Psicología Clínica – Semestre 2021 - 2

Dr. Mauro Merma Paricahua

mauro.merma@upn.pe
INTERÉS

ENTREVISTA PSICOLÓGICA Y SU
IMPORTANCIA COMO PRINCIPAL
HERRAMIENTA EN LA EVALUACIÓN
LOGRO DE LA SESIÓN 2:

• Cuando culmine el estudio de la sesión 2, el alumno será capaz de:

• Desarrollar competencias que le permitirán conocer la importancia de la
entrevista y la observación psicológica. Asimismo, aprenderán técnicas de
entrevista, haciendo uso de material indispensable en su aprendizaje.
AGENDA

1. Entrevista Psicológica
2. Observación Psicológica
3. Características y condición de la entrevista.
4. Actitudes básicas del entrevistador.
5. Técnicas de comunicación verbal.
PREGUNTAS PRELIMINARES

¿Qué requisitos tiene una buena

entrevista psicológica?
¿Cuáles son las técnicas adecuadas
para realizar una entrevista?
¿En qué se diferencia empatía y
rapport?
ENTREVISTA CLÍNICA

• La entrevista psicológica es la herramienta esencial y primordial de

trabajo y el procedimiento metodológico hace al psicólogo clínico
distintivo de otros miembros del equipo multidisciplinario en las
ciencias de la salud.
ENTREVISTA CLÍNICA

• La entrevista es la herramienta
para trascender la mera
semiología descriptiva e
interpretar las percepciones del
contexto y la visión de la
situación por parte del
paciente.
LA ENTREVISTA CLÍNICA

Comunicación

Interacción

Objetivo
LA ENTREVISTA CLÍNICA

• Diferencia entre conversación y entrevista

Conversación Entrevista
• Informal, casual • Se planifica en el tiempo y se
• No hace falta llegar a ninguna realiza una cita previa
conclusión • Las personas que participan
• Se puede dar de forma tienen roles diferentes.
circunstancial • Tiene un propósito y una
intencionalidad.
• El entrevistador pregunta, o
plantea temas sobre los que
reflexionar.
• El entrevistador está obligado a
mantener la confidencialidad y a
no revelar la información.
CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA

Estructura

Grado de dirección

Objetivos

Funciones

Marco teórico terapéutico

CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA

• La entrevista según la Estructura

Entrevista

No estructurada Estructurada Semiestructurada

Es la combinación de
Se realiza la entrevista en preguntas prefijadas,
La entrevista posee un
función de algunas líneas seguidos de preguntas
formato prefijado
muy generalizadas oportunas por parte del
entrevistador
CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA

• La entrevista según el grado de dirección

Estilo directivo Estilo no directivo
• Obtener mayor cantidad de • Establecer un buen ambiente
información fiable y válida y vínculo adecuado entre el
• Estructura las preguntas de entrevistado y entrevistador.
forma específica y elige los • Muestra aceptación y
temas a tratar comprensión.
• Propone las áreas a explorar o • Anima a la expresión de
modificar emociones, actitudes y
• Puede convertir la reflexiones sobre los
conversación en un comportamientos.
interrogatorio • Podría derivar una
conversación trivial
CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA

• La entrevista según su aplicación u objetivos

Asesoría Clínica Selección

CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA

• La entrevista según su función

Recabar información
Evaluación y para valorar, evaluar o
diagnóstico diagnosticar el
problema

Animar al paciente a
que asuma su Motivadora
problema

Metas terapéuticas y
Terapéutico pasos para conseguir un
cambio
CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA

• La entrevista según su secuencia temporal

Screening • Entrevista semiestructurada de corta duración

Entrevista • Sirve como primer contacto y tiene como

inicial propósito identificar el objetivo

Entrevista • Culminando la evaluación, se debe

de dar respuesta a la demanda del
devolución paciente; así como, un feedback.

Entrevista
de alta • Terminar el proceso y cerrar el caso.
clínica
CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA

• La entrevista según el marco teórico terapéutico

Entrevista
dinámica

Entrevista
fenomenológica

Entrevista
conductual
CONDICIONES DE LA ENTREVISTA

Espacio de atención
Registro de datos

Administración del
tiempo
ACTITUDES BÁSICAS DEL ENTREVISTADOR

Ética profesional Confidencialidad de la informción

Escucha activa Rapport

TÉCNICAS NO DIRECTIVAS DE
ENTREVISTA
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL

• Técnicas no directivas o de escucha

Paráfrasis (contenido
cognitivo)
En la paráfrasis el
entrevistador repite, con sus Ejemplo: “Parece que el hecho de tener
propias palabras, el contenido a tu cargo a un grupo más grande de
cognitivo del mensaje del trabajadores implicó que tuviste que
entrevistado (por ejemplo, reestructurar tu modo de trabajar”
sucesos, situaciones,
comportamientos,
pensamientos o personas)
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL

• Técnicas no directivas o de escucha

Reflejo (emociones o
sentimientos)
La intervención se centra en el
contenido emocional Ejemplo: «tienes miedo de no volver a
manifiesto del mensaje del encontrar trabajo»
entrevistado. Se enfatiza las
emociones que de forma
directa expresa en el mensaje
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL

• Técnicas no directivas o de escucha

Resumen
El entrevistador ofrece una
síntesis de lo comunicado Ejemplo: «A ver si he comprendido los
durante un período temporal aspectos principales de los que has
subrayando tanto los aspectos hablado […] ¿estoy en lo correcto?»
cognitivos como los
emocionales.
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL

