1. PRACTICAS ORAGANIZACIONALES

• Definición de objetivos de RSE para procesos

logísticos: compras, trasporte, inventarios, etc.
• Asignación de los responsables de ejecutar las
practicas de RSE en los procesos logísticos.
• Capacitación, monitoreo y sanciones a
proveedores
• Comunicar logros a los grupos de interés y
retroalimentados
• Ofrecer estabilidad laboral a los empleados de
la organización
2. PRACTICAS GERENCIALES ETICAS

• No aceptar regalos de proveedores

• No difundir información que promueva la
competencia desleal
• No favorecer a determinados proveedores,
ya que en algunos casos también son clientes
• No mezclar objetividad con subjetividad en
la elección de personal o proveedores.
• Ser muy claros y explícitos en los contactos
para evitar malos entendidos y engaños a
clientes y proveedores.
3. MEDIO AMBIENTE
• Trabajar en cooperación con
proveedores y clientes para diseñar
procesos y productos amigables con el
medio ambiente.
• Reincorporar a los procesos productivos
desperdicios y material reciclado.
• Analizar los ciclos de vida de los
productos.
4. DIVERSIDAD

• Mantener dentro de la lista de proveedores a

minorías étnicas o negocio impulsados por
mujeres
• Tener políticas de contratación de mujeres que
son cabeza de familias y de personas con alguna
discapacidad, entre otros.

5. DERECHOS HUMANOS

• Análisis de las condiciones laborales de los

empleados de la empresa, así como las
empresas proveedoras de servicios y materias
primas
6. SEGURIDAD

• Verificar las condiciones de seguridad en la

empresa y en las plantas de los proveedores.
• Verificar las condiciones de seguridad en el
transporte y almacenamiento de mercancía.
7. FILANTROPÍA: Tendencia a procurar el
bien de las personas de manera desinteresada,
incluso a costa del interés propio.

• Establecer programas de desarrollo de

proveedores.
• Donaciones y otras iniciativas sociales.
• Las empresas tienen responsabilidades de
diversos tipos, entre ellas procurar el
beneficio de sus trabajadores y de la
comunidad en donde operan, en este sentido
la gestión de la diversidad y la equidad.