EL MANUAL DEL

FA B R I C A N T E , PA R A
CUALQUIER PRODUCTO,
ES EL FOLLETO O LIBRO
EN EL QUE SE
DESCRIBEN LAS
CARACTERÍSTICAS DE
UN PRODUCTO

MANUAL DEL
FABRICANTE
PROPIEDADES Y
BENEFICIOS DEL
PRODUCTO O SERVICIO
• Los atributos se definen como tangibles o
intangibles: Los tangibles son características
como el tamaño, el olor, empaque
de producto, el diseño del producto, el peso,
etc. Intangible se refiere a cosas como
precio, calidad y estética.

• Un beneficio es el uso positivo que un

cliente hace de una característica del
producto o servicio, y que le ayuda a cubrir
una necesidad o deseo específico
 MARCA

• La marca es un nombre, un término, una señal,

un símbolo o una combinación de algunos de
ellos que identifica productos y servicios de
una empresa y los diferencia de otros.
MODOS DE
CONSUMO
CONSUMO • Se trata de todo aquello que uno
RACIONAL compra para vivir, para su día a día.

• Quien realiza este consumo le da credibilidad a

CONSUMO los anuncios que lee, ve y escucha, y también
busca información sobre los productos. Se deja
SUGESTIONADO influenciar y realiza compras innecesarias,
aunque no de gran tamaño
CONSUMO
IMPULSIVO/COMPULSIVO

• En este caso el consumidor está totalmente

influenciado por el anuncio, hasta el punto de
verlo y querer de inmediato el producto
publicitado.

CONSUMO EXPERIMENTAL

• El consumidor compra productos nuevos y está

dispuesto a probarlos y dejar los viejos. Puede
ser que cada vez que ve un anuncio nuevo
necesite probar el producto que se publicita.
 CONSUMO INDIFERENTE

• El consumidor aquí no suele fijarse ni en la

marca ni en los anuncios de la misma; solo le
interesa que cumpla la función que necesita y,
generalmente, que esté a su alcance económico
CUIDADOS EN EL MANEJO Y
TRASLADO DE LOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS
 Seguridad en todo  Cuidala
momento temperatura
 Training del  Señalización
personal  No corras riesgos
 Control
y  Cuidaa tus
seguimiento operarios
 Almacena y  Planea siempre
asegura
 Inspecciona para
no llevarte
sorpresas