QUICK CLOTHES

Integrantes: Alexis Diego Beccar

Edwin Ortega Escalera
Erlam Aguilar Alvarado
Lisbet
Daniela
 NATURALEZA DE LA EMPRESA
 Quick clothes es una empresa que se dedica a ofrecer servicios de fácil acceso en la adquisición de prendas de
vestir que va destinado a profesionales adultos que no disponen del tiempo necesario para la búsqueda o
simplemente no encuentran prendas a su medida.
 Quick clothes se caracteriza por ser diferente a todas las otras aplicaciones o páginas web que ofrecen algún
servicio similar al nuestro, así como también tenemos una respuesta rápida a la hora de brindar toda la
información necesaria a nuestros clientes.
 Nuestra empresa se encontrará ubicada en la zona céntrica y norte del cercado con el fin de poder tener una
correcta atención al cliente y así como también de poder obtener la información necesaria de los puntos de ventas
de las prendas de vestir logrando de manera traer a la aplicación las tendencias/ novedades.
 Mediante el uso de la tecnología podremos generar confianza en los clientes y la atención será completamente
personalizada.
MISION

Es una empresa dedicada al servicio del cliente en el cual buscamos brindar

toda la información de las prendas de vestir a profesionales adultos que no
¿Qué? disponen de mucho tiempo para poder realizar la compras tomando en cuenta
que en la actualidad es más complicado conseguir prendas para adultos debido
a que la tendencia es la ropa para jóvenes.
¿Para quién? Va destinado a profesionales adultos(25-50 años) que no disponen de tiempo.
¿Dónde? En el municipio de Cercado del departamento de Cochabamba.
¿Como? Ventaja
Respuesta rápida y calidad diferenciada.
competitiva
 VALORES
 Confianza: dependemos mucho de la información que
tenemos que dar a los clientes por tanto este valor es
muy esencial.
 Honestidad: nos basamos en brindar los precios y
dirección completamente verídica a nuestros clientes.
 Cooperación: El trabajo en equipo es esencial para
llevar a cabo cualquier actividad que en nuestro caso
es mantener la aplicación en condiciones óptimas y
siempre actualizadas para evitar fallos.
DECLARASIONES
DE LA MISIONES
“Quick clothes” es una empresa de servicios
dedicada a brindar al cliente toda la
información que requiere con respecto a
prendas de vestir el servicio se llevara a cabo
mediante una aplicación y pagina web,
mediante el correcto uso de la tecnología
lograremos diferenciarnos con la
competencia por el fácil acceso y manejo de
la aplicación teniendo una respuesta rápida a
los constantes cambios del mercado como
ser tendencias.
SEGMENTACION DEL MERCADO
Se tomaron en cuenta diversos criterios de segmentación:

 Segmentación geográfica: Se eligió la zona central y norte del cercado, con la finalidad de
poder encontrarnos cerca de los puntos de venta de las prendas de vestir.
 Segmentación demográfica: está enfocado en atender las necesidades de las personas que
no disponen del tiempo necesario ya sea por su trabajo u otro motivo.

 Segmentación psicográfica: la organización busca mejorar el estilo de vida de los clientes

mediante un acceso personalizado y de fácil manejo.

 Segmentación socioeconómica: “Quick clothes” se enfoca mayormente en familias y

profesionales que carecen de tiempo.
SEGMENTACION POR LOCALIZACION
La empresa Quick clothes se encuentra ubicada en la zona central y norte del cercado, con la
finalidad de poder encontrarnos cerca de los puntos de venta de las prendas de vestir para
obtener la información necesaria lo más rápido posible y mantener a nuestros clientes
actualizados, ahora con respecto a la localización de la aplicación será en todas las plataformas
digitales como ser google play store, app store, Microsoft store y para los que no deseen la
aplicación también existirá páginas web.
 IDEAS VISIÓN
FUERZA.-
 Aprendizaje y desarrollo de procesos: “Quick Clothing busca ser la
ambiente tecnológico empresa más centrada en el cliente,
 Finanzas: prendas con precios donde los clientes pueden encontrar
conforme su calidad prendas de tendencia en su entorno y
comprometerse a ilustrar las
 Clientes: aceptación en el mercado características exactas de las prendas
a precios conforme su calidad”
ESTRATEGIA DE OPERACIONES
LA VENTAJA COMPETITIVA
La ventaja competitiva con la que Quick clothes cuenta es:

