Gobierno y Gestión TI

Taller Nº4
Primera Parte (problemática)

▸ Seleccionar una empresa con acceso a información

pública
▸ Identificar negocio principal, misión, visión, estrategias y
objetivos de negocio.
▸ En base a su experiencia o un caso público, identificar
una problemática u oportunidad en las operaciones de la
empresa, donde el gobierno y la gestión de las tecnologías
de la información, sea relevante para su solución.
 Fundada en 1967 al interior de la Universidad de Chile, es la
1 cooperativa de ahorro y crédito más grande del país, con más
de 890.000 socios, tiene una importante presencia en regiones,
es la entidad más descentralizada, con más del 70% de
colocaciones fuera de la región metropolitana.
 Misión:

Brindar productos y servicios financieros responsables para el progreso de

2 nuestros socios y clientes en todo su ciclo de vida, entregando beneficios,

asesoría y educación financiera en un ambiente que resalte los valores de
Coopeuch.
 Visión:

Trabajar por liderar y promover el desarrollo del modelo cooperativo, siendo

una empresa sustentable que alcance una participación relevante en los mercados

2 que compite, apoyando al desarrollo de nuestros socios, sus familias y clientes.

Ofrecer la más amplia gama de productos y servicios financieros a nuestros socios
y clientes, entregándoles una experiencia de servicio cooperativa y buscando
permanentemente ser el mejor lugar para trabajar.
 Perfil de negocios:

Institución enfocada en el otorgamiento de productos de banca de personas para

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sus cooperados, con mayor énfasis en préstamos de consumos, tiene una
orientación hacia personas especialmente trabajadores del sector público,
concentrados en los estratos socioeconómicos C2, C3 y una parte del D, y un foco
en el uso de la modalidad de descuento por planilla para el servicio de la deuda.
 Estrategias de negocio:

Coopeuch tiene un plan de trabajo el cual

divide en tres ejes fundamentales
2 ▪ Fortalecer la identidad cooperaria.
▪ Aumentar base societaria.
▪ Disponer de nuevos y mejores
productos.
 Objetivo:

Contribuir al desarrollo y progreso del socio y su.

Grupo familiar, los clientes y la comunidad en la que
2 opera, aportando de este modo a la sociedad y al país,
propiciando la entrega de productos y servicios
financieros de manera inclusiva.
 Problematica TI:

En la actualidad para coopeuch o cualquier institución es

imposible lograr el éxito sin recurrir a las tecnologías de la
información.

Al ser coopeuch una de las instituciones de ahorro más grandes de

3 nuestro país y con la cantidad de socios que se relaciona, es fácil

asumir la magnitud de información y datos que dia a dia maneja
y/o trabaja.

Por ende el compromiso que posee con la población

resguardando, manteniendo y preservando sus recursos e
información privada, es fundamental
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 Problematica TI:

Como observamos en algunas pruebas recopiladas, las tarjetas

Coopeuch y sus plataformas virtuales sufren una alta
vulnerabilidad en cuanto a ataques informáticos, filtración de
3 datos y clonación. Principalmente esto se debe a la baja
infraestructura digital que posee la cooperativa. Esto lo podemos
observar en su página web y su plataforma para dispositivos
móviles, la cual en comparación a su competencia es bastante
precaria.