FACULTAD DE INGENIERIA

Carrera de Ingeniería Civil

• CURSO:
• Gestión de Calidad y Seguridad
• DOCENTE:
• Ing. Alicia Yajaira Diaz Quiroz
• TEMA:
• PMBOK – ÁREAS DE CONOCIMIENTO
• ESTUDIANTES:
• Cervera Valdez Fiorella Yelitza.
• Llanos Ocas José Carlos.
• Ventura Chua Jesus Miguel.
• Kelvin Gianmarco, Pompa Espinoza
7. GESTIÓN DE LAS
COMUNICACIONES DEL
PROYECTO
Esta incluye los procesos necesarios para garantizar la adecuada y oportuna
recopilación, distribución, almacenamiento, recuperación y disposici ón final de la
información del proyecto.
La comunicación en el proyecto es necesaria para asegurar que obtenemos y
suministramos la información requerida de la persona correcta, en el tiempo
indicado, utilizando siempre, los medios y formatos apropiados. 
 CONCEPTOS SOBRE COMUNICACIONES
• La comunicación comprende todos los intercambios de información entro todos los
stakeholders del proyecto.

Emisor Receptor
su gestión incluye los procesos
necesarios para asegurar la
generación, recolección,
diseminación, almacenamiento y
El que elabora y envía disposición última de la
la información es el información del proyecto.
Recibe y entiende
responsable de
correctamente.
realizarlo con
claridad, de manera
completa y sin
ambigüedades
Una comunicación eficaz crea un puente entre los diferentes interesados involucrados en un proyecto. De esta manera,
conectando diferentes entornos culturales y organizacionales , diferentes niveles de experiencia y perspectivas e
intereses diversos en el resultado del proyecto..
• Las actividades de comunicación pueden presentar diversas dimensiones que se
han de tener en cuenta, entre las que podemos encontrar:

Vertical (hacia
Interna Formal Oficial
arriba y abajo
(dentro del (informes, (boletines, Escrita Verbal
dentro de la
proyecto) memorandos) informe anual)
organización)

Externo Informal No oficial No verbal

(cliente, (correos Horizontal (Comunicacione (tono de voz,
otros electrónicos, (entre colegas) s
Oral
lenguaje
proyectos) conversacion extraoficiales) corporal)
es ad hoc)
• La mayoría de habilidades de comunicación son comunes a la dirección general y a
la dirección de proyectos entre estas habilidades, se encuentran:

Preguntar y sond Educar para
Escuchar de Investigar para
ear ideas para aumentar el
manera activa y confirmar la
una mejor conocimiento del
eficaz información
comprensión equipo

Resolver
Identificar y Persuadir para Negociar a fin de
conflictos para
gestionar llevar a cabo una lograr acuerdos
prevenir impactos
expectativas acción entre partes
negativos

Resumir, recapitul
ar e identificar las
próximas etapas
PROCESOS DE LA GESTIÓN DE LAS
COMUNICACIONES DEL PROYECTO
• Identifica 3 procesos para llevar a cabo la gestión de las comunicaciones del proyecto:
Planificar la Gestión de las Comunicaciones:
Determina las necesidades de información de los interesados y define c ómo abordar las comunicaciones con ellos.

Gestionar las comunicaciones:

Consiste en la creación, recopilación, distribución, almacenamiento, recuperación y la disposición final de la
información del proyecto. Lo cual será siempre de acuerdo al Plan de Gestión de las Comunicaciones. La principal
ventaja de este proceso es que permite un flujo de comunicaci ón eficiente y eficaz entre las partes interesadas del
proyecto

Controlar las Comunicaciones:

Permite monitorear y controlar las comunicaciones a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto, de esta
manera, asegura que las necesidades de informaci ón de los interesados en el proyecto se est án cumpliendo.
8. GESTIÓN DE RIESGOS
Esta incluye los procesos necesarios para garantizar la adecuada y oportuna
recopilación, distribución, almacenamiento, recuperación y disposici ón final de la
información del proyecto.