RESPUEST
A RAPIDA

VENTAJA
COMPETITIVA

DIFERENCIACION
ANALISIS FODA
FORTALEZAS
 Calidad y eficacia del servicio.
 actualización constante de prendas en
tendencia.
 localización rápida de las tiendas
mediante el GPS.
 tecnología de fácil uso.
DEBILIDADES
 Aplicación nueva(desconocida).
 Costos elevados de publicidad debido al
desconocimiento de la aplicación.
 Dependencia de tecnología.
OPORTUNIDADES
 Gran numero potencial de compradores.
 Aprovechamiento de la tecnología.
 Aumento de la competitividad para que
puede ofrecer un servicio más próximo.
MENAZASA
 Sector lleno de competidores con una
limitada diferenciación.
 La aplicación puede ser imitada e
incluso utilizando el logo y el nombre
de la aplicación.
 Alto número de mercado con el mismo
objetivo.
ESTRATEGIAS FODA
ESTRATEGIA D - O
Desarrollar una intensa publicidad inicial por
diferentes vías que permitirá generar un rápido
reconocimiento de la aplicación y una constate
innovación de herramientas en la aplicación para
satisfacer las necesidades del cliente.
ESTRATEGIA F - O
Desarrollar acciones orientas a lograr un rápido
posicionamiento de la aplicación. dichas acciones
están apoyadas en el uso de redes sociales que
además de difundir el nombre de la aplicación y
además mantendrá permanente interacción con el
cliente.
Aprovechar con mayor versatilidad de la moda
desarrollando formas innovadoras de combinar y
presentar las prendas en la aplicación.
ANALISIS 10 DECIONES ESTRATEGICAS
DECISIONES SOBRE OPERACIONES ESTRATEGIAS
FACTORES DEL ÉXITO VENTAJA COMPETITIVA
1. Diseño de bienes y servicios: aplicación y página web que  Fácil uso
permite la búsqueda de prendas, proporcionando la y acceso
información necesaria (precio, talla, color, ubicación, etc.). de la
2. Calidad: correcta información sobre las prendas. aplicació FLEXIBILIDAD
3. Diseño del proceso y de la capacidad: enfoque en la n y de la
personalización masiva, interacción con el cliente y atender sus página
deseos personales. web.
4. Elección de la localización: localizarnos en puntos estratégicos,
CALIDAD
para poder obtener toda la información sobre las prendas de
manera mas rápida.  Actualiz
5. Diseño del layout: layout de oficina, agrupando a trabajadores ación DIFERENCIACION
en equipos para lograr que estos adquieran sinergia. constant
PERSONAL
6. Recursos humanos y diseño del trabajo: coordinación de e de la
COMPROME
nuestro personal para agilizar la recolección de información de informa
TIDO
las prendas, y del equipo técnico. ción de RESPUESTA
7. Gestión de la cadena de suministros: es importante la las RAPIDA
obtención de la información necesaria de los puntos de ventas. prendas.
8. Inventario: poca inversión, los inventarios serán digitales e irán
creciendo a medida que aumente el nivel de satisfacción de los
SERVICIO
clientes.  Garantiz
9. Programación: elaborar programas para la recolección de PERSONALIZ
ar los
información y utilizar RRHH para que el personal técnico logre ADO
precios
sus objetivos individuales y generales. y
10. Mantenimiento: constante actualización de los programas caracterí
informáticos con el objetivo de encontrar fallos e sticas de
implementar una constante innovación las
prendas.
FACTORES FUNDAMENTALES DE ÉXITO V
 MAPA
DE
ACTIVIDADE
S
 ESTRATEGIA DE PROCESO EN FUNCION AL
SISTEMA DE PRODUCCION ESCOGIDO
ENFOQUE A PROCESO
Nuestra estrategia de proceso o también nuestra estrategia de entrega será mediante células de trabajos
que tendrán un mayor despliegue a la hora de recolectar la información, considerando lo siguiente:

