NOMBRE DE ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

SEMANA: 1
Nombre del estudiante: Jack Carlos Flower Escobar

Fecha de entrega: 11-06-22

Carrera: Programa continuidad Ingeniería en administración de empresas
DESARROLLO
Después de haber dado lectura y revisar el material de estudio de la semana, a su vez analizando la
información de acuerdo con los contenidos revisados en la semana se contestará las preguntas que se
presentan a continuación:

1. Describa la naturaleza y objetivos de la investigación de mercado y cómo se diferencia

de otro tipo de investigaciones.

R.- La IM se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo
de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar
decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo. Se trata, en definitiva, de una
potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para
establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuados a sus intereses.
(IACC, 2021)

Entonces diremos que, la investigación de mercados tiene que ver con recopilaciones sistemáticas y
objetivas, análisis y evaluación de información sobre aspectos específicos de los problemas de
mercadotecnia, ayudando los mismos, en la toma de decisiones importantes en la dirección de la
organización.

Por otro lado, los objetivos de la investigación de mercado, son administrativos, es decir, ayudar a que los
gerentes o encargados del marketing de la empresa, utilicen la información recabada sobre las necesidades
presentes y futuras de sus clientes; también otro objetivo de la investigación de mercado, es lo social,
enfocada a satisfacer las necesidades específicas del cliente mediante un bien o servicio requerido. Así
también, otro de los objetivos es netamente económico, determinando el éxito o fracaso que pueda tener
una empresa al ser nueva en el mercado o introducir un nuevo producto y también definir el tamaño del
mercado, sus características y necesidades.

Así también se diferencia de otros tipos de investigación por centrarse en el cliente, es decir, lo que tus
consumidores quieren que escuches, saber si, los consumidores están satisfechos con los productos o
servicios ofrecidos y puede ser empleada inclusive antes de emprender un negocio o lanzar un producto.

2. ¿Le servirá a Cristóbal desarrollar una investigación de mercado? Fundamente.

R.- Desde luego que a Cristóbal le serviría en gran manera el desarrollar la investigación de mercado, ya
que, como el mismo lo manifestó, las personas se inclinan más por un mueble más económico. Sin embargo,
si él realizara una investigación de mercado ¡¡¡ OTRA SERIA LA HISTORIA !!!, Recabaría información sobre
los nuevos gustos de las personas, sus percepciones sobre los muebles de madera, modelos de muebles,
alianzas estratégicas con empresas del retail; todo esto le permitirá conocer a su clientela, ya que, la
globalización en parte es la responsable de la competitividad existente. Entonces obedeciendo a ello es
menester diseñar nuevos productos, adoptar nuevas estrategias de promoción y distribución, aclarando el
panorama sobre las características de sus muebles y el mercado que desea abordar.
3. Caracterice y compare los tipos de investigación de mercado existente. Según su apreciación: ¿Cuál sería
el tipo de investigación que podría aplicarse al caso?

TIPO DE INVESTIGACIÓN DE CARACTERÍSTICAS

MERCADO
Investigación de mercado Obtiene información en un proceso corto, se puede realizar
cualitativa mediante encuestas, entrevistas o tests
Investigación de mercado Se realiza encuestando a una gran cantidad de personas o focus
cuantitativa group se obtiene información concreta y específica
Investigación de campo Su realización es mediante empresas que tienen datos de la
competencia, es cara, pero se obtiene datos muy útiles
Investigación de gabinete Se recopilan datos de información pública, a los que cualquier
persona tiene acceso
Investigación continua Se realiza en un mismo lugar y de forma periódica y programada;
útil para detectar cambios en las preferencias de los consumidores
y para identificar factores que pueden alterar los gustos de estos
Investigación puntual Su realización es a un grupo determinado sobre un producto en
particular y en un momento de tiempo específico, por ejemplo,
sobre mujeres de 25-30 años sobre leche en invierno de 2022
Investigación experimental Investigación con experimentos a los consumidores para evaluar
sus reacciones frente a diferentes situaciones

Fuente: Elaboración propia en base a investigación de https://www.ipp.edu.pe/blog/principales-tipos-investigacion-mercado/

El tipo de investigación de mercado que podríamos aplicar al caso de estudio, es la investigación continua,
ya que, la misma es útil para detectar cambios en las preferencias de los consumidores, identificando
factores que pueden alterar los gustos de los consumidores.
4. Basado en el caso entregado identifique y caracterice las fases de un proceso de investigación de mercado,
explicando en detalle las fases a desarrollar.

FASES DE LA CARACTERÍSTICAS COMPONENTES

INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
Contribuye para iniciar y • Definición del problema. - Es una visión general de
finalizar con éxito el estudio, lo que es el problema
FASE para ello se debe conocer la • Identificar necesidades específicas del proyecto
CONCEPTUAL empresa y la industria
Elaboración del diseño de la investigación

• Definir información necesaria, requerimientos y

fuentes de datos
FASE Método a utilizar, ya sea, • Diseñar fases exploratorias o concluyentes
METODOLÓGICA encuestas, entrevistas, • Procedimientos para medir y elaborar escalas
investigación secundaria, • Determinar método para recopilar datos
etc. • Proceso de muestreo y tamaño de la muestra
• Plan para análisis de datos

Trabajo de campo o recolección de la información

Sistematización y análisis de datos permite plasmar

FASE EMPÍRICA • Problema a tratar en la investigación

• Qué problemática se busca solucionar con la
Presentación y generación investigación
de informes, todo debe estar • Crear objetivos y metas a cumplir con los
documentado resultados que arroje la investigación

Preparación y la presentación del informe

• Presentación visual, exposición de ideas, calidad

de fuentes mencionadas, combinación e
interpretación de los datos

Fuente: Elaboración propia en base al libro investigación de mercados un enfoque aplicado: (Malhotra, 2010)
5. ¿Qué fases de la investigación de mercados se debe desarrollar?

R.- Si bien la investigación de mercados consta de fases como definición del problema, elaboración de
un método para resolver el problema, elaboración del diseño de investigación, trabajo de campo o
acopio de datos, preparación y análisis de datos y preparación y análisis de datos; tres son las que
se desarrollan a profundidad o se las simplifica en tres fases: Fase conceptual, fase metodológica y
fase empírica (Malhotra, 2010)

BIBLIOGRAFÍA
IACC. (2021). Investigación de mercados. IACC. Recuperado el 11 de junio de 2022, de
file:///C:/Users/Carlitos_Flower/Desktop/Investigaci%C3%B3n%20de%20mercado/Semana%201/
Investigaci%C3%B3n%20de%20Mercados.pdf

Malhotra, N. (2010). Investigación de mercados: un enfoque aplicado. México: Pearson Educación.

Recuperado el 11 de junio de 2022, de
https://books.google.cl/books?hl=es&lr=&id=SLmEblVK2OQC&oi=fnd&pg=PA7&dq=Malhotra,+N.
K.+(2010).+Investigaci%C3%B3n+de+mercados:+Un+enfoque+aplicado.+M%C3%A9xico:+Pearson
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