MARKETING

Plan de Marketing ´´CHASQUI FLASH ´´

Docente
Mariela del Pilar Mauricio Salas

Presentado por: Grupo 4

Alva Torres, Mattias Gabriel

Moreno Clemente, Ruth Mery
Tenorio Torres, Brenda Elizabeth
Torres Gabrielli Carlo Fabrizio
Virto Ascencios, Mathias Adiel
Vivanco Chávez, Luis Anthony
Link de Exposición https://www.youtube.com/watch?
v=MJXwBv2ukLM

LIMA - PERU
2021
 INDICE
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................3

OBJETIVO.................................................................................................................................5

CAPITULO I: FUNDAMENTACIÓN.......................................................................................6

1.1. Visión, Misión y Valores............................................................................................6

1.2. Análisis FODA............................................................................................................7

CAPITULO II: INVESTIGACIÓN DE MERCADO.................................................................8

2.1. Descripción del mercado meta.....................................................................................8

2.2. Encuesta.........................................................................................................................8

2.3. Focus group....................................................................................................................8

CAPITULO III: ESTRATEGIAS DEL MARKETING MIX.....................................................8

3.1. Producto..........................................................................................................................8

3.2. Precio..............................................................................................................................8

3.3. Plaza................................................................................................................................8

3.4. Promoción.......................................................................................................................8

CAPITULO 4: ADMINISTRACIÓN DE LAS ACCIONES DE MARKETING....................9

4.1. Tiempo de ejecución.....................................................................................................9

4.2. Recursos requeridos.....................................................................................................9

CAPITULO 5: PRESUPUESTO DE INVERSIONES Y PROYECCIÓN DE VENTAS....9

5.1. Proyección de ventas....................................................................................................9

5.2. Inversión por proyecto...................................................................................................9

5.3. Presupuesto de inversiones.........................................................................................9

CONCLUSIONES......................................................................................................................9

RECOMENDACIONES............................................................................................................9

ANEXOS.....................................................................................................................................9

CRONOGRAMA........................................................................................................................9

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:...................................................................................12
 INTRODUCCIÓN

Es fundamental conocer el macroentorno de nuestra empresa para afrontar con

efectividad las debilidades, asimismo saber explotar las fortalezas y reconocer
las oportunidades de negocios que se presentan.

Los factores políticos que debemos tener en cuenta son el reciente cambio de
gobierno, la incertidumbre que genera este, y como puede afectar a nuestro
emprendimiento ciertas políticas que perjudiquen nuestras utilidades.

Según Touch Task, el servicio de delivery ha incremento en un 250% durante

la pandemia en el Perú, lo que es un gran beneficio en el factor económico,
además diferentes medios aseguran que seguirá creciendo debido a las
restricciones consiguientes.

En el factor social, actualmente es tendencia y se adhiere a los valores y

modas pedir a través del servicio de delivery, debido a la pandemia se han
creado nuevas necesidades.

En el factor ecológico, en la última década los intereses medioambientales han

cobrado gran importancia, lo que ha obligado a las empresas a modificar e
implementar medidas que demuestren su interés por el medioambiente, por lo
cual nuestra empresa lo demuestra con el uso de bicicletas como medio de
transporte para las entregas de delivery.

En el factor tecnológico, La penetración de los compradores online se ha

duplicado en los últimos años, creando una tendencia que va al alza. El uso de
internet es cada vez más común en cada hogar de las familias peruanas.

Hacemos este proyecto, debido al cambio de estilo de vida que origino la

pandemia covid-19 sobre las personas, pensamos en las personas que
trabajan desde casa y quieren evitar aglomeraciones, con chaski-flash
obtendrás productos de primera necesidad a domicilio.
En el presente trabajo se dará a conocer nuestra iniciativa emprendedora del
servicio “Delivery - Chasqui Flash” cuya función es distribuir productos de
primera necesidad, entre otros; a distritos de San Borja, Santiago de Surco y
San Juan de Miraflores; ante esto surge la siguiente pregunta: ¿esta iniciativa
emprendedora realmente es de utilidad? En nuestra opinión este servicio
cumple con las necesidades de la sociedad, debido a que muchas personas no
disponen de tiempo para realizar compras o no tienen la facilidad para
desplazarse de un lugar a otro. Por ello, ante esta problemática se tomó la
decisión de empezar con este emprendimiento cuyo objetivo principal es dar a
conocer nuestro proyecto de distribución de productos de primera necesidad.
Asimismo, se dará a conocer las diferentes herramientas, estrategias de
marketing y promoción que se llevaron a cabo durante la ejecución del proyecto
y el beneficio que este otorga a nuestro público objetivo.

Para el desarrollo de nuestra iniciativa emprendedora se realizó el

brainstorming que consiste en la elaboración de ideas emprendedoras para
luego elegir una que cumpla con las expectativas y cumpla con las
necesidades del público objetivo establecido.

También, se aplicó un FODA, estrategias de marketing, fuerzas de Porter,

aplicaciones de la matriz de 4 acciones y un estudio de mercado para que el
servicio de delivery pueda ser ejecutado. A pesar de las dificultades que se
presentaron para realizar este emprendimiento se buscaron soluciones para
que este trabajó sea elaborado con éxito. Esperamos que esta idea
emprendedora sea de ayuda o motive a otras personas a emprender en esto.
 OBJETIVO

OBJETIVO GENERAL

 Expandir la tendencia de pedidos por aplicativos dando “Chasqui Flash”

a conocer como un emprendimiento de entregas de productos de
primera necesidad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Proponer un servicio eficiente y accesible, que también sea reconocido

por su buena calidad.
 Crear una aplicación de fácil acceso de manera que parte del mercado
nacional pueda probar nuestra propuesta
 Innovar en el rubro de entregas a domicilio, dando a conocer la cantidad
de herramientas, estrategias de marketing y promoción que fue llevado a
cabo durante la ejecución de este proyecto y las ventajas que otorgamos
a nuestro público
 CAPITULO I: FUNDAMENTACIÓN

1.1. Visión, Misión y Valores

MISIÓN
Somos una empresa que busca cumplir sus objetivos establecidos y a la
par satisfacer a nuestros clientes con nuestro servicio delivery de
calidad, brindándole al cliente un buen servicio generando así un
impacto positivo.