 Entrega rápida de la información que desea

 Plataforma de comunicación amplia y fácil de usar
 Seguridad en la información que se le proporcionara
 Un menor costo en la información que se le proporcionara
 Menor tiempo de entrega de información y especificaciones
 Una mayor interacción con las tiendas, vendedores y con nosotros
 Una formación más rápida en los operarios
 Una contribución entre el recolector de información , proveedor y cliente.
 Mayor alcance de mercado al tener las células de trabajo
 Comprensión y seguridad en la búsqueda que realizan.
 DECISIONES TACTICAS 4P’S
ESTRATEGIA DE PRODUCTO Y/O
SERVICIO
 Nuestro servicio está basado en facilitar el acceso en la adquisición de prendas de vestir que va
mayormente destinado a personas adultas que no disponen del tiempo necesario para ir a buscar o
simplemente no encuentran sus tallas.

 Nuestra fuente para una buena estrategia de servicio es que el cliente no gastaría su tiempo
buscando ropa optimizando su tiempo, sino que buscara en nuestra aplicación viendo la variedad
de ropa que está a la venta desde la conformidad de su casa, oficina, y otros. Obteniendo toda la
información logrando de esta manera ir directamente a la tienda a adquirir su prenda deseada. Sin
gastar mucho tiempo. Manteniendo la aplicación en condiciones óptimas y siempre actualizadas
para evitar fallos.

 La estrategia de servicio que ofrecemos es facilitar el acceso en la adquisición de prendas de vestir

para los clientes dando más preferencia a las personas mayores.
DESCRIPCION DEL SERVICIO
 El cliente puede entrar en nuestra aplicación o sitio web para ver la variedad de ropa que está a la venta.
 Nuestra empresa tendrá una elevada eficiencia en información, esto quiere decir que la aplicación tiene en su información variedad
de catálogos de ropas para satisfacer las necesidades del cliente.
 El cliente también puede venir a la empresa para ver el catálogo de ropas mediante la aplicación de la empresa
 verificar que el GPS muestra la dirección más corta posible. mantener la aplicación y páginas web actualizadas constantemente con
la información más reciente.
 Contaremos con ambiente propio el cual solo dispondrá de servicios básicos (electricidad, internet, agua, etc.) evitando todo tipo de
costos de alquiler.
 Minimizar los costos posibles a la hora de ir a ofrecer nuestros servicios punto de venta por punto de venta, así como también debe
estar constantemente revisando los recursos (prendas) disponibles para su venta en la aplicación.
 Comenzar a realizar constantes actualizaciones de la aplicación para poder evitar todo tipo de virus e información desactualizada,
así como también añadir nuevas especificaciones que hagan más dinámica a la aplicación.
 Una vez que se instala la aplicación la primera vez que lo utilice se muestra un tutorial corto que muestra las funciones de la
aplicación y las ventajas que tiene. En caso de dudas en la aplicación se puede presionar el botón de ayuda para ver la lista que
muestra cómo funciona la aplicación o contactar con un empleado para ayudarlo.
LOGO Y SLOGAN DE LA ORGANIZACIÓN

