www.senati.edu.

pe
CURSO : INVESTIGACIÓN TECNOLÓGICA
Tema : INSTRUMENTOS PARA LA TOMA DE
INFORMACIÓN
CPC. ROSA PANTA REYES www.senati.edu.pe
 OBJETIVO:

 Diseñar los instrumentos de

medición y recopilación de datos
para el proyecto.

www.senati.edu._pe
 INSTRUMENTOS PARA LA
TOMA DE INFORMACIÓN
• Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier
recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los
fenómenos y extraer de ellos información. De este modo el
instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la investigación,
resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que
corresponden a los indicadores y, por lo tanto a las variables o
conceptos utilizados

• Los instrumentos son los medios materiales que se emplean para

recoger y almacenar la información. Ejemplo Fichas, formatos de
cuestionario, guías de entrevista, escalas de actitudes u opinión

www.senati.edu._pe
 Observación

Encuestas

Entrevistas

www.senati.edu._pe
OBSERVACIÓN • Registro visual de lo que ocurre en una situación
real.

OBSERVACIÓN NO
OBSERVACIÓN
ESTRUCTURADA
ESTRUCTURADA
• Utiliza lineamientos generales
• Dispone de un instrumento
para observar y escoger lo más
estructurado para medir variables.
relevante de la investigación.
INSTRUMENTO UTILIZADO
INSTRUMENTO UTILIZADO
• Lista de cotejo
• Registro descriptivo
• Escala de estimación
• Diario de campo

www.senati.edu._pe
 ENCUESTAS
• Estudio observacional en el que el investigador busca recopilar datos por medio de un cuestionario previamente
diseñado.

• Consiste en entrevistas directas o personales con

ENCUESTA ORAL cada encuestado.

ENCUESTA • Se realiza a través de un cuestionario y se

ESCRITA responde de manera escrita.

INSTRUMENTOS UTILIZADOS: Cuestionario, lápiz.

www.senati.edu._pe
ENTREVISTA
• Es la comunicación establecida entre el investigador y el sujeto de estudio.

ENTREVISTA ESTRUCTURADA
• Contiene una guía de preguntas específicas y no se sale de
éstas.

ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA
• Es aquella en la cual se trabaja con preguntas abiertas.

https://www.youtube.com/watch?v=GY1_vQkSEHI

www.senati.edu._pe
 ¿Qué es el método Delphi?
 El método Delphi es un un sistema predictivo que nos
ayuda a conocer con una mayor seguridad cómo va a
evolucionar algún elemento en el futuro mediante una
serie de técnicas de prospección. En las empresas se
trata de un método habitual para realizar predicciones de
demanda o análisis de mercado. Este método consiste en
reunir un panel de expertos a los que se somete a un
cuestionario, tras analizar los resultados, se entrega este
análisis al grupo de expertos y se les pide que vuelvan a
responder al cuestionario. El objetivo consiste en tratar
de llegar a un consenso entre los cuestionarios recibidos.

www.senati.edu._pe
 ¿Para qué sirve y qué usos tiene?
 Este método se usa mucho para lo que se conoce como “forecasting” o
predicción en empresas para identificar tendencias en el mercado y poder
adelantarse a ellas. También se trata de un método muy común en el mundo
de la política, para conocer la línea de pensamiento de los votantes y hacia
donde puede inclinarse.

 La aplicación de este tipo de métodos de prospección son los que permiten

a las empresas destacar sobre sus competidores, adelantándose a las
necesidades que tienen los usuarios y permitiéndoles ofrecer unos
productos y servicios más preparados para las demandas del público.
Además también es una herramienta importante a la hora de tomar
decisiones que puedan afectar a la empresa en muy diferentes ámbitos que
van desde el precio o la distribución a la comunicación externa.

www.senati.edu._pe
 1) DEFINIR EL
TEMA

SEGUNDA ELABORAR EL
VUELTA CUESTIONARIO

PASOS
DEL
MÉTOD ANALIZAR
RESULTADOS
DEFINIR EL
PANEL DE

O EXPERTOS

DELPHI DISTRIBUIR EL
CUESTIONARIO

www.senati.edu._pe
Aplicación del método paso a paso
• Identificación de la problemática o el tema
• Elaboración del cuestionario
• Definir el panel de expertos o participantes en la
encuesta
• Distribuir el cuestionario
www.senati.edu._pe
 por supuesto también habrá que identificar el objetivo
que se persigue con la aplicación de este método.
 en base a los objetivos que tengamos con el mismo
teniendo en cuenta que las preguntas deben ser
concisas y cuantificables para facilitar su posterior
análisis.
  en base a una serie de características que hayamos
identificado relevantes para nuestro estudio.
 el cuestionario deberá rellenarse de forma anónima
para que no se puedan ver afectados los resultados,
además antes de hacerlo se recomienda informar a los
participantes de los objetivos que se persiguen con
dicho cuestionario.
Aplicación del método paso a paso

• Analizar resultados  tabulación y análisis de los resultados,

• Entrega de análisis a expertos y redistribución del  entrega del cuestionario de nuevo junto con el análisis
cuestionario: de las respuestas obtenidas anteriormente.
  con la entrega de los nuevos cuestionarios, se realiza
un segundo análisis para identificar tendencias,
• Segundo análisis patrones, etc eliminando los datos estadísticos más
dispersos

www.senati.edu._pe
Ventajas
 Proporciona una valiosa información proveniente de expertos que puede
ser de gran relevancia para el negocio.
 El anonimato permite reducir la presión y los condicionantes de los
participantes.
 El control sobre el feedback que se da a los participantes permite reducir el
ruido que puedan tener a la hora de dar una segunda opinión.
 Permite formarnos un criterio sobre la problemática planteada con un alto
nivel de objetividad.
 Rápido de ejecutar si los expertos tienen disponibilidad

www.senati.edu._pe
 Desventajas del método Delphi

•Requiere de expertos a los que no siempre es fácil acceder.

•Un buen enfoque del cuestionario es fundamental para el éxito del
método.
•No permite que los participantes elaboren sus opiniones o que haya
diálogo entre ellos.
•La existencia de un consenso en las opiniones no garantiza que ésta
sea la correcta.

www.senati.edu._pe
EJEMPLOS:
https://www.youtube.com/watch?v=5gANVqdb8R8
EJEMPLO EN LA EMPRESA COCA COLA

https://www.youtube.com/watch?v=X7CS60dB1Mo

MÉTODO DELPHI

www.senati.edu._pe
www.senati.edu.pe