Integrantes

Aguirre Urdaniga, Cristhian

Castro Rosales, Xiomara
Jimenez Ruiz Pedro Jahir
Olaya Castillo Tatiana Lisbeth
Silva Vásquez Sarita Cecilia
Zapata Ruiz, Jessenia Alexis
 GESTIÓN DE LAS
COMUNICACIONES
DEL PROYECTO
 Son procesos que aseguran las
GESTIÓN DE LAS necesidades de información del
proyectó y de sus interesados
COMUNICACIONES DEL
PROYECTO Desarrolla objetivos e implementa las
actividades
Se divide
Lleva a cabo actividades necesarias para
implementar la estrategia de comunicación
Desarrollar una estrategia para
asegurar que la comunicación
sea eficaz

Planificar la gestión de comunicaciones

Proceso Gestionar las comunicaciones
Monitorear las comunicaciones
 Los tres procesos de la Gestiòn de
comunicaciones del proyecto

Planificar la
Gestionar las Monitorear las
Gestión de las
Comunicaciones Comunicaciones
Comunicaciones

Es el proceso de desarrollar un Es el proceso de garantizar que la Es el proceso de

enfoque y un plan apropiados para recopilación, creación, asegurar que se
las actividades de comunicación distribución, satisfagan las
del proyecto basados en las almacenamiento, recuperación, necesidades de
necesidades de información de gestión, monitoreo y disposición información
cada interesado o grupo, en los final de la información del
activos de la organización del proyecto y de sus
proyecto sean oportunos
disponibles y en las necesidades del interesados.
y adecuados.
proyecto.
 PLANIFICAR LA
GESTIÒN DE LAS
COMUNICACIONES
1.

ENTRADAS
 1.

HERRA

MIENT

AS Y

TÉCNI

CAS
1.
 GESTIONAR LAS
COMUNICACIONES
 Entradas: Plan para la direcciòn del
proyecto
Plan de gestión El plan de gestión de los recursos describe las
de los recursos. comunicaciones necesarias para la gestión de los
recursos físicos o del equipo.

El plan de gestión de las comunicaciones describe la

Plan de gestión
forma en que se planificarán, estructurarán,
de las
monitorearán y controlarán las comunicaciones del
comunicaciones.
proyecto.

Plan de
El plan de involucramiento de los interesados
involucramiento
describe cómo se involucrará a los interesados a
de los
través de estrategias de comunicación adecuadas.
interesados.
 Documentos del proyecto

Registro de Registro de Registro de

lecciones
cambios incidentes
aprendidas.

Informe de Informe de Registro de

calidad Riesgos Interesados
 Informes de desempeño
del trabajo
Los informes de desempeño del trabajo son distribuidos entre los
interesados del proyecto a través de este proceso.

Los informes de desempeño del trabajo

Gráficos e histogramas de información sobre

líneas de tendencia y
información sobre el defectos, la ejecución de los
pronósticos
valor ganado contratos
 Factores ambientales de la Activos de los Procesos de la
empresa Organización

Cultura, clima político y marco de Políticas y procedimientos corporativos

gobernanza de la organización; relativos a medios sociales, ética y
seguridad

Políticas de gestión de personal Políticas y procedimientos corporativos

para la gestión de incidentes, riesgos,
cambios y datos.

Políticas y procedimientos corporativos

Umbrales de riesgo de los
interesados para la gestión de incidentes, riesgos,
cambios y datos.

Canales, herramientas y sistemas Requisitos de comunicación de la

organización;
de comunicación establecidos

Información histórica procedente de

Tendencias globales, regionales o
proyectos anteriores, incluido el
locales y prácticas o hábitos repositorio de lecciones aprendidas.
 Tecnología de la Comunicación

Los factores que influyen en la tecnología incluyen si

el equipo está ubicado en un mismo lugar, la
confidencialidad de cualquier información que
necesite ser compartida.

Métodos de Comunicación

La selección de los métodos de comunicación debería

permitir flexibilidad en caso de que los miembros de
la comunidad de interesados o sus necesidades y
expectativas cambien.
Competencia en comunicación No verbal
Una combinación de habilidades se incluye el lenguaje corporal
de comunicación adaptadas que adecuado para transmitir
considera factores como la significado a través de gestos, tono
claridad del propósito en los de voz y expresiones faciales.
mensajes clave.