Colores de Quick Clothes

Quick Clothes: Ropa Rapida

DEFINICIÓN DE LA CASA DE LA CALIDAD
CASA DE CALIDAD N° 1 CASA DE CALIDAD N° 2
+
+ +
+ - + -
+ + -
+ + - + -
+ + - +
+ -

Eficiencia en Informacion
Sistema Informatico Evaluación de

Almacenes Virtuales

Buena Intereaccion con el

Actualizacion Constante
Personal Calificado
la Competencia

Aplicación y Pagina Web

Almacenamiento Virtual

Logostica de Ubicación

busqueda del cliente

Cómo's
Importancia

Supervision de la
5 = mejor

Administracion
Cómo's

Importancia
1 = peor

cliente
Qué's Nosotros ֭
Competencia Ƒ Qué's

1 2 3 4 5
Rápidez 3 △ ◊ □ ☾
Accecibilidad 5 ◊ ◊ △ ⓪ ☾ □ Sistema Informatico 3 △ ◊ ◊ △
Disponibilidad 3 △ ◊ □ ☾ Eficiencia en Informacion 5 △ ◊ △ ◊ ◊
Confiabilidad 3 △ ◊ □ ☾ Almacenes Virtuales 3 △ △ ◊ ◊ ⓪
Ubicación 2 △ ⓪ ☾ □ Personal Calificado 2 △ ⓪ △ △
Importancia Técnica 101 50 69 7
Importancia Técnica 18 101 59 75 44 18

△ Fuerte 9 △ Fuerte 9
◊ Media 4 ◊ Media 4
⓪ Débil 1 ⓪ Débil 1
 CASA DE CALIDAD N° 3 CASA DE CALIDAD N° 2¿4
+
- + -
+ + - +
+
+ - +

Facil manejo de aplicación

informacion actualizada
- + + +

espacio suficiente de
almacenamiento
Trazado de Rutas optimas

y pagina web
Monitoreo del Personal
Cómo's

Importancia
Optima Selección de las
Interaccion mediante

Seguridad
Personal tecnico
comprometodo
Importancia
Cómo's

Aplicación

Prendas
Qué's

Qué's

Monitoreo del Personal 2 ◊ ◊ ⓪

Buena Intereaccion con
3 ⓪ △ ◊ Trazado de Rutas
el cliente 2 ⓪ ◊ ⓪
optimas
Aplicación y Pagina Web 5 ⓪ △ △ △ △ Interaccion mediante
5 △ △ ◊ ⓪
Aplicación
Administracion
4 ◊ ◊ Personal tecnico
Almacenamiento Virtual 3 ◊ △
comprometodo
Actualizacion Constante 3 ◊ ⓪ △ ◊ Optima Selección de las
2 ⓪ ⓪
Prendas
Logostica de Ubicación 2 △ ⓪ Importancia Técnica 53 67 59 9
Supervision de la
2 ◊ ◊ ⓪ ⓪
busqueda del cliente
Importancia Técnica 0 13 86 91 96 77

△ Fuerte 9
△ Fuerte 9 ◊ Media 4
◊ Media 4 ⓪ Débil 1
⓪ Débil 1
LOGÍSTICA DE SERVICIO
CLIENTE

ELECCION DE LA
INVENTARIO VIRTUAL DE
PRENDA POR PARTE DEL
ROPA DISPONIBLE
CONSUMIDOR

ABASTECIMIENTO DE PRIMERA MANO O

INFORMACION SEGUNDA MANO

ACTUALIZACION DE
SE PRESENTA EL PRECIO
INVENTARIO VIRTUAL

CONFIRMACION DESDE LA UBICACIÓN MAS

LA APLICACIÓN PARA CORTA DESDE SU PUNTO
SABER SI LOGRO DE PARTIDA
ADQUIRIR SU PRENDA

SEGUIMIENTO AL CLIENTE
MEDIANTE EL GPS
RECURSOS MATERIALES
Oficina general: una mesa, sillas, computadoras, estante.
Área de recepción: sofás, televisor, mesa de recepción, sillas.
Área de interacción: computadoras, sillas.
Oficina atención al cliente: mesas, sillas.
Área técnica: mesas, sillas, computadoras, accesos a servidor básico.