VISIÓN
Para el 2025 Chasqui Flash será una empresa considerada como una de
las más importantes a nivel nacional y habrá conseguido una cadena de
clientes felices y recurrentes causando que seamos una empresa
reconocida por su eficiencia y calidad en el mercado.

VALORES
La empresa Chasqui Flash al igual que todas las empresas cuenta con
valores, basadas en todas sus acciones diarias en el compromiso, el
respeto, la responsabilidad, la confianza, la innovación y la lealtad.
Chasqui Flash mantiene una actitud, dignidad y de respeto mutuo,
somos personas competentes y motivadas que sabemos respetar los
valores.
1.2. Análisis FODA
CHASQUI-FLASH
AMENAZAS
 Marca no posicionada
 Alta competencia
 Desconfianza de los clientes
 Incremento de inseguridad
DEBILIDADES
 Falta de reconocimiento de la
empresa
 Servicio similar a las de otras
empresas
 Pérdida de tiempo en
entregas
 Poca publicidad
OPORTUNIDADES
 Conocimiento del mercado
 Precios accesibles
 La coyuntura actual
 Cumplimiento de os protocolos
de seguridad
 Delivery a todo Lima
FORTALEZA
 Preocupación por satisfacer al
cliente
 Disponibilidad ilimitada
 Personal capacitado
 Facilidades de pago
 CAPITULO II: INVESTIGACIÓN DE MERCADO
2.1. Descripción del mercado meta
2.1.1. Según los estilos de vida de Arellano
2.1.2. Según las variables de segmentación de mercado

2.2. Encuesta
2.3. Focus group

CAPITULO III: ESTRATEGIAS DEL MARKETING MIX

3.1. Producto
3.1.1. Descripción del producto/servicio (con imágenes y textual)

3.1.2. Logotipo y propuesta de valor

3.1.3. Ruta del concepto

3.2. Precio
3.2.1. Cuadro comparativo de precios de la competencia

3.2.2. Costos del producto: variables y fijos

3.3. Plaza
3.3.1. Punto de venta (virtual y/o físico)

3.3.2. Logística

3.3.3. Almacenamiento

3.3.4. Distribución

3.4. Promoción
3.4.1. Publicidad

3.4.2. Promociones

3.4.3. Relaciones públicas, acciones/fuerza de venta, marketing directo

 CAPITULO 4: ADMINISTRACIÓN DE LAS ACCIONES DE MARKETING
4.1. Tiempo de ejecución
4.2. Recursos requeridos

CAPITULO 5: PRESUPUESTO DE INVERSIONES Y PROYECCIÓN DE

VENTAS
5.1. Proyección de ventas
5.2. Inversión por proyecto
5.3. Presupuesto de inversiones

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

ANEXOS

CRONOGRAMA
 AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

Actividades Fecha Fechas de Asignado 1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 4 1 2

de inicio finalización

1.Elección del Todo el grupo

Plan de
03/08/21 15/08/21
Marketing

1.2.Elaboración 17/08/21 22/08/21 Todo el Grupo

de carátula

1.3.Elaboración 17/08/21 22/08/21  Alva Mattias

de la Introducción  Torres Carlo
y objetivos  Virto
Mathias
1.4.Elaboracion 17/08/21 22/03/21  Moreno
de Capitulo I Clemente
 Tenorio
Brenda
 Vivanco
Luis

1.5. Referencias 17/08/21 22/08/21 Todo el

Bibliográficas grupo

1.6. Elaboración 22/08/21 22/08/21 - Moreno

del Cronograma Ruth
- Tenorio
Torres
1.7. Entrega del 25/08/21 26/08/21 - Moreno
1er. monitoreo Ruth

2.0 Elaboración -
del Capítulo II
(Investigación del
Mercado)

2.1 Elaboración -
del Capítulo III
 (Estrategias de
Marketing Mix )

2.3 Entrega del -

2do. Monitoreo

-
3.1 Elaboración
del Capítulo IV
(Administración
de las acciones
de marketing)

-
3.2 Elaboración
del Capítulo V
(Presupuesto de
inversiones y
proyección de
ventas)

3.3 Elaboración -
de conclusiones y
recomendaciones
3.4 Entrega de -
Informe Final

Sustentación del -
Plan de
Marketing
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

González Orbe, Y. (2017). Análisis estratégico de la empresa Proleit.

Universidad de Sevilla, Sevilla. Recuperado de:
https://idus.us.es/bitstream/handle/11441/75905/Analisis_estrategico_de_la_em
presa_Proleit.pdf?sequence=1&isAllowed=y

De Mendivil, E. O. (2013). Análisis del entorno y prospectiva. Lulu. com.

Recuperado de: https://books.google.es/books?
hl=es&lr=&id=kMo1BgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA5&dq=an
%C3%A1lisis+macroentorno&ots=l2GpLnOQE0&sig=UZptpXRb8JN3f1L_hdPS
U8fLwqg#v=onepage&q=an%C3%A1lisis%20macroentorno&f=false

Barra Barra, P. G., & Garay Nef, D. A. (2020). Rappi pega… conectando
personas. Recuperado de:
http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/178071/Tesis%20-%20Pedro
%20Barra%20-%20Parte%20I.pdf?sequence=1&isAllowed=y