Habilidades de la
comunicaciòn

Retroalimentación Presentaciones
La retroalimentación consiste en Una presentación es la entrega
información sobre las reacciones formal de información y/o
a las comunicaciones, a un documentación.
entregable o a una situación.
 Sistema de Información para la
Dirección de Proyectos (PMIS)

Los sistemas de información para la

dirección de proyectos pueden
asegurar que los interesados puedan
recuperar fácilmente la información
que necesitan de manera oportuna.
La información del proyecto se
gestiona y distribuye mediante la
utilización de diferentes
herramientas, entre las que se
cuentan:
Herramientas electrónicas para la
dirección de proyectos. Software de
gestión de proyectos, software de soporte
para reuniones y oficinas virtuales,
interfaces de red, portales y tableros
especializados para proyectos y
herramientas de gestión del trabajo
colaborativo.
Gestión de comunicaciones
electrónicas
Correo electrónico, fax y correo de voz;
audio conferencias, videoconferencias Gestión de medios sociales
y conferencias web; y sitios y Sitios y publicaciones web; y blogs y
publicaciones web. aplicaciones que ofrecen la
oportunidad de interactuar con los
interesados y formar comunidades
en línea.
 Escuchar de
Conciencia forma activa. Gestión de
cultural conflictos

Habilidades
Interpersonales y
de Equipo

Creación de Gestión de
Relaciones de Conciencia reuniones.
Trabajo política
Gestionar las comunicaciones:
Salidas
Actualizaciones
a los
Comunicaciones documentos del
Actualizaciones del
del proyecto proyecto
plan para la dirección
del proyecto Registro de incidentes
(Objeto incluye) Registro de lecciones
(Los cambio en el plan para
Informes de desempeño la dirección del proyecto aprendidas
Estado de los pasa por el proceso de Cronograma del
entregables control de cambio)
Avance del cronograma proyecto
Costos incurridos Plan de gestión de las Registro de riesgos
Prestaciones comunicaciones Registro de
Información requerida Plan de involucramiento
por los interesados de los interesados interesados
 Actualizaciones a
los activos de los
procesos de la
organización
1.- Registros del proyecto:
Correspondencia
Memorandos
Actas de reuniones
Otros documentos utilizados
en el proyecto
2.- Informes y presentaciones del
proyecto, tanto planificados
como ad hoc
MONITOREO DE LAS
COMUNICACIONES
 Monitorear las
Comunicaciones

Proceso de asegurar que se

satisfagan las necesidades de
información del proyecto y de sus
interesados
 DETERMINA

si los objetos y actividades de el impacto y las consecuencias

comunicación planificados han de las comunicaciones del
tenido el efecto deseado proyecto
 Monitorear las
Comunicaciones:
Entradas
Plan para la Dirección del Proyecto

Plan de gestión
1 de los recursos

Plan de gestión de las

2 comunicaciones

Plan de involucramiento
3 de los interesados
Plan para la Dirección del Proyecto

Plan de gestión
1 de los recursos

se puede utilizar para comprender la

organización real del proyecto, así como
cualquier cambio a través de la
compresión de los roles y
responsabilidades y de los organigramas
del proyecto
Plan para la Dirección del Proyecto

Plan de gestión
2 de los recursos

contiene el plan actual para recopilar,

crear y distribuir información de manera
oportuna. Identifica los miembros del
equipo, los interesados y el trabajo
involucrado en el proceso de
comunicación
Plan para la Dirección del Proyecto

3 Plan de involucramiento
de los interesados

·identifica las estrategias de

comunicación planificadas para
involucrar a los interesados.
 Documentos del Proyecto
Registro de incidentes Comunicaciones del proyecto
El registro de incidentes

proporciona la historia del Proporciona información acerca

proyecto, un registro de los de las comunicaciones que se han
problemas de Involucramiento distribuido.
de los interesados y cómo se
resolvieron.