ASPECTOS TECNOLÓGICOS
En nuestra pagina web y la aplicación de nuestro servicio, será para celulares, computadoras o algún otro
dispositivo ,será fundamental para la empresa ahí se tendrá una interacción mucho mas personalizada con
el cliente, lo cual tiene que ser de un manejo fácil y sencillo, consiste en que el cliente al ingresar a la
pagina o la aplicación tendrá un botón donde desplegara las diversas opciones que tiene para su
búsqueda, posteriormente a eso el usuario colocara las especificación de la prenda que desea adquirir
mediante nuestro servicio ,luego se le mostrara las diversas opciones de su búsqueda ,y al ingresar a una
opción esta desplegara una ventana mostrando ubicaciones de tiendas donde podrá adquirir su prenda, y
finalmente se le mostrara una ruta de camino rápido donde el usuario podrá elegir cual tomar.
ESTRATEGIA DE PRECIO
 Quick Clothes presenta una muy alta diferenciación con respecto a la competencia y los precios
dependen de la prenda elegida por el comprador ya sea de primera mano o segunda mano.
 Contaremos con ambiente propio el cual solo dispondrá de servicios básicos como ser electricidad,
internet, agua, etc. evitando todo tipo de costos de alquiler.
 La aplicación dispondrá de anuncios y si el usuario desea quitar los anuncios tiene la posibilidad de
adquirir Quick Clothes Premium por un valor mensual o anual.

ESTRATEGIA DE PLAZA
MAPA DE UBICACIÓN
La ubicación de la empresa o organización encargado del
servicio se ubicara cerca de la plaza Colon con el propósito
de tener un mejor acceso para la recolección y obtención de
información constate en el cambio de moda que hay y
también para que los usuarios puedan venir donde nosotros
para recibir consultas.
 ESTRATEGIA DE
PROMOCION
PUBLICIDAD PROMOCION DE VENTAS
Para el plan publicitario nos
ayudaremos con una pagina web,
 Para que nuestros clientes puedan tener una
para que nuestros mejor interacción con nuestro servicio, se
consumidores(usuarios) puedan tendrá que realizar descuentos al utilizar
tener acceso a mayor información nuestro servicio, también alguna bonificación
sobre nosotros y nuestras ofertas, por ser los primeros usuarios del servicio.
donde el consumidor podrá obtener  También se dará la ubicación de varios
una mejor relación con nosotros. puntos que tengan relación en la búsqueda
que inicio, mostrándole cual es su mejor
opción según sus especificaciones.
 FUERZA DE VENTAS
 Nuestra área de marketing se encargara de
recolectar los cambios constantes que
tienen las tendencias de moda y gustos de
nuestros usuarios para tener una
actualización constante de nuestro servicio
 Nuestro servicio será un puente entre el
cliente y las tiendas de vestimentas, donde
los relacionara para que puedan obtener
sus productos de manera mas rápida.
RELACIONES PUBLICAS
Al ser un servicio digital no genera algún
desperdicio directamente pero esta
comprometida al cuidado del medio ambiente
dando a ser esto que con el fin de cuidarlo cada
fin de mes la organización encargado del servicio
plantara plantines por cada ves que se utiliza
dicho servicio y también obras de limpieza
constantes por la zona de localización.
 ESTRATEGIA DE ORGANIZACIÓN
SUBSISTEMA PRODUCCIÓN - FUNCIONES

 Subsistema de dirección: dentro de este el gerente general tendrá un papel muy importante a la hora
de supervisar y relacionar el trabajo de las diferentes áreas.
 Subsistema de producción: estos se encargarán de poder minimizar los costos posibles a la hora de ir
a ofrecer nuestros servicios.
 Subsistema de apoyo: dentro de este se encuentra el jefe de administración, así como también un jefe
técnico que pueda verificar que el GPS muestra la dirección más corta posible.
 Subsistema de mantenimiento: básicamente el jefe de producción y técnico se encargarán de
mantener la aplicación y páginas web actualizadas.
 Subsistema de adaptación: esta tarea se llevará a cabo por el jefe de producción, así como también
del gerente general que tiene que estar constantemente revisando los cambios del mercado.
SUBSISTEMA PLANIFICACIÓN
PRODUCCIÓN
 Negociación con los puntos de ventas de ropa.
 Desarrollo del inventario virtual de la ropa disponible en la aplicación o página web.
 Accesibilidad a la aplicación de manera simple y sencilla para la compra por parte de los clientes.
 Un trato cordial por parte de la aplicación con muchas notas de ayuda por si se le hace difícil manejar la
aplicación.
 Realizar estadísticas para poder conocer si la aplicación tiene el impacto que se llegó a pensar.
 Comenzar a realizar constantes actualizaciones de la aplicación para poder evitar todo tipo de virus e
información desactualizada, así como también añadir nuevas especificaciones que hagan más dinámica a la
aplicación.
 Lograr tener alianzas con los puntos de ventas.
 Observar los cambios de los clientes con respecto a la ropa que desean adquirir (primera mano o segunda
mano).
Capacitación constante del personal dando una mayor importancia al personal técnico que tiene que
encargarse de mantener la aplicación en óptimas condiciones.
 FUNCIONES CONDUCTA OPERATIVA
CONDUCCIÓN
OPERATIVA