• Técnicas no directivas o de escucha

Clarificación
Consiste en comprobar que se
ha comprendido Ejemplo: «Entonces, ¿lo que te molesta
correctamente el mensaje del es que te llamen por tu apellido o es
entrevistado. Por tanto, el alguna otra cosa?»
empleo de la clarificación
implica admitir que estamos
confusos respecto al mensaje
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL

• Técnicas no directivas o de escucha

Autorrevelación
Es una estrategia compleja y Ejemplo: «yo también he experimentado
flexible que consiste en la esos sentimientos contradictorios, sé
revelación por parte del cómo te sientes, también pasé por un
entrevistador de información proceso similar de divorcio»
demográfica o de experiencias
personales.
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL

• Técnicas no directivas o de escucha

Inmediatez
La inmediatez consiste en la
descripción por parte del Ejemplo: «Lo siento, estoy teniendo
entrevistador de lo que está dificultades para centrarme, volvamos
ocurriendo en un determinado sobre esa idea de nuevo»
momento respecto a la
relación entre el entrevistador
y el entrevistado.
TÉCNICAS DIRECTIVAS DE
ENTREVISTA
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL

• Técnicas directivas o de influencia

Preguntas abiertas Preguntas cerradas
Indagación (sondeo) • Requieren una • Admiten únicamente
Una de las estrategias verbales
respuesta de más de respuestas específicas
indispensables en el contexto de la
entrevista es la de hacer preguntas:
una palabra. Facilitan (por ejemplo, tipo sí o
indagar sobre el entrevistado. Como ya
la respuesta del no, un dato concreto).
se ha visto, se considera que hay dos entrevistado al darle • Empiezan por
grandes categorías de preguntas, las la oportunidad de que adverbios
abiertas y las cerradas comente el problema interrogativos:
o situación con sus «cómo», «cuándo»,
propias palabras. «quién», o «dónde»
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL
• Técnicas directivas o de influencia
Interpretación
Es una intervención verbal a través de la
cual se identifican, desde el punto de
vista del entrevistador, conductas,
patrones, objetivos, deseos
sentimientos que se han sugerido o
estaban implícitos en el mensaje del
entrevistado o que no son conscientes
Ejemplo
• Entrevistado: «mi antiguo jefe me destrozó cuando me acusó de
estar robando dinero de la caja del supermercado. Lo habría
matado».
• Entrevistador: «te sentías bastante deshecho» (reflejo).
• Entrevistado: «es que no me lo podía creer; no podía creer lo que
y estaba pasando y me parecía injusto, totalmente injusto...».
• Entrevistador: «me da la impresión de que también te sentiste
defraudado porque no se fió de ti después de tantos años
ocupando ese puesto, ¿estoy en lo cierto?» (interpretación del
reflejo de emociones).
• Entrevistado: «sí, estoy completamente de acuerdo, muy
decepcionado».
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL
• Técnicas directivas o de influencia
Confrontación
Esta técnica consiste en poner de
manifiesto alguna contradicción en el
discurso y/o conductas del entrevistado.
Se considera que la incongruencia puede
darse en diferentes áreas en las que se
pueden dar incongruencia
«Me dices que estás muy
motivado con el tratamiento y
que te está yendo muy bien y con
frecuencia anulas la sesión o no
vienes.»
«Me dices que el alcohol no
interfiere en tu vida, pero tienes
cinco multas en lo que va de año,
has perdido todos los puntos del
carné de conducir y te has visto
implicado en varias peleas debido
a que estabas borracho.»
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL
• Técnicas directivas o de influencia
Afirmación de capacidades
A través de esta técnica, el entrevistador
comunica al entrevistado su capacidad
habitual para realizar una determinada
actividad
Ejemplo: «antes de dejar los estudios
te iba muy bien, y mostrabas la
capacidad de concentración de la que
ahora dudas. Además, ahora eres
capaz de concentrarte en la lectura y
durante tu jornada laboral..., carné
de conducir... Podrás concentrarte».
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL

• Técnicas directivas o de influencia

Ejemplo: «la práctica de

Instrucciones
Esta técnica se puede considerar una
variante de la información que consiste
en dar las pautas sobre cómo realizar
algo (Fernández y Rodríguez, 2008; Rojí,
1994).
ejercicio físico podría servirte
como distractor, ayudarte a
liberar tensión y quemar esas
grasas que dices que te sobran;
¿qué te parece la idea?».
 APRENDIZAJE EVIDENCIADO

TRABAJO APLICATIVO

ACTIVIDAD N°04
Formando un grupo de 3 personas llevarán a cabo una entrevista estructurada usando los
puntos que se trataron en clase.
 Instrumento de evaluación

RÚBRICA SESIÓN 4

CRITERIO DESCRIPCIÓN M R B COMENTARIO PUNTAJE

Colaboran los 3 estudiantes para el

Trabajo análisis de casos propuesta en la
colaborativo 0 2 4
sesión de clase.
Aplicación de Identifica coherentemente los
conocimientos conceptos de psicología clínica 0 3 6
Fundamenta las interrogantes
Sustentación propuestas de manera clara, 0 3 6
evidenciando manejo de conceptos
desarrollados en clase
La entrega del trabajo cumple con los
Puntualidad 0 2 4
plazos establecidos
¡GRACIAS!
Material de uso exclusivo para la carrera de Psicología.
Universidad Privada del Norte.