Registro de lecciones
aprendidas
Las lecciones aprendidas
tempranamente en el proyecto pueden
aplicarse a fases más tardías del
proyecto para mejorar la eficacia de la
comunicación.
Factores ambientales de la empresa

Cultura, clima político y marco de

gobernanza de la organización.
Canales, herramientas y sistemas de
comunicación establecidos.
Tendencias, prácticas o hábitos
globales, regionales o locales; y
Distribución geográfica de
instalaciones y recursos.
 Activos de los Procesos de la
Organización
Los activos de los procesos de la organización que
pueden influir en el proceso Monitorear las
Comunicaciones
Políticas y procedimientos corporativos relativos a
medios sociales, ética y seguridad.
Requisitos de comunicación de la organización;
Guías estandarizadas para el desarrollo, intercambio,
almacenamiento y recuperación de información;
Información histórica y repositorio de lecciones
aprendidas de proyectos anteriores; y
Datos e información de proyectos anteriores acerca
de los interesados y las comunicaciones.
Monitorear las comunicaciones:
Herramientas y Técnicas
Representación
de Datos
Juicio de Aplicación de técnicas: Matriz
Expertos Sistema de Información
de evaluación del
involucramiento de los
Toma en cuenta el tipo de
para la Dirección de interesados (Ofrece
conocimiento que tiene el Proyectos (PMIS) información sobre la eficacia
individuo o grupo
Interacción en la de las actividades de
Proveen herramientas estándar
comunicación con el a fin de que el director del comunicación).
publico en general, proyecto reúna, almacene y Esto se logra revisando los
los medios y en el reparta a los interesados la
entorno cambios entre la
información que necesitan
Comunicaciones y basado al plan de participación deseada y la
sistemas de dirección actual, ajustando lo
de proyectos. comunicaciones
necesario.
Monitorear las comunicaciones:
Herramientas y Técnicas

Habilidades
Reuniones
Interpersonales y de
Equipo
Se emplean para adoptar
Empleo de habilidades como la cualquier tipo de decisiones,
Observación/Conversación, responder incertidumbres
facilitan la identificación de de los interesados y a la vez
incidentes o conflictos en el equipo realizar coordinaciones con
o problemas de desempeño. proveedores, vendedores y
La discusión y el dialogo demas interesados en el
contribuyen a determinar de forma producto
mas idónea de actualizar y
comunicar el desempeño del
proyecto, sobre todo de responder
las peticiones de información de los
interesados.
 Monitorear las
Comunicaciones:
salidas
Monitorear las comunicaciones:
Salidas
Actualizaciones del Plan
para la Dirección del
Proyecto
Información del
Para obtener un cambio en el plan
Desempeño del de dirección del proyecto, esto se
Trabajo Solicitudes de Cambio realiza a través de una solicitud de
A través de la comparación de Estas solicitudes se procesan Cambio, incluyendo componentes
las comunicaciones mediante el proceso de control
implementadas con las como:
integrado de cambios; estas se
planificadas se incluirá toda la Plan de Gestión de las
dirigen a :
información sobre el Verificación de los requisitos, Comunicaciones (esta se
desempeño de la la distribución, contenido o actualiza con nueva información
comunicación del proyecto. formato de la información de
Los resultados de encuestas de a fin de ser mas eficaz la
los interesados y el método de comunicación)
eficacia de comunicación se distribución.
consideraran como Creación de nuevos Plan de involucramiento de los
retroalimentación en las procedimientos a fin de interesados (se actualiza para
comunicaciones eliminar cuellos de botella. evidenciar la situacion real de
los interesados, su necesidad e
importancia
Monitorear las comunicaciones: Salidas

Actualizaciones a los
documentos del Proyecto
Los documentos que pueden actualizarse
como resultado de llevar a cabo este proceso
incluyen:
Registro de incidentes (se actualiza con
información nueva sobre estos su
presentación, avance y resolución)
Registro de Lecciones aprendidas (se
actualizan a base de las causas, razones de
los incidentes)
Registro de Interesados (se actualiza a base
de la revisión de los requisitos de
comunicación de estos)
Video complementario

https://youtu.be/-
M3SDufbT5A
Gracias