PREPARAR VERIFICAR ASEGURAR

Mantenimiento correctivo
Organización de recursos
Sistema informático frente a fallos producidos
físicos
por el sistema informático

Capacitación sobre
especificaciones de
trabajo y manejo de
equipos
La función operativa será tarea del gerente general dentro de la organización,
Distribución del trabajo
será el encargado planificar, organizar, dirigir y controlar el servicio que
en la organización ofrece la aplicación y pagina web.
AGRUPACION DE FUNCIONES EN CARGOS
N° Cargos Nivel Cantidad
1 Gerente general Magister 1
2 Secretaria Licenciada 1
3 Encargado de Administración Licenciado 1
4 Ingeniero de electrónica y sistemas Ingeniero 1
5 Ingeniería Industrial y de Sistemas ingeniero 1
6 Técnico en Sistemas Técnico superior 2
7 Ingeniero industrial ingeniero 1
8 Personal de limpieza Bachiller 1
9 Personal de seguridad Bachiller 1
Total cargos   10
HABILIDADES Y REQUERIMIENTOS POR CARGOS
CARGO HABILIDADES Y REQUERIMIENTOS
 
Habilidades:
- Coordinar los trabajos a realizar en la organización.
- Coordinar las acciones y actividades a ser desarrolladas por el personal de la organización. 
 
Gerente General
Requerimientos:
 
  - Ingeniero Industrial y de sistemas, Administrador de Empresas.
  - Informática, marketing, finanzas.
  - Idiomas extranjeros: Ingles
- Experiencia mínima: 3 años
Habilidades:
- Debe ser proactiva, resolutiva y autónoma.
- Planificar y optimizar su tiempo para tener organización.
Capacidad de comunicación oral y escrita
Secretaria   

Requerimientos:
- Licenciatura en secretaría.
- Experiencia mínima de 2 años  
 

   
Habilidades:
- Aplicación de herramientas ofimáticas, redes sociales y colaborativas de acuerdo al proyecto.
- Controlar y realizar la evaluación de las instalaciones y equipos.
 
- Disponibilidad inmediata y efectiva.
 
- realizar mantenimiento preventivo y predictivo, que garantiza
Técnico en sistemas
  de hardware de los equipos. 
 

 
Requerimientos:
- técnico superior en sistemas e informática.
- Idiomas extranjeros: Ingles
- Experiencia mínima de 2 años.
 
   
Habilidades:
  - habilidad de comunicación para la redacción de informes técnicos.
Ingeniero de sistemas - Actualización constante al avance de la tecnológico.
-
 
 
Requerimiento:
- Ingeniero de electrónica y sistemas.
- Ingeniería de sistemas y servicios en telecomunicaciones

   
  Habilidades:
  - Capaz de trabajar adecuadamente sin supervisión.
Personal de limpieza - Conocimientos sobre la utilización de equipos de limpieza
- Honestidad y responsabilidad.
 
 
Requerimientos:
- Bachiller en humanidades
- Experiencia mínima de 1 año
-  
   
  Habilidades:
  - Capacidad de mantener la calma en situaciones difíciles.
 
Capaz de resolver una situación de agresión o resolver un conflicto sin ponerse a sí mismo o a los que lo rodean en
Personal de seguridad
una situación de peligro.
 
Requerimientos:
- Bachiller en humanidades.
- Buena condición física.
 
ORGANIGRAMA
 ESTRATEGIA LAY OUT
AMBIENTES BACK OFFICE
AMBIENTES FRONT OFFICE
PLANOS
ARQUITECTONICOS