PREGUNTAS DINAMIZADORA

1. Defina las variables del Marketing Mix y de un ejemplo de cada uno.

Producto
Un producto es un artículo que se construye para satisfacer las necesidades de un
determinado grupo de personas. El puede ser intangible o tangible, ya que puede ser en
forma de servicios o bienes. Es decir, a partir de la transformación de materias primas en
bienes elaborados o en servicios que prestar.

Un producto tiene un cierto ciclo de vida que incluye la fase de crecimiento, la fase de
madurez y la fase de declive de las ventas. Es importante para los vendedores reinventar sus
productos para estimular más demanda una vez que alcanza la fase de la declinación de las
ventas.

Ejemplo: producto Galletas oreo

se debe de clasificar el tipo de producto en este caso es un bien de consumo, La

mayoría de los productos reúnen algunos de los siguientes atributos:

 Formulaciones e ingredientes. Aquellas sustancias y materiales a partir de los

cuales están hechos, y que normalmente deben verse reflejados en el empaque, para
que el consumidor pueda saber lo que consume.
 Dimensiones y características físicas. Los productos poseen un conjunto de
características físicas (tamaño, densidad, espesor, etc.)
 Componentes y funciones. Todos los productos sirven para algo, es decir,
satisfacen alguna necesidad, ya sea gracias a sus componentes específicos.
 Empaquetado y presentación. Todo producto se ofrece en algún tipo de
empaquetado o envase, es decir, en un contenedor que lo protege hasta su llegada al
consumidor final.

Precio
El precio del producto es básicamente la cantidad que un cliente paga para disfrutarlo. El
precio es un componente muy importante de la definición de marketing mix.

También es un componente muy importante de un plan de marketing, ya que determina el

beneficio de tu empresa y la supervivencia. Ajustar el precio del producto tiene un gran
impacto en toda la estrategia de marketing, así como en gran medida las ventas y la
demanda del producto.

Estos tipos de precios son:

 Por costo - se evalúan los costes fijos y variables, con un margen de beneficio
  Por variable - se identifica un beneficio que el producto / servicio ofrece al
cliente y lo transforma en una variable, cobrando entonces de acuerdo con esa
variable.
 Colaboración - se cuenta con la colaboración de los clientes para definir el
precio
 Por valor - el precio se determina basado en el valor generado para el cliente.
En general son productos / servicios diferenciados.
 Dinámica - el precio se determina de acuerdo con la demanda y el inventario.

Ejemplo: Michelin es conocida mundialmente por la venta de neumáticos, pero empezó a

repensar su forma de hacer negocios y decidió no cobrar más por neumático, pero por
kilometraje. La empresa vio en la variable kilómetro una ventaja, pues al hacer neumáticos
que dure más, mayor el kilometraje y mayor el precio pagado por los clientes. Los clientes,
salen ganando, pues no necesitan comprar neumáticos a toda hora.

Plaza o lugar
La distribución es una parte muy importante de la definición de la mezcla de productos.
Tienes que colocar y distribuir el producto en un lugar que sea accesible a los compradores
potenciales.

Para concretar una venta, no basta con tener un buen producto o servicio a un precio
adecuado. Además, hay que tener un plan de eficiencia para conducir el producto o servicio
hasta el cliente. 

Este tipo de distribución es el medio más común de la gran parte de los productos de
consumo. Ejemplos: supermercados, tiendas tradicionales, galerías de alimentación.

Promoción
La promoción es un componente muy importante del Marketing, ya que puede impulsar el
reconocimiento de la marca y las ventas. La promoción se compone de varios elementos
como:

 Organización de ventas.
 Relaciones públicas.
 Publicidad.
 Promoción de ventas.

Ejemplos de Tipos de promoción

 publicidad;
 exhibición en puntos de venta;
  muestras gratis;
 verbal;
 cupones;
 fichas o láminas;
 precios especiales;
 propaganda gratis.

2. Enuncie las principales diferencias del Marketing de bienes y Marketing de

Servicios, realice un cuadro sinóptico.
El PRODUCTO es cualquier bien material, servicio o idea que posee o puede poseer un
valor para el consumidor usuario y que puede satisfacer una necesidad o deseo. Marketing,
el término producto se suele utilizar en genérica, incluyendo tanto a los bienes tangibles
como intangibles.

El BIEN es un objeto tangible, físico, que se puede tocar y ver y, en general, percibir a
través de los sentidos, inclusive antes de consumirlo.

El SERVICIO es la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales u

objetos. Es decir, pueden ser producidos por personas, como por los servicios
odontológicos, o bien por una máquina, como el servicio de cajero automático. Son
productos intangibles, que no se pueden percibir previamente por los sentidos, es decir, no
pueden “sentirse” y, por lo tanto, evaluar su calidad o no, hasta que son utilizados.

Los puedes tocar, ver, evaluar antes

TANGIBLES de comprarlos.

Se fabrican y se consumen de manera separada y

SEPARABLES el cliente no participa en la producción.
PRODUCTO
s

HOMOGENEOS Son muy parecidos o casi iguales

entre si.

NO PERECEDEROS Se pueden guardar,

almacenar, etc.
 No los puedes ver, evaluar, o sentir
TANGIBLES antes de comprarlos.

Se fabrican y se consumen a la vez y el cliente

participa en la producción.
SEPARABLES

SERVICIOS
Cada servicio es diferente al otro porque
HOMOGENEOS siempre depende el momento, de la persona
que lo ofrece y de la persona que lo recibe.

No se pueden guardar ni almacenar

NO PERECEDEROS

Una empresa puede vender productos, servicios o ambas

cosas. Pero, cuando queremos hacer un plan de marketing  o
desarrollar acciones de marketing y comunicación, debemos
tener en cuenta que los productos y los servicios parten de
una base diferente que, aunque en principio es bastante
obvia, no siempre se tiene en cuenta a la hora de realizar una
estrategia de marketing eficaz.

Debemos tener bien claro qué es lo que vende nuestra

empresa: productos, servicios o ambas cosas.

Para concretar una venta, no basta con tener un buen

producto o servicio a un precio adecuado. Además, hay que
tener un plan de eficiencia para conducir el producto o
servicio hasta el cliente.