Gerencia de Importaciones

Indicadores de Gestión
 Gerencia de Importaciones

INDICADORES DE GESTIÓN
“EL INCREMENTO DE LA COMPETITIVIDAD DEMANDA
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, REDUCCIÓN DE COSTOS
OPERATIVOS Y AUMENTO DE LA EFICIENCIA INTERNA ”

SE REQUIERE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

QUE PERMITAN MEDIR LAS DIFERENTES
ETAPAS DEL PROCESO LOGÍSTICO

LO QUE UNO NO MIDE

NO LO MANEJA

21/03/2018
10/11/2021 1
 Gerencia de Importaciones

• INDICADOR DE GESTION
Es un porcentaje , razón, o equivalencia que evalúa e informa sobre el
comportamiento de una variable en un periodo de tiempo especifico en el
tiempo, que permite observar la situación y tendencias de cambio generadas
en el proceso evaluado.

LOS INDICADORES SON UN MEDIO, NO UN FIN

• GESTION
Es el logro de los resultados, gestión no es la cantidad producida, gestión
busca la mejora en la rentabilidad, la participación en el mercado, mejorar el
desempeño de las operaciones, etc.

21/03/2018
10/11/2021 1
 Gerencia de Importaciones

CARACTERISTICAS DE
LOS INDICADORES

21/03/2018
10/11/2021 1
 Gerencia de Importaciones
CUANTIFICABLES
Debe ser expresado en números o porcentajes y su resultado obedece a la utilización de cifras concretas

CONSISTENTES
Un indicador siempre debe generarse utilizando la misma formula y la misma información para que pueda ser
comparable en el tiempo

AGREGABLES
Un indicador debe generar acciones y decisiones que redunden en el mejoramiento de la calidad de los servicios
prestados

COMPARABLES
Deben estar diseñados tomando datos iguales con el animo de poder compararse con similares indicadores de
similares industrias

21/03/2018
10/11/2021 1
 Gerencia de Importaciones

¿CÓMO MEDIR EL DESEMPEÑO?

• 1. Costo - Habilidad de
proporcionar bienes y
servicios al menor
costo posible
• 2. Tiempo - Capacidad
de la firma de acceder
a los mercados y de
responder a los
cambios en el menor
tiempo posible

21/03/2018
10/11/2021 1
 Gerencia de Importaciones

• 3. Productividad -
Habilidad de producir los
mayores resultados
posibles con la menor
cantidad de recursos
disponibles
• 4. Calidad - Habilidad de
generar bienes y servicios
que satisfagan o excedan
las expectativas de los
consumidores

21/03/2018
10/11/2021 1