CAPITULO 16

ESTUDIO DE MÉTODOS
EN LA OFICINA

Mauricio Alonso Martinez Vela Matricula :

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MÉTODOS EN LA OFICINA

• El estudio del trabajo en la oficina está tradicionalmente relacionado con un

entorno manufacturero. El objetivo del estudio del trabajo es mejorar la eficiencia
de la conversión de recursos en productos elevando así la productividad de la
organización, principio que debe aplicarse a todas las partes de la empresa y no
sólo a fabricación.
 ÍNDICE DEL
PROBLEMA
• Las oficinas utilizan recursos y éstos deben de utilizarse con eficiencia.
Para la mayoría de las organizaciones los costos administrativos y de oficina son
considerables y han ido creciendo, por lo que deben ser controlados , el problema
de esto es que los designan frecuente como gastos generales , sin saber que estos
tienen la obligación de mantener cantidades y variedades de materiales de reserva.
Una forma de controlar estos gastos es mediante este grafico .
• Estas existencias de diversos materiales entrañan para la empresa los llamados costos de inactividad
que incluyen la perdida de intereses que se hubieran obtenido de haberse invertido esos fondos, el
costo del espacio para almacenamiento, el alquiler entre otros.

• Por un lado no puede mantener stocks innecesarios o de lo contrario se incurrirá en costos de

inactividad pero, si se queda sin existencias debido a que mantiene muy pocas, se podrán provocar
paros, perdidas de oportunidades de venta y una reducción de los pedidos de clientes impacientes; en
otras palabras, se incurrirá en costos por falta de existencias.
• Aparte de las diversas materias primas y materiales auxiliares almacenados, durante el proceso de
producción se conservan temporalmente diversas piezas. Se trata de los llamados productos en curso
de fabricación
 PROCEDIMIENTO PARA MEJORAR MÉTODOS DE
TRABAJO EN LA OFICINA

El procedimiento básico del estudio de métodos consiste en:

· Seleccionar.
· Registrar.
· Examinar.
· Idear.
· Evaluar.
· Definir.
· Implantar.
· Mantener.

Este procedimiento sigue siendo válido para los estudios realizados en una oficina. La automatización y
computarización de las oficinas se consideran frecuentemente como el medio principal de mejorar su eficiencia.
 CONCEPCIÓN Y CONTROL DE FORMULARIOS

•  Esto en pocas palabras consiste que la concepción de un formulario son idénticos a los del
propio estudio de métodos: eliminar actividad y, cuando esto no es posible, aunar o simplificar
las actividades. En lo que a formularios respecta, esto puede significar la supresión de
formularios completos o la eliminación de asientos particulares en los formularios.
 CONTROL DE CALIDAD EN LA
OFICINA
• El control de la calidad no se aplica en general al trabajo de la oficina. Es posible aplicar técnicas
concretas de control de la calidad como las verificaciones por muestreo o la detección de errores por
muestreo y, con respecto a algunas actividades, esto puede considerarse imprescindible.
Sin embargo, es importante prestar atención al factor humano que participa en la determinación de la
calidad.
• Este factor provoca también errores del sistema puesto que los trabajadores son parte integrante del
sistema en funcionamiento, uno de los muchos errores que se encuentran es la falta de capacitación
del personal para realizar una tarea
• Hay algunas iniciativas de mejora que se han hecho en oficinas como la realización de programas de
gestión de la calidad y servicio a los clientes .